12 juni 2023

Kiezen voor een keurmerk: de juiste!?

Het circus van keurmerken en certificaten bestaat nog steeds. In 2013 gaf ik al in mijn blog “Het circus van keurmerk en certificaten” aan dat er veel keurmerken waren, in 10 jaar is er dus niets veranderd. NEN-, ISO-certificeringen, en nog veel keurmerken. Ook voor schoonmaakbedrijven is het nog een circus.

Welk keurmerk is voor jouw organisatie de beste? Welk keurmerk heeft waarde voor jouw organisatie en jouw klanten? Een keurmerk kies je niet zo maar, je maakt een bewuste keuze. Want… het maakt jouw bedrijf sterker, sommige keurmerken geven vertrouwen voor jouw opdrachtgevers, het onderscheidt jouw bedrijf van andere bedrijven: een gedegen keurmerk biedt positiviteit en transparantie ten opzichte van minder presterende branchegenoten.

Keurmerken zijn verschillend. Je leest de aanpak en intentie hieronder.

Keurmerk voor interne organisatie
Wil je een keurmerk die je interne organisatie beoordeelt, dan zijn er:

 het Keurmerk Schoon van Schoonmakend Nederland
 het Keurmerk SchoonGarant van Keurmerk Nederland.

Beide keurmerken beoordelen hoe een schoonmaakbedrijf haar organisatie heeft georganiseerd. Denk hierbij aan of het bedrijf de belasting correct betaalt, pensioen afdraagt, de personeelsdossiers op orde is en meer. De beoordelingen komen overeen met elementen van onder meer ISO 9001, ISO 14001, VCA en de NEN 4400-1.

Als je als organisatie al in het bezit ben van ISO9001, ISO14001, VCA en NEN4400-1, dan heeft zo’n keurmerk minder toegevoegde waarde. Ben je niet in bezit van deze ISO-, VCA- en NEN-certificeringen, bijvoorbeeld door de kosten voor jouw kleine bedrijf of de zware certificering, dan hebben de beide keurmerken Schoon en SchoonGarant een toegevoegde aanvulling. Beide keurmerken hebben als waarde dat de interne organisatie op orde is.

De keurmerken voor interne organisatie geven geen inzicht aan de klanten of opdrachtgevers of de werkzaamheden op correcte wijze worden uitgevoerd. Het geeft geen inzicht of de schoonmaakmedewerkers de werkzaamheden op een correcte wijze (schoonmaaktechniek) uitvoeren.

Keurmerk voor de uitvoering
Het keurmerk Verantwoord Schoon (van stichting LOSK – Landelijk Orgaan Schoonmaak Kwaliteit) beoordeelt niet hoe de organisatie is georganiseerd, maar hoe de schoonmaak wordt uitgevoerd. Bij keurmerk Verantwoord Schoon wordt geauditeerd op resultaat en op het proces van de werkzaamheden. De waarde van het keurmerk is dat de operatie (uitvoering) van de schoonmaak goed is georganiseerd en goed wordt uitgevoerd. De audits worden alleen uitgevoerd door auditeurs, die hun sporen in de schoonmaak hebben verdiend en niet vanuit een ander vakgebied komen.

Daarnaast heeft de aanvrager van het keurmerk een keuze in aanvraag voor:

 een keurmerk voor één locatie,
 een keurmerk voor een segment binnen de organisatie (bijvoorbeeld zorg of trappenhuizen) of
 een keurmerk voor de gehele schoonmaakorganisatie.

Eigendiensten en opdrachtgevers kunnen het Keurmerk Verantwoord Schoon ook aanvragen.

Keurmerk voor interne organisatie én uitvoering
Het nieuwe SIEV-Keurmerk heeft van het keurmerk voor interne organisatie een gecombineerd keurmerk gemaakt: het auditeren van de interne organisatie wordt nu ook de uitvoering geauditeerd op dezelfde basis als het Keurmerk Verantwoord Schoon. De waarde van het SIEV-Keurmerk is dat de klant weet dat de interne organisatie op orde is en dat de uitvoering goed georganiseerd is en goed wordt uitgevoerd.

