4 juli 2024

‘Een keurmerk betekent nog niet dat een organisatie foutloos is’

In de wereld van zelfregulering zijn controlemechanismen essentieel om de kwaliteit te waarborgen en de geloofwaardigheid van keurmerken en certificeringen te behouden. Het is belangrijk om te erkennen dat zelfs gecertificeerde bedrijven en professionals fouten kunnen maken. Het herstellen en leren van deze fouten is een integraal onderdeel van zelfregulering.

Hoewel keurmerken en certificeringen aangeven dat een organisatie voldoet aan bepaalde normen, betekent dit niet dat ze foutloos zijn. Dit geeft Jolet Woordes, keurmerkspecialist van Wissenraet Van Spaendonck aan. Zelfs met deze labels kunnen incidenten optreden, en daarom is een adequate controle cruciaal. Dit omvat niet alleen reguliere inspecties maar ook het vermogen om fouten te herstellen en te leren van incidenten.

Een uitdaging binnen zelfregulering is het verschil in betrokkenheid tussen verschillende organisaties. Sommige zijn toegewijd aan verbetering en voldoen aan de normen, terwijl anderen terughoudend zijn om deel te nemen vanwege kosten of andere redenen. Dit gebrek aan uniformiteit kan reputatieschade veroorzaken in de hele sector.

Om dit aan te pakken, moeten brancheorganisaties en keurmerkverleners streven naar een breder draagvlak voor zelfregulering. Dit begint met het betrekken van belanghebbenden vanaf het begin, om ervoor te zorgen dat de normen en controles aansluiten bij hun behoeften en verwachtingen. Communicatie, zowel met consumenten als met bedrijven, is cruciaal om het begrip en de acceptatie van zelfregulering te vergroten.

Een ander aspect van controle is de kwaliteit van de keurmerken zelf. Accreditatie-instellingen spelen hierin een belangrijke rol door de normen en procedures van keurmerken te beoordelen en te certificeren. Hoewel niet alle keurmerken geaccrediteerd hoeven te zijn, is dit vaak een teken van betrouwbaarheid en conformiteit aan strenge standaarden.

Het gebrek aan inspecteurs en auditoren vormt echter een uitdaging voor de controle in verschillende sectoren. Het is van vitaal belang om te zorgen voor voldoende gekwalificeerd personeel om inspecties uit te voeren en de naleving van normen te waarborgen. Dit vereist niet alleen investeringen in opleidingen maar ook het creëren van aantrekkelijke werkomgevingen binnen inspectie-instellingen.

Al met al is effectieve controle een cruciaal aspect van zelfregulering, waarbij nauwe samenwerking tussen belanghebbenden, consistente communicatie, en de waarborging van de kwaliteit van keurmerken essentieel zijn om het vertrouwen in zelfregulering te behouden en te versterken.

Hoe staat het met keurmerken in de Schoonmaakbranche?
Edgar van Engelen, van Qualis Insight reageert op de expertquote van Jolet Woordes: “Eerst moet duidelijk zijn welke eisen worden gesteld, zodat betrokkenen duidelijk weten aan welke eisen zij moeten voldoen. Een inspecteur, auditor of andere beoordelaar mag een onderneming niet afwijzen op basis van eisen die vooraf niet duidelijk waren. Zo wordt voorkomen dat ondernemingen onterecht worden uitgesloten.”
Ook benoemt hij dat de procedure helder moet zijn, hoe een bedrijf een keurmerk kan krijgen. Met een duidelijk stappenplan en doorlooptijd. “Daarbij is het belangrijk dat de besluitvorming over toelating tot het keurmerk onafhankelijk is. Dit bereik je door toetsing uit te besteden aan onafhankelijke inspectie- of certificerende instellingen, eventueel geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie. Verder moeten een bezwaarprocedure én de mogelijkheid voor beroep mogelijk zijn, die onafhankelijk worden afgehandeld.”

