4 juli 2024

‘Een keurmerk betekent nog niet dat een organisatie foutloos is’

In de wereld van zelfregulering zijn controlemechanismen essentieel om de kwaliteit te waarborgen en de geloofwaardigheid van keurmerken en certificeringen te behouden. Het is belangrijk om te erkennen dat zelfs gecertificeerde bedrijven en professionals fouten kunnen maken. Het herstellen en leren van deze fouten is een integraal onderdeel van zelfregulering.

Hoewel keurmerken en certificeringen aangeven dat een organisatie voldoet aan bepaalde normen, betekent dit niet dat ze foutloos zijn. Dit geeft Jolet Woordes, keurmerkspecialist van Wissenraet Van Spaendonck aan. Zelfs met deze labels kunnen incidenten optreden, en daarom is een adequate controle cruciaal. Dit omvat niet alleen reguliere inspecties maar ook het vermogen om fouten te herstellen en te leren van incidenten.

Een uitdaging binnen zelfregulering is het verschil in betrokkenheid tussen verschillende organisaties. Sommige zijn toegewijd aan verbetering en voldoen aan de normen, terwijl anderen terughoudend zijn om deel te nemen vanwege kosten of andere redenen. Dit gebrek aan uniformiteit kan reputatieschade veroorzaken in de hele sector.

Om dit aan te pakken, moeten brancheorganisaties en keurmerkverleners streven naar een breder draagvlak voor zelfregulering. Dit begint met het betrekken van belanghebbenden vanaf het begin, om ervoor te zorgen dat de normen en controles aansluiten bij hun behoeften en verwachtingen. Communicatie, zowel met consumenten als met bedrijven, is cruciaal om het begrip en de acceptatie van zelfregulering te vergroten.

Een ander aspect van controle is de kwaliteit van de keurmerken zelf. Accreditatie-instellingen spelen hierin een belangrijke rol door de normen en procedures van keurmerken te beoordelen en te certificeren. Hoewel niet alle keurmerken geaccrediteerd hoeven te zijn, is dit vaak een teken van betrouwbaarheid en conformiteit aan strenge standaarden.

Het gebrek aan inspecteurs en auditoren vormt echter een uitdaging voor de controle in verschillende sectoren. Het is van vitaal belang om te zorgen voor voldoende gekwalificeerd personeel om inspecties uit te voeren en de naleving van normen te waarborgen. Dit vereist niet alleen investeringen in opleidingen maar ook het creëren van aantrekkelijke werkomgevingen binnen inspectie-instellingen.

Al met al is effectieve controle een cruciaal aspect van zelfregulering, waarbij nauwe samenwerking tussen belanghebbenden, consistente communicatie, en de waarborging van de kwaliteit van keurmerken essentieel zijn om het vertrouwen in zelfregulering te behouden en te versterken.

Hoe staat het met keurmerken in de Schoonmaakbranche?
Edgar van Engelen, van Qualis Insight reageert op de expertquote van Jolet Woordes: “Eerst moet duidelijk zijn welke eisen worden gesteld, zodat betrokkenen duidelijk weten aan welke eisen zij moeten voldoen. Een inspecteur, auditor of andere beoordelaar mag een onderneming niet afwijzen op basis van eisen die vooraf niet duidelijk waren. Zo wordt voorkomen dat ondernemingen onterecht worden uitgesloten.”
Ook benoemt hij dat de procedure helder moet zijn, hoe een bedrijf een keurmerk kan krijgen. Met een duidelijk stappenplan en doorlooptijd. “Daarbij is het belangrijk dat de besluitvorming over toelating tot het keurmerk onafhankelijk is. Dit bereik je door toetsing uit te besteden aan onafhankelijke inspectie- of certificerende instellingen, eventueel geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie. Verder moeten een bezwaarprocedure én de mogelijkheid voor beroep mogelijk zijn, die onafhankelijk worden afgehandeld.”

