Interview Gert Bresseleers en Guus Nieuwlaat over 20 jaar BOMA Nederland (deel 2): Met DosDob, BIP en BO bouwen aan groei, innovatie en de toekomst

In het eerste deel van dit interview vertelden Gert Bresseleers (CEO BOMA Group) en Guus Nieuwlaat (Country Director BOMA Nederland) hoe BOMA twintig jaar geleden begon in Nederland met een overname in Biddinghuizen en hoe het bedrijf stap voor stap vertrouwen opbouwde in de markt. Inmiddels staat er een organisatie met vijf locaties, een team van 54 medewerkers en een stevig klantenbestand. De komende jaren wil BOMA Nederland verder groeien en technologie inzetten om schoonmaakprofessionals nog beter te ondersteunen.

Volgens Guus Nieuwlaat staat BOMA Nederland inmiddels op een stevig fundament. “Er zijn vijf locaties in Nederland en een team van 54 medewerkers. We hebben een aantal mooie referenties opgebouwd.

Tegelijkertijd horen we soms van klanten dat ze denken dat we er alleen zijn voor de grote schoonmaakbedrijven. Ja, die servicen wij zeker, maar we zijn er voor veel meer bedrijven. We bevinden ons iedere dag in elke postcoderegio van Nederland. Zijn dichtbij en hebben de logistiek goed op orde. Hiermee kunnen we ook een bedrijf met vijftig medewerkers zich bij ons thuis laten voelen.”

 

Voor Gert Bresseleers is dat fundament vooral een vertrekpunt voor verdere groei. “BOMA België bestaat inmiddels vijftig jaar en realiseert een omzet van ongeveer 75 miljoen euro. BOMA Nederland zit na twintig jaar ongeveer op de helft daarvan. We zeggen wel eens gekscherend dat BOMA Nederland groter moet worden dan BOMA België. Dat is natuurlijk ambitieus, maar het laat wel zien waar we naartoe willen.”

Volgens hem ligt er nog veel potentie in de Nederlandse markt. “Als we de komende jaren blijven groeien zoals we nu doen, met ons team, onze klanten en de nieuwe segmenten die we ontwikkelen, dan kunnen we die volgende stap echt gaan zetten.”

Volgens Gert gaat het uiteindelijk niet alleen om leveren. “We willen echt in de organisatie van de klant kruipen. Begrijpen wat hun ambities zijn en hoe wij daarbij kunnen helpen. Dan ben je geen leverancier meer, maar een partner.”

Hij ziet daarnaast een duidelijke ontwikkeling in het assortiment. “Naast schoonmaakproducten leveren we steeds meer hygiëneartikelen zoals papier, handdoekjes en zeep. Vanuit efficiëntie en duurzaamheid is het logisch om die stromen te bundelen.”

Nieuwe klantsegmenten
Waar BOMA in Nederland begon met schoonmaakbedrijven als belangrijkste doelgroep, kijkt het bedrijf inmiddels breder. Guus: “De schoonmaakbedrijven blijven onze basis. Maar daarnaast zijn we andere segmenten gaan ontwikkelen.”

Zo bouwde BOMA aparte businessunits op voor verschillende sectoren. “We hebben ons verder ontwikkeld richting leisure & retail en daarnaast een sterke positie opgebouwd in healthcare.” In die sectoren spelen vaak andere eisen. “In bijvoorbeeld ziekenhuizen of zorginstellingen is schoonmaak complexer en specialistischer. Dan moet je echt begrijpen hoe processen lopen.”

Let’s rethink cleaning
Die manier van samenwerken kreeg de afgelopen jaren ook een duidelijke strategische vorm binnen BOMA. Gert: “We hebben dat samengebracht in onze aanpak Let’s rethink cleaning. Daarmee kijken we samen met klanten opnieuw naar hoe schoonmaak georganiseerd kan worden: slimmer, duurzamer en efficiënter.
De gedachte daarachter is dat schoonmaak verder gaat dan alleen het verwijderen van vuil. Het gaat ook om keuzes die impact hebben op medewerkers, het milieu en de kostenstructuur van organisaties.”

Binnen Let’s rethink cleaning kijkt BOMA naar drie pijlers: People, Planet, Profit.

“Bij sommige klanten ligt de focus op duurzaamheid, bij andere op efficiëntie of personeelsinzet”, zegt Gert. “Wij proberen eerst te begrijpen waar hun prioriteiten liggen en hoe wij daar met onze oplossingen op kunnen inspelen.”

Volgens Gert betekent dat dat BOMA steeds dichter bij de organisatie van klanten komt te staan. “Dan ben je geen leverancier meer, maar een partner die meedenkt.”
Voortschrijdende technologische aanpak met BiP – BOMA in the Pocket.

Om klanten ook praktisch te ondersteunen bij die aanpak ontwikkelde BOMA verschillende digitale hulpmiddelen. Een daarvan is BiP – BOMA in the Pocket, een app die speciaal is ontwikkeld om schoonmaakprocessen eenvoudiger en overzichtelijker te maken

“Daarmee zit alle schoonmaakinformatie letterlijk in de broekzak van de medewerker”, zegt Guus. Via de app kunnen schoonmaakmedewerkers bijvoorbeeld instructievideo’s bekijken, productinformatie opzoeken of direct zien welke materialen nodig zijn voor een specifieke omgeving of schoonmaakuitdaging. We willen niet alleen de managers ondersteunen, maar juist ook de mensen op de werkvloer.”

Nieuw: introductie van AI-assistent BO op Interclean 2026
Tijdens Interclean Amsterdam (14 -17 april) zet BOMA een volgende stap in digitalisering. Daar presenteert het bedrijf BO, een AI-assistent voor de schoonmaak. “Dit is niet zomaar een chatbot”, zegt Guus. “We gebruiken hem al langere tijd intern om te leren hoe AI ons kan helpen.”

Het doel is dat BO uitgroeit tot een digitale schoonmaakassistent. “Een schoonmaakmedewerker kan straks bijvoorbeeld een foto maken van een vlek en vragen hoe hij die moet verwijderen. Of een instructievideo bekijken over een product. In verschillende talen.”

Klaar voor de volgende stap
Om de groei te ondersteunen investeerde BOMA in een nieuw logistiek hart. In Roosendaal bouwde het bedrijf een modern magazijn dat met 28.000m² vijf keer zo groot is als het vorige hoofdmagazijn.

“Het magazijn voldoet aan de hoogste duurzaamheidsnormen (BREEAM outstanding) en is sterk geautomatiseerd”, zegt Gert. “We hebben het gebouwd met het oog op de groei van de komende jaren.”

Twintig jaar na de eerste stappen in Nederland kijken beide bestuurders vooral vooruit. “We hebben een sterk fundament gelegd. Dit gaan we verder uitbouwen”, deelt Gert. Guus vervolgt met een lach: “We hebben een sterk team, sterke klanten en veel ambitie. Nu is het tijd voor de volgende stap.”

Lees ook:
– deel 1 van het interview met Gert Bresseleers en Guus Nieuwlaat over 20 jaar BOMA Nederland: van postbus tot ketenpartner
– BOMA zorgt voor digitale grip bij De Lelie
– Gert Bresseleers (BOMA): “In 50 jaar van borstels, bezems en schoonloopmatten naar Let’s rethink cleaning”