Welke keurmerken zijn er in de Schoonmaak?
In 2023 schreef Edgar van Engelen deze blog over keurmerken: https://schoonmaakjournaal.nl/actueel/kiezen-voor-een-keurmerk-de-juiste
Ook Laetitia Simonis van SIEV liet van zich horen over keurmerken: https://schoonmaakjournaal.nl/actueel/blog-keurmerk-er-was-eens-de-natte-dweil
Eerder zetten wij de duurzaamheidskeurmerken op een rij: https://schoonmaakjournaal.nl/circulariteit-en-duurzaamheid/de-belangrijkste-duurzame-keurmerken
Met het MVO-keurmerk van SIEV ter aanvulling: https://schoonmaakjournaal.nl/geen-categorie/siev-lanceert-mvo-keurmerk-voor-de-leden

Deel dit artikel

Ook interessant:

15 mei 2025

Wie volgt Niklaas Larkens op als de beste glazenwasser van Nederland?

Tijdens de Schoonmaak Vakdagen, op 18 en 19 november 2025,  barst de strijd weer los om de felbegeerde titel ‘Beste glazenwasser van Nederland’. De allerbeste vakmensen uit de branche...

10 november 2018

Met Wet arbeidsmarkt in balans (Wab) krijgt arbeidsmarkt grondige opknapbeurt

Minister Koolmees van Sociale Zaken en Werkgelegenheid wil de tweedeling op de arbeidsmarkt aanpakken. Op 7 november heeft hij daarom de Wet arbeidsmarkt in balans (Wab) naar de Tweede...

24 maart 2024

Vloerspecialisten Donovan en Nelson in podcastserie KraakHELDer

De derde aflevering van onze zesdelige podcastserie KraakHELDer staat live. In de podcastserie praat Inge Diepman niet óver, maar mét de personen die de inclusieve arbeidsmarkt vertegenwoordigen. In deze...

04 november 2022

Ben jij de marketing specialist die Nocore zoekt?

Ben jij een échte marketingspecialist en heb jij van a tot z kennis van marketingactiviteiten? Vind jij het leuk om de marketing verder op te bouwen en daar veel...

04 maart 2024

Carel Lurvink en Kleentec verlengen duurzame schoonmaak-samenwerking

Onlangs hebben Carel Lurvink en Kleentec de samenwerking met vijf jaar verlengd. Ook de komende jaren zorgen beide organisaties samen voor hygiëne, voedselveiligheid en duurzaamheid bij foodbedrijven door heel...

13 maart 2024

Vebego Cleaning Services helpt duizenden ‘aanpakkers’ aan baan

Vebego Cleaning Services gaat samen met onder meer gemeentes, het UWV en werkgeversservicepunten veel meer mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan een vaste baan helpen. Doel is...

15 september 2023

#FOTOFRIDAY Volière schoonmaak

Mensink Schoonmaak verzorgde een bijzondere schoonmaak opdracht: volières schoonmaken. Zij deden dit met verve. Bij het Parkgebouw in Rijssen staat een mooie volière. Vanwege het 100 jarig bestaan wilde...

11 februari 2019

Blog: Vieze plekjes

Wat zijn de jakkie-jakkie plekken die je zoal in het dagelijkse leven tegen kunt komen? Waar loop je een verhoogd risico om ziekmakende bacteriën en virussen tegen het lijf...

04 juni 2019

Jobalert vakantiebanen: hoe win jij deze zomer schoonmaakvakmensen?

Ook schoonmaakbedrijven staan weer voor de uitdaging om de planning in de vakantieperiode rond te krijgen en (vak)mensen te werven én winnen voor een (goed) betaalde #vakantiebaan in de #schoonmaak....

15 maart 2024

Wordt Blankers de aantrekkelijkste werkgever van Limburg?

“De verkiezing voor de aantrekkelijkste Werkgever van Limburg is in volle gang en wij doen volop mee.” Blankers Schoon hoopt deze titel te verdienen. Help jij met jouw stem?...