10 december 2018

1e onafhankelijke kwaliteitmeetbureau Qualis lanceert nieuwe norm en standaard

Objectief kwaliteit meten is onmogelijk? Schoonmaakland verandert en kan nu objectlief kwaliteit meten. Met Qualis, want dat is het eerste en enige onafhankelijke, objectieve en onpartijdig kwaliteitmeetbureau. De schoonmaakbranche is klaar voor de volgende professionele stap: QUALIS, insight into quality: objectief, onafhankelijk en onpartijdig.

Ieder zichzelf respecterend schoonmaakbedrijf, opdrachtgever en/of intermediair wil weten of de kwaliteit die afgesproken is ook daadwerkelijk geleverd wordt. Ondanks dat een schoonmaakbedrijf of intermediair in alle oprechtheid meet, hoort men regelmatig: “Slager keurt zijn eigen vlees”. Bij een schoonmaakbedrijf dat zelf metingen verricht, ontbreekt vaak de capaciteit, tijd, kennis of vaardigheden een schoonmaakbedrijf is goed in het uitvoeren van hun core business. Een intermediair meet eveneens de kwaliteit van zijn contracten. Terechtof omterecht; ook daar is de schijn van subjectiviteit tegen, omdat zij een commercieel belang kunnen hebben bij de opdrachtgever, opdrachtnemer en bij het resultaat van een meting/hermeting.

Wie is Qualis?
Qualis is een echt onafhankelijk bureau dat zich sec bezighoudt met het meten en rapporteren. Qualis heeft geen verdere commerciële activiteiten of belangen. Qualis is daarmee de enige in schoonmaakland.

Waarom Qualis?
Qualis is opgericht zonder initieel commercieel doel. Het is geheel onafhankelijk en maakt geen deel uit van een concern. Qualis is niet verbonden aan adviseurs, schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers, leveranciers of intermediairs. Qualis in uw offertes noemen, mag; een vermelding kan uw professionaliteit en objectiviteit ten goede komen als u aangeeft uw kwaliteit te laten beoordelen door een onafhankelijke expert.

Qualis: voor wie?
Schoonmaakbedrijven meten vaak zelf de kwaliteit van het geleverde werk. Hierdoor ontslaat regelmatig een frictie tussen schoonmaakbedrijf en opdrachtgever. Ook hier biedt Qualis de oplossing met een objectief waardeoordeel.

Opdrachtgevers willen graag weten of het geleverde werk conform de afspraken is uitgevoerd en of de werkzaamheden op een correcte wijze zijn uitgevoerd. Qualis meet dit op objectieve wijze.

Intermediairs zijn onmiskenbaar de professionals in uitbesteden, contractbeheer en advisering. Het meten van de kwaliteit is vaak opgenomen in het contract. Dat wordt vaak gezien als: “Slager keurt zijn eigen vlees”. Ook intermediairs kunnen van het onafhankelijke Qualis gebruikmaken. Hierdoor worden de intermediairs nog objectiever en onafhankelijker en dat komt de relatie met de opdrachtgever zeker ten goede.

Wat doet Qualis anders?
Qualis heeft geen enkel commercieel belang bij de uitkomst van een  kwaliteitsmeting. Hierdoor wordt objectiviteit geborgd.
Qualis heeft vastgelegd dat we geen her-metingen verplichten of zelfs doen.
Qualis heeft geen betaalde adviserende rol bij haar opdrachtgever, zodat er geen  commercieel belang is om op het meetresultaten te sturen.
Qualis werkt met een objectief functioneel meetsysteem.
Qualis werkt uitsluitend met objectieve, onafhankelijke, vakkundige en gelicenceerde auditers.
Qualis werkt niet met contracten. Iedere meting wordt als een separate aanvraag gezien.

Qualis-metingen
Het werkprogramma is de basis is voor iedere meting. Er wordt dus strikt gecontroleerd of de werkzaamheden uitgevoerd zijn zoals afgesproken met de opdrachtgever. Er wordt nu alleen visueel gecontroleerd op het eindresultaat. Qualis bekijkt desgewenst ook de werkwijze in de uitvoering die naar de uitkomst van de meting leidt. Dan heb je echt inzicht. Bij Qualis worden fouten gewogen in de beoordeling waardoor het stoffige roostertje minder negatieve impact heeft dan de smerige toiletpot. Dan krijg je een echt beeld van de kwaliteit.

