23 maart 2020

Belinda Dekkers over 10 jaar UL-Team: “Geef medewerkers waarde mee. In deze tijd en markt heel belangrijk”

In 2008 kwam de opleidingsmarkt voor schoonmaak- en facilitaire opleidingen vrij. Meteen stonden er diverse vakgenoten en partijen op. Een daarvan was UL-Team. Op 25 maart 2020 bestaat de facilitairbrede opleidingsorganisatie 10 jaar. Mooi moment voor viering en een mooi moment voor reflectie. Want wat heeft het einde tijdperk van monopolie in vakopleidingen gebracht? Meer opleiders, meer opleidingen, meer toekomst voor de schoonmaakbedrijven en schoonmakers? “Trainen met effect is de missie van UL-Team. Opleiden gaat niet om subsidie, maar om talentontwikkeling. Het is belangrijk om je medewerkers waarde mee te geven, om ze te laten groeien.” Een exclusief gesprek met directeur/mede-eigenaar Belinda Dekkers.  

“Waar de liefde voor het opleiden is ontstaan? Opleiden is de rode draad door mijn hele werkzame leven. Ik begon met een HR-functie in de transportbranche, met opleiden in m’n takenpakket. Vervolgens ging ik bij ISS Cleaning Services werken als HR projectmanager. In mijn functie merkte ik dat trainen steeds belangrijker werd. Ik zei toen: ‘Ik wil het er niet bij doen, maar als zelfstandige functie, anders valt het net naast het bordje’. Er zijn namelijk altijd andere zaken belangrijker. Ik mocht me bij ISS volledig gaan focussen op Training & Development. Eerst voor Cleaning Services daarna breed voor ISS Facility Services. In de avonduren volgde ik een studie Opleidingskunde om meer bagage te hebben voor het vak van opleiden. Een leerzame tijd waarin ik veel leerde. Bijvoorbeeld op welke wijze zet je wat in en waarom? En waarom werkt het ene beter dan het andere? Natuurlijk kun je bouwen op je levens- en werkervaring, maar een theoretische onderbouwing is heel belangrijk.”

Voelen wat er op de werkvloer gebeurt
“In 2014 ben ik voor mezelf begonnen met mijn bedrijf BClair. Vanuit deze rol werkte ik samen met Ron (Ron van der Meijden is grondlegger van UL-Team, red.), en ontwikkelde en verzorgde opleidingen voor UL-Team. Bijvoorbeeld managementmodules over omgaan met weerstand, herkennen en voorkomen van verzuim en het houden van een goedklantgesprek. In deze periode volgde ik zelf ook de basisopleiding Schoonmaken. Pas dan kun je goed voelen wat er gebeurt op de werkvloer om vervolgens de stap naar middenkadertrainingen te kunnen maken. Dit heeft mij nog meer inzicht gegeven in het vak schoonmaak.

“In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect”

Ron naderde zijn pensioen en vroeg me of ik interesse had om het stokje over te nemen.” In oktober 2015 nam Belinda UL-Team van Ron over en werd directeur en mede-eigenaar. “Er lag al een mooie basis aan diverse schoonmaakopleidingen en een paar communicatietrainingen. Ik kreeg de kans om het verder te verdiepen. Meer middenkader en meer facilitair breed. Dus ook schoonmaak, gastvrijheid, Nederlandse taal, duurzame inzet, veiligheid, catering. In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect. Dit jaar hebben we ons trainingsaanbod verbreed naar thuiszorg. We lopen voorop. Uiteraard volgen we de ontwikkelingen in de markt en samen met onze klanten ontwikkelen we op maat modulaire trainingen.”

“Zit er ook subsidie op?”
Kwaliteit, betrokkenheid, betrouwbaar en maatwerk merken klanten van UL-Team aan als typische kenmerken. Belinda: “Op een vrije markt wordt veel meer gekeken naar de behoeftes in de markt. Men kijkt niet alleen meer naar wat er te krijgen is in een opleidingsmarkt. Iedereen is ondernemer geworden, men is actiever. Dat is gunstig voor het tarief, de creativiteit. In de schoonmaak koopt men altijd op prijs. Wij willen zo goed mogelijk opleiden én kwaliteit bieden. Dus hebben schoonmaakbedrijven de keuze: ga je voor de cao of ga je voor het effect van klanttevredenheid vergroten? Ik weet nog goed toen ik bij UL-Team begon met m’n klantgesprekken bij schoonmaakbedrijven, de eerste vraag was vaak: zit er subsidie op? Voor mij een eyeopener. Daardoor ben ik goed gaan kijken naar de bedoeling van trainingen.”

