30 mei 2024

Margo van der Lee (Nocore): “Dat ik een manusje van alles ben maakt mijn werk zo leuk”

Margo van der Lee studeerde personeel en arbeid, maar ontdekte tijdens haar loopbaan dat software eigenlijk helemaal haar ding is. Ze werkt inmiddels negen jaar als consultant en analist bij Nocore, ontwikkelaar van onder meer software voor de schoonmaakbranche. Lees deze nieuwe ‘aflevering’ in onze serie over vrouwelijk leiderschap.

Na haar studie startte Margo van der Lee als teamleider bij een modezaak en werkte daarna enkele jaren als vestigingsmanager voor AS Watson, het moederbedrijf van onder andere Kruidvat en Trekpleister. “Ik was verantwoordelijk voor de planning van de magazijnmedewerkers voor de Kruidvatwinkels”, legt ze uit. “Een hele toffe tijd, hard werken ook want er stond dagelijks veel druk op. Maar op een gegeven moment lukte het altijd wel om de planning rond te krijgen, drukte of niet, dus miste ik enige uitdaging.”

Diversiteit aan taken

Margo besloot te solliciteren en kwam negen jaar geleden bij Nocore terecht, waar ze als softwareconsulent- en analist voor de schoonmaakwereld aan de slag ging. “Ik heb altijd affiniteit met software en digitale producten gehad en vind het leuk om die systemen zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Tijdens mijn vorige werk ontdekte ik bovendien dat ik er veel voldoening uithaal om na te denken hoe je software zo kunt inzetten dat het werk voor collega’s makkelijker wordt.” Dat haar takenpakket divers is, geeft haar naar eigen zeggen veel voldoening. “Ik vind het superleuk dat mijn werk breed is en dat ik zowel naar klanten toe kan gaan, als analyses kan schrijven. Ik zou namelijk niet alleen maar achter een computer willen zitten of alleen maar op pad willen zijn, ik zou het in beide gevallen te beperkt vinden. Juist dat ik een soort manusje van alles ben, maakt mijn werk zo boeiend.”

Ze noemt zich iemand die goed onder hoge druk kan werken en snel kan schakelen. “Soms denk ik ‘oh ja vandaag ga ik rustig aan een analyse werken, want er komt een belangrijke wetswijziging aan’, maar dan moet ik op stel en sprong naar een klant om te helpen, en komt er niks van mijn oorspronkelijke plan terecht.” Sinds een half jaar stuurt ze bovendien tien collega’s op de binnendienst en supportdesk aan. “Het kan so ms heel druk en hectisch zijn, maar ik ga stiekem vrij goed op deze dynamiek. Ik vind het een uitdaging om dit allemaal in goede banen te leiden om samen onze doelen te bereiken.”

Verwachtingsmanagement

Eén van de grote ontwikkelingen die Margo de schoonmaakbranche in de afgelopen negen jaar heeft gezien is digitalisering. “Zeker grote schoonmaakpartijen durven steeds meer stappen te zetten om hun bedrijfsprocessen efficiënter in te richten zodat hun medewerkers tijd overhouden voor belangrijke zaken, in plaats van dat ze bezig zijn om handmatig een verslag over te typen.” Een bijkomend spanningsveld is verwachtingsmanagement waar Margo der Lee als consultant maar tussen moet te zien laveren. “Soms hebben klanten een bepaalde verwachting, maar ligt die net te hoog of is het technisch niet haalbaar. Ik heb in de loop der jaren geleerd dat het belangrijk is om in elk geval transparant te zijn. De klant heeft er namelijk niks aan als je het niet waar kunt maken, dus dan kan je maar beter eerlijk zijn en die pleister aan verwachtingen er in één keer afhalen.”

Margo pleit niet alleen voor meer vrouwen in hogere functies in de schoonmaakwereld, maar vindt dat overal meer vrouwen in hogere functies zouden mogen doorstromen. “Hoe meer vrouwen een leidinggevende rol op zich nemen, des te inspirerender dit weer is voor andere vrouwen. Ook is het beter voor het bedrijf als er een goede balans tussen mannen en vrouwen is. Maar eerlijk? Ik zou niet zo snel weten hoe het moet worden opgelost. Een deel van de vrouwen wil als ze kinderen hebben gekregen een goede werkprivebalans en geen zestig uur in de week werken. Nu hoef je gelukkig niet overal zo veel te werken in een leidinggevende rol, maar laten we er ook niet omheen draaien: er wordt natuurlijk wel wat van je verwacht in een hoge functie of misschien is dat in elk geval het algemene beeld dat heerst.”

