Blog Wilco de Vries (Orion Schoonmaakbedrijf): Hoe heet jouw schoonmaker?

“Bij Orion Schoonmaakbedrijf draait het om mensen. Natuurlijk moet de kwaliteit goed zijn. Dat is de basis. Alleen begint kwaliteit voor mij bij de mensen die het werk iedere dag uitvoeren.” Wilco de Vries, directeur Orion Schoonmaakbedrijf, geeft in deze blog zijn visie op de schoonmaak waarbij de mens centraal staat.

“Ik vind het belangrijk dat je elkaar kent. Dat je weet hoe iemand heet. Dat je oprechte aandacht hebt voor elkaar. Of iemand nu schoonmaker is, opdrachtgever of directeur, voor mij maakt dat geen verschil.

Van glazenwasser tot schoonmaakbedrijf

Ik begon 36 jaar geleden als zelfstandig glazenwasser. Helaas viel ik van de ladder, waardoor ik een keuze moest maken. Aangezien ik niet tot mijn pensioen de ladder op zou kunnen, ben ik mij steeds meer gaan richten op de schoonmaak. Met als doel een kleinschalig bedrijf op te bouwen waar ik, ondanks mijn fysieke beperking, een goede boterham mee kon verdienen.

We kregen Madame Tussauds Amsterdam als opdrachtgever. Dat werd een prachtig visitekaartje voor Orion. Daarna groeiden we eigenlijk vanzelf verder, zonder actief acquisitie te doen. Inmiddels werken er ruim honderd mensen bij Orion en zijn we vooral actief in Noord-Holland en inmiddels ook Utrecht

 

Lange relaties

We werken voor mooie opdrachtgevers, zoals musea en grote kantoorcomplexen. Daarbij kijk ik altijd eerst of het werk goed uitvoerbaar is voor onze mensen. Dan heb ik het over de haalbare vierkante meter prestatie en kijk vooral of we de kwaliteit kunnen leveren die we willen leveren. Anders beginnen we er niet aan.

Veel collega’s werken al jarenlang bij ons op dezelfde locatie. Dat is prettig voor iedereen. Voor onze medewerkers, voor onszelf en voor de opdrachtgevers.

Bij Madame Tussauds maken we inmiddels al 22 jaar schoon, zeven dagen per week. Bij NEMO zijn we inmiddels ook al zeventien jaar actief. Dat zijn duizenden dagen waarop onze mensen het verschil maken.

Naast de reguliere schoonmaak verzorgen we op veel locaties ook de facilitaire dienstverlening. Denk aan vaatwassers in- en uitruimen, pantry’s checken, toiletrondes, vergaderruimtes verzorgd houden en het aanvullen van printers. Ook daar werken we graag met vaste teams. In de schoonmaak is het prettig als je achter elkaar kunt doorwerken en elkaar goed kent.

 

Oprechte aandacht

We hebben ongeveer 120 mensen aan het werk. Vroeger regelde ik bijna alles zelf. Tegenwoordig doen onze rayonmanagers dit, waardoor ik vaak op een project kom waar iemand werkt die ik nog niet ken.
Dan stel ik mezelf gewoon voor. voorheen zei ik: “Ik ben Wilco, collega van Soufiane.” Dat voelde eigenlijk een beetje ongemakkelijk waardoor ons personeel ook eigenlijk niet wist wat ik kwam doen. Tegenwoordig zeg ik gewoon dat ik de eigenaar/oprichter ben van Orion. Dat opent het gesprek. Mensen vinden het leuk dat ik langskom en interesse toon.

Ik kom ook niet om te controleren. Ik vraag hoe het gaat. Of iemand het naar zijn zin heeft. Of de werkplek bevalt. Of hij of zei in de buurt woont en leuke collega’s heeft. En als ik iemand beter ken dan weet ik vaak ook meer van deze persoon en gaat het gesprek ook vaak wel verder. Dat doe ik vanuit gevoel en ben ook echt geïnteresseerd in eenieder.

 

Iedereen hoort erbij

Ik zie geen verschil tussen een schoonmaker, een opdrachtgever of een directeur. Iedereen verdient dezelfde aandacht en hetzelfde respect. Dat zie je ook terug bij onze opdrachtgevers.
Bij NEMO werkt bijvoorbeeld Moustafa. Hij hoort gewoon bij NEMO. Op grote kantoorlocaties werken dagteams. Onze mensen kennen het gebouw, weten hoe alles werkt en kennen de processen vaak beter dan de opdrachtgever.

 

De Orion-manier gaat verder

Ik ben nu 61 jaar. Inmiddels zijn mijn zoon Melvin en dochter Noelle in het bedrijf gekomen Dat geeft vertrouwen en garantie voor de toekomst voor onze medewerkers, opdrachtgevers en ook voor mijzelf. Mijn vrouw Evelien werkt overigens ook mee in het bedrijf en voelt zich prettig op de werkvloer. Samen zijn we een echt familiebedrijf geworden.

We hebben al vijftien jaar het Keurmerk Schoonmakend Nederland en zijn nu bezig met de ISO-certificering. Daar ben ik trots op. Maar het meest trots ben ik erop dat het bedrijf straks verder gaat op de manier waarop wij het hebben opgebouwd.

Uiteraard zullen mijn kinderen hun eigen invulling aan de voortgang geven. Misschien denken zij in de toekomst groter dan ik ooit heb gedaan. Dat is prima. Als de Orion-manier maar blijft bestaan. Een manier waarop je elkaar bij naam kent.”

Wilco de Vries
Orion Schoonmaakbedrijf

Wilco kreeg de pen door van Michel Dobber van Dobber Bedrijfsdiensten. Hij geeft de pen door aan Suzanne Rowinkel van Rowinkel Schoonmaak.

Lees ook: 
Blog Michel Dobber (Dobber Bedrijfsdiensten): Hoe heet jouw schoonmaker? 
Blog Gertjan Schonewille (Bemeij Bedrijfsdiensten): Hoe heet jouw schoonmaker?