9 mei 2023

“Een bijdrage leveren aan een betere maatschappij telt voor mij”

Chahira de Keijzer is districtsmanager binnen CSU en verantwoordelijk voor een groot gebied binnen het openbaar vervoer, de evenementenbranche en zakelijke dienstverlening. Ze geeft direct leiding aan de projectmanagers, rayonmanagers en indirect leiding aan de schoonmaakmedewerkers. Haar focus ligt op het tactisch en strategisch behartigen van de belangen van de klanten; dat de contractuele afspraken worden nagekomen en KPI’s worden behaald. Ondertussen legt ze zich erop toe dat CSU op het gebied van innovatie vooroploopt. En dat alles doet ze terwijl ze de mens en talent centraal stelt.

“In de afgelopen jaren zijn er steeds meer vrouwen in de branche die een hoge functie vervullen. Dat vrouwen eerlijke kansen krijgen doet me goed; om dat te ervaren en om te zien. Als je kijkt naar het soort leiderschap dan zie je dat vrouwen vaak een andere aanpak hebben. Vrouwen sturen meer vanuit intuïtie en werken meer met empathie. En dat heeft zijn charme en toegevoegde waarde. We werken tenslotte met mensen.”

Wat typeert jouw leiderschap?
“Binden, boeien en verbinden vind ik belangrijk. Ik ben iemand die gefocust is op talentontwikkeling en teamdynamiek. Dus ik geef veel aandacht aan mijn team en bekijk continu wat zij nodig hebben. We hebben te maken met krapte dus je wil dat mensen binding voelen met het bedrijf. Dat vraagt veel van ons als leidinggevenden en het helpt als je oog hebt voor mensen.”

Hoe probeer jij een verschil te maken en waarom?

“Ik wil kansen creëren voor anderen en zorgen dat ze door blijven ontwikkelen, zowel horizontaal als verticaal. Het is mijn missie om duurzame bedrijfsvoering door te voeren in onze werkwijze in brede zin. Als we kijken naar onze klanten, dan wil ik meer zijn dan een partner. Ik kijk verder dan schoonmaak en buig me ook over duurzaamheid en innovatie. Ik stel vragen als: Wat kunnen we samen betekenen in de maatschappij? Hoe kunnen we nog meer werkgelegenheid binnen een inclusieve werkomgeving creëren? En hoe zorgen we dat we een veilige omgeving creëren? Die sociale impact wil ik maken. Ik wil dat mensen op hun gemak zijn, zich serieus genomen voelen en de waardering krijgen die ze verdienen. Een bijdrage leveren aan een betere maatschappij telt voor mij.”

Hoe kijk je aan tegen teamsamenstelling?
“We pleiten voor diversiteit en inclusiviteit in de organisatie. Ik wil dat iedereen zich sociaal veilig voelt binnen het bedrijf. Het maakt niet uit wie je bent, wat je gelooft of waar je vandaan komt, we gaan met respect met elkaar om. Door diversiteit te omarmen, krijg je meer verschillende inzichten en dat zorgt ervoor dat we samen betere resultaten behalen.”

Wat zijn de grootste uitdagingen waar je voor staat in deze branche?
“Het is op dit moment een uitdaging om de juiste persoon te vinden voor de juiste plek. We hebben vanuit CSU een andere werkwijze en visie over hoe we dat de komende jaren gaan aanpakken. Vroeger bepaalde de opdrachtgever wanneer de medewerker kwam, nu wordt er bij de opdrachtgever, vanwege de krapte op de arbeidsmarkt, meer een beroep gedaan op flexibiliteit in werktijden. Er is niet alleen schaarste maar ook het arbeidsethos is veranderd. Dat vereist veel flexibiliteit en als bedrijf moet je uitblinken. Zo hebben we tijdens de pandemie bijvoorbeeld bewust geen ontslagrondes plaats laten vinden. Daardoor kunnen we nu tijdens pieken beter leveren. Ook de mensen die destijds een tijdelijk contract hadden, hebben we later weer benaderd. Veel van hen kozen ervoor om bij ons terug te komen.”

