3 november 2022

“Medewerkers staan dankzij onze nieuwe gespreks- en evaluatiemethode veel meer centraal”

De wereld en daardoor ook het bedrijfsleven veranderen in rap tempo. Enerzijds wordt werk flexibeler en is thuiswerken meer gemeengoed geworden. Anderzijds is er een groot personeelstekort en krijgen steeds meer mensen een burnout. “Juist om die reden is het belangrijk om goed na te denken over duurzame inzetbaarheid van medewerkers”, zegt Ted Sevat, stafmedewerker Kwaliteit, Personeel & Organisatie bij softwareleverancier Nocore.

Nocore levert meer dan alleen ERP-software. Zij zorgt ervoor dat schoonmaakbedrijven meer efficiency en werkplezier ervaren. Om dit goed te invullen is het belangrijk dat het bedrijf dan ook zelf zorgt voor een duurzame werkplek voor de eigen medewerkers.

Zoals zoveel bedrijven had Nocore aan het begin van het jaar altijd een doelstellingsgesprek tussen leidinggevende en werknemer, werd er vervolgens tussentijds geëvalueerd en aan het einde van het jaar vond ten slotte een functioneringsgesprek plaats. “Groot nadeel hiervan was dat het vooral eenrichtingsverkeer was”, verklaart Ted. “De leidinggevende leidde het gesprek en de medewerker hoorde het vooral aan en ging dan doen wat er van hem of haar werd gevraagd.” Of niet natuurlijk, want hier lag volgens Sevat de grote uitdaging. “Deze directieve manier van leidinggeven gaat niet uit van intrinsieke motivatie. Ik kan wel zeggen ‘over vijf jaar moet iedereen een nieuwe programmeertaal hebben geleerd en je zorgt maar dat je dat voor elkaar krijgt’, maar veel beter is het om de medewerker zelf te laten nadenken wat hij of zij moet doen om ergens te komen. Op die manier bereik je samen meer dan wanneer het iemand wordt opgedragen.”

“men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn”

Ambities
Dit voorjaar startte Nocore met een nieuwe gespreks- en evaluatievorm, de duurzame inzetbaarheidsmethode, waarin eigenaarschap centraal staat. “Iedere medewerker krijgt een inzetbaarheidsgesprek dat door zowel de leidinggevende als de medewerker aan de hand van een formulier wordt voorbereid”, legt Ted uit. “Wat zijn de ambities van de medewerker? Waar wil hij naar toe? Uit dit gesprek komen actiepunten naar voren waarvan we er drie uitkiezen waar de medewerker aan gaat werken. Dat kunnen zaken zijn die snel verbeterd kunnen worden, maar ook aandachtspunten waar misschien meer tijd voor nodig is. En natuurlijk hoeft de medewerker dit niet alleen te doen, daar gaan we hem of haar bij helpen. Later in het jaar volgt een follow-up of eventueel meerdere, en tenslotte een waarderingsgesprek, waarin het niet per se over verbeterpunten hoeft te gaan, maar ook om zaken mag draaien wat de medeweker goed kan.”

Op basis van de eerste reacties is de methode is overwegend positief bij Nocore ontvangen. “De voorbereiding kost meer tijd, maar men vindt de gesprekken over het algemeen prettiger, omdat ze gelijkwaardiger en dynamischer zijn. Uiteraard heb je altijd verschillen tussen mensen en is het voor de één makkelijker om aan een nieuwe methode te wennen dan voor de ander. We willen als organisatie op dit vlak veranderen en willen onze mensen daarin graag meenemen. Zie die verandering als een trein. De een springt nu eenmaal sneller in die trein dan de ander. De een zit zelfs vooraan in de eerste wagon, de ander moet je helpen om in de laatste wagon te stappen. Maar zolang we over twee á drie jaar, wanneer we deze methode echt goed hebben geïmplementeerd, maar niemand op het perron hebben achtergelaten, is het prima.”

“Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen”

Werkprivébalans
In 2020 hadden volgens TNO 1,2 miljoen mensen een burnout in Nederland en dit aantal neemt alleen maar toe. “Een burnout is vreselijk voor zowel de medewerker als de werkgever en iets wat je zoveel mogelijk wil voorkomen. Daarom is het belangrijk om samen naar de duurzame inzetbaarheid te kijken. Hoe is de werkprivébalans? Ben je gelukkig? Doe je je werk graag of wil je misschien doorstromen naar een andere functie?” Want daarnaast speelt een ander groot vraagstuk mee: het personeelstekort. Ook voor Nocore valt het niet mee om nieuwe mensen aan te trekken. “Het is in de IT-wereld lastig om aan geschikt personeel te komen. Daarom is het heel waardevol om medewerkers zo lang mogelijk aan boord te houden, in hun huidige functie of misschien een andere binnen het bedrijf.”

“Ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker”

Het is volgens Ted nog te vroeg om conclusies te trekken, maar hij vindt het vooralsnog een goede methode. “Opvallend is dat er tijdens de gesprekken andere zaken aan het licht komen dan voorheen. Leidinggevenden zijn getraind om beter en vaker door te vragen en dit heeft al veel interessante en meer persoonlijke gesprekken opgeleverd. Want dat was tevens een nadeel van de directieve manier van leidinggeven, er was niet alleen minder ruimte voor de ambities, maar ook voor het persoonlijke verhaal. Mijn ervaring tot nu toe is dat deze methode mensen in elk geval veel meer prikkelt. En het mes snijdt aan twee kanten. Enerzijds staat de medewerker, zijn leerproces en welzijn centraal, maar ook Nocore blijft op deze manier in ontwikkeling en is veel meer betrokken bij de medewerker. En dat is wat mij betreft nu al een prachtig resultaat.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

11 april 2024

Hoe staat het met de voorbereidingen én voorpret van Interclean?

Nog enkele weken, dan vindt Interclean 2024 plaats. Een vakbeurs dat zich heeft doorontwikkelt tot een social festival event. Waar mensen van binnen én buiten de schoonmaak, ervaringen en...

08 mei 2025

Uitnodiging VSR-Voorjaarsevent op 22 mei

Ondanks de onstuitbare opmars van digitalisering en AI, blijven de (schoonmaak)medewerkers de hoofdrol spelen in de schoonmaakbranche. Hoe kunnen we hen ondersteunen bij hun professionele reis in het schoonmaakvak?...

27 december 2022

Blog: “Terugkijkend naar 2022 en vooruitkijkend naar 2023”

Geert van de Laar, voorzitter Code Verantwoordelijk Marktgedrag, neemt tijdens de feestdagen tijd voor bezinning. Lees zijn blog over terug- en vooruitkijken: Terugblik “Je kunt je het haast niet...

27 november 2018

Werkonderbreking voor uitbesteding schoonmaak en kerndiensten GSK

Bij GSK in Waver, de grootste vaccinfabriek ter wereld, heeft het personeel het werk maandagvoormiddag neergelegd. Het betrof een spontane werkonderbreking om aandacht te vragen voor de mogelijke uitbesteding...

25 april 2024

De Nationale Schoonmaak Golfdag keert terug: hét netwerkevenement voor de schoonmaakbranche

Dit jaar wordt de Nationale Schoonmaak Golfdag opnieuw georganiseerd, hét netwerkevenement voor organisaties uit de schoonmaakbranche. Op woensdag 12 juni zijn directie, management en betrokkenen uit de schoonmaaksector van...

15 juli 2025

Plastictafel: Nederland kan koploper circulair plastic worden

Vertegenwoordigende partijen uit de plastic keten, zowel chemie, maakindustrie, recyclers, afvalverwerkers en merkeigenaren hebben in juli 2025 hun concrete plannen gepresenteerd met de ambitie om Nederland nummer 1 te...

15 mei 2025

Wie volgt Niklaas Larkens op als de beste glazenwasser van Nederland?

Tijdens de Schoonmaak Vakdagen, op 18 en 19 november 2025,  barst de strijd weer los om de felbegeerde titel ‘Beste glazenwasser van Nederland’. De allerbeste vakmensen uit de branche...

03 december 2024

Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer in 2025 terug naar Brabanthallen ‘s-Hertogenbosch

Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer keert in 2025 terug in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. ´Terug op het oude nest´. Ton Rooyakkers vertelt: “Reden voor de verhuizing is een stevige...

19 maart 2019

Sjaak Zevenhoven (Okee): “Met housekeeping app realiseren we optimale aandacht voor de gasten”

“We zijn enthousiast over de Leviy-app”, vertelt Sjaak Zevenhoven, directeur van Okee Bedrijfsdiensten uit Alphen aan den Rijn. “Hiermee realiseren we optimale aandacht voor de gasten van Van der...

07 februari 2024

Kärcher Nederland neemt Kärcher Center Van Mol in Goes over

Kärcher Nederland kondigt de overname aan van het Kärcher Center Van Mol in Goes. Kärcher Center Van Mol was een gevestigde waarde in België met eigen vestigingen in Elversele,...