Reinder Haaksema vertelt: “Van praktijkprobleem naar oplossing: zo ontstond RouteKlant”

“Een app ontwikkelen voor een branche waar je zelf niet dagelijks in werkt, kan lastig zijn. Daarom besloot ik het anders aan te pakken.” Samen met een vriend die zelf als zzp’er in de schoonmaak werkt, ontwikkelde Reinder Haaksema RouteKlant: een digitale oplossing die ondernemers helpt om hun werkdag overzichtelijker en efficiënter te organiseren.

Het idee ontstond vanuit een heel praktisch probleem. Reinder Haaksema vertelt: “Een schoonmaakondernemer heeft vaak meerdere klanten op verschillende adressen. De volgorde waarin je die klanten bezoekt, kan daardoor behoorlijk veel invloed hebben op je werkdag. Een paar onlogische omwegen lijken misschien niet veel, maar wanneer je iedere dag onderweg bent, kunnen die extra kilometers en minuten flink oplopen.”

Juist daar bleek nog veel ruimte voor verbetering te liggen. “Eerst deed ik onderzoek naar de huidige mogelijkheden. Er bestaan verschillende apps voor planning en routebepaling, maar oplossing die specifiek gericht zijn op de dagelijkse praktijk van kleinere ondernemers en die op een eenvoudige manier een efficiënte route samen kunnen stellen, leken maar beperkt. Daarom besloot ik het zelf te ontwikkelen.

 

Ontwikkeld samen met een ondernemer uit de branche

RouteKlant is ontwikkeld vanuit de praktijk. Reinder: “De vriend met wie ik heb samenwerkt, werkt zelf als zzp’er in de schoonmaak en levert daardoor vanaf het begin de input voor de ontwikkeling.

Welke informatie heb je onderweg nodig? Hoeveel handelingen wil je als ondernemer moeten uitvoeren? Wat werkt prettig op een drukke werkdag? En vooral: waar kun je daadwerkelijk tijd mee besparen?

Die praktijkervaring vormt de basis van de app.

Het uitgangspunt is dan ook niet geweest om zoveel mogelijk functies te bouwen, maar om een oplossing te maken die een ondernemer snel begrijpt en daadwerkelijk gebruikt.”

 

De route als belangrijkste tijdwinst

De belangrijkste functie van RouteKlant is volgens Reinder het maken van een efficiënte route. “Een ondernemer kan zijn klanten in de app beheren en vervolgens aangeven welke klanten hij die dag wil bezoeken. RouteKlant bepaalt vervolgens een logische volgorde voor de route.

Daar zit volgens mij de belangrijkste potentiële tijdwinst. Waar je normaal handmatig een route moet maken en soms wel een uur per dag bezig bent, ben je nu in een paar minuten klaar.

En tijd die niet in de auto wordt doorgebracht, is tijd die een ondernemer aan klanten kan besteden, of simpelweg tijd die aan het einde van de werkdag overblijft. Op jaarbasis loopt een relatief kleine tijdwinst per werkdag behoorlijk op.”

De routeplanning vormt het hart van RouteKlant. Vanuit die gedachte zijn vervolgens ook andere onderdelen toegevoegd, zoals klantinformatie, afspraken, notities en het overzicht van de werkzaamheden.

 

Niet meer administratie, maar juist minder

“Een belangrijk uitgangspunt tijdens de ontwikkeling was dat de app het werk eenvoudiger moet maken”, voegt Reinder toe.

“Veel zelfstandige ondernemers hebben geen behoefte aan een uitgebreid softwarepakket waarin ze allerlei informatie moeten bijhouden die ze nooit gebruiken. Ze willen vooral snel kunnen zien welke klanten ze moeten bezoeken, waar ze moeten zijn en wat er bij een klant moet gebeuren.
RouteKlant probeert die informatie op één plek samen te brengen.

De ontwikkeling gaat ondertussen door. De app wordt in de praktijk getest door ondernemers en op basis van hun ervaringen verder aangepast. Ook ondernemers buiten Nederland zijn inmiddels met de app aan het testen.

Voor mij is dat een belangrijk onderdeel van het proces: blijven luisteren naar de mensen voor wie de app uiteindelijk bedoeld is.”

Meer informatie? Klik hier of neem contact met Reinder op.