Docentenkring van 27 trainers 
In 10 jaar groeide UL-Team uit naar een directieteam met twee eigenaars, een backoffice van twee dames en een docentenkring van 27 trainers. “Korte lijnen, we weten alles van onze klanten, we weten wat er bij hen speelt, en eenieder heeft z’n eigen contactpersoon; dat typeert UL-Team.” En dat zal ook zou blijven, als we naar Belinda luisteren. “Over 5 jaar zal er in de markt minder veranderd zijn dan gehoopt. Schoonmaak blijft mensenwerk. Je zult in processen en manieren moeten veranderen. Dat is voor het werk super belangrijk. De mensen liggen niet voor het oprapen, dat weten we ook. Nu het coronavirus zo op speelt, is er opeens paniek als er niet goed wordt schoon gemaakt. Trainen met effect, onze missie. Opleiden blijft een hartstikke mooi en belangrijk vak!”

UL-Team en corona: onafhankelijke en deskundige kennisdelers
“UL-Team expertise in adviesvorm. Graag willen onze trainers een bijdrage leveren aan de huidige schoonmaakuitdagingen op gebied van zorg, isolatiekamer en/of infectiepreventie. Heb je gratis advies nodig? Bel ons!”, kondigt UL-Team op LinkedIn aan.
Kun je je een beter team met onafhankelijke vakkennis voorstellen?

 

Deel dit artikel

Ook interessant:

17 september 2024

Cao schoonmaak- en glazenwassersbedrijf is algemeen verbindend verklaard

Het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft de cao schoonmaak- en glazenwassersbedrijf algemeen verbindend verklaard. Dit betekent dat met ingang van 5 september 2024 alle bedrijven die onder...

04 juli 2024

Ondernemer mag jaar langer doorrijden met B-rijbewijs in elektrische bestelbus

MKB-Nederland en VNO-NCW zijn blij dat hun gezamenlijke inzet heeft geleid tot het langer door mogen rijden van bestuurders van zware elektrische bestelbussen met een B-rijbewijs. Die beslissing maakte...

09 november 2022

550 mensen te gast op jubilarissenfeest Facilicom Group

Familiebedrijf Facilicom Group uit Schiedam zette afgelopen donderdag ruim 550 gasten in het zonnetje tijdens het jubilarissenevent in het Beatrix Theater in Utrecht. Dit jaar zijn binnen Facilicom Group...

20 maart 2020

Anton Witte (Asito) over coronacrisis in FD: “Van juridische disputen worden alleen advocaten wijzer”

“Bedrijven moeten centraal afspraken met hun klanten maken over het vermijden van juridische conflicten, nu duizenden werknemers werkloos thuis komen te zitten.” Die oproep doet Anton Witte, directeur HR...

16 maart 2023

Blog: Veranderen vraagt lef

Als ondernemer van een opleidings- en trainingsbureau hoor ik de term ‘veranderen’ dagelijks wel een keer voorbijkomen. Men wil gedrag veranderen, iets op het gebied van communicatie, in de...

16 november 2023

Koppeling digitale systemen geven in het Veld groep 1,5 dag tijdwinst

Online mogelijkheden, duurzaam ondernemen en logistieke ondersteuning gaven de doorslag bij de in het Veld groep om voor Carel Lurvink te kiezen.  De in het Veld groep is specialist...

14 mei 2020

Filmverslag: Entrio waardeert corona-werkdruk poetscollega’s met bloemengroet

Als dienstverlener in de kantorenschoonmaak werd ook Entrio (Harelbeke / Kortrijk) getroffen door de coronacrisis. Verminderde activiteit in kantoren en zelfs volledige sluitingen bij heel wat kantoren zorgen voor...

20 december 2018

Erelid Pieta Hoogvliet behaalt SIEV-Keurmerk

Erelid van mkb-branchevereniging SIEV, Pieta Hoogvliet, heeft met haar bedrijf Hoogvliet Schoonmaakdiensten voor het eerst het SIEV-Keurmerk behaald. Pieta was destijds een van de drie initiatiefnemers en begon de...

05 november 2018

Onderzoek: verbeterde ergonomie en minder fysieke belasting leiden tot positieve werkefficiëntie

Het Instituut voor Arbeidswetenschappen en Ergonomie van prof.dr.ing. Karsten Kluth van de Universiteit van Siegen heeft halverwege het jaar een ergonomische evaluatie van vloerreinigingssystemen uitgevoerd. Mogelijke stress- en belastingverschillen...

18 juli 2023

Wie wint dit jaar het NK Glazenwassen?

Tijdens het NK Glazenwassen op de Schoonmaak Vakdagen op 16 november 2022 werden er niet één, maar maar liefst twee winnaars gekozen. Stefan Struyck van Degenaar/Gom én Niklaas Larkens...