23 maart 2020

Belinda Dekkers over 10 jaar UL-Team: “Geef medewerkers waarde mee. In deze tijd en markt heel belangrijk”

In 2008 kwam de opleidingsmarkt voor schoonmaak- en facilitaire opleidingen vrij. Meteen stonden er diverse vakgenoten en partijen op. Een daarvan was UL-Team. Op 25 maart 2020 bestaat de facilitairbrede opleidingsorganisatie 10 jaar. Mooi moment voor viering en een mooi moment voor reflectie. Want wat heeft het einde tijdperk van monopolie in vakopleidingen gebracht? Meer opleiders, meer opleidingen, meer toekomst voor de schoonmaakbedrijven en schoonmakers? “Trainen met effect is de missie van UL-Team. Opleiden gaat niet om subsidie, maar om talentontwikkeling. Het is belangrijk om je medewerkers waarde mee te geven, om ze te laten groeien.” Een exclusief gesprek met directeur/mede-eigenaar Belinda Dekkers.  

“Waar de liefde voor het opleiden is ontstaan? Opleiden is de rode draad door mijn hele werkzame leven. Ik begon met een HR-functie in de transportbranche, met opleiden in m’n takenpakket. Vervolgens ging ik bij ISS Cleaning Services werken als HR projectmanager. In mijn functie merkte ik dat trainen steeds belangrijker werd. Ik zei toen: ‘Ik wil het er niet bij doen, maar als zelfstandige functie, anders valt het net naast het bordje’. Er zijn namelijk altijd andere zaken belangrijker. Ik mocht me bij ISS volledig gaan focussen op Training & Development. Eerst voor Cleaning Services daarna breed voor ISS Facility Services. In de avonduren volgde ik een studie Opleidingskunde om meer bagage te hebben voor het vak van opleiden. Een leerzame tijd waarin ik veel leerde. Bijvoorbeeld op welke wijze zet je wat in en waarom? En waarom werkt het ene beter dan het andere? Natuurlijk kun je bouwen op je levens- en werkervaring, maar een theoretische onderbouwing is heel belangrijk.”

Voelen wat er op de werkvloer gebeurt
“In 2014 ben ik voor mezelf begonnen met mijn bedrijf BClair. Vanuit deze rol werkte ik samen met Ron (Ron van der Meijden is grondlegger van UL-Team, red.), en ontwikkelde en verzorgde opleidingen voor UL-Team. Bijvoorbeeld managementmodules over omgaan met weerstand, herkennen en voorkomen van verzuim en het houden van een goedklantgesprek. In deze periode volgde ik zelf ook de basisopleiding Schoonmaken. Pas dan kun je goed voelen wat er gebeurt op de werkvloer om vervolgens de stap naar middenkadertrainingen te kunnen maken. Dit heeft mij nog meer inzicht gegeven in het vak schoonmaak.

“In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect”

Ron naderde zijn pensioen en vroeg me of ik interesse had om het stokje over te nemen.” In oktober 2015 nam Belinda UL-Team van Ron over en werd directeur en mede-eigenaar. “Er lag al een mooie basis aan diverse schoonmaakopleidingen en een paar communicatietrainingen. Ik kreeg de kans om het verder te verdiepen. Meer middenkader en meer facilitair breed. Dus ook schoonmaak, gastvrijheid, Nederlandse taal, duurzame inzet, veiligheid, catering. In alles wat we doen, houden we vast aan trainen met effect. Dit jaar hebben we ons trainingsaanbod verbreed naar thuiszorg. We lopen voorop. Uiteraard volgen we de ontwikkelingen in de markt en samen met onze klanten ontwikkelen we op maat modulaire trainingen.”

“Zit er ook subsidie op?”
Kwaliteit, betrokkenheid, betrouwbaar en maatwerk merken klanten van UL-Team aan als typische kenmerken. Belinda: “Op een vrije markt wordt veel meer gekeken naar de behoeftes in de markt. Men kijkt niet alleen meer naar wat er te krijgen is in een opleidingsmarkt. Iedereen is ondernemer geworden, men is actiever. Dat is gunstig voor het tarief, de creativiteit. In de schoonmaak koopt men altijd op prijs. Wij willen zo goed mogelijk opleiden én kwaliteit bieden. Dus hebben schoonmaakbedrijven de keuze: ga je voor de cao of ga je voor het effect van klanttevredenheid vergroten? Ik weet nog goed toen ik bij UL-Team begon met m’n klantgesprekken bij schoonmaakbedrijven, de eerste vraag was vaak: zit er subsidie op? Voor mij een eyeopener. Daardoor ben ik goed gaan kijken naar de bedoeling van trainingen.”

