25 november 2019

Asito en Alliander: “Door focus op sterke samenwerking wonnen we aanbesteding”

Met een uitgebreid plan startte Asito 1,5 jaar geleden de dienstverlening bij Alliander. Met dit plan draagt het schoonmaakbedrijf bij aan de ambitie van Alliander om een Great Place to Work te zijn voor haar medewerkers. Het principe van een onbaatzuchtige samenwerking en innovatie staat hierbij centraal. Een terugblik op de nieuwe samenwerking met de schoonmaakkrachten ter plekke, de klant en de klantmanager.

Door de focus te leggen op een sterke samenwerking werd de aanbesteding gewonnen: “We vinden een schone werkomgeving voor onze medewerkers en onze bezoekers heel belangrijk”, vertelt Mark Hamstra, leveranciersmanager Werkomgeving bij Alliander. “Ook in de MVO-thema’s gericht op de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers konden we ons heel goed vinden. Asito’s aanpak in de kwaliteit van het werk en samenwerking met andere facilitaire leveranciers sprak ons erg aan.”

“Eerder ging het alleen om het poetsen en zagen we onze leidinggevende bijna nooit”

Totale ontzorging
Brenda Jansen is facility manager bij Yask en ondersteunt en voert werkzaamheden uit voor alle facilitaire zaken bij Alliander. “Asito had in de aanbestedingsperiode een mooie aanbieding, die perfect aansloot op wat Alliander wil: ontzorgd worden. Dat ontzorgen zit hem in proactief de kwaliteits- en belevingsrondes lopen. Gebreken en verstoringen op tijd signaleren, maar daarin ook een stap extra zetten. Wat doe je om het op te lossen? We hebben veel gebruikers in onze gebouwen, dus we moeten elkaar daarin ondersteunen.”

Extra waardering schoonmaakkrachten
Skender en Rania zijn twee van de vaste schoonmaakkrachten bij Alliander. Beiden werken ze respectievelijk 18 en 14 jaar als schoonmakers in het gebouw. Sinds een jaar doen ze dat namens het Almelose schoonmaakbedrijf. “We hopen nog heel lang bij Asito te werken”, vertellen ze. Volgens Skender komt dat omdat het om meer gaat dan schoonmaken. “Eerder ging het alleen om het poetsen en zagen we onze leidinggevende bijna nooit. Bij dit schoonmaakbedrijf is dat wel anders, er wordt nu echt naar ons geluisterd en we lunchen regelmatig samen.”

Tijdens Complimentendag wilde klantmanager José Albring de schoonmaakkrachten laten weten dat zij gewaardeerd worden. Rania: “Dat kwam echt als een verrassing. Veel mensen van kantoor kwamen naar ons toe om te zeggen dat ze blij met ons waren. Ik kreeg toen zin om nog meer mijn best te doen.”

Ketensamenwerking
Bij Alliander werken alle facilitaire dienstverleners samen in het concept: 1-facilitaire formule. “Ondanks dat we hier veel verschillende leveranciers hebben voor de facilitaire zaken, willen we het als eigen zien. Asito maakt daarin het verschil”, aldus Brenda. “De partners uit het concept zoeken goed de samenwerking op. Zo zorgen we er met z’n allen voor dat de medewerkers en bezoekers van Alliander prettig worden ontvangen en op een prettige manier kunnen werken en verblijven. Onze locatie in Duiven heeft een best groot oppervlakte in het atrium. Daar rijdt sinds kort een schoonmaakrobot. Daarmee hebben ze ons verrast. Dit draagt echt bij aan de beleving. Daarnaast worden ook de schoonmaakkrachten ontzorgd, want ze kunnen zich nu focussen op de zaken die er toe doen, zoals hospitality.”

Initiatieven gericht op medewerkers
Mark kijkt terug op het afgelopen jaar. “Wat mij het meest heeft verrast, is dat Asito het eigenaarschap heeft gepakt om te laten zien dat ze proactief kunnen samenwerken. Er zijn het afgelopen jaar ook veel leuke initiatieven ontstaan, onder andere gericht op de medewerkers”, aldus Mark. “Zij waarderen dat ook heel erg. Daar komt de meerwaarde van de nieuwe functie ‘klantmanager’ om de hoek kijken. José Albring vervult deze rol met verve.”

