30 mei 2024

Margo van der Lee (Nocore): “Dat ik een manusje van alles ben maakt mijn werk zo leuk”

Margo van der Lee studeerde personeel en arbeid, maar ontdekte tijdens haar loopbaan dat software eigenlijk helemaal haar ding is. Ze werkt inmiddels negen jaar als consultant en analist bij Nocore, ontwikkelaar van onder meer software voor de schoonmaakbranche. Lees deze nieuwe ‘aflevering’ in onze serie over vrouwelijk leiderschap.

Na haar studie startte Margo van der Lee als teamleider bij een modezaak en werkte daarna enkele jaren als vestigingsmanager voor AS Watson, het moederbedrijf van onder andere Kruidvat en Trekpleister. “Ik was verantwoordelijk voor de planning van de magazijnmedewerkers voor de Kruidvatwinkels”, legt ze uit. “Een hele toffe tijd, hard werken ook want er stond dagelijks veel druk op. Maar op een gegeven moment lukte het altijd wel om de planning rond te krijgen, drukte of niet, dus miste ik enige uitdaging.”

Diversiteit aan taken

Margo besloot te solliciteren en kwam negen jaar geleden bij Nocore terecht, waar ze als softwareconsulent- en analist voor de schoonmaakwereld aan de slag ging. “Ik heb altijd affiniteit met software en digitale producten gehad en vind het leuk om die systemen zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Tijdens mijn vorige werk ontdekte ik bovendien dat ik er veel voldoening uithaal om na te denken hoe je software zo kunt inzetten dat het werk voor collega’s makkelijker wordt.” Dat haar takenpakket divers is, geeft haar naar eigen zeggen veel voldoening. “Ik vind het superleuk dat mijn werk breed is en dat ik zowel naar klanten toe kan gaan, als analyses kan schrijven. Ik zou namelijk niet alleen maar achter een computer willen zitten of alleen maar op pad willen zijn, ik zou het in beide gevallen te beperkt vinden. Juist dat ik een soort manusje van alles ben, maakt mijn werk zo boeiend.”

Ze noemt zich iemand die goed onder hoge druk kan werken en snel kan schakelen. “Soms denk ik ‘oh ja vandaag ga ik rustig aan een analyse werken, want er komt een belangrijke wetswijziging aan’, maar dan moet ik op stel en sprong naar een klant om te helpen, en komt er niks van mijn oorspronkelijke plan terecht.” Sinds een half jaar stuurt ze bovendien tien collega’s op de binnendienst en supportdesk aan. “Het kan so ms heel druk en hectisch zijn, maar ik ga stiekem vrij goed op deze dynamiek. Ik vind het een uitdaging om dit allemaal in goede banen te leiden om samen onze doelen te bereiken.”

Verwachtingsmanagement

Eén van de grote ontwikkelingen die Margo de schoonmaakbranche in de afgelopen negen jaar heeft gezien is digitalisering. “Zeker grote schoonmaakpartijen durven steeds meer stappen te zetten om hun bedrijfsprocessen efficiënter in te richten zodat hun medewerkers tijd overhouden voor belangrijke zaken, in plaats van dat ze bezig zijn om handmatig een verslag over te typen.” Een bijkomend spanningsveld is verwachtingsmanagement waar Margo der Lee als consultant maar tussen moet te zien laveren. “Soms hebben klanten een bepaalde verwachting, maar ligt die net te hoog of is het technisch niet haalbaar. Ik heb in de loop der jaren geleerd dat het belangrijk is om in elk geval transparant te zijn. De klant heeft er namelijk niks aan als je het niet waar kunt maken, dus dan kan je maar beter eerlijk zijn en die pleister aan verwachtingen er in één keer afhalen.”

