23 maart 2020

Belinda Dekkers over 10 jaar UL-Team: “Geef medewerkers waarde mee. In deze tijd en markt heel belangrijk”

In 2008 kwam de opleidingsmarkt voor schoonmaak- en facilitaire opleidingen vrij. Meteen stonden er diverse vakgenoten en partijen op. Een daarvan was UL-Team. Op 25 maart 2020 bestaat de facilitairbrede opleidingsorganisatie 10 jaar. Mooi moment voor viering en een mooi moment voor reflectie. Want wat heeft het einde tijdperk van monopolie in vakopleidingen gebracht? Meer opleiders, meer opleidingen, meer toekomst voor de schoonmaakbedrijven en schoonmakers? “Trainen met effect is de missie van UL-Team. Opleiden gaat niet om subsidie, maar om talentontwikkeling. Het is belangrijk om je medewerkers waarde mee te geven, om ze te laten groeien.” Een exclusief gesprek met directeur/mede-eigenaar Belinda Dekkers.  

“Waar de liefde voor het opleiden is ontstaan? Opleiden is de rode draad door mijn hele werkzame leven. Ik begon met een HR-functie in de transportbranche, met opleiden in m’n takenpakket. Vervolgens ging ik bij ISS Cleaning Services werken als HR projectmanager. In mijn functie merkte ik dat trainen steeds belangrijker werd. Ik zei toen: ‘Ik wil het er niet bij doen, maar als zelfstandige functie, anders valt het net naast het bordje’. Er zijn namelijk altijd andere zaken belangrijker. Ik mocht me bij ISS volledig gaan focussen op Training & Development. Eerst voor Cleaning Services daarna breed voor ISS Facility Services. In de avonduren volgde ik een studie Opleidingskunde om meer bagage te hebben voor het vak van opleiden. Een leerzame tijd waarin ik veel leerde. Bijvoorbeeld op welke wijze zet je wat in en waarom? En waarom werkt het ene beter dan het andere? Natuurlijk kun je bouwen op je levens- en werkervaring, maar een theoretische onderbouwing is heel belangrijk.”

Voelen wat er op de werkvloer gebeurt
“In 2014 ben ik voor mezelf begonnen met mijn bedrijf BClair. Vanuit deze rol werkte ik samen met Ron (Ron van der Meijden is grondlegger van UL-Team, red.), en ontwikkelde en verzorgde opleidingen voor UL-Team. Bijvoorbeeld managementmodules over omgaan met weerstand, herkennen en voorkomen van verzuim en het houden van een goedklantgesprek. In deze periode volgde ik zelf ook de basisopleiding Schoonmaken. Pas dan kun je goed voelen wat er gebeurt op de werkvloer om vervolgens de stap naar middenkadertrainingen te kunnen maken. Dit heeft mij nog meer inzicht gegeven in het vak schoonmaak.

“In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect”

Ron naderde zijn pensioen en vroeg me of ik interesse had om het stokje over te nemen.” In oktober 2015 nam Belinda UL-Team van Ron over en werd directeur en mede-eigenaar. “Er lag al een mooie basis aan diverse schoonmaakopleidingen en een paar communicatietrainingen. Ik kreeg de kans om het verder te verdiepen. Meer middenkader en meer facilitair breed. Dus ook schoonmaak, gastvrijheid, Nederlandse taal, duurzame inzet, veiligheid, catering. In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect. Dit jaar hebben we ons trainingsaanbod verbreed naar thuiszorg. We lopen voorop. Uiteraard volgen we de ontwikkelingen in de markt en samen met onze klanten ontwikkelen we op maat modulaire trainingen.”

“Zit er ook subsidie op?”
Kwaliteit, betrokkenheid, betrouwbaar en maatwerk merken klanten van UL-Team aan als typische kenmerken. Belinda: “Op een vrije markt wordt veel meer gekeken naar de behoeftes in de markt. Men kijkt niet alleen meer naar wat er te krijgen is in een opleidingsmarkt. Iedereen is ondernemer geworden, men is actiever. Dat is gunstig voor het tarief, de creativiteit. In de schoonmaak koopt men altijd op prijs. Wij willen zo goed mogelijk opleiden én kwaliteit bieden. Dus hebben schoonmaakbedrijven de keuze: ga je voor de cao of ga je voor het effect van klanttevredenheid vergroten? Ik weet nog goed toen ik bij UL-Team begon met m’n klantgesprekken bij schoonmaakbedrijven, de eerste vraag was vaak: zit er subsidie op? Voor mij een eyeopener. Daardoor ben ik goed gaan kijken naar de bedoeling van trainingen.”

