1 augustus 2019

Opleidingshuis schoonmaakbedrijf Victoria: academie voor schoonmaaktalenten

“Alleen met de Basisopleiding Schoonmaken onderscheid je je niet meer in de markt”, stelt Jan Bakker, directeur van schoonmaakbedrijf Victoria in Alkmaar. “Deze opleiding is verplicht en biedt geen extra kansen voor ons bedrijf én onze mensen. Ons personeel is ons kapitaal, wij zien graag dat zij zichzelf ontwikkelen. Daarom ontstond in samenwerking met UL-Team het idee voor een eigen opleidingshuis.”

“Ons bedrijf groeit en dat betekent dat je je zaken goed moet structuren”, vertelt Jan Bakker. “Met name op het gebied van personeel. We hebben veel talent op de werkvloer rondlopen, dat moet je koesteren en laten uitgroeien. Je wilt voor jouw opdrachtgevers onderscheidend zijn en dat doe je met jouw medewerkers. Want wat verandert er voor een opdrachtgever als je het werk én de mensen overneemt van een ander schoonmaakbedrijf? Je kunt doorgaan op gelijke manier, maar er is een reden waarom de opdrachtgever voor een ander schoonmaakbedrijf kiest.”

“We hebben veel talent op de werkvloer rondlopen, dat moet je koesteren en laten uitgroeien.”

“We hebben met Belinda Dekkers van UL-Team een plan van aanpak gemaakt voor deze situaties. We meten de kennis van onze nieuwe medewerkers. Wat kunnen ze, wat is hun kennisniveau, waaraan wil of moet hij of zij werken? Via e-learning stellen we de vragen op locatie met het doel de kennis van de medewerkers en hun werk naar een hoger niveau te tillen. Om een opdrachtgever betere kwaliteit schoonmaak te kunnen bieden.”

Individueel opleidingsplan
Gedreven gaat Jan verder: “Samen met onze leidinggevenden maken we een individueel persoonlijk opleidingsplan. Geen hoogdravende verhalen, maar wel een gesprek over ontwikkelen en positieve aandacht. We leggen afspraken vast en gaan er gezamenlijk mee aan de slag. Zij zijn degenen die ook de gesprekken met onze schoonmaakmedewerkers voeren en moeten de knowhow hebben hoe dit goed aan te pakken. Ook deze gesprekken leggen wij vast. Daarnaast houden wij een werkdrukmeting en medewerkerstevredenheidsonderzoek om te zien hoe onze medewerkers hun werk en ons als werkgever ervaren.”

Breed opleidingspallet
Jan licht toe dat Victoria voor de schoonmaakmedewerkers de Basisopleiding schoonmaak organiseert met de standaardonderwerpen én specifieke aandacht voor veilig werken op een sleutelpand, het op juiste wijze wringen van doeken of gastvrijheid. “80% is inmiddels gediplomeerd! Voor een warm welkom van een nieuwe medewerker is het Introductieboek Victoria Schoonmaak ontwikkeld.

Ook voor de leidinggevenden is het bedrijf altijd op zoek naar een passende opleiding, zoals de Introductietraining Leidinggeven voor een startende voorvrouw/-man, een RAS-basisopleiding Leidinggeven en het trainen van specifieke vaardigheden met workshops Timemanagement, Gesprekstechnieken of Samenwerken.

“We zien veel gemotiveerde mensen die hun kennis direct toepassen in hun werk, met een dankbare opdrachtgever tot gevolg. Daar doen we het voor”

Met het eigen opleidingshuis wil Jan Bakker met zijn team nog beter inspelen op de individuele ontwikkeling van alle medewerkers: naast de standaardopleiding per persoon kijken wat de wens of een vereiste is. “UL-Team heeft voor ons een stroomschema gemaakt om met nieuwe medewerkers een individueel plan van aanpak te maken. Dit is steeds vaker nodig, omdat de huidige tijd om andere vaardigheden vraagt. Denk aan taakvergroting, een schoonmaker zet ook koffie klaar of helpt een zorgassistent een kamer klaarmaken.” Belinda vult aan: “Met onze maatwerk-modules kunnen we goed op deze vraag inspelen.”

