3 november 2022

“Medewerkers staan dankzij onze nieuwe gespreks- en evaluatiemethode veel meer centraal”

De wereld en daardoor ook het bedrijfsleven veranderen in rap tempo. Enerzijds wordt werk flexibeler en is thuiswerken meer gemeengoed geworden. Anderzijds is er een groot personeelstekort en krijgen steeds meer mensen een burnout. “Juist om die reden is het belangrijk om goed na te denken over duurzame inzetbaarheid van medewerkers”, zegt Ted Sevat, stafmedewerker Kwaliteit, Personeel & Organisatie bij softwareleverancier Nocore.

Nocore levert meer dan alleen ERP-software. Zij zorgt ervoor dat schoonmaakbedrijven meer efficiency en werkplezier ervaren. Om dit goed te invullen is het belangrijk dat het bedrijf dan ook zelf zorgt voor een duurzame werkplek voor de eigen medewerkers.

Zoals zoveel bedrijven had Nocore aan het begin van het jaar altijd een doelstellingsgesprek tussen leidinggevende en werknemer, werd er vervolgens tussentijds geëvalueerd en aan het einde van het jaar vond ten slotte een functioneringsgesprek plaats. “Groot nadeel hiervan was dat het vooral eenrichtingsverkeer was”, verklaart Ted. “De leidinggevende leidde het gesprek en de medewerker hoorde het vooral aan en ging dan doen wat er van hem of haar werd gevraagd.” Of niet natuurlijk, want hier lag volgens Sevat de grote uitdaging. “Deze directieve manier van leidinggeven gaat niet uit van intrinsieke motivatie. Ik kan wel zeggen ‘over vijf jaar moet iedereen een nieuwe programmeertaal hebben geleerd en je zorgt maar dat je dat voor elkaar krijgt’, maar veel beter is het om de medewerker zelf te laten nadenken wat hij of zij moet doen om ergens te komen. Op die manier bereik je samen meer dan wanneer het iemand wordt opgedragen.”

“men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn”

Ambities
Dit voorjaar startte Nocore met een nieuwe gespreks- en evaluatievorm, de duurzame inzetbaarheidsmethode, waarin eigenaarschap centraal staat. “Iedere medewerker krijgt een inzetbaarheidsgesprek dat door zowel de leidinggevende als de medewerker aan de hand van een formulier wordt voorbereid”, legt Ted uit. “Wat zijn de ambities van de medewerker? Waar wil hij naar toe? Uit dit gesprek komen actiepunten naar voren waarvan we er drie uitkiezen waar de medewerker aan gaat werken. Dat kunnen zaken zijn die snel verbeterd kunnen worden, maar ook aandachtspunten waar misschien meer tijd voor nodig is. En natuurlijk hoeft de medewerker dit niet alleen te doen, daar gaan we hem of haar bij helpen. Later in het jaar volgt een follow-up of eventueel meerdere, en tenslotte een waarderingsgesprek, waarin het niet per se over verbeterpunten hoeft te gaan, maar ook om zaken mag draaien wat de medeweker goed kan.”

Op basis van de eerste reacties is de methode is overwegend positief bij Nocore ontvangen. “De voorbereiding kost meer tijd, maar men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn. Uiteraard heb je altijd verschillen tussen mensen en is het voor de één makkelijker om aan een nieuwe methode te wennen dan voor de ander. We willen als organisatie op dit vlak veranderen en willen onze mensen daarin graag meenemen. Zie die verandering als een trein. De een springt nu eenmaal sneller in die trein dan de ander. De een zit zelfs vooraan in de eerste wagon, de ander moet je helpen om in de laatste wagon te stappen. Maar zolang we over twee á drie jaar, wanneer we deze methode echt goed hebben geïmplementeerd, maar niemand op het perron hebben achtergelaten, is het prima.”

“Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen”

Werkprivébalans
In 2020 hadden volgens TNO 1,2 miljoen mensen een burnout in Nederland en dit aantal neemt alleen maar toe. “Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen. Daarom is het belangrijk om samen naar de duurzame inzetbaarheid te kijken. Hoe is de werkprivébalans? Ben je gelukkig? Doe je je werk graag of wil je misschien doorstromen naar een andere functie?” Want daarnaast speelt een ander groot vraagstuk mee: het personeelstekort. Ook voor Nocore valt het niet mee om nieuwe mensen aan te trekken. “Het is in de IT-wereld lastig om aan geschikt personeel te komen. Daarom is het heel waardevol om medewerkers zo lang mogelijk aan boord te houden, in hun huidige functie of misschien een andere binnen het bedrijf.”

“Ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker”

Het is volgens Ted nog te vroeg om conclusies te trekken, maar hij vindt het vooralsnog een goede methode. “Opvallend is dat er tijdens de gesprekken andere zaken aan het licht komen dan voorheen. Leidinggevenden zijn getraind om beter en vaker door te vragen en dit heeft al veel interessante en meer persoonlijke gesprekken opgeleverd. Want dat was tevens een nadeel van de directieve manier van leidinggeven, er was niet alleen minder ruimte voor de ambities, maar ook voor het persoonlijke verhaal. Mijn ervaring tot nu toe is dat deze methode mensen in elk geval veel meer prikkelt. En het mes snijdt aan twee kanten. Enerzijds staat de medewerker, zijn leerproces en welzijn centraal, maar ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker. En dat is wat mij betreft nu al een prachtig resultaat.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

10 mei 2023

Hygiëne en gedrag, gespreksonderwerp Hygiëneforum

Als bedrijf kun je een schoonmaakbedrijf inhuren om de werkplekken schoon te maken, maar ook de eigen medewerkers moeten een bijdrage leveren om deze bacterievrij te houden. Hoe zorg...

26 augustus 2022

Oproep: wat doe jij aan duurzaamheid?

Voor de nieuwe rubriek ‘Op de stoel’ is de redactie van het Schoonmaakjournaal op zoek naar bedrijven en organisaties in de schoonmaak die zich bezighouden met duurzaamheid en daar...

01 maart 2019

Primeur: Nocore en FacilityApps starten samen nieuw bedrijf

Nocore en FacilityApps hebben een nieuw bedrijf opgericht: Nocore FacilityApps B.V. Hierin gaan zij hun apps onderbrengen, die specifiek worden ontwikkeld voor Nocore klanten. De apps zijn middels een...

18 juni 2024

RAS en Prikkl pakken proactieve rol voor financieel advies voor laatste fase voor pensioen

De RAS biedt momenteel al gratis financieel advies voor werknemers die een keuze willen gaan maken om eerder te stoppen met werken of om minder te gaan werken via...

12 februari 2025

Gezien in de Media: Jacco Vonhof in Nieuwsuur: ‘We hebben meer makers nodig’

Tijdens een uitzending van Nieuwsuur op 7 februari 2025 hield Jacco Vonhof, voorzitter van MKB-Nederland, een warm pleidooi voor het beroepsonderwijs en een positieve keuze voor vmbo en mbo....

12 november 2023

#Favorites Kärcher veegmachines in muzikale videoclip

“Een kleine acht weken geleden kregen wij de vraag vanuit WILLEMSKANTINE of wij wilde meewerken aan een videoclip voor een uniek muzikaal project”, vertelt Jop Kuster, marketingmanager van Kärcher. Die...

06 maart 2024

Kärcher connecteert toestellen en verzamelt realtime gegevens  

Dankzij een nieuwe hardware module biedt Kärcher een eenvoudig en flexibel systeem voor het beheer van het machinepark van haar klanten. Niet enkel de nieuwe toestellen, maar ook de...

01 februari 2024

Nellen: “Schoonmaken kan prima overdag, zeker ook kantoren”

Eigenaar Nellen Schoonmaakdiensten denkt nog graag als een schoonmaker: ‘Schoonmaken kan prima overdag, zeker ook kantoren’. Het Algemeen Dagblad publiceerde op 24 januari dit artikel over Angel Nellen, eigenaar...

20 september 2023

Impactsessie: De afvalbak als communicatiemiddel

De afvalbak is één van de beste ambassadeurs en een gedragsbeïnvloeder voor een schone leefomgeving. Hoe zet je de afvalbak effectief in? Hoe laat je deze opvallen en lok...

26 oktober 2022

De Green Care Professional-familie blijft groeien

Duurzaam innoveren betekent voor Werner & Mertz niet alleen nieuwe, meer duurzame producten toevoegen aan een bestaand gamma. Ook het continu optimaliseren van productformules is een belangrijk onderdeel in...