Geen technische metingen meer
Tot slot geeft Mark aan dat in de aanbesteding als uitgangspunt is genomen dat alle schoonmaakbedrijven kunnen schoonmaken. “Wij gaan dat niet meer controleren met allerlei technische metingen. Dat hebben we losgelaten en we hebben hen helemaal verantwoordelijk gemaakt voor het schoonmaakproces. Daardoor werken we heel prettig samen.”

https://www.asito.nl/verantwoord/partnership/vanuit-resultaatgericht-schoonmaken-sturen-op-totale-ontzorging

Deel dit artikel

Ook interessant:

21 januari 2022

Onverwacht keepen bij EK Handbal

Donderdag 20 januari moest Gerrie Eijlers, hoofd support FacilityApps, onverwachts zijn keeperskleding aantrekken voor het EK Handbal in Hongarije. Er waren diverse corona-gevallen in het handbalteam, waardoor noodgedwongen een...

04 februari 2024

‘Dream School’ Eric ging van baan met dikke auto naar wc’s schoonmaken: “Sommigen vinden dit cv-zelfmoord”

Eric van ’t Zelfde (51) groeide de afgelopen jaren uit tot de bekendste rector van Nederland. Hij schreef boeken, schoof aan in talkshows. Maar het maakte hem niet gelukkig....

06 oktober 2022

Nieuw: de krachtige en duurzame Duplex UltraBrush

Een zwaar vervuilde vloer krijg je niet altijd even goed schoon. Met de UltraBrush van Duplex is dat verleden tijd. Deze borstel veegt, schrobt, neemt vuil én vocht op...

26 april 2023

Kärcher en TTS Cleaning sluiten strategisch partnerschap

Kärcher en TTS Cleaning zijn een nauwe samenwerking aangegaan. Beide partners bundelen hun middelen en vakkennis om klanten over de hele wereld hun assortiment producten en diensten aan te...

03 oktober 2019

Dennis Vos over familiebedrijf Total Cleaning Products: “The sky is the limit”

“De schoonmaak is mij met de paplepel ingegoten”. Dennis Vos van Total Cleaning Products in Naarden werkt samen met zijn ouders in hun schoonmaakgroothandel en ervaart hoe zij met...

19 juli 2019

Online expertpagina Poetslappenhulp begin revolutie Hygiënepapier.nl

Sneller, makkelijker en vooral zo goedkoop mogelijk: het bestellen van hygiëneproducten mag niet te veel tijd en geld in beslag nemen. “Nog elke dag zijn we bezig met het...

11 juni 2024

De allerbeste schoonmaker van Nederland, wie wordt het?

Op dinsdag 18 juni 2024 wordt in Eindhoven de beste schoonmaker van Nederland gekozen. Van de 150.000 professionals die werkzaam zijn in de schoonmaakbranche, strijden finalisten voor de titel...

06 juni 2023

Tork toont combi hygiëne, duurzaamheid en digitalisering

Woensdag 7 juni begint Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer in Jaarbeurs Utrecht. Drie dagen lang bieden 200 exposanten facilitaire en schoonmaakoplossingen aan de bezoekers. Ook Tork is weer aanwezig op...

17 april 2019

Asito ontwikkelt rolkwalificatie-app schoonmaakopleidingen ziekenhuizen

Als schoonmaakbedrijf levert Asito in de gezondheidszorg een bijdrage aan een veilige werk- en leefomgeving voor patiënten, medewerkers en bezoekers van zorginstellingen. Om de kwaliteit van dienstverlening nog verder...

05 december 2022

‘Wij brengen de wc naar de cloud’

Een kantoorgebouw dat uitgerust is met de wc-technologie van het Antwerpse IPEE bespaart 40 à 60 procent water per maand. Bovendien geeft deze technologie inzicht in het gebruik waardoor...