Docentenkring van 27 trainers 
In 10 jaar groeide UL-Team uit naar een directieteam met twee eigenaars, een backoffice van twee dames en een docentenkring van 27 trainers. “Korte lijnen, we weten alles van onze klanten, we weten wat er bij hen speelt, en eenieder heeft z’n eigen contactpersoon; dat typeert UL-Team.” En dat zal ook zou blijven, als we naar Belinda luisteren. “Over 5 jaar zal er in de markt minder veranderd zijn dan gehoopt. Schoonmaak blijft mensenwerk. Je zult in processen en manieren moeten veranderen. Dat is voor het werk super belangrijk. De mensen liggen niet voor het oprapen, dat weten we ook. Nu het coronavirus zo op speelt, is er opeens paniek als er niet goed wordt schoon gemaakt. Trainen met effect, onze missie. Opleiden blijft een hartstikke mooi en belangrijk vak!”

UL-Team en corona: onafhankelijke en deskundige kennisdelers
“UL-Team expertise in adviesvorm. Graag willen onze trainers een bijdrage leveren aan de huidige schoonmaakuitdagingen op gebied van zorg, isolatiekamer en/of infectiepreventie. Heb je gratis advies nodig? Bel ons!”, kondigt UL-Team op LinkedIn aan.
Kun je je een beter team met onafhankelijke vakkennis voorstellen?

 

Deel dit artikel

Ook interessant:

09 juli 2020

Nieuwe directeur OSB Rob Rommelse vernieuwt en verbindt

Rob Rommelse (51) is per 15 augustus de nieuwe directeur van OSB (Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten). Rob vervulde deze functie, samen met Jeroen Veldboer, de afgelopen maanden al op...

15 december 2023

#FotoFriday Glazenwassers hebben Hart voor de Zorg (1)

Meerdere glazenwassers laten tijdens de actieweek, geinitieerd door Schoonmakend Nederland, hun Hart voor de Zorg zien. Met lekkers en gezelligheid verrassen zij tussen 11 en 22 december bewoners van...

28 maart 2025

Asito verzorgt topsport voor een stralendschoon Keukenhof

Keukenhof is dé plek waar het voorjaar tot leven komt. Elk jaar trekken meer dan 1,3 miljoen bezoekers naar de bekendste bloementuin ter wereld. Een geweldige ervaring, maar ook...

13 augustus 2024

Zomer-sport-serie (3): Schoonmaak supports sport

Schoonmaak en topsport. Een eenheid. Het gaat altijd door om de beste prestaties te kunnen bereiken. De eenheid uit zich ook in betrokkenheid. Zo zijn er meerdere bedrijven die...

22 oktober 2024

Ontmoet UL-Team op de Schoonmaak Vakdagen

“Op 5 en 6 november zijn wij te vinden op de Schoonmaak Vakdagen, stand 5.3`, vertelt het team van UL-Team. Zij nodigt hun relaties en beursbezoekers uit om hun...

17 juli 2024

Hago Zorg wordt Vebego Zorgservice

Vanaf 1 januari 2025 kleurt Hago Zorg paars onder een nieuwe naam: Vebego Zorgservice. De nieuwe naam en frisse uitstraling zorgen voor een duidelijkere positionering, gericht op duurzame innovatie...

13 december 2019

3e Schoonmaak Vakdagen komt eraan: 10 en 11 november 2020

Na de succesvolle tweede editie van de Schoonmaak Vakdagen keert hét schoonmaakevenement voor Nederland en Vlaanderen terug: de Schoonmaak Vakdagen 2020 vinden plaats op dinsdag 10 en woensdag 11 november...

19 augustus 2024

Care Dienstengroep laat personeel efficiënter inwerken op vakantieparken dankzij VR-training

Digitalisering is niet meer weg te denken uit de schoonmaak. De ontwikkeling van slimme sensoren, handige apps en schoonmaakrobots gaat onverminderd door. Ook het gebruik van VR-brillen om schoonmakers...

18 november 2022

Filmimpressie Schoonmaak Vakdagen 2022

De vierde editie van de Schoonmaak Vakdagen vond op 15 & 16 november plaats. Het was een druk bezette vakbeurs, een fijne ontmoetingsplaats voor schoonmaakbedrijven, groothandels, brancheverenigingen, opleiders, sprekers...

19 april 2020

Kleine video-inspiratiesessies: schoonmaaksector in #anderhalvemetereconomie

“In een tijd waarin gisteren geen leidraad meer is voor morgen, is het leren van succesverhalen en van fouten niet meer genoeg.” Dat schrijft en stelt strategie-adviesbureau Thaesis in...