19 december 2019

Herman Busch over succes nieuwe koers Hago Zorg: “We ademen steeds meer zorg uit”

“Toen Hago in 1967 bij onze eerste zorgorganisatie ging schoonmaken, deden we dat omdat de zorg bijzondere aandacht verdient. Niet alleen vanwege het grote belang van hygiëne en de protocollen die daarbij horen, maar ook omdat de zorg om mensen draait.” Ruim 50 jaar later slaan deze twee zinnen de spijker nog altijd op z’n kop. Dit is de kracht van Hago Zorg. Toch koos de enige landelijke schoonmaakleverancier die zich volledig op de zorg richt dit jaar voor een nieuwe koers. Gebaseerd op tientallen klantgesprekken kent Hago Zorg nu vijf verschillende zorgcategorieën: ouderenzorg, ziekenhuizen, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg en academische ziekenhuizen. Met algemeen directeur Herman Busch maken we de (eindejaars)balans op van het verschil maken, positieve impact brengen en succes hebben.

Op het moment dat we Herman bellen, heeft hij net het laatste managementteamoverleg van 2019 gehad en is hij op weg naar het eindejaarsfeest met de indirecte medewerkers en teamleiders. Vebego CEO Ronald Goedmakers complimenteerde, tijdens het MT-overleg, het team van Hago Zorg over hun koerswijziging, inzet en resultaat. Want het gaat goed met Hago Zorg. “We zijn nu met 3700 medewerkers en zijn dit jaar met een paar honderd medewerkers gegroeid”, vertelt Herman.

85% van de schoonmaaktaken in de zorg zijn gelijk en 15%  verschilt per zorgcategorie

Waar lig je wakker van?
Aan de nieuwe koers van Hago Zorgt ligt een uitgebreid onderzoek ten grondslag. Herman: “Uit de klantgesprekken kwam duidelijk naar voren, dat onze klanten wakker liggen van personeel. Ook hebben we op basis van de gesprekken ervoor gekozen om ons te richten op vijf zorgcategorieën, want 85% van de schoonmaaktaken in de zorg zijn gelijk en 15% verschilt per zorgcategorie. Daar zit nu net het verschil. In een GGZ-instelling volgt het schoonmaakteam bijvoorbeeld een aparte opleiding Leren omgaan met agressie. Elke zorgcategorie heeft zijn eigen zorgcategoriemanager, een specialistische gesprekspartner die weet waar de zorg van nu én die van de toekomst om vraagt.”

“30% van de taken van verpleegkundigenzijn niet-zorggerelateerd”

Herman vervolgt: “Je merkt dat de zorgpakketten steeds zwaarder worden. Hoe kunnen we dat aanpassen en daarop inspelen? Bloemen opruimen, maaltijden brengen en bedden opmaken zijn geen taken voor verpleegkundigen. Onze opgeleide zorgondersteuners nemen deze werkzaamheden over. Het gaat in de zorg al snel om 30% van de tijd van de verpleegkundigen. Een mooie doorgroeimogelijkheid voor onze schoonmaakmedewerkers. Zo wordt de zorg ontlast en bieden wij onze medewerkers taakdifferentiatie.”

De toekomst van en met ‘big data’
Digitalisering en technologische toepassingen spelen een belangrijke rol in de toekomst van schoonmaakspecialist Hago Zorg. “Data driven dienstverlening is het nieuwe ontzorgen van de zorg. We zetten big data in. Capaciteitsmanagement is heel belangrijk voor een zorginstelling: waar bevindt zich wat in het gebouw? Hago Zorg biedt oplossingen. Neem bijvoorbeeld ons track & trace systeem voor rollend materieel. Daarnaast zijn we in staat om de patiëntdata te analyseren en weten we wanneer een bed vrij komt. Door toepassing van logaritmen kunnen we de ontslagen voorspellen en sneller schone bedden beschikbaar hebben voor een nieuwe patiënt. Klanten vragen om dergelijke oplossingen. Je kunt personeel daarmee efficiënt inzetten. Essentieel in de zorg.”

