BOMA geeft Toilet & Hygiëne een boost: “We willen de frisse nieuwe speler in de markt worden”
BOMA levert alles voor professionele schoonmaak en hygiëne. Toch staat de leverancier in Nederland vooral bekend om zijn schoonmaakmiddelen, materialen en machines. Daar wil zij verandering in brengen. Met een completer aanbod, wisseldiensten, digitale ondersteuning en een bevestigingssysteem zonder boren geeft BOMA haar concept Toilet & Hygiëne een stevige boost. Guus Nieuwlaat, Country Director BOMA Nederland, en Nick De Pré, Head of Expert Team Toilet & Hygiene, vertellen over de ambities.
Meer dan toiletpapier en handzeep
“We zeggen niet voor niets dat BOMA alles voor schoonmaak en hygiëne levert”, begint Guus Nieuwlaat. “We kunnen middelen, materialen en machines leveren aan iedereen die zich met professionele schoonmaak bezighoudt. Binnen Toilet & Hygiëne gaat het onder meer om toiletpapier, vouwhanddoekjes, handzeep en luchtverfrissers. Ruim twintig procent van onze totale omzet komt al uit deze productgroep. Toch zijn we er nog niet echt bekend om geworden.”
BOMA geniet volgens hem vooral bekendheid als leverancier die schoonmaakbedrijven helpt grip te houden op hun budget en problemen op de werkvloer op te lossen. “We geven inzicht in de kosten en helpen klanten om hun total cost of ownership onder controle te houden en verder te verbeteren. Die manier van werken trekken we nu door naar Toilet & Hygiëne.”
De focus op Toilet & Hygiëne
Om het concept verder uit te bouwen en focus te houden, richtte BOMA de functie Head of Expert Team Washroom op. Na 9 jaar gewerkt te hebben in de sector, waaronder sales en business unit manager in België bij BOMA, startte Nick De Pré in de nieuwe rol.
“Klanten stelden geregeld de vraag of we hen ook volledig konden ontzorgen in de sanitaire ruimte”, vertelt Nick. “Dat willen we graag, zolang we het simpeler, slimmer en leuker kunnen doen. Daarom zijn we eerst naar het geheel gaan kijken: dispensers, verbruiksgoederen én wisseldiensten. Wat hebben klanten nodig en hoe kunnen wij dat anders organiseren?”
Een belangrijke aanvulling lag in de dienstverlening, onder andere rond dameshygiënebakken. “Je kunt een afvalbak met een zakje plaatsen. Dat kan een duurzame en goed werkende oplossing zijn”, zegt Guus. “Schoonmaakbedrijven geven alleen aan dat hun medewerkers zo’n bak niet mogen aanraken of reinigen. Dan heb je een andere service nodig.” BOMA vulde het concept daarom aan met periodieke wisseldiensten, onder meer voor hygiënebakken, handdoekrollen en matten. Nu is het aanbod klaar voor de markt.”
Dispensers plaatsen zonder boren
Uit marktonderzoek van BOMA kwamen twee duidelijke aandachtspunten naar voren: ontevredenheid over de uitvoering van wisseldiensten en schade die ontstaat bij het monteren van dispensers. Die worden doorgaans met schroeven bevestigd of met siliconenkit op de muur gelijmd.
“Boren beschadigt de wand en een gelijmde dispenser krijg je er bijna niet meer af”, legt Nick uit. “Daarom werken we met BOMA AddFlex. Dat bevestigingssysteem maakt gebruik van duizenden microzuignappen. We brengen het aan op een harde tegel- of kunststofwand. In het systeem zit een schroef die precies aansluit op de dispenser. Zo kunnen we deze stevig bevestigen zonder te boren, lijmen of kitten.”
Dat maakt een overstap volgens Guus een stuk eenvoudiger. Voor een aanbesteding in de ouderenzorg omschreef BOMA het proces als een ‘geluidloze transitie’. “We kunnen de oude dispensers geruisloos verwijderen en de nieuwe plaatsen, zonder boormachine en zonder gedoe.
Vooral organisaties met een nieuw gebouw vinden het zonde om overal gaten in de wanden te laten boren. Een ander voordeel is de flexibiliteit. Blijkt een dispenser later toch beter aan de andere kant van de wastafel te passen, dan kunnen we hem verplaatsen zonder gaten achter te laten.”
Van offerte tot digitaal inzicht
BOMA wil zich ook onderscheiden met transparantie en digitale ondersteuning. “Klanten kennen andere aanbieders vaak al jaren, maar vinden de contracten, facturatie en digitale oplossingen niet altijd even duidelijk”, zegt Guus. “Wij hebben daar onze eigen digitale systemen voor.”
Met DosDob kunnen organisaties onder meer bestellingen, budgetten, voorraden en verbruik per locatie beheren. Via BiP, BOMA in the Pocket, zijn bijvoorbeeld productinformatie en serviceaanvragen op de werkvloer beschikbaar.
Een inventarisatie wordt gedaan met de iPad. Nick: “Die digitale opname bij de klant zetten we direct om in een offerte, het verwachte verbruik en uiteindelijk de factuur. Zo trekken we de digitalisering door het hele proces. Omdat we de tool zelf hebben ontwikkeld, kunnen we deze ook blijven verbeteren op basis van wat klanten in de praktijk nodig hebben.”
Eén aanspreekpunt voor schoonmaak en hygiëne
De ambitie van BOMA is om voor klanten als single supplier op te treden. Guus: “Je kunt alle spullen leveren én een schoonmaakbedrijf, zorginstelling of andere organisatie één aanspreekpunt bieden voor alle vragen. Of die nu gaan over de toiletrol, het tapijt of de keukenhygiëne.”
Die combinatie van specialistische kennis en een breed assortiment ziet hij als kracht. “We sturen niet zomaar een verkoper langs. We kijken wat er speelt en welke oplossing past. Komt iemand voor Toilet & Hygiëne en ziet diegene dat het tapijt sterk vervuild is of dat er graffiti op een muur zit, dan kunnen we daar ook bij helpen. Alles valt onder één digitaal platform, met inzicht in levering, verbruik, facturatie en budget. Daarachter staat een netwerk van collega’s dat snel vragen beantwoordt, langskomt en problemen oplost.”
Positieve reacties tijdens Interclean
Tijdens Interclean Amsterdam in april 2026 liet BOMA het concept en zuignappensysteem voor het eerst aan klanten zien. “We hadden het systeem fysiek bij ons en de reacties waren heel positief”, vertelt Nick. “Het leverde concrete leads op. Mensen waren nieuwsgierig omdat we anders naar een bekend onderwerp kijken: geen gaten boren, de overstap eenvoudiger maken en tegelijk meer digitalisering en transparantie bieden.”
Daarbij testte BOMA het concept bij enkele klanten en zijn inmiddels de eerste commerciële klanten geworven. “Een aantal klanten zei: nu jullie dit eindelijk aanbieden, stappen we over”, zegt Nick. “Daar was ik eerlijk gezegd best van onder de indruk.”
Nick besluit: “BOMA heeft een innovatief karakter. We willen binnen Toilet & Hygiëne de frisse nieuwe speler in de markt worden. Het mooie is dat we het nieuwe aanbod kunnen koppelen aan alles wat we al in huis hebben, onder één naam en één groot platform.”
