30 mei 2024

Margo van der Lee (Nocore): “Dat ik een manusje van alles ben maakt mijn werk zo leuk”

Margo van der Lee studeerde personeel en arbeid, maar ontdekte tijdens haar loopbaan dat software eigenlijk helemaal haar ding is. Ze werkt inmiddels negen jaar als consultant en analist bij Nocore, ontwikkelaar van onder meer software voor de schoonmaakbranche. Lees deze nieuwe ‘aflevering’ in onze serie over vrouwelijk leiderschap.

Na haar studie startte Margo van der Lee als teamleider bij een modezaak en werkte daarna enkele jaren als vestigingsmanager voor AS Watson, het moederbedrijf van onder andere Kruidvat en Trekpleister. “Ik was verantwoordelijk voor de planning van de magazijnmedewerkers voor de Kruidvatwinkels”, legt ze uit. “Een hele toffe tijd, hard werken ook want er stond dagelijks veel druk op. Maar op een gegeven moment lukte het altijd wel om de planning rond te krijgen, drukte of niet, dus miste ik enige uitdaging.”

Diversiteit aan taken

Margo besloot te solliciteren en kwam negen jaar geleden bij Nocore terecht, waar ze als softwareconsulent- en analist voor de schoonmaakwereld aan de slag ging. “Ik heb altijd affiniteit met software en digitale producten gehad en vind het leuk om die systemen zo snel mogelijk onder de knie te krijgen. Tijdens mijn vorige werk ontdekte ik bovendien dat ik er veel voldoening uithaal om na te denken hoe je software zo kunt inzetten dat het werk voor collega’s makkelijker wordt.” Dat haar takenpakket divers is, geeft haar naar eigen zeggen veel voldoening. “Ik vind het superleuk dat mijn werk breed is en dat ik zowel naar klanten toe kan gaan, als analyses kan schrijven. Ik zou namelijk niet alleen maar achter een computer willen zitten of alleen maar op pad willen zijn, ik zou het in beide gevallen te beperkt vinden. Juist dat ik een soort manusje van alles ben, maakt mijn werk zo boeiend.”

Ze noemt zich iemand die goed onder hoge druk kan werken en snel kan schakelen. “Soms denk ik ‘oh ja vandaag ga ik rustig aan een analyse werken, want er komt een belangrijke wetswijziging aan’, maar dan moet ik op stel en sprong naar een klant om te helpen, en komt er niks van mijn oorspronkelijke plan terecht.” Sinds een half jaar stuurt ze bovendien tien collega’s op de binnendienst en supportdesk aan. “Het kan so ms heel druk en hectisch zijn, maar ik ga stiekem vrij goed op deze dynamiek. Ik vind het een uitdaging om dit allemaal in goede banen te leiden om samen onze doelen te bereiken.”

Verwachtingsmanagement

Eén van de grote ontwikkelingen die Margo de schoonmaakbranche in de afgelopen negen jaar heeft gezien is digitalisering. “Zeker grote schoonmaakpartijen durven steeds meer stappen te zetten om hun bedrijfsprocessen efficiënter in te richten zodat hun medewerkers tijd overhouden voor belangrijke zaken, in plaats van dat ze bezig zijn om handmatig een verslag over te typen.” Een bijkomend spanningsveld is verwachtingsmanagement waar Margo der Lee als consultant maar tussen moet te zien laveren. “Soms hebben klanten een bepaalde verwachting, maar ligt die net te hoog of is het technisch niet haalbaar. Ik heb in de loop der jaren geleerd dat het belangrijk is om in elk geval transparant te zijn. De klant heeft er namelijk niks aan als je het niet waar kunt maken, dus dan kan je maar beter eerlijk zijn en die pleister aan verwachtingen er in één keer afhalen.”

