AI in de schoonmaak (1): slim inzetten, menselijk blijven
Kunstmatige intelligentie ontwikkelt zich snel. AI helpt bij het schrijven van teksten, het analyseren van gegevens, het maken van planningen en het toegankelijk maken van kennis. Ook in de schoonmaakbranche groeit het aantal toepassingen. De redactie van Schoonmaakjournaal dook in de inzet van AI in de branche en schreef er een serie over, van slimme inzet tot behoud persoonlijk contact. Dit is het eerste artikel over slim inzetten en menselijk blijven.
Onze redactie publiceerde eerder het artikel ‘Heb jij AI-FOMO?’. Met de centrale vraag of organisaties bang zijn om achterop te raken en daardoor te snel met AI aan de slag gaan. Met het advies van AI-watcher Aaron Mirck: blijf nieuwsgierig, experimenteer en onderzoek vooral welke toepassing daadwerkelijk iets toevoegt.
Met deze serie zetten we de volgende stap. We duiken in de branche en halen op hoe AI nu al wordt gebruikt? Waar liggen kansen? En welke werkzaamheden en contacten willen mensen niet met AI invullen, maar bewust persoonlijk houden?
Drie vragen aan de branche
We legden een aantal personen van verschillende (schoonmaak)bedrijven drie vragen voor:
1. Waarvoor gebruik je AI op dit moment binnen jouw (schoonmaak)bedrijf en wat levert dit concreet op?
2. Bij welke werkzaamheden zie jij de meeste kansen voor AI in de schoonmaakbranche?
3. Waar ligt voor jou de grens: welke werkzaamheden of contacten wil je bewust persoonlijk en menselijk houden?
Ondernemers, adviseurs, opleiders, leveranciers en vertegenwoordigers van brancheorganisaties deelden hun ervaringen en verwachtingen. Dank hiervoor.
De eerste drie reacties
Na het versturen van onze vraag, reageerden deze drie personen al heel snel:
Roland Wink (schoonmaakgroothandel Hijman): “AI is voor mij vooral een praktische assistent.”
Perry de Jong (Vendor, leverancier van toilethygiene systemen): “AI kan veel, maar vertrouwen kun je niet automatiseren.”
Simone van Heck (Zuiver opleidingen): “Opleiden, dat moet voor mij persoonlijk blijven.”
Eerste lijnen worden zichtbaar
De antwoorden lopen uiteen. Sommigen gebruiken AI al dagelijks. Anderen experimenteren of maken er vooralsnog geen gebruik van. De genoemde toepassingen variëren van tekstcontrole, offertes en rapportages tot productieplanning, opleidingen, klantondersteuning en data-analyse.
Ook de verwachtingen verschillen. De één ziet een grotere rol voor autonome machines. De ander ziet AI vooral als ondersteuning van medewerkers. Over één onderwerp bestaat veel overeenstemming: vertrouwen, persoonlijke aandacht en verantwoordelijkheid blijven essentieel.
In de komende artikelen brengen we de ervaringen, kansen en grenzen thematisch samen. Volg onze serie.
Lees ook:
