3 november 2022

“Medewerkers staan dankzij onze nieuwe gespreks- en evaluatiemethode veel meer centraal”

De wereld en daardoor ook het bedrijfsleven veranderen in rap tempo. Enerzijds wordt werk flexibeler en is thuiswerken meer gemeengoed geworden. Anderzijds is er een groot personeelstekort en krijgen steeds meer mensen een burnout. “Juist om die reden is het belangrijk om goed na te denken over duurzame inzetbaarheid van medewerkers”, zegt Ted Sevat, stafmedewerker Kwaliteit, Personeel & Organisatie bij softwareleverancier Nocore.

Nocore levert meer dan alleen ERP-software. Zij zorgt ervoor dat schoonmaakbedrijven meer efficiency en werkplezier ervaren. Om dit goed te invullen is het belangrijk dat het bedrijf dan ook zelf zorgt voor een duurzame werkplek voor de eigen medewerkers.

Zoals zoveel bedrijven had Nocore aan het begin van het jaar altijd een doelstellingsgesprek tussen leidinggevende en werknemer, werd er vervolgens tussentijds geëvalueerd en aan het einde van het jaar vond ten slotte een functioneringsgesprek plaats. “Groot nadeel hiervan was dat het vooral eenrichtingsverkeer was”, verklaart Ted. “De leidinggevende leidde het gesprek en de medewerker hoorde het vooral aan en ging dan doen wat er van hem of haar werd gevraagd.” Of niet natuurlijk, want hier lag volgens Sevat de grote uitdaging. “Deze directieve manier van leidinggeven gaat niet uit van intrinsieke motivatie. Ik kan wel zeggen ‘over vijf jaar moet iedereen een nieuwe programmeertaal hebben geleerd en je zorgt maar dat je dat voor elkaar krijgt’, maar veel beter is het om de medewerker zelf te laten nadenken wat hij of zij moet doen om ergens te komen. Op die manier bereik je samen meer dan wanneer het iemand wordt opgedragen.”

“men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn”

Ambities
Dit voorjaar startte Nocore met een nieuwe gespreks- en evaluatievorm, de duurzame inzetbaarheidsmethode, waarin eigenaarschap centraal staat. “Iedere medewerker krijgt een inzetbaarheidsgesprek dat door zowel de leidinggevende als de medewerker aan de hand van een formulier wordt voorbereid”, legt Ted uit. “Wat zijn de ambities van de medewerker? Waar wil hij naar toe? Uit dit gesprek komen actiepunten naar voren waarvan we er drie uitkiezen waar de medewerker aan gaat werken. Dat kunnen zaken zijn die snel verbeterd kunnen worden, maar ook aandachtspunten waar misschien meer tijd voor nodig is. En natuurlijk hoeft de medewerker dit niet alleen te doen, daar gaan we hem of haar bij helpen. Later in het jaar volgt een follow-up of eventueel meerdere, en tenslotte een waarderingsgesprek, waarin het niet per se over verbeterpunten hoeft te gaan, maar ook om zaken mag draaien wat de medeweker goed kan.”

Op basis van de eerste reacties is de methode is overwegend positief bij Nocore ontvangen. “De voorbereiding kost meer tijd, maar men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn. Uiteraard heb je altijd verschillen tussen mensen en is het voor de één makkelijker om aan een nieuwe methode te wennen dan voor de ander. We willen als organisatie op dit vlak veranderen en willen onze mensen daarin graag meenemen. Zie die verandering als een trein. De een springt nu eenmaal sneller in die trein dan de ander. De een zit zelfs vooraan in de eerste wagon, de ander moet je helpen om in de laatste wagon te stappen. Maar zolang we over twee á drie jaar, wanneer we deze methode echt goed hebben geïmplementeerd, maar niemand op het perron hebben achtergelaten, is het prima.”

“Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen”

Werkprivébalans
In 2020 hadden volgens TNO 1,2 miljoen mensen een burnout in Nederland en dit aantal neemt alleen maar toe. “Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen. Daarom is het belangrijk om samen naar de duurzame inzetbaarheid te kijken. Hoe is de werkprivébalans? Ben je gelukkig? Doe je je werk graag of wil je misschien doorstromen naar een andere functie?” Want daarnaast speelt een ander groot vraagstuk mee: het personeelstekort. Ook voor Nocore valt het niet mee om nieuwe mensen aan te trekken. “Het is in de IT-wereld lastig om aan geschikt personeel te komen. Daarom is het heel waardevol om medewerkers zo lang mogelijk aan boord te houden, in hun huidige functie of misschien een andere binnen het bedrijf.”

“Ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker”

Het is volgens Ted nog te vroeg om conclusies te trekken, maar hij vindt het vooralsnog een goede methode. “Opvallend is dat er tijdens de gesprekken andere zaken aan het licht komen dan voorheen. Leidinggevenden zijn getraind om beter en vaker door te vragen en dit heeft al veel interessante en meer persoonlijke gesprekken opgeleverd. Want dat was tevens een nadeel van de directieve manier van leidinggeven, er was niet alleen minder ruimte voor de ambities, maar ook voor het persoonlijke verhaal. Mijn ervaring tot nu toe is dat deze methode mensen in elk geval veel meer prikkelt. En het mes snijdt aan twee kanten. Enerzijds staat de medewerker, zijn leerproces en welzijn centraal, maar ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker. En dat is wat mij betreft nu al een prachtig resultaat.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

26 september 2023

Fris & Rein sluit zich aan bij Romaro Schoonmaakgroep

Fris & Rein Schoonmaakdiensten gaat verder onder de paraplu van Romaro Schoonmaakgroep uit Ridderkerk. Met de aansluiting bij Romaro Schoonmaakgroep beoogt Fris & Rein de volgende stap te maken...

22 mei 2023

Nieuwe afspraken over loon

Het nieuws over de nieuwe loonafspraken die zijn gemaakt door de sociale partners in de schoonmaak- en glazenwassersbranche (FNV, CNV en Schoonmakend Nederland) werd eerder in mei bekend gemaakt....

15 augustus 2024

De productiviteit van de Nederlanders daalt. Wat betekent dat?

De productiviteit van Nederlandse werkenden is het afgelopen decennium nauwelijks meer gegroeid. Vorig jaar was er zelfs sprake van krimp, blijkt uit nieuwe cijfers van het Centraal Bureau voor...

11 maart 2025

DBS Schoonmaakdiensten neemt werkzaamheden Buurs Cleaning over

Na 15 jaar in de schoonmaakbranche kiest Jeffrey Buurs van Buurs Cleaning voor een nieuw avontuur. Zijn werkzaamheden worden overgenomen door DBS Schoonmaakdiensten, dat hiermee een mooie kans ziet...

13 oktober 2024

Een feestelijke samenwerking: Mamma Mia! The Party en EW Facility Services

EW Facility Services is enthousiast dat de schoonmaakdienstverlener is verkozen tot schoonmaakpartner van Mamma Mia! The Party in Rotterdam. De keuze voor EW is gemaakt op basis van een...

27 juli 2023

CSU en’s Heeren Loo gaan voor schoon op basis van data

CSU is al ruim 40 jaar schoonmaakpartner van ’s Heeren Loo, de grootste zorgaanbieder van Nederland voor mensen met een beperking. De samenwerking in de regio Noord-Holland is op...

22 februari 2023

ADG Congres: into the unknown

Op dinsdag 14 maart aanstaande vindt de 12e editie van het ADG Congres plaats. In Theater Amsterdam, gelegen aan de Houthavens bij het IJ, zullen interessante en inspirerende sprekers...

12 februari 2025

Marco van Dongen benoemd tot Head of Bidmanagement & Solutions bij ISS Facility Services

Per 1 februari 2025 is Marco van Dongen benoemd tot Head of Bidmanagement & Solutions bij ISS Facility Services. Hij gaat leiding geven aan een team van Solutions Managers,...

12 juni 2024

Vebego presenteert jaarcijfers 2023: solide groei, ondanks uitdagende arbeidsmarkt

Vebego heeft vandaag zijn jaarverslag 2023 gepubliceerd. Het bedrijf kijkt terug op een intensief jaar, met interne en externe uitdagingen. Ontwikkelingen zoals de lancering van Vebego als nieuw merk...

02 juli 2020

Anderhalvemeters maken in musea en het nieuwe normaal: wat gewoon was, is niet meer

Bij musea denk je wellicht direct aan het Rijksmuseum in Amsterdam, maar er zijn nog 1725 andere musea in Nederland. Van Delfzijl tot Sas van Gent. Samen zijn ze...