Hella Vercammen (The Legal Company en Pieta Hoogvliet-de Vormer (Hoogvliet Schoonmaakdiensten) over migranten als groeikans voor jouw bedrijf (deel 2)

Mr Hella Vercammen (The Legal Company) sprak met Pieta Hoogvliet de Vormer (Hoogvliet Schoonmaakdiensten) over het aannemen van arbeidsmigranten. Een sprong in het diepe, maar voor Hoogvliet Schoonmaakdiensten niet zonder resultaat. In deel 1 van hun verhaal delen Hella en Pieta de juridische kant van het aannemen van arbeidsmigranten. Zij benoemen de verplichtingen zoals de werkvergunning en de contractvorm. In dit tweede deel van het verhaal draait het om de praktische aandachtspunten en de voordelen.

Mr. Hella Vercammen vertelt: “Ik sprak Pieta Hoogvliet de Vormer over haar ervaringen. Wat werkt goed? Waar loopt zij in de praktijk tegenaan? En welke juridische aandachtspunten komen daarbij kijken? Juist daar valt voor schoonmaakondernemers veel te winnen. In dit artikel laat ik zien waarom het werken met arbeidsmigranten interessant en ook mooi kan zijn voor jouw schoonmaakbedrijf én natuurlijk wat je juridisch goed moet regelen.”

 

De praktische aandachtspunten

“Naast de juridische kant zijn er ook praktische aandachtspunten waar u als werkgever rekening mee moet houden.

“Je wordt er lenig van.” zegt Pieta lachend. “Want je moet er veel handen- en voetenwerk voor verrichten.” En dat is misschien wel de beste manier om haar ervaring samen te vatten. Werken met arbeidsmigranten vraagt vanwege de culturele verschillen soms net wat meer tijd, begrip, begeleiding en creativiteit. Maar het zijn vooral beheersbare uitdagingen waar u een weg in kunt vinden, geen redenen om het niet te doen.

Tegen de volgende punten liep Pieta in de praktijk voornamelijk aan:

1. De taalbarrière
De taalbarrière is de meest sluipende. Medewerkers knikken vriendelijk “ja” op een instructie, ook als ze die eigenlijk niet hebben begrepen, vaak uit beleefdheid of hiërarchisch denken. Controleer daarom altijd of een instructie echt is geland. Gebruik een demonstratie, laat de handeling voordoen of teken het voor als dat helpt.

2. Vervoer
Vervoer is een praktisch obstakel dat veel ondernemers onderschatten. Sommige medewerkers kunnen niet fietsen, het openbaar vervoer is vaak slecht bereikbaar en dat beperkt de inzetbaarheid soms aanzienlijk. Dit zorgt soms voor een praktische uitdaging, maar kan goed opgelost worden door bijvoorbeeld gezamenlijk vervoer te regelen, medewerkers te koppelen voor carpooling of een vervoersvergoeding aan te bieden.

3. Cultuurverschillen
Cultuurverschillen vragen om een open, nieuwsgierige houding. Zo meldden vrouwelijke medewerkers van Pieta zich aanvankelijk maandelijks ziek vanwege hun menstruatie aangezien zij vanuit hun cultuur voelden zij zich dan te “vies” om te werken. Pieta ging het gesprek aan, legde uit hoe dat in Nederland niet zo gezien werd en het was opgelost. Hetzelfde gold voor medewerkers die tijdens werktijd wilden te pas en te onpas wilden bidden. Pieta maakte duidelijk dat dit niet zomaar op ieder moment tijdens werktijd kon en dat werd gerespecteerd. De rode draad: niet boos worden, niet negeren, maar gewoon het gesprek aangaan en u begripvol maar duidelijk opstellen naar uw werknemers.

4. Mening van klanten
Soms zijn de weerstandspunten niet intern, maar extern. Pieta had klanten die aanvankelijk vreemd opkeken als er een medewerker met een hoofddoek voor de deur stond. Haar reactie was kort en krachtig: “Of zij mag schoonmaken, of niemand.” De meeste klanten kozen voor de eerste optie. Een terechte houding. Als werkgever moet u discriminatie door klanten niet faciliteren.