Welke keurmerken zijn er in de Schoonmaak?
In 2023 schreef Edgar van Engelen deze blog over keurmerken: https://schoonmaakjournaal.nl/actueel/kiezen-voor-een-keurmerk-de-juiste
Ook Laetitia Simonis van SIEV liet van zich horen over keurmerken: https://schoonmaakjournaal.nl/actueel/blog-keurmerk-er-was-eens-de-natte-dweil
Eerder zetten wij de duurzaamheidskeurmerken op een rij: https://schoonmaakjournaal.nl/circulariteit-en-duurzaamheid/de-belangrijkste-duurzame-keurmerken
Met het MVO-keurmerk van SIEV ter aanvulling: https://schoonmaakjournaal.nl/geen-categorie/siev-lanceert-mvo-keurmerk-voor-de-leden

Deel dit artikel

Ook interessant:

21 oktober 2022

Antonio genomineerd voor Schoonmaker van het jaar!

Afgelopen week verrasten collega’s van Beercoo Schoonmaakgroep hun SMILE-medewerker Antonio Almeida met leuk nieuws: hij is genomineerd als één van de drie finalisten voor ‘schoonmaker van het jaar’! Volgens...

08 februari 2023

Toiletonderhoud gaat verder dan een toiletborstel

Toon mij uw toilet, dan zeg ik of u een viespeuk bent, luidt een oud gezegde. Niemand weet meer wie in het facilitair management dit spreekwoord ooit heeft bedacht,...

05 februari 2025

Francis combineert schoonmaak in Zeist met vrijwilligerswerk voor Ghana

Schoonmaker Francis (47) woont in Zeist en maakt via Biga Groep schoon bij scholengemeenschap De Breul. Hij komt uit Ghana en woont nu drie jaar in Nederland met zijn...

22 februari 2024

Eindrapport RAS ‘Onderzoek oplopende leeftijd’ in relatie tot werklast en productiviteit

In opdracht van sociale partners heeft RAS een onderzoek laten uitvoeren met de vraag of met de oplopende leeftijd van schoonmakers de werklast voor schoonmakers toeneemt en de productiviteit...

12 juli 2024

BOMA verwelkomt IK Partners

De BOMA Groep is verheugd aan te kondigen dat het in zee gaat met een externe partner om samen zijn Europese groeiplannen waar te maken. Via het IK X...

05 januari 2023

𝗪𝗲𝗯𝗶𝗻𝗮𝗿 ‘𝗔𝗮𝗻 𝗱𝗲 𝘀𝗹𝗮𝗴 𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗻𝗶𝗲𝘂𝘄𝗲 𝗽𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗲𝗻𝘄𝗲𝘁’

Na jarenlange discussie is het zover: de Tweede Kamer heeft ingestemd met de komst van een nieuw pensioenstelsel. Dat betekent dat alle werkgevers in Nederland aan de slag moeten...

17 oktober 2019

Schoonmaakjournaal stapt in advertentieloos tijdperk

Opnieuw pakt Schoonmaakjournaal de primeur. In 2012 was Schoonmaakjournaal het eerste ‘dedicated’ online vakmedium, in 2019 maakte het de overstap van nieuwswebsite naar contentplatform en in 2020 zegt Schoonmaakjournaal...

17 januari 2025

Facility Trade Group behaalt MVO Prestatieladder niveau 3

Na intensieve inspanningen, focus op een duurzaam assortiment en een toekomstgerichte bedrijfsvoering is Facility Trade Group in december 2024 gecertificeerd voor niveau 3 van de MVO Prestatieladder. Dit markeert...

02 april 2023

Favorites: I’m just a cleaner

Unseen is een nieuwe serie op Netflix waarin een schoonmaakster de hoofdrol speelt. Een Zuid-Afrikaanse thriller van de makers van ‘Blood and Water’ met Gail Mabalane in de hoofdrol....

07 november 2023

Hago Zorg en Maasstad Ziekenhuis in finale Best Practice Award 2023

“We zijn genomineerd met de case ‘Van schoonmaken naar samen zorgen!’ in het Maasstad Ziekenhuis.” vertelt Hago Zorg. Dit jaar staat de Best Practice Award in het teken van...