24 april 2020

Rob Boele, Frank Laurentius, Henk Toering over nieuwe schoonmaakeconomie: “De intelligent lockdown vraagt om intelligent cleaning”

“Iedereen was bezig met beleving en hospitality. Als het niet vuil was, dan maakten we het niet schoon. Nu de grootste bedreiging voor de mens de onzichtbare vijand blijkt te zijn, verandert de blik op de schoonmaakindustrie. Daar krijgt iedere organisatie die met schoonmaak verbonden is mee te maken.” In gesprek met drie ouwe rotten uit het vak over de nieuwe schoonmaakeconomie: Rob Boele, Frank Laurentius en Henk Toering. Samen zijn de heren goed voor bijna 100 jaar schoonmaak- en branchekennis en -ervaring. Samen denken ze na over hoe verder? “Wordt schoonmaak een soort verzekering voor hygiëne? Wordt het schoonmaakbedrijf de risicomanager van potentiële virusuitbraken? Waar de drie mannen het wel over eens zijn: “De wereld na corona gaat er echt anders uitzien. De schoonmaak moet het roer omgooien, terug naar de tekentafel en inzetten op veilig hygiënisch schoonmaken en andere businessmodellen.”

Vanuit Utrecht, Heinkenszand, Oostvoorne en Rotterdam wordt via een online inspiratietafel ingezet op de toekomst van de schoonmaak. Eind 2019 was dat ook het onderwerp van de Nocore-inspiratietafel bij Consensus Services in Rotterdam. Toen nog offline en samen aan één tafel. Hoe treffend kan de afsluiting van deze sessie zijn. We citeren het verslag:
In de nabije toekomst zullen technische innovaties sneller worden geadopteerd. Om zich te onderscheiden, zullen schoonmaakbedrijven waarde en kennis toe moeten voegen. Beleving en gemak. En hygiëne wordt steeds belangrijker om infecties te voorkomen.

Schoonmaak wordt topsport op Olympisch niveau
Aan deze conclusie hoeven we vandaag de dag, 22 april 2020, niets toe te voegen. Veilig hygiënisch schoonmaken wordt het credo, en het voorkomen van virusuitbraken de uitdaging. Iedereen moet veilig een gebouw binnen kunnen en weten hij/zij zich in een hygiënische omgeving bevindt. Wellicht de grootste de uitdaging is: hoe kunnen we de schoonmaker de positie geven dat hij/zij die verantwoordelijkheid aan kan? Want de druk op onze schoonmaakhelden is groot. Het zijn topsporters die meters moesten en moeten maken en nu op Olympisch niveau (moeten gaan) spelen. “Daar heb je programma en techniek voor nodig.” Ook Frank, Henk en Rob zien de status die schoonmaak nu eindelijk heeft, de plotselinge acceptatie van de robot, de mogelijkheden en meerwaarde van data en de waardetoename van duurzaamheid. “Hygiëne en health – onze payoff – heeft nu zeker weer bewezen een primaire levensbehoefte te zijn”, vertelt Frank.

Preventief reinigen
In het traditionele karakter van onze branche zien de heren een obstakel en qua innovaties heel veel ‘window dressing’. Maar ze zijn ervan overtuigd: “Mensen die zo belangrijk zijn, die moet je uitrusten met de beste technologieën. Je moet hen equiperen. Het is cruciaal om kruisbesmetting en infecties te voorkomen. Dus gaat het niet alleen meer over wat maken we schoon en met welke frequentie, maar over desinfecteren en vooral om preventief reinigen. De ‘intelligent lockdown’ waarin we nu zitten, vraagt om in ‘intelligent cleaning’, een nieuw model anders dan resultaat- of taakgericht schoonmaken.”

Schoonmaakbedrijven zullen managementorganisaties van hygiëneprotocollen worden, die met omzetverlagingen te maken krijgen door meer faillissementen en meer thuiswerken, Het nieuwe werken wordt elektronisch werken, want het coronavirus brengt ook afstand met zich mee. “Een andere wijze van aanbesteden dan voornamelijk op basis van kosten is vereist. Er is 10 jaar bezuinigd op de kernberoepen en daarvan krijgen we nu de rekening gepresenteerd.” Maar één ding staat buiten kijf: “De schoonmaker krijgt een zeer verantwoordelijke taak, tot die zware verantwoordelijkheid moet hij/zij in staat worden gesteld. Door de schoonmaker te ondersteunen in opleiding en begeleiding, waarbij gebruikgemaakt wordt van de nieuwste innovaties en technologieën biedt dit veel kansen voor de schoonmaak en de zorg. Herscholing en technologie leidt tot intelligente cleaning.”