Docentenkring van 27 trainers 
In 10 jaar groeide UL-Team uit naar een directieteam met twee eigenaars, een backoffice van twee dames en een docentenkring van 27 trainers. “Korte lijnen, we weten alles van onze klanten, we weten wat er bij hen speelt, en eenieder heeft z’n eigen contactpersoon; dat typeert UL-Team.” En dat zal ook zou blijven, als we naar Belinda luisteren. “Over 5 jaar zal er in de markt minder veranderd zijn dan gehoopt. Schoonmaak blijft mensenwerk. Je zult in processen en manieren moeten veranderen. Dat is voor het werk super belangrijk. De mensen liggen niet voor het oprapen, dat weten we ook. Nu het coronavirus zo op speelt, is er opeens paniek als er niet goed wordt schoon gemaakt. Trainen met effect, onze missie. Opleiden blijft een hartstikke mooi en belangrijk vak!”

UL-Team en corona: onafhankelijke en deskundige kennisdelers
“UL-Team expertise in adviesvorm. Graag willen onze trainers een bijdrage leveren aan de huidige schoonmaakuitdagingen op gebied van zorg, isolatiekamer en/of infectiepreventie. Heb je gratis advies nodig? Bel ons!”, kondigt UL-Team op LinkedIn aan.
Kun je je een beter team met onafhankelijke vakkennis voorstellen?

 

Deel dit artikel

Ook interessant:

08 mei 2020

OSB alert: “Corona brengt veel onrust: vergeet schoonmakers in zorg en onderwijs niet bij testen op corona”

Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten (OSB) roept op om bij het testen op Covid-19 in de zorg en onderwijs de schoonmakers niet te vergeten. Jeroen Veldboer (directeur OSB): “In veel...

11 juni 2024

De allerbeste schoonmaker van Nederland, wie wordt het?

Op dinsdag 18 juni 2024 wordt in Eindhoven de beste schoonmaker van Nederland gekozen. Van de 150.000 professionals die werkzaam zijn in de schoonmaakbranche, strijden finalisten voor de titel...

07 mei 2024

Numatic pakt het groots aan op Interclean

“We zullen dit jaar een grotere stand hebben dan voorgaande jaren, eentje van maar liefst 260 m2!” Het team van Numatic Benelux kijkt met plezier uit naar vier dagen...

08 april 2020

Blog: Schoonmaken met bacteriën?!

Daar zitten we: zoveel mogelijk vanuit huis werken, want er heerst een virus. De schoonmaak wordt (eindelijk) erkend als een essentieel onderdeel om te zorgen voor een hygiënische (werk)omgeving....

22 november 2023

Asito zet regenwater in voor glasbewassing en meer….

Asito is gestart met een pilot om regenwater op te vangen en in te zetten voor diverse doeleinden. Deze pilot is het schoonmaakbedrijf gestart bij hun eigen pand in...

18 december 2024

De terug- en vooruit-blik-tijd is begonnen! Wat is de blik van Paul Fok (SIEV)?

Voorzitter SIEV, Paul Fok. blikt terug op een jaar voorzitterschap en de ontwikkelingen in de branche in 2024. En hij deelt alvast de wens om met elkaar te gaan...

11 april 2024

Hoe staat het met de voorbereidingen én voorpret van Interclean?

Nog enkele weken, dan vindt Interclean 2024 plaats. Een vakbeurs dat zich heeft doorontwikkelt tot een social festival event. Waar mensen van binnen én buiten de schoonmaak, ervaringen en...

13 januari 2025

Historisch hoge CAO-loonstijgingen in 2024, ook in de schoonmaakbranche

De CAO-lonen zijn het afgelopen jaar met gemiddeld 6,6% gestegen ten opzichte van 2023. Dat is de grootste stijging sinds 1982, zo meldde het Centraal Bureau voor de Statistieken...

15 september 2023

#FOTOFRIDAY EW zamelt €62.195,- in voor Center for Personalized Cancer Treatment

Op zaterdag 2 september stond team EW for Life aan de start van de Stelvio for Life. Dat het ook met het mooie zonnige weer voor hen een uitdaging...

03 december 2024

Organic Cleaning Solutions, Qualis Insight & NCS bundelen krachten voor duurzame schoonmaakoplossingen

Organic Cleaning Solution, Qualis Insight en NCS hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend om samen kennis te delen en innovatie te stimuleren rondom het gebruik van Bio-Organic Catalyst in de schoonmaakbranche.