14 oktober 2019

Inspiratie-event Verbinding bij AFAS boost voor schoonmaak en FM-branche

“Als je product niet zo spannend is, moet je het interessant maken. Beleving!” Het eerste inspiratiemoment hadden we aan het begin van de Disney Tour door het AFAS-hoofdkantoor direct al te pakken. En gastheer Herman Zondag deelde op 1 oktober nog heel veel meer inspiratiemomenten met ons, conform de missie van de softwareleverancier: AFAS inspireert beter ondernemen. Want het gaat niet om software, het gaat om mensen. Voor welke organisatie of onderneming je ook werkt. Dus draaide het 4e event van jongerennetwerkplatform FM Next Generation om… mensen. Mensen en verbinding. Want “verbinding is het sleutelwoord voor succes. Zie verbinding als een huwelijk, heb je geen verbinding dan werkt het samen niet. Maak mensen gelukkig. Zorg daarvoor.”

Die verbinding met klanten en relaties (of eigenlijk heel Nederland) zoekt en vindt AFAS bijvoorbeeld door hun theater en auditorium voor iedereen open te stellen. Dus mocht FM Next Generation op Disney Tour bij de Sekte van Leusden. Herman: “We ontvangen jaarlijks 30.000 bezoekers in dit pand. Denk groter, dan komen er meer mensen naar je toe. Met ons AFAS-verhaal proberen we Nederland een beetje leuker te krijgen.” In e-learning gelooft AFAS zeker niet: “We zijn begonnen met 100 cursisten en ontvangen er nu 14.000 per jaar. Ook dat is beleving. We geloven niet in e-learning, wel in klanten opleiden en ons product beleven.”

Grote cijfers en toch focus
AFAS telt 11.500 klanten en 1,8 miljoen gebruikers van haar software. Eén standaard, één doel: bedrijfsprocessen zo makkelijk en efficiënt mogelijk maken, zodat je als ondernemer meer tijd en ruimte krijgt voor je focus op de kernactiviteiten van je organisatie. Prachtig voorbeeld is HR-manager Britt Beure: “Ze hoeft zich niet bezig te houden met werkgeversverklaringen en salarisstroken, die processen zijn allemaal geautomatiseerd. Britt inspireert haar collega’s, vanavond bijvoorbeeld met een Fit-Pro show over slecht slapen.”

Over verbinding gesproken
Weg van de grote getallen, welkom mensen! “Geef mensen een podium, pak het podium en ga het gewoon samen doen. Lukt het niet? Neem dan afscheid van elkaar”, tipt Herman. Dat samen doen vertaalt AFAS bijvoorbeeld naar een screen met klantscores die de Support-afdeling behaalt, een winstdeling voor iedereen (ook voor de schoonmakers), de AFAS Academy Wall of Fame met foto’s van medewerkers die hun Academy-opleiding hebben voltooid, € 1.000 per medewerker per jaar voor eigen ontwikkeling en het jaarlijkse personeelsfeest dat 98% van de 450 ‘blijerikken’ mee viert.

Toch nog wat grote getallen
De Disney Tour bracht ons bij de maquette van de nieuwbouw van AFAS, die aan de overkant van het huidige hoofdkantoor wordt gebouwd. Een imposante koepel, een toneeltoren, kleedkamers, de grootste orkestbak ter wereld, een bioscoopzaal, een restaurant voor 750 mensen, een keuken met een aantal koks onder leiding van chef-kok Thijmen, een atrium voor exposities waar 500 mensen kunnen zitten, een sporthal met eigen tribune en digitale vloer die direct aan de sport (voetbal, tennis, korfbal enz.) kan worden aangepast, een opleidingsinstituut voor 200 mensen per dag, 2 parkeerlagen voor 800 auto’s. In december 2020 gaat AFAS dit pand van 44.000 m2 in gebruik nemen, waarvan 80% voor klanten en gasten is en 20% voor de AFAS-medewerkers.

Beter ondernemen
“We hebben het nooit of nauwelijks over software, maar wel over mensen en verbinding”. In het AFAS-auditorium daagde Herman de 40 ‘this’ en ‘next gen’ers’ uit. Hij zocht interactie en schetste de veranderende wereld: een foto van de inauguratie van de paus in 2005 (één enkele telefoon met fotocamera) en die van 2013 (tienduizend mensen met een smartphone met camera) illustreerde zeer duidelijk hoe de wereld verandert en nu 24/7 met elkaar in verbinding staat. Herman daagde uit: “Kijk eens naar je eigen organisatie? Wat heb jij of is er veranderd in de afgelopen 15 jaar?”

De missie van AFAS is: werk leuker maken, rust creëren en in control zijn. “Het is essentieel om in het hier en nu te staan. Op 4 januari is ons jaarverslag klaar, je moet in het nieuwe jaar niet te lang bezig zijn met het geschiedenisboekje schrijven, focus je op het nieuwe jaar, de teller staat op 1 januari altijd weer op 0”, illustreert Herman. Daar waar we tijdens de Disney Tour op de muur bij de financiële administratie zagen staan Boekhouden met het licht uit, daar trok Herman in het auditorium aan de alarmbel: “Als je voor een bedrijf werkt waar je aan een boekhouder moet vragen hoe het bedrijf ervoor staat, dan zit je in de oude economie”.