“Een bijproduct van het coronavirus is de persoonlijke bewustwording: goede hygiëne draagt bij aan gezonde samenleving”

“De markt en klant vragen om andere waarden”, voorziet Henk. “Dat zijn haken waaraan je je vast kunt pakken. Het is nu de kans om je als schoonmaakbedrijf te onderscheiden. Traditionele schoonmaakbedrijven, je mag je oprecht afvragen of ze over vijf jaar nog bestaan. Het oude businessmodel – uurtje factuurtje – is passé. Een nieuw businessmodel zal en moet volgen. Voor diegenen die nu weten door te schakelen, wordt het veel interessanter. Een mooie uitdaging!”

Schoonmaak als verzekering voor hygiëne en gezondheid
Rob trekt een vergelijking: “Wordt schoonmaak een soort verzekering voor hygiëne? De risicomanager van potentiële virusuitbraken? Volgt er een uitbraak, zijn de schoonmaakbedrijven dan verantwoordelijk? Voorkom kruisbesmettingen, laat waar mogelijk de technologie voor je werken. Of gaan we naar een premie-achtig model: verblijf je niet in een hygiënische omgeving, dan ben je niet meer verzekerd voor ziekte. Dan willen en gaan mensen niet meer komen. Of wordt het net als met een auto: rij je schade, dan kies je niet zelf je schadebedrijf uit, maar geeft de verzekeringsmaatschappij aan bij welk bedrijf je je auto moet laten repareren.”

Voor de toekomst is verbinding nodig. Die kan uit een verrassende hoek komen. Dus dagen Frank, Henk en Rob (jonge) innovators en inspirators van binnen en buiten de branche uit om verder te praten. Als redactie van Schoonmaakjournaal pakken we de handschoen weer heel graag op.

Leestip:

Deel dit artikel

Ook interessant:

28 april 2025

Succesvolle samenwerking Wessels Schoonmaakdiensten, Keus Schoonmaak en Woningstichting Tubbergen

Dinand Wessels en Jeroen Keus hebben hun handtekening gezet onder een nieuwe Resultaatgerichte Samenwerkings Overeenkomst met Woningstichting Tubbergen. Hiermee zetten zij de samenwerking voort die al sinds 2007 loopt....

11 februari 2025

Laat je inspireren door Marcel Griffioen tijdens het FMNextGen tafeldiner op 2 april 2025

Na ons gesprek met Gaby Westelaken, is het nu de beurt aan Marcel Griffioen. Marcel is partner bij Claassen, Moolenbeek & Partners. Zij zijn er voor ondernemers in het...

28 januari 2019

Zorgbeurs Soins et Santé: Vileda Professional presenteert 2 nieuwigheden

Op donderdag 7 en vrijdag 8 februari vindt de 4e editie van zorgbeurs Soins et Santé plaats in Namur Expo (België). Op hét ontmoetingsplatform voor 4000 professionals uit de...

07 mei 2025

Rick van Gent (Multiclean): Van kok naar schoonmaker

Eigenlijk wilde de 30-jarige Rick van Gent kok worden, maar dat liep anders toen hij in de schoonmaak terechtkwam. “Bij Multiclean klikte het goed met de drie broers die...

24 september 2019

Chief Happiness Officer Paul Raaijmakers (St. Anna Zorggroep): “Human capital is een groot goed”

Hoe krijg je je personeelsbestand op orde? Hoe krijg je de patiëntbeleving op torenhoog niveau? “Investeren in human capital wordt steeds belangrijker. Human capital is een groot goed, voor...

05 september 2025

Eerste aflevering podcast ‘Met Bert aan tafel’ over kwaliteit van arbeid in de schoonmaak

De podcast serie van Code Schoonmaak, ‘Met Bert aan Tafel’. is op 3 september 2025 officieel van start gegaan. Iedere aflevering staat in het teken van ‘Hoe zorgen we...

07 september 2025

Blog Eddie de Vies (Bakker Schoonmaakbedrijf): Hoe heet jouw schoonmaker?

Wanneer maakte jij voor het laatst een praatje met de schoonmaker van jouw locatie? Herinner jij je de naam van die persoon? Het klinkt misschien simpel, maar het kan...

16 oktober 2023

Terugblik Captains of Cleaning van 12 oktober 2023

Heb je de aflevering van Captains of Cleaning op 12 oktober 2023 gemist? Bekijk deze hier: Home | Captains or Cleaning (captainsofcleaning.com) In deze aflevering dook presentator Rens de...

14 juli 2023

#FOTOFRIDAY Jeugd en groen zijn de toekomst

De jeugd is de toekomst. Daarom delen we deze foto van Bas Mertens, district manager West Oost Vlaanderen bij groothandel Verpa Benelux.  “Onze planeet kan wel wat meer groen...

26 februari 2023

#Favorites Poëzie over inclusiviteit

‘Iedereen heeft het tegenwoordig over diversiteit en inclusie. Maar hoe gaat het er nou aan toe bij organisaties die echt divers zijn? Dat is wat Dide van Eck wilde...