Diakonessenhuis kiest Gom Zorg als schoonmaakpartner

Vanaf 1 november 2026 verzorgt Gom Zorg de schoonmaakdienstverlening voor het Diakonessenhuis in Utrecht, Zeist en Doorn. Met de nieuwe samenwerking kiest het ziekenhuis voor de schoonmaakexpertise van Gom Zorg, met veel aandacht voor kwaliteit, stabiliteit en de ontwikkeling van schoonmaakmedewerkers. Ook innovatie en korte lijnen met de zorgafdelingen krijgen een belangrijke plek in de dienstverlening.

Bij de zoektocht naar een nieuwe schoonmaakpartner koos het Diakonessenhuis voor een bijzondere aanpak. In plaats van de dienstverlening volledig voor te schrijven, daagde het ziekenhuis marktpartijen uit om vanuit hun eigen expertise en ervaring met voorstellen te komen. Voor Gom Zorg bood deze ‘omgekeerde uitvraag’ de ruimte om kennis en ervaring binnen de ziekenhuiszorg te vertalen naar oplossingen die passen bij het Diakonessenhuis. Juist in een ziekenhuisomgeving, waar hygiëne essentieel is, vraagt schoonmaak om specialistische kennis en een dienstverlening die aansluit op de dagelijkse praktijk van de zorg.

Volgens Gert-Jan Ahles, senior klantmanager bij Gom Zorg, sloot die manier van uitvragen goed aan bij de aanpak van Gom Zorg: “We hebben onze ervaring binnen ziekenhuizen kunnen vertalen naar concrete voorstellen voor kwaliteit, innovatie en transparantie. Daarbij hebben we veel aandacht voor de medewerkers en zetten we bewust in op zichtbaar en betrokken leiderschap op de werkvloer.”

 

Persoonlijke aandacht als basis voor de samenwerking

Voor het Diakonessenhuis waren schoonmaakexpertise en een goede verbinding met de schoonmaakmedewerkers belangrijke uitgangspunten bij de keuze voor een nieuwe partner. In de aanpak van Gom Zorg herkende het ziekenhuis de persoonlijke aandacht, openheid en no-nonsensecultuur die het zocht.

“Wat ons aansprak, was de persoonlijke aanpak en de aandacht voor de schoonmaakmedewerkers”, vertelt Robin-Sjon Mulders, Teamleider Schoonmaakdienst bij het Diakonessenhuis. “Daarnaast vinden we openheid en goede communicatie belangrijk. We verwachten van Gom Zorg dat zij proactief met ons meedenken en mogelijkheden en innovaties bespreekbaar maken.”

 

Op de foto hiernaast van links naar rechts: Janna Steinbusch (algemeen directeur Gom), Renske van Ewijk (Manager facilitair Diakonessenhuis),
Simone van de Velde (Business Unit Directeur Gom Zorg) en Frank Janssen (Raad van bestuur, Diakonessenhuis).

 

Aandacht voor de schoonmaakmedewerkers

Het Diakonessenhuis heeft naast medewerkers van Gom Zorg ook een eigen schoonmaakdienst. Deze medewerkers blijven in dienst van het ziekenhuis en worden operationeel aangestuurd en begeleid door Gom Zorg. Een goede samenwerking en persoonlijke begeleiding van de medewerkers krijgen daarom vanaf de start veel aandacht. “We vinden het belangrijk dat ook deze medewerkers zich gezien en gesteund voelen. We kijken naar wat de medewerker nodig heeft en waar mogelijkheden liggen om zich verder te ontwikkelen. Die aandacht draagt bij aan werkplezier én aan de kwaliteit van onze dienstverlening”, aldus Gert-Jan.

 

Ruimte voor innovatie en ontwikkeling

Ook innovatie krijgt een plek binnen de samenwerking. Gom Zorg zet GRIP in voor meer inzicht in de dienstverlening en onderzoekt samen met het Diakonessenhuis waar robotisering van toegevoegde waarde kan zijn. Ervaringen van Gom Zorg met robots uit andere ziekenhuisomgevingen worden daarbij benut om gericht te bepalen welke oplossingen passen bij het Diakonessenhuis.

De ambitie voor het eerste jaar is helder: een stabiele dienstverlening, aantoonbaar goede kwaliteit en tevreden schoonmaakmedewerkers en zorgafdelingen. Robin-Sjon: “Als zowel de afdelingen als de schoonmaakmedewerkers over een jaar aangeven dat we met Gom Zorg de juiste keuze hebben gemaakt, dan is deze samenwerking voor ons echt geslaagd.”