25 februari 2025

Blog Geert van de Laar: Goed opdrachtgeverschap: van een goede deal naar een grote impact

Als opdrachtgever heb je het goed geregeld. Je kiest voor betrouwbare partners, stelt eerlijke eisen en zorgt voor afspraken die helder en uitvoerbaar zijn. Dat is een stevige basis waarop zowel jouw organisatie als jouw opdrachtnemers kunnen bouwen. Maar wat als je verder kijkt? Zeker in deze tijden van arbeidskrapte. Voor jezelf, maar zeker ook voor je leveranciers, je keten-partners. Wat als je niet alleen kiest voor de beste deal, maar ook een blijvende, positieve impact maakt op de mensen achter de dienst?

Bij elke dienst die je inkoopt, staan mensen centraal. De schoonmaker die zorgdraagt voor frisse werkruimtes, de beveiliger die zorgdraagt voor een veilige werkomgeving, de cateringmedewerker die met passie een lunch verzorgt. Het zijn (te) vaak onzichtbare krachten, maar hun werk is van onschatbare waarde voor je organisatie. Goed opdrachtgeverschap betekent niet alleen dat je afspraken maakt over prijs en kwaliteit, maar ook dat je oog hebt voor deze mensen. En daar ligt de kans om het verschil te maken.

Je bent al op de goede weg
Jouw keuzes laten zien dat je verantwoordelijkheid neemt. Je sluit eerlijke contracten, je kiest voor kwaliteit boven prijs en je werkt met partijen die je kunt vertrouwen. Dat is een belangrijke stap in de richting van verantwoord marktgedrag. Maar wist je dat je met een paar extra stappen nog veel meer kunt bereiken? Goed opdrachtgeverschap stopt niet bij het contract. Het begint pas echt bij de mensen die de afgesproken diensten uitvoeren.

De volgende stap: oog voor de medewerker achter de dienst
Wil jij als opdrachtgever een stap verder gaan? Denk dan na over hoe je invloed kunt uitoefenen op de werk- en leefomstandigheden van de medewerkers die het werk doen. Dit zijn drie concrete manieren om jouw impact te vergroten:

Stimuleer goede arbeidsomstandigheden
Vraag in aanbestedingen niet alleen naar prestaties en kosten, maar ook naar de manier waarop de opdrachtnemer zorgt voor zijn personeel. Hoe wordt werkdruk beheerst? Hoe zorgt de opdrachtnemer voor ontwikkelingskansen, voor opleidingen, en welzijn? Deze aspecten meenemen in je eisen laat zien dat je de mens centraal stelt en stuurt op duurzame arbeidsomstandigheden. Vraag wél om concrete, uitgewerkte casussen! Een goede intentie van de dienstverlener is mooi, mooier is als er sprekende voorbeelden uit de praktijk gegeven worden.
Werk samen aan meer kwaliteit en werkplezier
Ga in gesprek met je opdrachtnemers en zeker ook met de medewerkers die dagelijks het werk uitvoeren. Waarom niet minimaal eenmaal per jaar als opdrachtgever aansluiten bij een regulier werkoverleg? Vraag naar hun ervaringen, aandachtspunten en ideeën. Hoe ervaren zij de werkdruk? Wat hebben zij nodig om hun werk nog beter te kunnen doen? Dit soort gesprekken creëren niet alleen waardevolle inzichten, maar ook een gevoel van betrokkenheid. Je laat zien dat hun werk ertoe doet.

Investeer in partners die het verschil maken
Kies bewust voor opdrachtnemers die investeren in hun mensen en die te boek staan als innovatieve partijen. Bijvoorbeeld op het gebied van recruitment. Vraag ook om cijfers rondom inleen en inzet van zzp’ers, om uitkomsten van medewerkerstevredenheidsonderzoeken, om verzuimcijfers. Allemaal indicatoren over het welzijn en de cultuur binnen organisaties. Of het nu gaat om een leefbaar loon, opleidingsmogelijkheden of betere werkcondities. De partners die dit bieden, versterken niet alleen hun eigen organisatie, maar ook de kwaliteit van de diensten die zij aan jou leveren. Deze investering betaalt zich altijd terug in de vorm van betere resultaten en een duurzame relatie.

Sluit je aan bij de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.
Door aan te sluiten bij onze Code onderstreep je het belang van goed opdrachtgeverschap. En via onze nieuwsbrieven geven wij je inzicht over wat andere partijen doen aan verbetering van de keten van dienstverlening. En uiteraard stel je aan jouw ketenpartner de eis om zich aan te sluiten bij onze Code.

