30 mei 2024

Margo van der Lee (Nocore): “Dat ik een manusje van alles ben maakt mijn werk zo leuk”

Margo van der Lee studeerde personeel en arbeid, maar ontdekte tijdens haar loopbaan dat software eigenlijk helemaal haar ding is. Ze werkt inmiddels negen jaar als consultant en analist bij Nocore, ontwikkelaar van onder meer software voor de schoonmaakbranche. Lees deze nieuwe ‘aflevering’ in onze serie over vrouwelijk leiderschap.

Na haar studie startte Margo van der Lee als teamleider bij een modezaak en werkte daarna enkele jaren als vestigingsmanager voor AS Watson, het moederbedrijf van onder andere Kruidvat en Trekpleister. “Ik was verantwoordelijk voor de planning van de magazijnmedewerkers voor de Kruidvatwinkels”, legt ze uit. “Een hele toffe tijd, hard werken ook want er stond dagelijks veel druk op. Maar op een gegeven moment lukte het altijd wel om de planning rond te krijgen, drukte of niet, dus miste ik enige uitdaging.”

Diversiteit aan taken

Margo besloot te solliciteren en kwam negen jaar geleden bij Nocore terecht, waar ze als softwareconsulent- en analist voor de schoonmaakwereld aan de slag ging. “Ik heb altijd affiniteit met software en digitale producten gehad en vind het leuk om die systemen zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Tijdens mijn vorige werk ontdekte ik bovendien dat ik er veel voldoening uithaal om na te denken hoe je software zo kunt inzetten dat het werk voor collega’s makkelijker wordt.” Dat haar takenpakket divers is, geeft haar naar eigen zeggen veel voldoening. “Ik vind het superleuk dat mijn werk breed is en dat ik zowel naar klanten toe kan gaan, als analyses kan schrijven. Ik zou namelijk niet alleen maar achter een computer willen zitten of alleen maar op pad willen zijn, ik zou het in beide gevallen te beperkt vinden. Juist dat ik een soort manusje van alles ben, maakt mijn werk zo boeiend.”

Ze noemt zich iemand die goed onder hoge druk kan werken en snel kan schakelen. “Soms denk ik ‘oh ja vandaag ga ik rustig aan een analyse werken, want er komt een belangrijke wetswijziging aan’, maar dan moet ik op stel en sprong naar een klant om te helpen, en komt er niks van mijn oorspronkelijke plan terecht.” Sinds een half jaar stuurt ze bovendien tien collega’s op de binnendienst en supportdesk aan. “Het kan so ms heel druk en hectisch zijn, maar ik ga stiekem vrij goed op deze dynamiek. Ik vind het een uitdaging om dit allemaal in goede banen te leiden om samen onze doelen te bereiken.”

Verwachtingsmanagement

Eén van de grote ontwikkelingen die Margo de schoonmaakbranche in de afgelopen negen jaar heeft gezien is digitalisering. “Zeker grote schoonmaakpartijen durven steeds meer stappen te zetten om hun bedrijfsprocessen efficiënter in te richten zodat hun medewerkers tijd overhouden voor belangrijke zaken, in plaats van dat ze bezig zijn om handmatig een verslag over te typen.” Een bijkomend spanningsveld is verwachtingsmanagement waar Margo der Lee als consultant maar tussen moet te zien laveren. “Soms hebben klanten een bepaalde verwachting, maar ligt die net te hoog of is het technisch niet haalbaar. Ik heb in de loop der jaren geleerd dat het belangrijk is om in elk geval transparant te zijn. De klant heeft er namelijk niks aan als je het niet waar kunt maken, dus dan kan je maar beter eerlijk zijn en die pleister aan verwachtingen er in één keer afhalen.”

Margo pleit niet alleen voor meer vrouwen in hogere functies in de schoonmaakwereld, maar vindt dat overal meer vrouwen in hogere functies zouden mogen doorstromen. “Hoe meer vrouwen een leidinggevende rol op zich nemen, des te inspirerender dit weer is voor andere vrouwen. Ook is het beter voor het bedrijf als er een goede balans tussen mannen en vrouwen is. Maar eerlijk? Ik zou niet zo snel weten hoe het moet worden opgelost. Een deel van de vrouwen wil als ze kinderen hebben gekregen een goede werkprivebalans en geen zestig uur in de week werken. Nu hoef je gelukkig niet overal zo veel te werken in een leidinggevende rol, maar laten we er ook niet omheen draaien: er wordt natuurlijk wel wat van je verwacht in een hoge functie of misschien is dat in elk geval het algemene beeld dat heerst.”