Mensen helpen

Haar eigen ambitie? “Voor mij is het belangrijk dat ik werk doe waar ik enthousiast van word en dat ik een rol heb waarin ik anderen kan helpen. Dat kunnen klanten zijn, maar ook zeker collega’s. Ik vind het heel leuk om collega’s meer in hun kracht te zetten, dat sommigen zekerder worden over zichzelf en hun eigen talenten.” Terugkijkend op haar eigen loopbaan zou ze ook tegen haar jongere zelf willen zeggen dat ze best wat zekerder over zichzelf had mogen zijn. Besluitend: “Misschien is dat ook mijn tip voor anderen. Geloof in jezelf. Want linksom of rechtsom: je komt er uiteindelijk echt.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

05 juli 2022

“55% besparing op overheadkosten”

Schoonmaakbedrijf Schone Zaak uit Rotterdam werkt sinds 2014 met het ERP pakket van Nocore. Een samenwerking die in 2019 is uitgebreid met de inzet van Fairclean, een administratiebureau gespecialiseerd...

07 maart 2024

Behoud medewerkers met een werkomgeving die bindt en boeit

Waar het vinden van nieuwe medewerkers zijn uitdagingen kent op de krappe arbeidsmarkt, ligt de ware kunst in het behouden en betrokken houden van talenten in je organisatie. Dit...

16 januari 2022

Een opgeruimd leven

Om goed te kunnen schoonmaken is een opgeruimd pand of bureau essentieel. Het opruimen is een taak voor de opdrachtgever of gebruikers van een pand. Toch helpen schoonmakers vaak...

21 september 2022

“Miljoenennota goed voor onze schoonmakers, zorgwekkend voor onze ondernemers”

Piet Adema, voorzitter Schoonmakend Nederland reageert op de begroting 2023 die op Prinsjesdag werd gepresenteerd: “Goed dat het kabinet met een fors pakket aan maatregelen actie onderneemt om de...

05 maart 2022

Oh, wat een week (9)

Blik met ons terug naar het nieuws van afgelopen week: 27 februari: #Favorites: Er werd weer carnaval gevierd! Ook op de Universiteit van Maastricht. Daar werkt Marij Yerna van...

05 april 2022

“Ik wil de schoonmaakbranche nog mooier en fijner maken dan hij al is”

Ellen Dekkers startte net voordat de coronacrisis uitbrak als algemeen directeur bij de RAS. Wat hebben de twee jaar haar gebracht en waar wil de RAS het komende jaar...

19 mei 2022

Vrouwelijk leiderschap niet vanzelfsprekend

Dat vrouwen leiderschap tonen blijkt uit vele voorbeelden in de schoonmaakbranche en andere sectoren. Topvrouwen, aanstormend talent en ook leidinggevenden die heel bewust hebben gekozen voor een combinatie van...

23 november 2021

Maggie, Nasuh, Deltion en Robert winnen de Golden Service Awards 2021

Na de spannende finale van de Golden Service Awards, werden Maggie Lopes Robalo, Nasuh Demirtas, Team Deltion en Robert Visscher uitgeroepen tot de winnaars. Van harte gefeliciteerd! Dinsdag 23...

22 juli 2024

Save the date: op 3 oktober organiseren FMNextGen en Jong Schoonmakend Nederland samen een jongeren-event

Donderdag 3 oktober 2024 wordt een bijzondere dag voor de jongeren in de schoonmaakbranche. Op die donderdagmiddag organiseren FMNextGen en Jong Schoonmakend Nederland samen een event. Een primeur. Met...

02 december 2021

CAO: Vakbonden doen tegenvoorstel

Op 29 november, hebben werkgevers en vakbonden verder onderhandeld over een nieuwe cao voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche. Tijdens deze dag 7 hebben de vakbonden een tegenvoorstel gedaan op...