10 oktober 2019

Onafhankelijk en objectief meetsysteem Qualis gaat als de spreekwoordelijke brandweer

“Hoe vaak wij niet te horen hebben gekregen dat het een kansloze en zinloze weg is die we zijn ingeslagen, kan ik u niet vertellen; echt heel vaak. Overigens wel allemaal vanuit dezelfde hoek van de branche. We hebben er bewust voor gekozen om ietwat in de luwte te gaan werken aan de uitrol van Qualis. Met demo’s, pilots, presentaties, praktijktoetsen, gesprekken en – met wat minder in de luwte – diverse publicaties in de vakmedia en de Schoonmaakjournaal-kennissessie. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen”, vertellen met zeer veel trots de initiators, ontwikkelaars en passionisten Gerard Spoor en Jan Vera. Eindelijk erkenning én plaats voor een objectief, onafhankelijk, onpartijdig meetsysteem.

Eerst een update van Gerard en Jan, zogenaamde ouwe rotten in het vak die geloofden en geloven in een objectief, onafhankelijk en onpartijdig meetsysteem. Ze ontwikkelden een eenvoudig, eerlijk en positief meetsysteem voor schoonmaakonderhoud Qualis – insight into quality. De mannen hielden koers en dat werpt z’n vruchten af of, om het in spreekwoordelijke taal te zeggen, de aanhouder wint.

“Dat schoonmaakbedrijven zelf met DKS-en of metingen de kwaliteit bewaken, is inmiddels niet meer zaligmakend”

Onafhankelijk rapporteur
Gerard: “Bij zo’n 30 schoonmaakbedrijven voeren we metingen uit. Zij laten dus de kwaliteit door ons als onafhankelijk rapporteur toetsen en doen dat niet meer zelf. Die ommezwaai verheugt ons enorm. Daar zetten we ons voor in: objectiviteit, eerlijkheid, positiviteit en onpartijdigheid. Wat ons ook verheugt, is het feit dat we inmiddels structureel de kwaliteit van het schoonmaakonderhoud meten op honderden locaties van opdrachtgevers door heel het land. Dus opdrachtgevers die er zelf voor gekozen hebben om Qualis als volledig objectieve en ongebonden partij de kwaliteit te laten toetsen.”

Dus…
“Dat schoonmaakbedrijven zelf met DKS-en of metingen de kwaliteit bewaken, is inmiddels niet meer zaligmakend”, vervolgt Gerard. “Al was het maar om ieder twijfel over het bekende ‘de slager die zijn eigen vlees keurt’ uit te sluiten en om objectiviteit te garanderen. Voor de kosten hoeft niemand het te laten!” Dus… Meten door Qualis is een prima ontwikkeling, iedereen scherp op kwaliteit levert kwaliteit en vooruitgang op voor de medewerk(st)ers en geeft een juist beeld van kwaliteit versus contract.

De klap op de vuurpijl
Jan geeft de klap op de vuurpijl: “Drie heel grote opdrachtgevers hebben besloten dat zij in de aanbestedingsstukken opnemen, dat de kwaliteit structureel periodiek gemeten en gerapporteerd gaat worden door Qualis met LOSK-QMS. Weg van de gebaande paden. Een onafhankelijke partij besteedt aan en Qualis bewaakt de kwaliteit. Helder, duidelijk, geen commerciële verwevingen. Acceptatie door alle partijen en vooral een functioneel meetrapport dat bijdraagt aan structurele kwaliteitsverbetering.”

Gerard en Jan tot slot: “Dit is precies waar het ons om te doen is geweest en dat gebeurt nu dus ook. Steeds meer opdrachtgevers en in aanbestedingsstukken komt de naam Qualis voor als een objectief en onafhankelijk kwaliteit meetbureau. Eindelijk erkenning voor het vak en vooral voor de mensen die zich dagelijks inzetten en het vakmanschap uitdragen. Eindelijk een meetsysteem met positief als beginsel, omdat de schoonmaker met een tien begint. Een meetsysteem dat wel eerlijk is, omdat het werkprogramma wél in de meting wordt meegenomen. En een meetsysteem dat eenvoudig is, omdat het dashboard met data de opdrachtgever concrete, bruikbare informatie geeft. Hoe trots kun je zijn? We zeggen: heeeeeeeeeeeel erg trots!

Leestip:
Terugblik op de Qualis kennissessie powered by Schoonmaakjournaal met opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven en toeleveranciers – maar helaas zonder adviseurs (no shows):

Deel dit artikel

Ook interessant:

30 september 2024

Wereldprimeur: Pilot Asito zorgt voor wereldprimeur bij Universitair Dierenziekenhuis Utrecht

Het Universitair Dierenziekenhuis van de Universiteit Utrecht heeft de primeur: voor het eerst wereldwijd wordt er een UV-C desinfectierobot ingezet in een dierenziekenhuis. Deze innovatie, genaamd Robot SAM, zorgt...

27 mei 2025

1nergiek wint wederom Integron Medewerkerbeleving Award 2025

Met trots én een flinke dosis energie deelt 1nergiek het nieuws: "1nergiek is opnieuw winnaar van de Medewerkerbeleving Award 2025 in de categorie Facilitaire dienstverlening! Voor de vierde keer...

12 november 2023

#Favorites Kärcher veegmachines in muzikale videoclip

“Een kleine acht weken geleden kregen wij de vraag vanuit WILLEMSKANTINE of wij wilde meewerken aan een videoclip voor een uniek muzikaal project”, vertelt Jop Kuster, marketingmanager van Kärcher. Die...

04 juli 2023

Blog: Opleiden… zinvol of onzin?

Is Artikel 36* (en 38 sub2**) in de CAO een vloek of een zegen? ‘Ik heb een groepje medewerkers die opgeleid moeten worden, omdat het in de CAO staat’....

18 oktober 2022

“Numatic kiest voor Netto 0 in 2035”

Numatic doet een mooie duurzaamheidsbelofte: ‘Netto nul in 2035’. De fabrikant en distributeur van professionele schoonmaakmachines en –materialen én de consumentenstofzuigers Henry en Hetty, zet zich full focus in...

10 maart 2017

Cleanfix demodagen: ontmoet de toekomst van de schoonmaak

Op donderdag 27 april in Veurne en op donderdag 22 juni in Gent kunt u kennismaken met de RA 660 NAVi schrobzuigrobot. Cleanfix Benelux organiseert deze demodagen. Hoe functioneert...

15 november 2018

Fase Control lanceert nieuw schoonmaakcontrolesysteem dankzij crowdfunding

Om haar zakelijke plannen te realiseren, is Fase Control uit Leusden een online campagne via Funding Circle aangegaan. Particuliere investeerders hebben het bedrijf geholpen de benodigde financiering op te...

04 april 2023

Blog: ‘Als mijn tante een pikkie had’

Wie kent de dooddoener niet: ´als mijn tante een pikkie had, dan was het mijn oom geweest.´ Hoe kom ik hier nu opeens bij?? In een tijd waar inclusiviteit...

07 februari 2023

College Tour met Jacco Vonhof

Schoonmakend Nederland en lobby. Ze zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en belangrijk voor haar leden. Maar wat is nu precies lobby, hoe werkt het en welke onderwerpen zet jij...

14 februari 2024

Terugblik CSU Innovatie Boost

Van 22 t/m 25 januari nam CSU Facilitair Nederland mee in de nieuwste trends en ontwikkelingen. Zij deden dit samen met universitaire onderzoekers, gedragswetenschappers, productontwerpers en trendwatchers. “Met prachtige...