5. Mening van collega’s
Onder Nederlandse collega’s waren er in het begin ook scheve gezichten. Pieta’s pragmatische oplossing hiervoor is dat zij haar medewerkers met een gemeenschappelijke culturele achtergrond bij voorkeur samen laat werken, in plaats van direct gemengd met Nederlandse collega’s. Geen principiële keuze, maar gewoon wat in de praktijk werkt.

6. Pensioen
Tot slot nog een aandachtspunt dat weinig ondernemers kennen. Arbeidsmigranten dragen net als andere werknemers pensioenpremie af over hun salaris. Als zij ooit terugkeren naar hun land van herkomst, hebben zij het recht om de opgebouwde pensioenpremies op te vragen en terug te ontvangen. Dit laatste vergt geen verplichting voor u als werkgever om iets te regelen, maar wel iets om uw medewerkers over te informeren aangezien dit hoort bij goed werkgeverschap.”

 

De voordelen

“Ik vroeg Pieta naar de voordelen van het werken met migranten. Haar antwoord was direct: Maar wat me het meest trof, waren niet de omzetcijfers. Het waren de menselijke voordelen.

• Ze blijven. In een branche met hoog verloop zijn migranten opvallend loyaal. Een Turkse medewerkster werkt er al 25 jaar. “Die blijven gewoon hangen. Daar heb je wat aan.” zegt Pieta. Dat is goud waard in een sector waar verloop een van de grootste kostenposten is.
• Ze zijn dankbaar voor de kans. Wie iemand een eerlijke baan geeft op het moment dat zij dat het hardst nodig hebben, bouwt een band op die verder gaat dan een doorsnee arbeidsrelatie. Pieta vergelijkt het met zaaien en oogsten: “Wat je zaait, dat oogst je. En dat geldt hier ook.” Ze coacht haar medewerkers, moedigt hen aan en is betrokken. En dat wordt haar teruggegeven in inzet en trouw.
• Er is warmte en plezier op de werkvloer. Een Somalische medewerker noemt Pieta “mama pizza.” in plaats van mama Pieta. Het klinkt misschien grappig, maar het zegt iets wezenlijks over de sfeer die zij heeft gecreëerd en wat zij betekent voor haar medewerkers. Dat is het soort werkklimaat dat ook klanten en collega’s voelen.
• U groeit terwijl anderen stilstaan. In een krappe arbeidsmarkt is wie wél mensen heeft de winnaar. Pieta nam zo opdrachten aan die anderen moesten laten liggen. Dat vertaalt zich direct naar ruimte om haar bedrijf verder te laten groeien.”

De mentale drempel overwinnen

“Tijdens mijn gesprek met Pieta vertelde ze iets wat me bijbleef. Ze was uitgenodigd voor een bijeenkomst waar werkgevers kennis konden maken met arbeidsmigranten. Het doel: ondernemers laten zien dat er kansen liggen in het werken met migranten. Er kwam echter geen enkele werkgever opdagen. “Ze zijn er bang voor. Er zit een negatief beeld achter.” vertelde Pieta ons.

En juist daar zit volgens mij momenteel de grootste drempel. Niet bij de migranten die juist willen bijdragen en willen werken, maar bij de ondernemers die twijfelen of ze wel te vertrouwen zijn en of ze hen wel een kans moeten geven.

Pieta laat al jaren zien wat er gebeurt als u die stap wél zet: medewerkers die blijven, zich ontwikkelen en zich betrokken voelen bij uw bedrijf. En ondertussen hoeft u geen opdrachten meer af te wijzen.”

 

Dus kijk verder dan het bekende beeld dat u misschien heeft.

“Kijk naar de persoon, naar zijn of haar motivatie en naar wat diegene voor uw bedrijf kan betekenen. Proberen kan geen kwaad en iedereen, dus ook migranten, is gelukkiger als je van waarde kan zijn voor de maatschappij door te werken en een steentje bij te dragen. Niets menselijks is ons vreemd. Het juridische en administratieve regelwerk is te organiseren. De eerste stap begint bij uzelf: durf de mentale drempel over te stappen en geloof in het goede van de mens, dus ook de migranten mens en maak er een win win situatie van.”

Lees hier deel 1