AI als praktische assistent: zo wordt het nu al gebruikt
Wie bij AI direct denkt aan robots die zelfstandig gebouwen schoonmaken, kijkt ver vooruit. De huidige praktijk begint vaak dichterbij. AI controleert teksten, vat informatie samen, ondersteunt bij offertes en helpt om sneller een eerste resultaat te bereiken. Onze redactie deed onderzoek in de schoonmaakbranche naar het gebruik van AI. We ontvingen veel reacties en zien dat AI op verschillende manieren wordt ingezet. Uit de reacties blijkt ook dat organisaties ieder hun eigen tempo kiezen.
Lees hier het eerste artikel uit onze AI-reeks: AI in de schoonmaak (1): slim inzetten, menselijk blijven
Tijdwinst bij dagelijkse werkzaamheden
Roland Wink van schoonmaakgroothandel Hijman omschrijft zijn AI-inzet als volgt: “AI is voor mij vooral een praktische assistent. We gebruiken het voor het schrijven en verbeteren van teksten, het samenvatten van informatie, het voorbereiden van presentaties, het analyseren van data en het uitwerken van ideeën. Het grootste voordeel is tijdwinst. Werkzaamheden die vroeger een uur kostten, zijn nu vaak in een kwartier klaar. Daardoor houd ik meer tijd over voor klanten, collega’s en strategische vraagstukken. AI neemt het denkwerk niet over, maar zorgt er wel voor dat ik sneller tot een goed resultaat kom.”
Meer eenheid in rapportages
Ook bij Qualis Insight ondersteunt AI bestaande werkzaamheden. Edgar van Engelen zegt hierover: “Wij gebruiken AI voor tekstcontrole(Taal, spelling en interpunctie) en het maken van samenvattingen voor rapportages. Dit levert meer eenheid op in de structuur van de rapportages en teksten.”
Een extra controle bij offertes
Jasper Dekker van Jouw Glazenwasser vertelt eerlijk dat zijn gebruik van AI nog beperkt is: “Eigenlijk gebruik ik het nog niet zoveel. Waar ik het de laatste tijd wel voor inzet is bij offertes. Via het inladen van foto’s kijken of de prijs die ik in gedachte heb klopt met wat AI berekent. En of deze marktconform is. Zo kan ik zelf de uiteindelijke prijs bepalen.”
Bewust en onbewust gebruik
Paul Harleman van Harlecom laat weten bewust taalmodellen zoals ChatGPT te gebruiken. Tegelijkertijd verwacht hij dat AI al in veel meer producten en diensten is verwerkt dan gebruikers beseffen.
Nog geen AI gebruiken is ook een antwoord.
Henk Cornelisse van Facility Specialists maakt zelf, in zijn rol als adviseur, vooralsnog geen gebruik van AI. Wel ziet hij kansen voor de branche op het gebied van efficiency en ‘zware of geestdodende werkzaamheden’. Voor hem blijft het belangrijk dat AI ondersteunend is aan de schoonmaker. “Er moet voldoende ruimte blijven voor de schoonmaker om naar eigen inzicht, met afwisseling én met eigen verantwoordelijkheid het werk te kunnen blijven uitvoeren, om te voorkomen dat de schoonmaker in toenemende mate “geprogrammeerd” wordt.
Is de toepassing van AI een experiment of krijgt het een vaste plek?
In het volgende artikel van onze serie over AI, delen we hoe vanuit de branche wordt gekeken naar de inzet van AI: als ‘losse’ experimenten of een vaste plaats binnen opleidingen, klantondersteuning, productie en andere bedrijfsprocessen?
Lees ook:
