Van roze Refresh Spot op Pinkpop naar winkel, fabriek en kantoor. Libresse en Tork trekken samen op voor beschikbaarheid menstruatieproducten.

Op Pinkpop kleurden de toiletten roze. Inmiddels heeft ook AFAS Live toiletruimtes in de herkenbare Libresse-stijl, met gratis menstruatieproducten binnen handbereik. Een voorbeeld dat andere organisaties inspireert. En daarvoor hoeft niet ieder toilet roze te worden. Maar wat is er wél nodig om van een goed idee een dagelijkse voorziening te maken? Dorothée Vanderbroeck van Libresse, Ineke van den Bemt van Tork en haar collega Paul Dierckxsens vertellen over het proces: van het eerste gesprek tot aan de gevulde dispenser aan de muur.

Schoonmaakjournaal schreef eerder over de samenwerking tussen Libresse en Tork, beide onderdeel van Essity, die geleid heeft tot de ontwikkeling van een dispenser met menstruatieproducten.

Maar hoe komt zo’n voorziening daadwerkelijk aan de muur? Volgens Ineke van den Bemt, Regional Segment Marketing Manager bij Tork, begint dat gesprek soms bij iets wat er al staat: een mandje met producten op het toilet. De behoefte is dan al herkend. De volgende vraag is hoe je die voorziening hygiënisch en structureel organiseert.

Ook waar nog niets geregeld is, kan een eenvoudige vergelijking iets losmaken. “U hebt wel toiletpapier, maar geen menstruatieproducten”, noemt Ineke als opening. Een persoonlijke ervaring van iemand aan tafel helpt vervolgens om de behoefte concreet te maken. En wanneer de voorziening er eenmaal is horen we ook: “Waarom heeft het zo lang geduurd? Had dat niet tien jaar eerder gekund?”

Van aanvraag naar inventarisatie

Paul Dierckxsens, Accountmanager Professional Hygiene, herkent dat gesprekken gemakkelijker op gang komen. Hij komt onder meer bij industriële bedrijven en distributiecentra. “Mensen praten er sneller over”, merkt hij. Soms stelt de klant de vraag, soms brengt hij het onderwerp zelf ter sprake tijdens een gesprek over sanitaire voorzieningen.

Vervolgens wordt het praktisch: welke oplossing past bij de locatie en hoeveel dispensers zijn nodig? “Dat nemen we mee in ons inventarisatieproces”, vertelt Paul. De menstruatieproducten krijgen daarmee een plek naast toiletpapier, zeep en handdoekpapier.

Pinkpop bracht iets in beweging

Aan de kant van Libresse ziet Dorothée VanderBroeck, Senior Brand Manager, hoe zichtbaarheid nieuwe gesprekken oplevert. “Op Pinkpop hebben we een Libresse-roze toiletomgeving voor vrouwen, de Refresh Spot, geplaatst, met gratis menstruatieproducten, extra aandacht voor hygiëne en een schoonmaakploeg. Dat was een groot succes. Sindsdien krijgen we vragen vanuit de entertainment-wereld en ook andere locaties: “We hebben jullie gezien op Pinkpop, kunnen wij dat ook doen?”

Zo ook bij AFAS Live. “Zij waren vanaf het eerste moment zo enthousiast om de producten aan hun bezoekers aan te bieden”, vertelt Dorothée. Het initiatief kwam vanuit de mannelijke directie. Menstruatie bespreken kan soms nog ongemakkelijk voelen, merkt ze, maar daar was bij AFAS Live absoluut geen sprake van. Dorothée en Paul gingen samen aan tafel om het idee uit te werken.

 

Wat heeft een locatie nodig?

Bij AFAS Live draaide dat gesprek om gastvrijheid én de dagelijkse uitvoering. “We hebben gevraagd: ‘Wat zijn jullie belangrijkste wensen?’, vertelt Paul. ‘Een duurzame en betrouwbare sanitaire oplossing voor de gasten’, was het antwoord. Wat ze absoluut niet willen, zijn lege dispensers. Met duizenden bezoekers tijdens een show moet de inrichting daarop berekend zijn.”

Het gesprek over menstruatieproducten leidde daardoor ook tot een bredere aanpak van de toiletruimtes, met Tork-oplossingen voor onder meer toiletpapier, zeep en handdroging. Hoge capaciteit en verbruiksremmende systemen moesten helpen om beschikbaarheid en zuinig gebruik te combineren.

Daarnaast werd Tork Vision Cleaning ingezet. Sensoren in aangesloten dispensers en bezoekerstellers geven inzicht in gebruik en benodigde aanvulling.

Volgens Tork komen lege toiletpapier- en zeepdispensers tijdens shows vrijwel niet meer voor. Voor de facility manager biedt dat overzicht; schoonmakers kunnen gerichter bijvullen. Bij de dispenser voor menstruatieproducten controleren zij de voorraad via zichtvensters.

Eerst ervaren hoe het werkt

Niet iedere organisatie besluit meteen tot plaatsing. Ineke vertelt over kantoorlocaties die eerst testen. “Ze willen zien: hoe werkt zo’n dispenser en hoeveel vulling gaat er per maand doorheen?” Het gebruik verschilt per locatie. Een proef helpt om daar zicht op te krijgen en de praktische vragen te beantwoorden.

Ook aan de aanschafkant denkt Tork mee. “We werken met dispensercontracten waarbij we de dispenser in bruikleen geven”, zegt Ineke. Onder bepaalde voorwaarden is bovendien gratis installatie mogelijk. Daarmee wordt de stap van belangstelling naar uitvoering kleiner.

En de vrees dat gratis producten massaal verdwijnen? De ervaring bij AFAS Live is positief: volgens Tork is de gevreesde overconsumptie uitgebleven. Bezoekers gebruiken de producten waarvoor ze bedoeld zijn. Dat maakt deze locatie een bruikbaar voorbeeld voor organisaties die nog twijfelen.

 

Langdurige samenwerking voor toegankelijkheid

Voor Dorothée telt vooral dat de voorziening blijft. De samenwerking met AFAS Live loopt twee jaar. “We willen dit niet als iets eenmaligs zien. Er zit een langdurige gedachte achter.” De herkenbare Libresse-inrichting maakt het aanbod zichtbaar, terwijl afspraken over levering en beheer zorgen dat bezoekers erop kunnen rekenen.

De ambitie van Dorothée, Ineke en Paul gaat verder. “We willen dat de menstruatieproducten net zo toegankelijk worden als zeep en toiletpapier.”

De eerste stappen zijn gezet, de belangstelling is er, dus die krijgt zorgvuldige opvolging. Daarbij hoeft niet iedere toiletomgeving helemaal roze te kleuren, als het maar duidelijk is dat vrouwen de benodigde producten kunnen vinden als zij dat nodig hebben.

Voor meer informatie over de dispenser, klik hier.
Voor meer informatie over de samenwerking, klik hier.