Interview Ineke van den Bemt (Tork): “Tork blijft innovaties ontwikkelen voor gebruikers én schoonmakers”

Tork blijft vernieuwen. Het hygiënemerk volgt trends, luistert naar gebruikers en ontwikkelt oplossingen die inspelen op wat er speelt in de markt. We vroegen Ineke van den Bemt, Regionaal Segment Marketing Manager bij Tork, naar recente innovaties, zoals de Tork PeakServe® Automatische Continu™ Handdoek Dispenser en de vernieuwde Tork Zeep- en Handdesinfectie Dispensers.

Tork is altijd zeer actief met onderzoek en ontwikkeling. Waar zijn jullie in de afgelopen maanden mee bezig geweest?
“Tork volgt de markt- en segmenttrends en gebruikersfeedback op de voet,” vertelt Ineke van den Bemt. “Onze innovaties zijn gebaseerd op marktonderzoek, peer groepen en – last but not least – onze klanten. Onze producten en diensten spelen altijd in op bestaande of nieuwe behoeftes.”

Nieuw onderzoek laat zien dat 53% van de gebruikers¹ van sanitaire ruimtes automatische dispensers ideaal vindt. “Maar voor facilitair managers en schoonmakers geven deze automatische dispensers vaak meer gedoe dan gemak, met voortdurende problemen op het gebied van betrouwbaarheid en onderhoud,” aldus Ineke.

Welke producten zijn er concreet ontwikkeld en waarom?
De nieuwste innovatie is de Tork PeakServe® Automatische Continu™ Handdoek Dispenser. “Deze dispenser is geschikt voor sanitaire ruimtes met hoge bezoekersaantallen en combineert de hoge capaciteit met automatische vel-voor-vel uitgifte,” legt Ineke uit.

“Met de langste batterijduur² en een storingsvrije werking van 99,99%³ helpt Tork PeakServe bedrijven om een consequent superieure ervaring te bieden, zowel voor gebruikers als voor schoonmaakpersoneel, zelfs tijdens drukke momenten.”

De dispenser is bovendien eenvoudig in gebruik. “Gebruikers hoeven slechts hun hand ervoor of eronder te bewegen om binnen een seconde een handdoek te ontvangen. En ook het bijvullen gaat intuïtief en snel. ”

Waarom is het voor facility managers belangrijk om met deze producten te gaan werken? Wat lost het voor hen op?
Voor facilitair managers is het essentieel om drukbezochte sanitaire ruimtes schoon en efficiënt te houden. “Per slot van rekening betreft 45% van de klachten de sanitaire ruimte⁴,” zegt Ineke. “Daarnaast werken facilitair managers in een veeleisende omgeving. Ze willen een goede schoonmaakkwaliteit leveren maar staan onder kostendruk. Bovendien is het een uitdaging om voldoende schoonmaakpersoneel te vinden en te behouden.”

“Facilitair managers zoeken daarom continu naar manieren om de schoonmaak efficiënter in te richten. Zo vertrouwen ze graag op Tork PeakServe om tijdens piekuren lege dispensers te voorkomen, waardoor ze tijd besparen die anders besteed zou worden aan het voortdurend controleren en bijvullen van dispensers.”

Met één batterijset die tot vijf jaar meegaat⁵ en minstens 500.000 handdoeken afgeeft, verlicht de dispenser de druk op de operatie. “Schoonmaakpersoneel kan efficiënter werken, gebruikers kunnen rekenen op een betrouwbare handdoekafgifte en zelfs in drukke sanitaire ruimtes wordt voorkomen dat er een rij ontstaat,” aldus Ineke.

Kan je ons in het kort vertellen over de producten die jullie binnenkort gaan lanceren?
Essity lanceert binnenkort vernieuwde Tork Zeep- en Handdesinfectie Dispensers. “Voor verschillende ruimtes in een bedrijf gelden vaak verschillende wensen op het gebied van handhygiëne,” vertelt Ineke. “Maar het is voor schoonmaakteams tijdsintensiever en complexer om met verschillende systemen te werken.”