Voetnoot
– Keurmerk Schoon: om dit keurmerk te halen is lidmaatschap van branchevereniging Schoonmakend Nederland verplicht.
– SchoonGarant: elk schoonmaakbedrijf kan dit keurmerk aanvragen.
– Keurmerk Verantwoord Schoon: het praktijkkeurmerk is voor elke schoonmaakorganisatie (van schoonmaakbedrijf tot eigendienst).
– SIEV-Keurmerk: om dit keurmerk te behalen, is lidmaatschap van mkb-branchevereniging SIEV (Schoonmaken Is Een Vak) verplicht.

Edgar van Engelen
Als eigenaar van schoonmaakbedrijf Clear4Clean en Qualis-Insight C4C sta ik dichtbij de schoonmaakmensen

Meer dan 50 artikelen

Deel dit artikel

Ook interessant:

15 januari 2024

Alpheios verwelkomt Annemieke Meijer als directeur

Vebego Group benoemt per 1 februari 2024  Annemieke Meijer tot de nieuwe algemeen directeur van Alpheios. Dit bedrijf heet Annemieke van harte welkom binnen het team van ‘gepassioneerde en...

31 maart 2020

Meerwaarde schoonmaak: disposable microvezel

Microvezel is sinds de jaren negentig niet meer weg te denken uit de professionele schoonmaak; anno 2020 is er een doekje dat niet gewassen hoeft te worden maar na...

12 november 2024

De CSU Innovatie Award 2024 gaat naar DialogueTrainer

DialogueTrainer heeft op 12 november de CSU Innovatie Award 2024 gewonnen.  Het simuleren van gesprekken met een virtuele gesprekspartner maakt DialogueTrainer tot een krachtige tool voor de ontwikkeling van...

11 april 2019

Marjolein Reijs (Gom) over werkgeluk: “Laten voelen dat jij en jouw werk ertoe doen”

“Als ik mensen kan laten voelen dat zij er als persoon toe doen, dat hun werk van toegevoegde waarde is, word ik zelf gelukkiger en zie ik bij hen...

29 mei 2024

Gezien in de media: Interview Vebego over aanpassen businessmodel

De Ondernemer publiceerde op 27 mei 2024 een interview met Ronald en Ton Goedmakers over het sleutelen aan het businessmodel van het facilitaire concern Vebego. ‘De familie achter Vebego...

14 december 2018

Sandy van Envida Proper en Hasan van Gom zijn Schoonmaker van het Jaar

Tijdens de feestelijke uitreiking van de Golden Service Awards op 13 december zijn de winnaars van Schoonmaker van het Jaar 2018 bekendgemaakt. Voor Nederland kwam Sandy Varion uit Maastricht,...

10 juli 2019

Toename fraude dienstencheques

In 2018 zijn meer gevallen van inbreuk in de dienstenchequesector vastgesteld: bij ruim de helft van de 254 uitgevoerde controles. In vergelijking met 2015 gaat het hier om een...

03 januari 2023

Laetitia Simonis (1nergiek): “Coronatijd moeilijk? Heerlijk juist die dynamiek!”

Onze serie over vrouwelijk leiderschap vervolgen we met een interview met Laetitia Simonis. Ze rolde vijftien jaar geleden per toeval de sector in, schopte tegen heel wat heilige huisjes...

29 september 2023

#FotoFriday: ‘Niet lullen, maar poetsen’

Tijdens de SDG Action Week (23-28 september 2023) is het doel: in actie komen om de wereld daadwerkelijk te verduurzamen, verandering begint immers met actie. CSU pakte dit doel...

21 juni 2023

Blog: Is dat meten wel zo ‘smart’?

De afgelopen decennia heeft onze sector een flinke groei gezien van allerlei meetsystemen. In eerste instantie gericht op de technische kwaliteit van de dienstverlening, daarna op tevredenheid van de...