De  rapportage is een correcte afspiegeling van de realiteit/kwaliteit en die handvatten biedt om te gaan sturen in de processen. De resultaten zullen in de vorm van onze rapportage direct na de meting online voor u zichtbaar zijn. Alleen de partij die Qualis heeft ingehuurd, krijgt rechtstreeks toegang tot de rapportage. Delen kan en mag. De meting wordt uitgevoerd op basis van een verantwoorde representatieve steekproef. Naast de reguliere kwaliteitsmetingen kunt u uiteraard ook bij Qualis terecht voor bijvoorbeeld proces-analyse, nulmetingen, belevingsonderzoek en enquêtes.

De nieuwe standaard
Qualis moet de nieuwe objectieve norm en standaard voor kwaliteitsmetingen worden zodat er nooit enige discussie over- of schijn van belangenverstrengeling bij meetresultaten kan of zal ontstaan. Hiermee zal veel frustratie weggenomen worden en kunnen opdrachtgevers en opdrachtnemers naar eer en geweten aantonen wat de feitelijke kwaliteit in het project is, en zich bezighouden met de inhoud.

Meer info: www.qualis-insight.com
of mail of bel: [email protected] / 085 130 52 65

 

 

Deel dit artikel

Ook interessant:

17 juni 2019

Fotofilm terugblik 9e Schoonmaaktourdag

Ronkende motoren, stoere bikes, strakke pakken, open kapjes, wapperende haren, nostalgische bolides, zon en een spatje regen: ook de 9e Schoonmaaktourdag had het allemaal in zich. Een groep schoonmaakvakidioten die...

03 december 2024

Organic Cleaning Solutions, Qualis Insight & NCS bundelen krachten voor duurzame schoonmaakoplossingen

Organic Cleaning Solution, Qualis Insight en NCS hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend om samen kennis te delen en innovatie te stimuleren rondom het gebruik van Bio-Organic Catalyst in de schoonmaakbranche.

11 augustus 2022

Jan Vera en Edgar van Engelen slaan de handen inéén

Jan Vera van Qualis-Insight en Keurmerk Verantwoord Schoon gaat samenwerken met Edgar van Engelen, directeur van Clear4Clean. Een nieuwe samenwerking die de heren graag toelichten: “Na het overlijden van...

14 februari 2019

Van Alem over nieuw Qualis meetsysteem: “Werkelijke en geen schijnbare kwaliteit”

Gaat het na vandaag gebeuren: de ommekeer in schoonmaakland? De ommekeer om echt én objectief te meten. “Schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers en zelfs intermediairs zijn er klaar voor”, weten Gerard Spoor en Jan...

17 november 2021

Changing the game, changing the name

Uitnodiging voor het Kwaliteits Kennis Event van LOSK-QMS en Qualis. Dit kennisevent stond al in 2020 op de agenda, maar kon vanwege de beperkende corona-maatregelen niet doorgaan. Daarom doen...

24 april 2023

Blog: De mens en efficiency

In nagenoeg alle arbeidsmarkten is een tekort aan arbeidskrachten, van theoretisch opgeleiden tot praktisch opgeleiden arbeidskrachten. Toch moet het werk worden gedaan en zo ook in de schoonmaak. Hoe...

12 juni 2023

Kiezen voor een keurmerk: de juiste!?

Het circus van keurmerken en certificaten bestaat nog steeds. In 2013 gaf ik al in mijn blog “Het circus van keurmerk en certificaten” aan dat er veel keurmerken waren,...

03 april 2020

Toppers van maart 2020 op Schoonmaakjournaal

En toen was daar het allesbepalende coronavirus en werd het opeens stil… Op straat, maar niet in de media en op het platform van Schoonmaakjournaal. Niet eerder bereikten we...

03 april 2019

Nieuwe VSR-brochure Meten van schoonmaakkwaliteit over afspraken en uitvoering

Hoe weet ik of de schoonmaak goed wordt uitgevoerd? Deze hamvraag beantwoordt VSR in haar nieuwe brochure Meten van schoonmaakkwaliteit. De brochure is met name bedoeld om (potentiële) opdrachtgevers...

17 juli 2023

SIEV lunchwebinar op 12 juli over nieuw keurmerk: “Volop vragen”

In het circus van keurmerken ligt de focus van andere keurmerken vaak vooral op de theorie van de uitvoering. SIEV stelt dat (potentiële) leden grote behoefte hebben aan een...