VIP: Vakmanschap, Interactie, Plezier
Hago Zorg-medewerkers staan dagelijks in verbinding met opdrachtgevers en de mensen aan wie zij zorg bieden. Mede daarom is het welzijn van de medewerkers zo belangrijk. Herman: “Ons programma Vitaal Vakmanschap is gericht op de duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers. Vitaliteit, mobiliteit en talentontwikkeling zijn belangrijke bouwstenen van dit programma. Betekenisvol werk is ook een belangrijke pijler. We willen dat onze medewerkers het niet alleen naar hun zin hebben op het werk, maar ook dat zij zich veilig voelen en in goede gezondheid kunnen werken. Werk waarvan de toegevoegde waarde direct zichtbaar en voelbaar is. Dit alles in een cultuur waar ons VIP-kernwaarden centraal staan: Vakmanschap, Interactie en Plezier. Hierdoor blijven onze medewerkers met betrokkenheid en bevlogenheid voor ons werken en zijn ze van grote waarde voor de zorgomgeving, waarin ze werken én de mensen die daar verblijven. Kortom, positieve impact op ieder mens in de zorg!”

Leestip:

Hago Zorg: schoonmaakleverancier met positieve impact bij Prinses Maxima Centrum

Deel dit artikel

Ook interessant:

29 januari 2024

Gom België en Leviy kiezen voor intensievere samenwerking in 2024

Met trots vertellen Gom België en Leviy dat zij in 2024 hun samenwerking versterken en verder kijken dan alleen digitalisering. Gom België, onderdeel van Facilicom België, maakt al jarenlang...

27 januari 2025

Balans werk-privé onverminderd belangrijk voor werknemers

82% van de werknemers in Nederland vindt balans tussen werk en privé  belangrijk, en handelt daar ook in toenemende mate naar. Dit onverminderde belang is één van de opvallende...

26 februari 2025

Proschoon zet haar nieuwe, visuele arbeidsovereenkomst in als welkomstfeestje

De eerste visuele arbeidsovereenkomst van Proschoon is een feit. Waar een traditioneel contract vaak voelt als een stoffige stapel papier vol kleine lettertjes en moeilijke clausules, hebben zij de...

04 november 2024

Ecolab introduceert MAXX Synbiotic productlijn met (alles)reinigers voor wc, vloer en sanitair

Ecolab biedt al langer dan 100 jaar innovatieve oplossingen voor effectieve, hygiënische en duurzame reiniging. "De nieuwe MAXX Synbiotic productlijn omvat allesreinigers en reinigers voor wc, vloer en sanitair...

22 juni 2023

Praktijkcase: zelfrijdende schoonmaakmachines in de parkeergarage

Sinds de zomer van 2022 draait bij Q-Park een proef met zelfrijdende schoonmaakmachines in de parkeergarages. Een uitdaging op gebied van techniek, resultaat, personeelsinzet en veiligheid voor klanten in...

02 mei 2024

Tork CO2-neutrale dispensers op Interclean 2024

Tork presenteert tijdens de aankomende Interclean haar in 2023 gelanceerde innovatie: CO2-neutrale dispensers. Als koploper op het gebied van duurzaamheid heeft Tork als eerste in Europa een certificering voor...

28 september 2023

‘Let’s rethink cleaning’

BOMA, leverancier van schoonmaakmiddelen en materialen, kondigt met trots de lancering aan van ‘Let’s Rethink Cleaning’. Met deze aanpak wil BOMA bewustzijn creëren binnen de schoonmaak over de impact...

24 oktober 2019

Succes WVS Schoonmaak en Topacademie: waardevol passend werk toegankelijk en toekomstgericht

Na een succesvolle pre-pilot in het voorjaar van 2019 pakt WVS Schoonmaak – ‘gewoon een goed schoonmaakbedrijf’ uit Roosendaal – samen met drie regionale scholen voor speciaal onderwijs (VSO)...

14 april 2023

Schrobzuigrobot voor iedereen

De ontwikkelingen in de robotica en sensortechnologie gaan gestaag vooruit, en daarmee nemen ook de mogelijkheden toe. Kärcher heeft zijn KIRA B 50 schoonmaakrobot nu uitgerust met nog krachtigere...

20 maart 2025

Interview Eric ter Hart en Kim Helder (Vileda): “We zijn enthousiast over de lancering van Vermop-producten in ‘Vileda-stijl’!”

In juli 2023 nam Freudenberg Home & Cleaning Solutions, het moederbedrijf van Vileda,  Vermop over. Een belangrijke stap in de groeistrategie van het bedrijf. Het was het begin van...