25 november 2019

Asito en Alliander: “Door focus op sterke samenwerking wonnen we aanbesteding”

Met een uitgebreid plan startte Asito 1,5 jaar geleden de dienstverlening bij Alliander. Met dit plan draagt het schoonmaakbedrijf bij aan de ambitie van Alliander om een Great Place to Work te zijn voor haar medewerkers. Het principe van een onbaatzuchtige samenwerking en innovatie staat hierbij centraal. Een terugblik op de nieuwe samenwerking met de schoonmaakkrachten ter plekke, de klant en de klantmanager.

Door de focus te leggen op een sterke samenwerking werd de aanbesteding gewonnen: “We vinden een schone werkomgeving voor onze medewerkers en onze bezoekers heel belangrijk”, vertelt Mark Hamstra, leveranciersmanager Werkomgeving bij Alliander. “Ook in de MVO-thema’s gericht op de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers konden we ons heel goed vinden. Asito’s aanpak in de kwaliteit van het werk en samenwerking met andere facilitaire leveranciers sprak ons erg aan.”

“Eerder ging het alleen om het poetsen en zagen we onze leidinggevende bijna nooit”

Totale ontzorging
Brenda Jansen is facility manager bij Yask en ondersteunt en voert werkzaamheden uit voor alle facilitaire zaken bij Alliander. “Asito had in de aanbestedingsperiode een mooie aanbieding, die perfect aansloot op wat Alliander wil: ontzorgd worden. Dat ontzorgen zit hem in proactief de kwaliteits- en belevingsrondes lopen. Gebreken en verstoringen op tijd signaleren, maar daarin ook een stap extra zetten. Wat doe je om het op te lossen? We hebben veel gebruikers in onze gebouwen, dus we moeten elkaar daarin ondersteunen.”

Extra waardering schoonmaakkrachten
Skender en Rania zijn twee van de vaste schoonmaakkrachten bij Alliander. Beiden werken ze respectievelijk 18 en 14 jaar als schoonmakers in het gebouw. Sinds een jaar doen ze dat namens het Almelose schoonmaakbedrijf. “We hopen nog heel lang bij Asito te werken”, vertellen ze. Volgens Skender komt dat omdat het om meer gaat dan schoonmaken. “Eerder ging het alleen om het poetsen en zagen we onze leidinggevende bijna nooit. Bij dit schoonmaakbedrijf is dat wel anders, er wordt nu echt naar ons geluisterd en we lunchen regelmatig samen.”

Tijdens Complimentendag wilde klantmanager José Albring de schoonmaakkrachten laten weten dat zij gewaardeerd worden. Rania: “Dat kwam echt als een verrassing. Veel mensen van kantoor kwamen naar ons toe om te zeggen dat ze blij met ons waren. Ik kreeg toen zin om nog meer mijn best te doen.”

Ketensamenwerking
Bij Alliander werken alle facilitaire dienstverleners samen in het concept: 1-facilitaire formule. “Ondanks dat we hier veel verschillende leveranciers hebben voor de facilitaire zaken, willen we het als eigen zien. Asito maakt daarin het verschil”, aldus Brenda. “De partners uit het concept zoeken goed de samenwerking op. Zo zorgen we er met z’n allen voor dat de medewerkers en bezoekers van Alliander prettig worden ontvangen en op een prettige manier kunnen werken en verblijven. Onze locatie in Duiven heeft een best groot oppervlakte in het atrium. Daar rijdt sinds kort een schoonmaakrobot. Daarmee hebben ze ons verrast. Dit draagt echt bij aan de beleving. Daarnaast worden ook de schoonmaakkrachten ontzorgd, want ze kunnen zich nu focussen op de zaken die er toe doen, zoals hospitality.”

Initiatieven gericht op medewerkers
Mark kijkt terug op het afgelopen jaar. “Wat mij het meest heeft verrast, is dat Asito het eigenaarschap heeft gepakt om te laten zien dat ze proactief kunnen samenwerken. Er zijn het afgelopen jaar ook veel leuke initiatieven ontstaan, onder andere gericht op de medewerkers”, aldus Mark. “Zij waarderen dat ook heel erg. Daar komt de meerwaarde van de nieuwe functie ‘klantmanager’ om de hoek kijken. José Albring vervult deze rol met verve.”

Geen technische metingen meer
Tot slot geeft Mark aan dat in de aanbesteding als uitgangspunt is genomen dat alle schoonmaakbedrijven kunnen schoonmaken. “Wij gaan dat niet meer controleren met allerlei technische metingen. Dat hebben we losgelaten en we hebben hen helemaal verantwoordelijk gemaakt voor het schoonmaakproces. Daardoor werken we heel prettig samen.”

https://www.asito.nl/verantwoord/partnership/vanuit-resultaatgericht-schoonmaken-sturen-op-totale-ontzorging

Deel dit artikel

Ook interessant:

04 december 2024

Duurzame werkkleding: reparatie verslaat recycling

Repareren in plaats van weggooien – een ‘recht op reparatie’ zoals voorzien in de EU-richtlijn voor elektrische apparaten, zou ook het behoud van hulpbronnen in de kledingindustrie kunnen bevorderen....

16 augustus 2024

Burgman viert 2 x 10 jaar toewijding: Marnix Verhaar en Mike Voges

Burgman vertelt dat zij op 22 april en 12 juni 2024 twee bijzondere mijlpalen vierden: het 10-jarig dienstverband van salesmanager Marnix Verhaar en account manager Mike Voges. “Marnix Verhaar...

31 juli 2024

Zomer-sport-serie (1): Tips voor topsporters én schoonmakers

Schoonmaken is topsport. Met schoonmaken verbrand je ongeveer 150 tot 300 Kcal per uur. Dit is vergelijkbaar met in een normaal tempo lopen (5 km. per uur). Bedenk wel...

18 oktober 2021

Webinar over duurzaam werken in een toekomstbestendige werkomgeving

De RAS organiseert op donderdag 18 november aanstaande het webinar: Samen duurzaam aan het werk in een toekomstbestendige werkomgeving. Tijdens het webinar wordt de balans gezamenlijk opgemaakt: Wat hebben...

21 juli 2023

“Friss de Hagodis is wel eeuwig schattig, hoor!”

‘De spanning was nadrukkelijk voelbaar op de kinderafdelingen van het Sophia Kinderziekenhuis in Rotterdam. Ook de zorgprofessionals stootten elkaar verwachtingsvol aan met een lach op hun gezicht. Want Friss...

14 oktober 2022

Een uitzending van Captains of Cleaning bijwonen?

In de tweemaandelijkse online talkshow Captains of Cleaning gaan beslissers met elkaar in gesprek over de belangrijkste ontwikkelingen in de wereld van schoonmaak en facility management. Onder leiding van...

03 januari 2024

Op 1 januari 2024 is nieuwe loontabel schoonmaak ingegaan

De RAS brengt aan het begin van het nieuwe jaar in herinnering dat er tussentijds nieuwe afspraken zijn gemaakt over de cao-lonen. De eerste wijziging is vanaf 1 november...

16 november 2023

Koppeling digitale systemen geven in het Veld groep 1,5 dag tijdwinst

Online mogelijkheden, duurzaam ondernemen en logistieke ondersteuning gaven de doorslag bij de in het Veld groep om voor Carel Lurvink te kiezen.  De in het Veld groep is specialist...

12 januari 2022

De captains van de toekomst

Naast Yannick de Roos zullen ook Frank Huizenga, Pernilla Orij, Marjan Smit, David Vinck en Jan Kreeft de gasten zijn van presentator Rens de Jong tijdens de uitzending ‘Manager...

19 september 2019

Besluit tot inbesteding ziekenhuis Nij Smellinghe: “Bouwen duurzame toekomst”

Ziekenhuis Nij Smellinghe neemt op 1 januari 2020 zo’n 70 schoonmaakmedewerkers in dienst om de schoonmaak van het Drachtster ziekenhuis in eigen beheer te kunnen organiseren. Deze schoonmaakmedewerkers werken...