“De nieuwe dispensers bieden één oplossing voor verschillende hygiënewensen in één systeem en optimaliseren zo de efficiëntie van de bedrijfsvoering. Ze zijn geschikt voor verschillende vullingen om het verbruik, de hygiëne en de gebruikerservaring te verbeteren.”

Elke dispenser heeft een zichtvenster, waarmee eenvoudig het type vulling en het niveau zichtbaar zijn zonder de dispenser te openen. “Dat maakt het bijvullen sneller en overzichtelijker,” zegt ze.

De nieuwe dispensers dragen ook bij aan duurzaamheidsdoelen. “Elke dispenser gaat meer dan één miljoen keer drukken mee⁶ en is gecertificeerd easy-to-use⁷. De opvouwbare flessen leiden tot 70% minder afvalvolume⁸ en de dispensers zijn gecertificeerd CO₂-neutraal⁹. Daarnaast zijn de vullingen ECARF-gecertificeerd, dus allergievriendelijk, en kunnen de zepen met koud water worden gebruikt om energie te besparen¹⁰.”

“Dat betekent dat één oplossing voor handhygiëne aan verschillende wensen kan voldoen,” besluit Ineke. “Zo simpel is het.”

Wat staat er verder qua ontwikkeling op de planning?
“Hygiëne, efficiëntie en duurzaamheid blijven de belangrijkste drijfveren voor sanitaire ruimtes,” vertelt Ineke. “Maar we richten ons ook op inclusieve hygiëne, ook voor de lange termijn. Eén op de twee mensen wordt geconfronteerd met een barrière bij het gebruik van een toilet, denk aan leeftijd, fysieke beperking of gezondheidsprobleem. Ons doel is om bewustzijn te creëren voor deze barrières en actief bij te dragen om ze weg te nemen. Daarom zetten wij ons in om inclusieve hygiëne blijvend onder de aandacht te brengen.”

Meer weten over de innovaties van Tork? Klik hier.

1. Tork Onderzoek 2024, uitgevoerd in US, UK, Duitsland, Frankrijk en Mexico onder 6000 eindgebruikers en 900 eindklanten.
2. Vergeleken met Kimberly-Clark Icon en Kimberly-Clark Professional Electronic Rolled Handdoek Dispenser 9960 dispenses 150,000 handdoeken en Katrin System Electronic Handdoek Dispenser dispenses 100 rollen per batterij set (78,000 25.4 cm handdoeken). Tork PeakServe Automatic dispenses ten minste 500,000 papieren handdoeken per batterij set bij gebruik van artikel 100585.
3. Gebruikt met artikelen 100585 en 100589.
4. Statista: Noord-Amerika, gemiddelde tussen 2017 en 2021, 185 respondenten, externe facilitair dienstverleners en commerciële schoonmaakdiensten
5. Gebaseerd op refill verbruik van 2 dozen van refill artikel 100585 op jaar basis bij gebruik van alkaline batterijen.
6. Gebaseerd op tests uitgevoerd door Essity
7. Gecertificeerd door het Zweedse Reumafonds (SRA)
8. Essity test t.o.v niet opgevouwen Tork S4-fles
9. Geldig voor S4- en S5-dispensers uit de Elevation-lijn, verkocht of geleased in Europa (behalve Frankrijk) vanaf mei 2023. Product gecertificeerd door ClimatePartner www.climate-id.com/nl/9VIUDN
10. Gebaseerd op tests bij 20 °C, alleen Tork Zuivere Schuimhandzeep

Lees ook deze artikelen:
– Tork geeft schoonmakers de aandacht die ze verdienen
– Tork lanceert podcastserie over inclusieve hygiëne: ‘Hospitality van het kleinste kamertje’