10 oktober 2019

Onafhankelijk en objectief meetsysteem Qualis gaat als de spreekwoordelijke brandweer

“Hoe vaak wij niet te horen hebben gekregen dat het een kansloze en zinloze weg is die we zijn ingeslagen, kan ik u niet vertellen; echt heel vaak. Overigens wel allemaal vanuit dezelfde hoek van de branche. We hebben er bewust voor gekozen om ietwat in de luwte te gaan werken aan de uitrol van Qualis. Met demo’s, pilots, presentaties, praktijktoetsen, gesprekken en – met wat minder in de luwte – diverse publicaties in de vakmedia en de Schoonmaakjournaal-kennissessie. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen”, vertellen met zeer veel trots de initiators, ontwikkelaars en passionisten Gerard Spoor en Jan Vera. Eindelijk erkenning én plaats voor een objectief, onafhankelijk, onpartijdig meetsysteem.

Eerst een update van Gerard en Jan, zogenaamde ouwe rotten in het vak die geloofden en geloven in een objectief, onafhankelijk en onpartijdig meetsysteem. Ze ontwikkelden een eenvoudig, eerlijk en positief meetsysteem voor schoonmaakonderhoud Qualis – insight into quality. De mannen hielden koers en dat werpt z’n vruchten af of, om het in spreekwoordelijke taal te zeggen, de aanhouder wint.

“Dat schoonmaakbedrijven zelf met DKS-en of metingen de kwaliteit bewaken, is inmiddels niet meer zaligmakend”

Onafhankelijk rapporteur
Gerard: “Bij zo’n 30 schoonmaakbedrijven voeren we metingen uit. Zij laten dus de kwaliteit door ons als onafhankelijk rapporteur toetsen en doen dat niet meer zelf. Die ommezwaai verheugt ons enorm. Daar zetten we ons voor in: objectiviteit, eerlijkheid, positiviteit en onpartijdigheid. Wat ons ook verheugt, is het feit dat we inmiddels structureel de kwaliteit van het schoonmaakonderhoud meten op honderden locaties van opdrachtgevers door heel het land. Dus opdrachtgevers die er zelf voor gekozen hebben om Qualis als volledig objectieve en ongebonden partij de kwaliteit te laten toetsen.”

Dus…
“Dat schoonmaakbedrijven zelf met DKS-en of metingen de kwaliteit bewaken, is inmiddels niet meer zaligmakend”, vervolgt Gerard. “Al was het maar om ieder twijfel over het bekende ‘de slager die zijn eigen vlees keurt’ uit te sluiten en om objectiviteit te garanderen. Voor de kosten hoeft niemand het te laten!” Dus… Meten door Qualis is een prima ontwikkeling, iedereen scherp op kwaliteit levert kwaliteit en vooruitgang op voor de medewerk(st)ers en geeft een juist beeld van kwaliteit versus contract.

De klap op de vuurpijl
Jan geeft de klap op de vuurpijl: “Drie heel grote opdrachtgevers hebben besloten dat zij in de aanbestedingsstukken opnemen, dat de kwaliteit structureel periodiek gemeten en gerapporteerd gaat worden door Qualis met LOSK-QMS. Weg van de gebaande paden. Een onafhankelijke partij besteedt aan en Qualis bewaakt de kwaliteit. Helder, duidelijk, geen commerciële verwevingen. Acceptatie door alle partijen en vooral een functioneel meetrapport dat bijdraagt aan structurele kwaliteitsverbetering.”

