26 april 2022

“Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden”

Bianca Smink studeerde sociaalpedagogisch werk, maar kon na haar studie niet zo snel een baan in het sociale domein vinden. Ze startte haar loopbaan als schoonmaakster en kwam na enkele jaren bij schoonmaakbedrijf Augias terecht waar ze nu kwaliteitsmanager is.

Augias is een familiebedrijf, hoe lang bestaat de organisatie inmiddels?
Augias is ruim 35 jaar geleden door Carl Timmermans opgericht. Bijzonder is dat hij destijds al gebruik maakte van ecologische schoonmaakmiddelen. Momenteel is er veel aandacht voor duurzaamheid, maar dat was bijna veertig jaar geleden toch nog wel anders. Ongeveer acht jaar geleden nam zijn zoon Maurits het bedrijf over en kreeg de organisatie een nieuwe missie: geliefd.”

Geliefd als missie, die heb ik nog niet eerder gehoord. Leg eens uit.
“We vinden het belangrijk dat zowel klanten als medewerkers zich geliefd voelen en daar doen we vanuit ons team alles aan om dat te realiseren.”

Hoe gaat dat in zijn werk?

“Ik ben als kwaliteitsmanager enerzijds verantwoordelijk voor de kwaliteit van de schoonmaak en heb hiervoor regelmatig overleg met de klant en leg werkbezoeken af, waarin ik aandacht heb voor de wensen en behoeften van de klant. Maar ik stuur ook mensen op de werkvloer aan. Ik vind het vanuit onze missie belangrijk dat zij zich gehoord voelen en het beste uit zichzelf kunnen halen. Daarom luister ik goed naar hun verhaal en ondersteun ik hen waar nodig.”

Staan er bij Augias veel vrouwen aan het roer?

“Ja, bij ons in het management is vijftig procent vrouw, de helft dus. Ik sta er zelf eigenlijk niet zoveel bij stil, maar er is inderdaad een mooie balans van mannen en vrouwen.”

Denk je dat er een verschil is tussen mannelijk en vrouwelijk leiderschap?
“Natuurlijk hangt het van de persoon af, maar als ik naar mezelf kijk dan staat het menselijke aspect in mijn manier van leidinggeven centraal. Ik vind het heel belangrijk dat medewerkers kunnen groeien. Als ik zie dat iemand zich echt kan ontwikkelen en zich geliefd voelt dan voelt dat voor mij als een beloning van mijn werk. Natuurlijk wil het niet zeggen dat mannen hier niet mee bezig zijn. Maar als je naar grote bedrijven kijkt waar vaak vooral mannen aan de top staan, dan ben je al gauw een nummer. Ze zeggen wel eens dat alles dat aandacht geeft, groeit. Dat is zeker zo op de werkvloer. Als je medewerkers echte persoonlijke aandacht geeft dan weet je ze te binden, boeien en behouden.”

Je vindt groei belangrijk, waar wil je zelf naar toe groeien?
“Ik ben bezig om de planning uit te breiden, zodat de juiste mensen op de juiste plekken komen en we hiermee onze diensten kunnen blijven verbeteren. En mijn ambitie is om op een zekere dag door te groeien naar de functie van regiomanager, omdat het mij een mooie uitdaging lijkt om nog meer medewerkers aan te mogen sturen en hopelijk geliefd te laten voelen.”

Wat zou je andere vrouwelijke leidinggevenden willen meegeven?
“Hou het bij jezelf, heb begrip voor elkaar en luister. Natuurlijk luisteren we allemaal naar het verhaal van een ander, maar hoor wat die persoon zegt en ga er echt op in. Die aandacht is voor mij is dit het belangrijkste van goed leiderschap.”

Meer lezen over vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche?
Laat je inspireren:
Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche
– Interview Ellen Dekkers (RAS): “Ik wil de schoonmaakbranche nog mooier en fijner maken dan hij al is”
– Interview Kim Luiten (Beercoo Schoonmaakgroep): “Ik wil vooral waardevol in mijn werk zijn.”

– Interview Belinda Dekkers: ‘We moeten af van het idee dat goed leiderschap alleen fulltime kan.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

03 december 2021

Week van de Glazenwasser 6 t/m 17 december

Voor het zesde jaar op rij steken glazenwassers opdrachtgevers, cliënten en personeel in de zorg een ❤️ onder de riem. Ook dit jaar tonen ze rondom de kerstperiode hun...

13 januari 2023

BNN organiseerde NK Stofzuigen

TestCase van BNN organiseerde de eerste editie van NK Stofzuigen waarin vier topsporters de strijd met elkaar aangingen. Welke stofzuiger is het beste? In deze wedstrijd gingen Danaïd Prinsen...

12 oktober 2022

Ook de Sint Jan in ’s-Hertogenbosch denkt Cradle & Cradle!

Je denkt meteen: Wat heeft dat te maken met GWS dé schoonmaker? Eigenlijk alles. Want als er iets in de regio gebeurt op het gebied van duurzaamheid en schoonmaak...

06 oktober 2021

Oproep: Maak een blog of vlog voor de Dag van de Ondernemer

Op vrijdag 19 november is het de ‘Dag van de Ondernemer’, een initiatief van MKB-Nederland. Dan staat ook Schoonmakend Nederland stil bij het belang van ondernemers voor Nederland. Om...

19 mei 2022

Vrouwelijk leiderschap niet vanzelfsprekend

Dat vrouwen leiderschap tonen blijkt uit vele voorbeelden in de schoonmaakbranche en andere sectoren. Topvrouwen, aanstormend talent en ook leidinggevenden die heel bewust hebben gekozen voor een combinatie van...

25 oktober 2022

Bij Werner & Mertz is de cirkel oprecht rond

Recyclebaar is een veelgebruikte marketingterm die duurzaamheid impliceert. “Mooi dat bijvoorbeeld verpakking recyclebaar is, maar dat maakt de cirkel nog niet rond. Bij Werner & Mertz is ie dat...

06 november 2023

Empowerment van vrouwen in de schoonmaakindustrie

Empowerment van vrouwen wint steeds meer aan populariteit en dit is ook van groot belang in de schoonmaakindustrie. Vrouwen nemen steeds vaker leidinggevende posities in op de werkvloer, in...

04 januari 2024

Besparen op kosten en energie met industriële wasapparatuur

In een tijdperk waarin duurzaam ondernemen centraal staat, richten bedrijven hun aandacht steeds meer op manieren om zowel financiële als milieukosten te verlagen. Een belangrijk aandachtspunt hierbij is de...

31 oktober 2021

Opruimen met ‘Kunst aan (de) kant!’

Hoe we ook ons best doen om het netjes te houden, het leven blijft een chaos. Maar daar is heel goed wat aan te doen. Van kerstboom tot parkeerterrein...

27 mei 2022

Afscheid van 78-jarige jubilaris!

1nergiek nam deze week afscheid van haar oudste schooncollega. Een bijzonder drie-in-één afscheid voor de heer Klasens: pensioen, 12,5 jaar in dienst en afscheid op z’n 78ste! Laetitia Simonis,...