Mensen helpen

Haar eigen ambitie? “Voor mij is het belangrijk dat ik werk doe waar ik enthousiast van word en dat ik een rol heb waarin ik anderen kan helpen. Dat kunnen klanten zijn, maar ook zeker collega’s. Ik vind het heel leuk om collega’s meer in hun kracht te zetten, dat sommigen zekerder worden over zichzelf en hun eigen talenten.” Terugkijkend op haar eigen loopbaan zou ze ook tegen haar jongere zelf willen zeggen dat ze best wat zekerder over zichzelf had mogen zijn. Besluitend: “Misschien is dat ook mijn tip voor anderen. Geloof in jezelf. Want linksom of rechtsom: je komt er uiteindelijk echt.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

05 november 2021

WhiteVision helpt repeterende administratieve handelingen de wereld uit

WhiteVision en Nocore hebben een premium partnership. Samen bieden ze een totaaloplossing voor het digitaliseren van de inkomende documentenstroom in de schoonmaakbranche. De bedrijven hebben de handen ineengeslagen en...

18 februari 2022

25 jaar schoonmaak voor Brigitte Bovens

Schoonmaakster Brigitte Bovens werkt al sinds 1997 in de schoonmaak, waarvan 18 jaar voor Hago en zeven jaar voor Asito. Dat betekent dat ze dit jaar haar 25 jarig...

21 december 2023

Subsidiemogelijkheden 2024 via Tel mee met taal

Uit een verkenning van de Sociaal-Economische Raad (SER) uit 2021 blijkt dat in een aantal beroepen een hoger risico op armoede wordt aangetroffen. Door een combinatie van laaggeschoold werk, veel...

30 december 2024

Top 25 meest gelezen artikelen 2024

Ben je benieuwd welke artikelen jullie het afgelopen jaar het meest hebben gelezen? 2024 stond bol van inspirerende interviews, belangrijke ontwikkelingen en vernieuwende trends in de schoonmaakbranche. Hier is...

29 november 2024

#FotoFriday ‘Gewoon’ ineens 12,5 jaar voorbij!

Wecovi vierde op dinsdag 12 november het jubileum van collega Michel. Want hij was ‘gewoon’ ineens 12,5 jaar in dienst. Gefeliciteerd! Op LinkedIn deelde Wecovi, leverancier van schoonmaakproducten uit...

11 maart 2024

BLOG Diane van Dijk: de multiculturele schoonmaakbranche

Als kind woonde ik in Tanzania, Nigeria en op Sint Maarten. Op mijn 16e kwam ik in Nederland wonen, waar mijn familie vandaan kwam. Misschien heb ik door mijn...

29 maart 2024

Schoonmaker van het Jaar: jury op pad voor 24 schoonmaaktoppers

“Deze weken gaat ons jury-elftal 24 halvefinalisten bezoeken op basis van hun onderscheiding, positiviteit, passie, uitstraling en hun favoriete schoonmaakmiddel/-materiaal/-machine. De jury gaat op pad in duo’s, dus 2...

12 januari 2023

Esmée Ficheroux (CSU): “Bied ruimte aan de verschillen”

In 1968 richtte Cor van der Heijden Cleaning Service Uden (CSU) op. Een familiebedrijf dat ooit startte als eenmanszaak, maar inmiddels is uitgegroeid tot een onderneming waar 28.000 mensen...

06 juli 2022

1nergiek nominatie Grootste stijger: net geen winnaar, wel enorm trots

“Het was spannend: onze derde nominatie en na twee keer winnaar voor Medewerkerbeleving Award ook de award voor Grootste stijger in ontvangst mogen nemen? Nee, we grepen net mis:...

07 juni 2022

“Je personeelsgegevens op straat? Dat wil je dus echt niet!”

Twintig jaar geleden nam Nocore de administratie van schoonmaakbedrijven al digitaal uit handen. Destijds dankzij het IBM-computerplatform AS/400, inmiddels via softwarepakketten zoals Nocore Facilitair. Een gesprek met technisch directeur...