 Samen successen vieren
“Het brede pallet aan opleidingen verzorgen we samen met UL-Team, een contact dat al veel jaren teruggaat, eerst met Ron van der Meijden, nu met Belinda en haar collega’s. Zij denken met ons mee, bieden de juiste tools aan, er kan veel en ze monitoren de ontwikkelingen. Wij zijn heel tevreden over hun inzet en onze mensen ook, dat blijkt wel uit het hoge slagingspercentage! Van een diploma-uitreiking maken we een feestelijke happening. Je merkt het enthousiasme en ziet hoe trots iedereen is bij het krijgen van een diploma, dat is toch geweldig. We zien veel gemotiveerde mensen die hun kennis direct toepassen in hun werk, met een dankbare opdrachtgever tot gevolg. Daar doen we het voor!”, besluit Jan trots.

 

Deel dit artikel

Ook interessant:

20 februari 2020

Themaserie Marktbalans: MT1000 topper Victoria realiseert 15% groei

“Met stip binnen gevlogen in de MT1000. Management Team (MT) Magazine doet jaarlijks onderzoek naar de beste dienstverleners in hun sector. Dit jaar komt Victoria binnen op plek 6....

05 april 2024

#FOTOFRIDAY Cursisten tonen trots hun vak

“Hoe leuk is dit?! Geregeld ontvangen wij foto’s van mensen die onlangs een opleiding bij ons hebben gevolgd en hetgeen zij tijdens de opleiding hebben geleerd, in de praktijk...

18 april 2023

Een kadootje voor 70 schoonmaakmedewerkers in het Ikazia Ziekenhuis

70 schoonmaakmedewerkers en -leidinggevenden van het Ikazia ziekenhuis in Rotterdam werden eind 2022 getrakteerd op een training duurzame inzetbaarheid en ergonomie. Een ‘kadootje’ van Teamleider Schoonmaak, Branka Grmaš, aan...

21 juni 2023

Blog: Is dat meten wel zo ‘smart’?

De afgelopen decennia heeft onze sector een flinke groei gezien van allerlei meetsystemen. In eerste instantie gericht op de technische kwaliteit van de dienstverlening, daarna op tevredenheid van de...

04 juli 2019

Belinda Dekkers (UL-Team): “Juist in de zomer kun je als schoonmaakbedrijf je slag slaan”

“Het opleiden van facilitaire medewerkers volgt hetzelfde patroon als het reguliere onderwijs: tijdens de zomervakantie wordt er nauwelijks opgeleid. Terwijl er juist deze weken verschillende situaties zijn, die om...

15 april 2019

CSU over UL-Team: “Investeren in mensen levert focus, structuur en rust op”

Een pittig, professioneel trainingsprogramma, de wil om te ontwikkelen, het vertrouwen hebben om het geleerde toe te passen en ondersteuning krijgen vanuit de leidinggevende. Dit zijn volgens de trainer...

08 oktober 2019

Eric Ordelmans (Werkzaak Rivierenland): “Beroep schoonmaker is aantrekkelijker dan vaak wordt gedacht”

“Werkzaak Rivierenland ziet en gebruikt de mogelijkheden in de schoonmaak om hun speciale doelgroep weer op weg te helpen en toekomst te geven. UL-Team ondersteunt hen daarin graag met...

13 juni 2024

Blog Belinda Dekkers-Schwartz (UL-Team): Hoe draai jij een lastige situatie om naar een positieve ervaring?

We willen allemaal werken in een prettige werkomgeving. Met positieve aandacht voor elkaar, het schoonmaakwerk en de gebouwgebruikers. Toch komt het wel eens voor dat er onrust ontstaat door...

26 maart 2020

Rick Dillema (schoonmaakbedrijf Westerveld) over belang opleiden: “Juist nu is vakkennis essentieel”

Op 25 maart 2020 bestaat 10 jaar facilitair opleider UL-Team: een viering op gepaste wijze, want ook opleidingsorganisaties voelen het effect van het coronavirus. Immers, geen fysieke ontmoeting en...

02 april 2020

Jan Bakker (Victoria Schoonmaakbedrijf): “Onze mensen, onze kracht. Daarvoor staat opleiden aan de basis”

“Het zijn hectische en onvoorspelbare tijden die vragen om flexibiliteit, professionaliteit, kwaliteit en maatwerk”, schetst Jan Bakker concreet. Vier kernwoorden waarmee de operationeel directeur van Victoria de samenwerking met...