Margo pleit niet alleen voor meer vrouwen in hogere functies in de schoonmaakwereld, maar vindt dat overal meer vrouwen in hogere functies zouden mogen doorstromen. “Hoe meer vrouwen een leidinggevende rol op zich nemen, des te inspirerender dit weer is voor andere vrouwen. Ook is het beter voor het bedrijf als er een goede balans tussen mannen en vrouwen is. Maar eerlijk? Ik zou niet zo snel weten hoe het moet worden opgelost. Een deel van de vrouwen wil als ze kinderen hebben gekregen een goede werkprivebalans en geen zestig uur in de week werken. Nu hoef je gelukkig niet overal zo veel te werken in een leidinggevende rol, maar laten we er ook niet omheen draaien: er wordt natuurlijk wel wat van je verwacht in een hoge functie of misschien is dat in elk geval het algemene beeld dat heerst.”

Mensen helpen

Haar eigen ambitie? “Voor mij is het belangrijk dat ik werk doe waar ik enthousiast van word en dat ik een rol heb waarin ik anderen kan helpen. Dat kunnen klanten zijn, maar ook zeker collega’s. Ik vind het heel leuk om collega’s meer in hun kracht te zetten, dat sommigen zekerder worden over zichzelf en hun eigen talenten.” Terugkijkend op haar eigen loopbaan zou ze ook tegen haar jongere zelf willen zeggen dat ze best wat zekerder over zichzelf had mogen zijn. Besluitend: “Misschien is dat ook mijn tip voor anderen. Geloof in jezelf. Want linksom of rechtsom: je komt er uiteindelijk echt.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

20 juli 2023

Tussentijdse wijzigingen cao schoonmaak- en glazenwassersbedrijf

De cao 2022-2024 is gewijzigd. Er zijn door cao-partijen (Schoonmakend Nederland, FNV en CVN) betere afspraken gemaakt over het loon. De RAS heeft deze wijzigingen op een rij gezet...

31 januari 2020

De koplopers van januari op Schoonmaakjournaal

Een strakke en veelzijdige start van het nieuwe decennium, jaar en marketing. Met het 6e FM Next Generation event op de Horecava in Amsterdam, de 22e Vakbeurs Facilitair in...

08 maart 2022

Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche

Het is internationale vrouwendag. Een mooi moment om daarom eens stil te staan bij de vrouwen in de branche. Hoe is het gesteld met de vrouwelijke medewerkers en ondernemers...

09 februari 2024

#FotoFriday 5 schoonmaak-jubilarissen

 In februari 2024 werden er in de schoonmaakbranche vijf jubilea gevierd: 4 x 25 jaar bij Gom Zorg en Nocore en 1 x 27 jaar bij Mensink Schoonmaak. Van harte...

17 maart 2025

Schrijf jouw nieuwe medewerkers snel en foutloos in met NOCORE ONLINE

Nocore en Recruition vereenvoudigden het wervingsproces voor schoonmaakbedrijven door vacatures automatisch te publiceren en sollicitaties centraal te beheren. Nu zetten ze een stap verder: met Nocore Online de...

30 juni 2022

Onderzoek hoger onderwijs: Schoon maak je samen

Schoon is (veel) meer dan schoonmaken. Schoon is beleving. Schoon is imago. En schoon is na een pandemie meer dan ooit verbonden aan hygiëne. Het belang is enorm, maar...

26 april 2022

Nocore daagt bezoekers Interclean uit voor digitale verdiepingslag

Nocore nodigt belangstellenden uit voor een bezoek aan haar stand op Interclean (05.515) in Rai Amsterdam. Van 10 t/m 13 mei zal de softwareleverancier haar standbezoekers inzicht geven in...

13 september 2022

Samen eten

Deze week is het de week van Samen eten & Asito, voorheen het event Nationaal Integratie Diner. Op diverse locaties in het land proeven collega’s, klanten en relaties samen...

30 december 2024

Podcasts: de communicatie gamechanger, ook in de schoonmaakbranche

Podcasts hebben de afgelopen jaren een ware revival doorgemaakt. Waar vroeger geschreven artikelen en video's domineerden, kiezen steeds meer organisaties voor de kracht van het gesproken woord. Ook...

16 januari 2022

Een opgeruimd leven

Om goed te kunnen schoonmaken is een opgeruimd pand of bureau essentieel. Het opruimen is een taak voor de opdrachtgever of gebruikers van een pand. Toch helpen schoonmakers vaak...