“Bedrijven die uitsluitend bezig zijn met focus op resultaat hebben geen oog voor medewerkers en klanten, en zeker niet voor de ontwikkeling van het product. Bij AFAS geloven we dat je eerst liefde in je medewerkers moet stoppen, dan stoppen die medewerkers liefde in hun klanten met resultaat als gevolg. We hebben een masseur in dienst, maar je vindt hier geen jurist! Ook humor is een sleutelwoord, wij zijn ervan overtuigd dat prijs vaak de slechtste raadgever is om klanten te winnen en te verliezen. Ga voor de oprechte verbinding tussen klant en leverancier. Vind je elkaar leuk, wil je met elkaar het positieve gevecht aangaan om de organisatie op een hoger plan te zetten? Dan ben je pas een winnaar!”

Managing by walking around
“Sta tussen je mensen.” Start met liefde. Houd van medewerkers. Van klanten en dan krijg je een resultaat om van te houden. Tot slot Hermans uitsmijter: “Creëer de organisatie waar je zelf in alle functies wil werken.”

Met mijn IQ, EQ en accu vol geladen keerde ik na de tapasparty huiswaarts. (Als ondernemer) mensen gelukkig maken, de stip aan de Zeeuwse horizon. Na 1 oktober – hopelijk of ongetwijfeld – in meer of alle provincies. Herman, Madeleen, Janette en de andere AFAS-blijerikken die dit FM Next Generation event mogelijk maakte, dank je wel!

Meer foto’s zien? 

Leestip: Zomergast Herman Zondag: “Sleur is de houtworm voor geluk”

Deel dit artikel

Ook interessant:

23 oktober 2023

Oproep: Wat wil jij weten over aanbesteden?

Al eerder berichtten we over de podcastserie ‘Alles over Aanbesteden’ van aanbestedingsspecialist Octavia Siertsema. De serie kent nu 62 afleveringen. 62 podcasts met 62 verschillende onderwerpen die allemaal bij...

20 juni 2023

Oproep: Welk schoonmaakbedrijf wil meedoen aan ‘Onderzoek oplopende leeftijd’

RAS is een onderzoek gestart naar het effect van de oplopende leeftijd binnen de branche op de ervaren werklast en heeft hiervoor organisatieadvies- en onderzoeksbureau Déhora ingeschakeld. Zij doet...

11 juli 2024

Vergroten welzijn medewerkers cruciaal voor groei Nederlandse bedrijven

ABN AMRO verwacht voor de meeste sectoren herstel in 2024, dat in 2025 verder doorzet. Maar bedrijven kampen wel met structureel tekort aan arbeidskrachten, mede door vergrijzing. Het inzetten...

09 januari 2025

Nationale CSRD-Enquête: 70% van de bedrijven klaar voor nieuwe duurzaamheidsregels

Uit de Nationale CSRD-Enquête blijkt dat 70% van de grote bedrijven in Nederland goed voorbereid is op de nieuwe duurzaamheidsregels, de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Deze richtlijn, die...

10 mei 2019

#filmFriday Greenspeed tips voor meer werkplezier

“We zijn crazy about cleaning en willen de mensen om ons heen hierin meenemen”, vertelt Floor Loos, marketing manager bij Greenspeed International. “Daarom bieden we een totaalconcept aan van innovatieve en effectieve schoonmaakoplossingen...

02 mei 2024

The Good Roll: ‘Bij ons hangen geen omzetcijfers aan de muur, maar toiletdoelen’

Het FD publiceerde op 24 april 2024 een artikel over The Good Roll. Anna Dijkman beschrijft het verhaal van oprichter Melle Schellekens, die sociale impact wil maken: ‘Hoe gaaf...

27 februari 2020

AFAS Software biedt ICS Groep één oplossing voor 8 losse applicaties

Schoonmaakbedrijf ICS Groep is in zee gegaan met AFAS en gaat vanaf 1 januari 2021 werken met de ERP-softwareoplossing. In het selectietraject liet het Nederlandse familiebedrijf gerenommeerde softwareleveranciers achter...

19 januari 2024

#PODCAST: ‘Ook IKEA zegt het…… Alles wat je aandacht geeft, groeit! Dus ook de SROI in aanbestedingen’

Octavia Siertsema en Peter Streefkerk gaan in de 68ste aflevering van hun podcastserie in op social return, een aanpak om meer werkgelegenheid te creëren voor mensen met een grote(re)...

20 november 2019

28 november: FMGezondheidszorg symposium Circulariteit: van afdankers naar kanshebbers

Voor de één was een bezoek aan een textielververij 20 jaar geleden, waar honderden liters vervuild water voor slechts vier t-shirts werden geloosd, het moment waarop hij werd ‘gevangen’...

12 december 2022

‘DT op de werkvloer’

Een prettige en veilige werkomgeving waarin iedereen zich thuis voelt en met veel plezier aan het werk gaat, dat is een belangrijke waarde binnen EW Facility Services. Volgens het...