Blog Suzanne Rowinkel (Rowinkel Schoonmaak): Hoe heet jouw schoonmaker?
Bij Rowinkel Schoonmaak in Alkmaar staat het familiekarakter bovenaan. Voor operationeel directeur Suzanne Rowinkel is dit belangrijk: We kennen elkaar, weten wat er speelt en maken tijd voor persoonlijk contact. Dat heb ik van mijn vader meegekregen: één team, één taak. Als mensen zich prettig voelen op hun werk, krijg je daar heel veel voor terug. “ Die familie-intentie, elkaar kennen, geldt wat Suzanne betreft ook bij de opdrachtgevers van Rowinkel Schoonmaak. “Onze schoonmakers mogen gezien worden. En gelukkig kennen onze opdrachtgevers onze mensen ook echt bij naam.”
Begonnen als schoonmaker
Rowinkel Schoonmaak bestaat sinds 1988. Opgericht door vader Martin Rowinkel. “Zelf ben ik op mijn zestiende als schoonmaker in het bedrijf begonnen. Mijn vader was duidelijk: óf leren óf werken. Dus ging ik werken. Ik begon in de schoonmaak, op de werkvloer, en kreeg steeds meer verantwoordelijkheden van mijn vader. Zo ben ik altijd bij het bedrijf betrokken gebleven.”
In 2022 zijn Suzanne en haar zus Amber binnen het bedrijf naar voren gestapt, de tweekoppige directie geworden. “Dat is best een lang proces geweest, we hebben samen deze stap weloverwogen gezet. Mijn vader werkt nog steeds mee in een adviserende rol en houdt zich bezig met de glasbewassing en specialistische reiniging.”
Eén team, één taak
“Iedere dag in deze branche is anders. Je kunt alles goed plannen, maar er komen altijd uitdagingen tussendoor. Schoonmaak is heel allround. Er komt veel meer bij kijken dan vaak wordt gedacht. Veel mensen denken nog steeds: schoonmaken doe je wel even. Zo werkt het niet. Je moet dit vak met kunde, passie en liefde doen.
Binnen Rowinkel geldt echt: ons kent ons. We hebben een vaste groep medewerkers, met relatief veel fulltimers. Iedere dag rijden onze auto’s door de kop van Noord-Holland.
Op vrijdag komt iedereen hier koffie drinken. Dan wordt ook de was geregeld en zien en spreken we elkaar. Wij maken bewust tijd voor dat persoonlijke contact. Je krijgt er veel voor terug.
En ik vind het ook heel gewoon. Ik wil zelf toch ook een fijne werkplek hebben, met iedere dag ruimte voor een lach, een grapje en contact met elkaar.”
Weten wat er speelt
“Wij hebben geen rayonmanagers. Onze mensen zijn heel capabel om zelf dingen te regelen en mee te denken. We werken met teamleiders, een HR-manager en meewerkend voormannen. Zelf ben ik op kantoor en mijn deur staat altijd open. Daardoor weten we wat er speelt. Dat vind ik belangrijk. Je kunt veel ondervangen als je weet hoe het met iemand gaat. Ook om ziekteverzuim zoveel mogelijk te voorkomen.
Als mensen zich goed voelen, werken ze fijner. Schoon moet natuurlijk schoon zijn, alleen als iemand zich als mens prettig voelt, haal je samen ook het beste uit het werk.”
Onze schoonmakers mogen gezien worden
“Bij onze opdrachtgevers kennen ze de namen van onze medewerkers absoluut. Als schoonmaakbedrijf hebben door de jaren heen een mooie naam opgebouwd en zoeken ook opdrachtgevers die bij ons passen. Ik ga niet in op vragen als ‘wat is jullie uurtarief’ of ‘wat kost de schoonmaak per m2’? Ik wil met een potentiële klant eerst persoonlijk kennismaken en prettig ontvangen worden. Zo voel je of dit een fijne werkplek voor onze schoonmakers is.
Gelukkig zien we veel waardering. Opdrachtgevers geven onze mensen bijvoorbeeld persoonlijk een kerstpakket en ook de Dag van de Schoonmaak leeft. Zeker sinds de coronatijd is daar meer aandacht voor. Bovendien is bijna al ons werk inmiddels dagschoonmaak. Dat vind ik belangrijk. De schoonmaker mag gezien worden.
Het heeft ook een praktische kant. Ik vind het zelf ook prettig om ’s avonds met mijn gezin te eten. Dat geldt net zo goed voor onze medewerkers. En alleen ’s avonds laat een pand op een industrieterrein afsluiten, is niet prettig. Wij denken dus bewust mee over een fijne werkplek.
Mensen blijven lang bij ons werken. Nu gaat een collega met pensioen, maar die blijft toch nog werken bij ons op kantoor. Zijn opdrachtgevers organiseert zelf een afscheidsfeestje voor hem. Dan zie je dat iemand echt onderdeel is geworden van die organisatie.”
Schoonmaak is een vak
Schoonmaak is dankbaar werk. Je ziet altijd resultaat. Het is mijn uitdaging om mensen te laten inzien dat schoonmaak echt een vak is. Het is zo divers en er komt zoveel bij kijken. Dat weten veel mensen niet. Maar het draait om de mens. Weten wie er voor je werkt, weten wat er speelt en zorgen dat mensen zich prettig voelen. Dan kun je samen ook goed werk leveren.
Suzanne Rowinkel
Rowinkel Schoonmaak
Suzanne kreeg de pen door van Wilco de Vries van Orion Schoonmaakbedrijf. Zij geeft de pen voor de volgende blog in de serie Hoe heet jouw schoonmaker? door aan Nico de Goede van Proschoon.
Lees ook:
Wilco de Vries (Orion Schoonmaakbedrijf): Hoe heet jouw schoonmaker?
Michel Dobber (Dobber Bedrijfsdiensten): Hoe heet jouw schoonmaker?