CSU vindt duurzaamheid belangrijk, hoe ziet dat er in de praktijk uit?
“Een van onze kernwaarden is verantwoordelijkheid nemen. Dat doen we ook op het gebied van duurzaamheid en dat kun je terugzien in onze bedrijfsvoering. We leggen alle facetten van de organisatie onder die loep. Hoe duurzaam worden mensen ingezet? Hoe duurzaam gaan we met materialen en middelen om? Zijn alle logistieke bewegingen die we maken in beeld en kunnen we daar efficiënter meer omgaan? We zijn daar intensief mee bezig en we hebben in dit kader een strak tijdspad om de doelstellingen rondom green impact te behalen.”

Wil je meer interviews over vrouwelijk leiderschap lezen? Klik hier.

Deel dit artikel

Ook interessant:

27 februari 2023

“Wees als leider open, eerlijk en koersvast”

In januari 2023 gingen Hago Next en nog acht schoonmaakbedrijven van Vebego als één bedrijf verder onder de naam Vebego Cleaning Services. Voor contractmanager Wendy Baams betekende dit dat...

21 maart 2022

‘Wie van de drie’ is de glazenwasser?

Rik van der Woerd stond zondag 20 maart ‘in the spotlight’ tijdens de uitzending van ‘Wie van de drie’. Martien Meiland, Britt Dekker, Raven van Dorst en Najib Amhali...

15 november 2018

NVZ schudt Nederland wakker voor verbeteren hygiëne in strijd tegen oprukkende antibioticaresistentie

Op 14 november publiceerde de branchevereniging voor de was- en reinigingsmiddelenindustrie in Nederland (NVZ) een persbericht met als titel ‘Alledaagse hygiëne moet beter in de strijd tegen de oprukkende...

17 december 2018

Wintergast (2) Christiaan Boonstra (Dolmans): “Op weg naar de meest klantvriendelijke organisatie”

Review 2018, preview 2019: onze tweede wintergast Christiaan Boonstra, sales manager van Dolmans Schoonmaak Diensten, geeft antwoord op zes vragen over zijn topics in 2018, innovaties in de branche en...

08 maart 2022

Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche

Het is internationale vrouwendag. Een mooi moment om daarom eens stil te staan bij de vrouwen in de branche. Hoe is het gesteld met de vrouwelijke medewerkers en ondernemers...

07 maart 2024

Behoud medewerkers met een werkomgeving die bindt en boeit

Waar het vinden van nieuwe medewerkers zijn uitdagingen kent op de krappe arbeidsmarkt, ligt de ware kunst in het behouden en betrokken houden van talenten in je organisatie. Dit...

06 april 2022

Anita Verkerk nieuwe Directeur Diversey Benelux

Per 1 maart 2022 heeft Anita Verkerk de functie van Managing Director over de Diversey Benelux-organisatie op zich genomen. De huidige directeur Karel van Gorp, die deze functie met...

31 juli 2023

Tweeluik: Impressies van de Nocore-Klanten-Golfdag (1)

Op 28 juni organiseerde Nocore haar Golfdag op de Haverleij in Den Bosch. Ditmaal geen landelijk schoonmaak golftoernooi maar een speciale dag voor de klanten van de softwareleverancier. We...

11 juni 2019

Nieuwe Nilfisk schrobzuigmachines helpen kosten besparen en productiviteit verhogen

Als pandeigenaar of beheerder verwacht je altijd te kunnen vertrouwen op de inzet van een schrobzuigmachine. Niet zo gek, als je bedenkt dat je met zo’n machine effectiever vloeronderhoud...

30 december 2018

Verloren rechtszaak RSO meest gelezen op website Schoonmaakjournaal.nl in 2018

2018 was het jaar van extremen; niet alleen landelijk beleefden we de heetste zomer ooit gemeten, ook het team van Schoonmaakjournaal boekte records. Onder meer met het aantal filmproducties,...