26 april 2022

“Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden”

Bianca Smink studeerde sociaalpedagogisch werk, maar kon na haar studie niet zo snel een baan in het sociale domein vinden. Ze startte haar loopbaan als schoonmaakster en kwam na enkele jaren bij schoonmaakbedrijf Augias terecht waar ze nu kwaliteitsmanager is.

Augias is een familiebedrijf, hoe lang bestaat de organisatie inmiddels?
Augias is ruim 35 jaar geleden door Carl Timmermans opgericht. Bijzonder is dat hij destijds al gebruik maakte van ecologische schoonmaakmiddelen. Momenteel is er veel aandacht voor duurzaamheid, maar dat was bijna veertig jaar geleden toch nog wel anders. Ongeveer acht jaar geleden nam zijn zoon Maurits het bedrijf over en kreeg de organisatie een nieuwe missie: geliefd.”

Geliefd als missie, die heb ik nog niet eerder gehoord. Leg eens uit.
“We vinden het belangrijk dat zowel klanten als medewerkers zich geliefd voelen en daar doen we vanuit ons team alles aan om dat te realiseren.”

Hoe gaat dat in zijn werk?

“Ik ben als kwaliteitsmanager enerzijds verantwoordelijk voor de kwaliteit van de schoonmaak en heb hiervoor regelmatig overleg met de klant en leg werkbezoeken af, waarin ik aandacht heb voor de wensen en behoeften van de klant. Maar ik stuur ook mensen op de werkvloer aan. Ik vind het vanuit onze missie belangrijk dat zij zich gehoord voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom luister ik goed naar hun verhaal en ondersteun ik hen waar nodig.”

Staan er bij Augias veel vrouwen aan het roer?

“Ja, bij ons in het management is vijftig procent vrouw, de helft dus. Ik sta er zelf eigenlijk niet zoveel bij stil, maar er is inderdaad een mooie balans van mannen en vrouwen.”

Denk je dat er een verschil is tussen mannelijk en vrouwelijk leiderschap?
“Natuurlijk hangt het van de persoon af, maar als ik naar mezelf kijk dan staat het menselijke aspect in mijn manier van leidinggeven centraal. Ik vind het heel belangrijk dat medewerkers kunnen groeien. Als ik zie dat iemand zich echt kan ontwikkelen en zich geliefd voelt dan voelt dat voor mij als een beloning van mijn werk. Natuurlijk wil het niet zeggen dat mannen hier niet mee bezig zijn. Maar als je naar grote bedrijven kijkt waar vaak vooral mannen aan de top staan, dan ben je al gauw een nummer. Ze zeggen wel eens dat alles dat aandacht geeft, groeit. Dat is zeker zo op de werkvloer. Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden.”

Je vindt groei belangrijk, waar wil je zelf naar toe groeien?
“Ik ben bezig om de planning uit te breiden, zodat de juiste mensen op de juiste plekken komen en we hiermee onze diensten kunnen blijven verbeteren. En mijn ambitie is om op een zekere dag door te groeien naar de functie van regiomanager, omdat het mij een mooie uitdaging lijkt om nog meer medewerkers aan te mogen sturen en hopelijk geliefd te laten voelen.”

Wat zou je andere vrouwelijke leidinggevenden willen meegeven?
“Hou het bij jezelf, heb begrip voor elkaar en luister. Natuurlijk luisteren we allemaal naar het verhaal van een ander, maar hoor wat die persoon zegt en ga er echt op in. Die aandacht is voor mij is dit het belangrijkste van goed leiderschap.”

Meer lezen over vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche?
Laat je inspireren:
Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche
– Interview Ellen Dekkers (RAS): “Ik wil de schoonmaakbranche nog mooier en fijner maken dan hij al is”
– Interview Kim Luiten (Beercoo Schoonmaakgroep): “Ik wil vooral waardevol in mijn werk zijn.”

– Interview Belinda Dekkers: ‘We moeten af van het idee dat goed leiderschap alleen fulltime kan.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

03 november 2022

Deelname Nationaal Onderzoek Facilitaire Innovatie 2023 geopend

Hoe innovatief is facilitair Nederland? Dat onderzoekt schoonmaakbedrijf CSU voor het vijfde jaar op rij met het Nationaal Onderzoek Facilitaire Innovatie 2023. In welke mate spelen innovaties en duurzaamheid...

02 november 2021

Ali is dik tevreden met zijn baan bij De Breul

Ali (38) zorgt samen met zijn team dat school De Breul in Zeist er iedere dag picobello uitziet. Hij woont in Zeist, komt uit Somalië en sprak negen jaar...

30 juni 2022

Landal biedt schoonmakers betere reiskostenregeling

Hoge brandstofprijzen zorgen voor grote problemen bij werknemers die afhankelijk zijn van eigen vervoer om op hun werk te komen. Dat geldt bijvoorbeeld voor schoonmakers op vakantieparken, die vaak...

03 juni 2022

Terugblik Tour Facilitair

Woensdag 1 juni werd voor de zesde keer de Tour Facilitair gehouden. Onder de deelnemers een team van Hago Nederland met een mix van collega’s en relaties. Eén van...

22 maart 2023

Schoonmaaktips voor glasheldere ramen.

Als de zon in het voorjaar op de ramen schijnt, is het vuil dat zich tijdens de wintermaanden op de ramen heeft opgestapeld wel erg goed te zien. Laat...

14 maart 2022

Bureaustoel, schoonmaak, oppas; je werkgever regelt het

Sodexo lanceert WorkX. Een online platform waarmee werkgevers kunnen zorgen voor een optimale thuiswerkomgeving voor hun medewerkers. Met WorkX kunnen werknemers snel en makkelijk iets laten doen aan die...

09 juni 2023

Tijd voor een make-over!

Na vele (gewijzigde) herdrukken en duizenden exemplaren van het lesboek ‘Schoonmaken is een Vak’ vond SVS Opleidingen het tijd voor een totale make-over. Afgelopen maand mochten de eerste cursisten...

06 mei 2022

Marjolein Klösters 5 jaar bij Nocore

Marjolein Klosters was op 1 mei jongstleden vijf jaar in dienst bij Nocore. Uiteraard hebben haar collega’s haar in het ‘zonnetje’ gezet. “Van harte gefeliciteerd Marjolein, we zijn heel...

24 augustus 2022

Tork Vision Schoonmaken behaalt GBAC STAR™ accreditatie

De datagestuurde schoonmaakoplossing van Tork is nu GBAC STAR™-geregistreerd. Tork Vision Schoonmaken ontvangt hiermee internationale erkenning voor de beste methoden op het gebied van reiniging, desinfectie en infectieziekten preventie...

22 mei 2024

Paardekooper introduceert slim plastic recyclingsproces Recylution

Het inzamelen van plastic afval voelt voor bedrijven soms als een verplichting en brengt bovendien vaak kosten met zich mee. Paardekooper bewijst dat dit ook anders kan met Recylution,...