26 april 2022

“Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden”

Bianca Smink studeerde sociaalpedagogisch werk, maar kon na haar studie niet zo snel een baan in het sociale domein vinden. Ze startte haar loopbaan als schoonmaakster en kwam na enkele jaren bij schoonmaakbedrijf Augias terecht waar ze nu kwaliteitsmanager is.

Augias is een familiebedrijf, hoe lang bestaat de organisatie inmiddels?
Augias is ruim 35 jaar geleden door Carl Timmermans opgericht. Bijzonder is dat hij destijds al gebruik maakte van ecologische schoonmaakmiddelen. Momenteel is er veel aandacht voor duurzaamheid, maar dat was bijna veertig jaar geleden toch nog wel anders. Ongeveer acht jaar geleden nam zijn zoon Maurits het bedrijf over en kreeg de organisatie een nieuwe missie: geliefd.”

Geliefd als missie, die heb ik nog niet eerder gehoord. Leg eens uit.
“We vinden het belangrijk dat zowel klanten als medewerkers zich geliefd voelen en daar doen we vanuit ons team alles aan om dat te realiseren.”

Hoe gaat dat in zijn werk?

“Ik ben als kwaliteitsmanager enerzijds verantwoordelijk voor de kwaliteit van de schoonmaak en heb hiervoor regelmatig overleg met de klant en leg werkbezoeken af, waarin ik aandacht heb voor de wensen en behoeften van de klant. Maar ik stuur ook mensen op de werkvloer aan. Ik vind het vanuit onze missie belangrijk dat zij zich gehoord voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom luister ik goed naar hun verhaal en ondersteun ik hen waar nodig.”

Staan er bij Augias veel vrouwen aan het roer?

“Ja, bij ons in het management is vijftig procent vrouw, de helft dus. Ik sta er zelf eigenlijk niet zoveel bij stil, maar er is inderdaad een mooie balans van mannen en vrouwen.”

Denk je dat er een verschil is tussen mannelijk en vrouwelijk leiderschap?
“Natuurlijk hangt het van de persoon af, maar als ik naar mezelf kijk dan staat het menselijke aspect in mijn manier van leidinggeven centraal. Ik vind het heel belangrijk dat medewerkers kunnen groeien. Als ik zie dat iemand zich echt kan ontwikkelen en zich geliefd voelt dan voelt dat voor mij als een beloning van mijn werk. Natuurlijk wil het niet zeggen dat mannen hier niet mee bezig zijn. Maar als je naar grote bedrijven kijkt waar vaak vooral mannen aan de top staan, dan ben je al gauw een nummer. Ze zeggen wel eens dat alles dat aandacht geeft, groeit. Dat is zeker zo op de werkvloer. Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden.”

Je vindt groei belangrijk, waar wil je zelf naar toe groeien?
“Ik ben bezig om de planning uit te breiden, zodat de juiste mensen op de juiste plekken komen en we hiermee onze diensten kunnen blijven verbeteren. En mijn ambitie is om op een zekere dag door te groeien naar de functie van regiomanager, omdat het mij een mooie uitdaging lijkt om nog meer medewerkers aan te mogen sturen en hopelijk geliefd te laten voelen.”

Wat zou je andere vrouwelijke leidinggevenden willen meegeven?
“Hou het bij jezelf, heb begrip voor elkaar en luister. Natuurlijk luisteren we allemaal naar het verhaal van een ander, maar hoor wat die persoon zegt en ga er echt op in. Die aandacht is voor mij is dit het belangrijkste van goed leiderschap.”

Meer lezen over vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche?
Laat je inspireren:
Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche
– Interview Ellen Dekkers (RAS): “Ik wil de schoonmaakbranche nog mooier en fijner maken dan hij al is”
– Interview Kim Luiten (Beercoo Schoonmaakgroep): “Ik wil vooral waardevol in mijn werk zijn.”

– Interview Belinda Dekkers: ‘We moeten af van het idee dat goed leiderschap alleen fulltime kan.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

30 maart 2022

SIEV informeert op 12 april over Arbeidsinspectie en cao

Veel glazenwasbedrijven ontvingen begin maart een brief van de Nederlandse Arbeidsinspectie; de komende tijd gaat de Arbeidsinspectie controleren of werkgevers in de glasbewassing voldoen aan de Arbowetgeving. Om de...

29 maart 2024

Druk bezette ALV met discussie, saamhorigheid en positivisme

SIEV hield een succesvolle ALV, waarbij naast huldiging van leden onderwerpen als de CAO, het Keurmerk en de ontwikkelingen in de branche ter sprake kwamen. Tevens werd het eerste...

13 januari 2023

Cunera Vlaar is de nieuwe CEO Sodexo Nederland

Cunera Vlaar wordt vanaf 1 februari de nieuwe CEO van Sodexo Nederland. Vlaar is al ruim dertig jaar in verschillende functies in binnen- en buitenland werkzaam bij Sodexo, waaronder...

22 februari 2019

Beercoo’s rayonleider Sam’s 6e vlog: opstart

Rayonleider Samantha maakt ook dit jaar weer nieuwe vlogs. Ditmaal vertellen zij en haar collega’s over wat er komt kijken bij het opstarten van de schoonmaakwerkzaamheden bij een nieuwe...

20 september 2023

Impactsessie: De afvalbak als communicatiemiddel

De afvalbak is één van de beste ambassadeurs en een gedragsbeïnvloeder voor een schone leefomgeving. Hoe zet je de afvalbak effectief in? Hoe laat je deze opvallen en lok...

23 mei 2022

1nergiek 1e keer op Vakbeurs Facilitair in Utrecht

Op 8-10 juni vindt de volgende vakbeurs plaats. In Jaarbeurs Utrecht kunnen facilitaire professionals elkaar ontmoeten bij vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer.“Hoe fijn is dat”, enthousiasmeert Laetitia Simonis, algemeen directeur...

19 december 2021

Om op te ‘vreten’

Deze cake ziet er toch hemels uit! Speciaal gemaakt voor een verkoper van toiletpapier die met pensioen ging. Een zoet en lekker cadeau om zijn jarenlange inzet voor het...

27 augustus 2024

Zomer-sport-serie (5): Sportieve bedrijfsfeestjes zijn goed, vitaliteit door het jaar heen nog beter

Hoe leuk is het om met het team een actief uitje te beleven. Het is goed voor ontspanning, teambuilding én de vitaliteit. Steeds meer schoonmaakbedrijven en toeleveranciers organiseren daarom...

20 oktober 2022

Overname Maburein Hygiëne & Veiligheid door Hazet

Op 1 oktober 2022 heeft Hazet de bedrijfsvoering van Maburein Hygiëne & Veiligheid overgenomen. Op 14 april 2022 is Ron Bults van Maburein Hygiëne & Veiligheid op 62-jarige leeftijd...

15 april 2022

Numatic laat Alphen schitteren

Jeff Hicks, Wim Holleman, Anja van Eijk, Hadassa Windhorst, Ravna de Jong, Erik van Kampen en Gilbert de Vos hebben afgelopen week Alphen aan den Rijn een beetje schoner...