Margo pleit niet alleen voor meer vrouwen in hogere functies in de schoonmaakwereld, maar vindt dat overal meer vrouwen in hogere functies zouden mogen doorstromen. “Hoe meer vrouwen een leidinggevende rol op zich nemen, des te inspirerender dit weer is voor andere vrouwen. Ook is het beter voor het bedrijf als er een goede balans tussen mannen en vrouwen is. Maar eerlijk? Ik zou niet zo snel weten hoe het moet worden opgelost. Een deel van de vrouwen wil als ze kinderen hebben gekregen een goede werkprivebalans en geen zestig uur in de week werken. Nu hoef je gelukkig niet overal zo veel te werken in een leidinggevende rol, maar laten we er ook niet omheen draaien: er wordt natuurlijk wel wat van je verwacht in een hoge functie of misschien is dat in elk geval het algemene beeld dat heerst.”

Mensen helpen

Haar eigen ambitie? “Voor mij is het belangrijk dat ik werk doe waar ik enthousiast van word en dat ik een rol heb waarin ik anderen kan helpen. Dat kunnen klanten zijn, maar ook zeker collega’s. Ik vind het heel leuk om collega’s meer in hun kracht te zetten, dat sommigen zekerder worden over zichzelf en hun eigen talenten.” Terugkijkend op haar eigen loopbaan zou ze ook tegen haar jongere zelf willen zeggen dat ze best wat zekerder over zichzelf had mogen zijn. Besluitend: “Misschien is dat ook mijn tip voor anderen. Geloof in jezelf. Want linksom of rechtsom: je komt er uiteindelijk echt.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

25 september 2023

FMNextGen duikt op 14 november in new business

Op 14 november aanstaande organiseren we het eerstvolgende event van FMNextGen. Met drie inspirerende sprekers over new business in product, socials media en AI. Uiteraard sluiten we af met...

08 maart 2022

Bedrijven van overleden Gerard Spoor gaan door

Carling Opleidingen, Qualis Insight to Quality, LOSK en Keurmerk Verantwoord Schoon: de vier bedrijven en diensten van Gerard Spoor gaan door. De op 20 februari 2022 overleden passievolle en...

06 juni 2024

VSR Voorjaarsbijeenkomst: ‘Nemen we voortaan de menselijke afslag?’

Het centrale thema van de VSR Voorjaarsbijeenkomst op 28 mei 2024 was ‘De Mens’. Deelnemers reisden die middag vol verwachting naar De Groene Afslag in Laren af. Zij werden...

23 september 2024

Job Klösters (Nocore): “Samen met Recruition zorgen we voor effectief werven en inschrijven medewerkers”

Personeel is een van de belangrijkste thema’s binnen de schoonmaakbranche. Nocore helpt schoonmaakbedrijven met software om hun personeelsbeheer slim en toekomstbestendig in te richten. In samenwerking met hun strategische...

16 augustus 2023

Samen meer duurzame impact maken

Wil jij met jouw bedrijf meer impact maken met jouw inkoop? Lees dan het recent uitgebrachte Sustainable Procurement Manifest — geinitieerd door SDG Nederland en GSES – Global Sustainable...

12 maart 2024

Op weg naar de 25ste editie Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer

De voorbereidingen voor het jubileum van de 25ste editie van de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer op 5, 6 en 7 juni 2024 in Jaarbeurs Utrecht zijn in volle gang....

30 juni 2022

Cocreatie biedt meerwaarde

“We hebben weer een stap in de goede richting gezet op het gebied van duurzaam ondernemen.” Vanaf 1 juli 2022 gaat FVH Facility Groep samenwerken met Hijman Schoonmaakartikelen. Algemeen...

20 april 2022

“We moeten af van het idee dat goed leiderschap alleen fulltime kan”

In onze serie interviews over vrouwelijk leiderschap komt ditmaal Belinda Dekkers-Schwartz aan het woord. Zij is directeur van UL-Team, de tweede particuliere opleider in Nederland voor de facilitaire- en schoonmaakbranche....

23 mei 2022

Blog: Schoonmakers, we kunnen niet zonder jullie

Ik ben oprecht blij dat je er bent vandaag; een welgemeend compliment, dat belangrijk is voor de helden die onze branche maken: de schoonmakers. Oprechte, welverdiende complimenten gunnen we...

04 november 2024

Op 14 november maakt Code Schoonmaak de Best Practices bekend

Op 14 november 2024 worden voor de elfde keer de Best Practice Awards uitgereikt! De best practice finalisten komen zowel vanuit het MKB als van de grote schoonmaakbedrijven. Ook...