17 april 2023

Blog: Schoon Genoeg

We hebben iets met schoon, het woord en wat we ermee willen duiden. We zeggen met schoon iets over onze omgeving, situaties of mensen. Van Dale duidt schoon o.a. als vrij van vuil, maar ook fraai, dat wat onze zintuigen streelt, dat wat mooi is. Wat een dankbaarheid zou je ten deel moeten vallen als je ervoor mag zorgen dat de omgeving weer fraai en mooi wordt. Mensen gaan immers stralen als hun omgeving straalt. Daar is volop wetenschappelijk bewijs voor.

Wat dan zo onbegrijpelijk is, is dat als we kijken naar het spectrum aan facilitaire diensten, schoonmaken misschien wel de minst positieve associaties oproept. Terwijl we bij een hotelovernachting als eerste de kamer inspecteren op hoe schoon deze is. Een bezoek aan een schoon en fris toilet in een restaurant geeft onze ervaring nog meer glans, terwijl in het tegenovergestelde geval we het restaurant een negatieve recensie bezorgen. Kijkend naar mensen om ons heen is schoonheid een van de eerste kenmerken die ons opvalt.

Onderscheid in omgevingskenmerk en activiteit
Het tweeslachtige van schoon zit wellicht in het onderscheid tussen schoon als omgevingskenmerk en de activiteit die ervoor zorgt dat iets schoon is… schoonmaken. Resultaat versus proces. In Nederland zorgen er ruim 230.000 duizend schoonmakers (UWV; CBS; Schoonmakend Nederland) dagelijks voor dat onze scholen, ziekenhuizen, kantoren, treinen, hotels e.a. omgevingen fraai en fris zijn. Werk dat in de regel wordt geclassificeerd als laag geschoold, weinig complex en… vies. Daar gaat het mis. Het werk van de kapper, die de hele dag met de handen in andermans haar zit te friemelen om iemand mooi te maken, is minstens zo vies. De huisarts die ook wel eens een mindere dag heeft als er een handeling moet worden verricht aan een ‘iets minder uitnodigend lichaam’. Kennelijk hanteren mensen een ongeschreven, onbewuste rangorde om werk te classificeren. We hebben oog en respect voor unieke kennis en vaardigheden. We waarderen het resultaat, maar hebben geen oog voor het proces. En dat hoeft ook niet.

Beeldvorming: glans geven!
Als dat nou alleen maar beeldvorming is waar de sector zelf aan meewerkt… dan praat je toch in het vervolg alleen nog maar over hoe mooi, fraai en zintuigen strelend het resultaat van je werk is. Heineken, als marktleider, heeft bierdrinken (uitkomst van het brouwproces) lang geleden geladen met gezelligheid in tegenstelling tot bijvoorbeeld Grolsch die vakmanschap communiceerde (input en proces). Dat vakmanschap heeft iedereen lak aan. Dat is wel het minste wat je verwacht van een bierbrouwer. Kunnen schoonmaken is ook het minste wat je verwacht van schoonmakers. Maar dat zij in staat zijn om de werkomgeving glans te geven, mensen te laten stralen en daarmee een visitekaartje afgeven namens de organisatie… Dat roept bij menigeen zonder twijfel hele positieve associaties op.

Herman Kok
Shign

Deel dit artikel

Ook interessant:

05 januari 2022

Blog: ode aan de onmisbare MENS

Een nieuw jaar is begonnen, een doorstart van een tijdperk waarin de schoonmaker voor iedereen onmisbaar blijkt te zijn. Wij weten dat natuurlijk al veel langer, maar in de...

21 januari 2020

Wetenschap wijst uit: schoonmaak heeft impact op werkplezier en kwaliteit van leven

De impact van facility management services op werkplezier is wetenschappelijk aantoonbaar, blijkt uit onderzoek van Sodexo (wereldwijd leider in services die de Quality of Life bevorderen) en Erasmus Happiness...

19 juni 2023

Blog: Over hoofddoekje en sopdoekje

Het is ongeveer vijfentwintig jaar geleden dat ik tijdens een lezing over carrière mogelijkheden voor ( allochtone) vrouwen in de schoonmaak de boude stelling poneerde :” een hoofddoekje blijft...

09 december 2019

#nieuwsnotendop Start registratie Vakbeurs Facilitair, Novon experiment open hiring, samenwerking Moderna, nieuwe bestuursleden OSB

Registratie Vakbeurs Facilitair geopend Op woensdag 29, donderdag 30 en vrijdag 31 januari vindt de 22e editie van de Vakbeurs Facilitair plaats in Jaarbeurs Utrecht. De gratis registratie voor...

18 september 2022

Film: De treurige wereld van flexwerk

Met de nieuwe film De Treurige wereld van flexwerk (Entre deux mondes) schetst regisseur Emmanuel Carrère een liefdevol portret van arbeiders die onzichtbaar zijn voor de samenleving, maar solidariteit...

21 augustus 2023

Bunzl neemt Groveko over

Groveko, de  groothandel in schoonmaakartikelen en AI-schoonmaakrobots uit Ede, is door eigenaar MKB Fonds verkocht aan Bunzl Plc. Participatiemaatschappij MKB Fonds uit Amstelveen maakt bekend dat zij op vrijdag 18...

14 april 2023

Schrobzuigrobot voor iedereen

De ontwikkelingen in de robotica en sensortechnologie gaan gestaag vooruit, en daarmee nemen ook de mogelijkheden toe. Kärcher heeft zijn KIRA B 50 schoonmaakrobot nu uitgerust met nog krachtigere...

12 maart 2022

Seepje geeft receptuur natuurlijke allesreiniger vrij

Het Nederlandse duurzame zeepmerk Seepje heeft de receptuur van haar volledig natuurlijke allesreiniger kosteloos via een paginagrote advertentie in de Volkskrant vrijgegeven aan haar concurrenten, en wil zo de...

22 februari 2023

Oproep: doe mee aan het onderzoek Kort Verzuim

De schoonmaak- en glazenwassersbranche heeft te maken met een relatief hoog ziekteverzuim. Sociale partners in de branche willen daarom werken aan een branche-brede aanpak voor kort verzuim. Dit is...

13 april 2023

Hoe maak je een schoonmaakrobot succesvol onderdeel van jouw schoonmaakteam?

“Heb je het al gehoord? Volgende week komen ze een schoonmaakrobot bij ons installeren.” Wat als je een nieuw teamlid krijgt? En niet zomaar iemand! Nee, een robot komt...