Het resultaat: een keten met impact
Als opdrachtgever ben je een belangrijke schakel in de keten. Door bewust oog te hebben voor de medewerker achter de dienst, versterk je niet alleen jouwpositie als verantwoordelijke partij, maar draag je ook bij aan een eerlijke en duurzame markt. Het effect reikt verder dan je eigen organisatie: je inspireert andere opdrachtgevers, opdrachtnemers en medewerkers om samen te bouwen aan een sterke keten met oog voor mensen.

De mens maakt het verschil
In de wereld van aanbestedingen en contracten is het soms makkelijk om de focus te leggen op cijfers, doelen en KPI’s. We zien dat nog vaak bij aanbestedingen! Maar achter die getallen staan altijd mensen. Mensen die dagelijks zorgen dat jouw organisatie optimaal kan draaien. Door ook voor hen verantwoordelijkheid te nemen, geef je een krachtige invulling aan goed opdrachtgeverschap.

Jouw impact begint nu
Je hebt al laten zien dat je kiest voor verantwoord marktgedrag. Nu is het tijd om de volgende stap te zetten. Kijk verder dan de cijfers en zie de mens achter de dienst. Durf te investeren in arbeidsomstandigheden, werkplezier en waardering. Want goed opdrachtgeverschap is meer dan een zakelijke keuze: het is een kans om het verschil te maken.

Pak die kans. En laat zien dat je niet alleen goede deals sluit, maar ook grote impact maakt.

Geert van de Laar
Voorzitter Code Verantwoordelijk Marktgedrag

Deel dit artikel

Ook interessant:

17 november 2022

Niek Jan van Kesteren interim-voorzitter Schoonmakend Nederland

Het Bestuur van Schoonmakend Nederland heeft Niek Jan van Kesteren benoemd als interim-voorzitter. Hij vervult deze functie tot het moment dat Schoonmakend Nederland een nieuwe voorzitter heeft gevonden. Rob...

16 oktober 2023

Terugblik Captains of Cleaning van 12 oktober 2023

Heb je de aflevering van Captains of Cleaning op 12 oktober 2023 gemist? Bekijk deze hier: Home | Captains or Cleaning (captainsofcleaning.com) In deze aflevering dook presentator Rens de...

15 oktober 2024

Van het stadion naar de fabrieksvloer: De invloed van sportkleding op werkkleding

Er is veel kennis vereist voor de ontwikkeling van sportkledij. Dynamische pasvormen vergroten de bewegingsvrijheid, terwijl ademende en elastische stoffen sporters nog efficiënter maken. Veel van deze innovaties zijn...

13 maart 2019

Nieuwe Kärcher koudwater hogedruktrailer verrassend veelzijdig en duurzaam

Een watertank van 1000 liter, een krachtige diesel- of benzinemotor met slimme opties: Kärcher’s nieuwe koudwater hogedruktrailer is de oplossing voor mobiel en autonoom werk. De hogedrukreiniger laat minstens...

27 oktober 2023

Tjerk Heukelom nieuwe Operations Performance Director ISS Facility Services

ISS Facility Services maakt bekend dat Tjerk Heukelom is benoemd als Operations Performance Director. Vanaf 1 oktober heeft hij deze positie opgepakt en draagt hij de verantwoordelijkheid voor het...

18 februari 2024

#FAVORITES Poetsvrouw exposeert haar barbiecollectie in museum waar ze schoonmaakt

De vaste schoonmaakster van het Museum Valkenburg, Saskia Poortvliet, bleek een fanatieke Barbieverzamelaar. In het kader van 65 jaar Barbie heeft het museum haar gevraagd haar collectie in het...

27 januari 2023

Podcast: duurzaam was- en afvalproces in de zorg

Is duurzaamheid jouw goede voornemen van dit jaar? Luister dan naar de nieuwe aflevering van de podcast ‘Preach what you practice’ van studenten en docenten van Han Facility Management....

05 augustus 2025

Doe mee met de Week van lezen en schrijven (8-15 september)

In Nederland hebben 3 miljoen mensen van 16 tot en met 75 jaar moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. Daardoor hebben ze ook vaak moeite met een computer of...

25 oktober 2022

Bij Werner & Mertz is de cirkel oprecht rond

Recyclebaar is een veelgebruikte marketingterm die duurzaamheid impliceert. “Mooi dat bijvoorbeeld verpakking recyclebaar is, maar dat maakt de cirkel nog niet rond. Bij Werner & Mertz is ie dat...

12 februari 2024

#OPROEP RAS: Wie doet mee met de pilot werkdrukmeter?

Hoge werkdruk kan leiden tot lichamelijke en mentale klachten, verminderde productiviteit en (langdurig) ziekteverzuim. Dat is uiteindelijk ook vaak terug te zien in de kwaliteit van het werk en...