Gerard en Jan tot slot: “Dit is precies waar het ons om te doen is geweest en dat gebeurt nu dus ook. Steeds meer opdrachtgevers en in aanbestedingsstukken komt de naam Qualis voor als een objectief en onafhankelijk kwaliteit meetbureau. Eindelijk erkenning voor het vak en vooral voor de mensen die zich dagelijks inzetten en het vakmanschap uitdragen. Eindelijk een meetsysteem met positief als beginsel, omdat de schoonmaker met een tien begint. Een meetsysteem dat wel eerlijk is, omdat het werkprogramma wél in de meting wordt meegenomen. En een meetsysteem dat eenvoudig is, omdat het dashboard met data de opdrachtgever concrete, bruikbare informatie geeft. Hoe trots kun je zijn? We zeggen: heeeeeeeeeeeel erg trots!

Leestip:
Terugblik op de Qualis kennissessie powered by Schoonmaakjournaal met opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en toeleveranciers – maar helaas zonder adviseurs (no shows):

Deel dit artikel

Ook interessant:

05 juni 2019

Column: Ben jij een Wolf of een Believer?

Winnen met ‘purpose’ en de MVO-paradox. MVO versus Winst. Hoe de MVO-Paradox met succes managen? Een opvatting jaren geleden was dat MVO en winstgevendheid niet samengaan. “Voor de geitenwollensokken”....

25 april 2022

Spectro’s nieuwe Ecodos Dosage Bottle genomineerd voor Interclean Innovation Award 2022

Op Interclean 2022 lanceert Spectro de nieuwe Ecodos Dosage Bottle. Het meest bijzondere aan deze verpakking is dat deze gemaakt is van 100% gerecycled kunststof uit Spectro’s eigen Recycle...

27 november 2018

Werkonderbreking voor uitbesteding schoonmaak en kerndiensten GSK

Bij GSK in Waver, de grootste vaccinfabriek ter wereld, heeft het personeel het werk maandagvoormiddag neergelegd. Het betrof een spontane werkonderbreking om aandacht te vragen voor de mogelijke uitbesteding...

19 februari 2019

Groene koplopers Hijman en Raggers: “Niet goed dat wij ons op dit vlak onderscheiden”

Het is zonde om plastic flessen weg te gooien. Die kunnen we hergebruiken, als fles of als grondstof voor bijvoorbeeld kunststof meubilair. Net zoals we met milieuvriendelijke reinigingsmiddelen grondstoffen...

04 februari 2019

Sebastiaan van der Vinne (LEVIY): “Hotel heeft er belang bij dat de gast zo lang mogelijk verblijft”

“Een kleine revolutie”, typeert Van der Valk Hoorn de intrede van de LEVIY housekeeping app. Ieder hotel is elke dag weer op zoek naar de meest efficiënte manier van...

31 december 2019

HEYDAY signaleert trend 2020: van het nieuwe werken naar flexibel werken

Waar het nieuwe werken in de zero’s een opmars maakte, vindt er nu een verschuiving plaats naar flexibel werken. Dit houdt in dat werknemers op basis van de activiteit...

05 april 2023

Schoonmakers in AMC vragen aandacht voor groot verschil in loonsverhoging

Schoonmakers in het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam bieden op 5 april 2023 aan de ziekenhuisdirectie een petitie aan, waarin zij vragen om meer loon. De petitie is...

08 maart 2022

Schoon genoeg

De verborgen wereld achter het schoonmaken van extreme situaties zoals een suïcide, zware vervuiling door verwaarlozing en lijkvinding. Tugrul Çirakoglu van schoonmaakbedrijf Frisse Kater heeft het boek Schoon Genoeg...

24 november 2024

FAVORITES Asito viert 26 x 25 jaar: 650 jaar ervaring

Vrijdag 15 november 2024 was voor Asito een dag om trots op te zijn. Die dag vierde het bedrijf dat maar liefst 26 collega’s 25 jaar in dienst zijn....

15 januari 2019

Nederrijn Schoonmaak, Gom, Toekomst Schoonmaakbedrijven en UVA/HvA finalisten Best Practice Award

Wie wint de Best Practice Award? U hebt tot 17 januari, dus nog twee dagen, de kans om uw stem uit te brengen op een van de vier finalisten:...