24 september 2019

Chief Happiness Officer Paul Raaijmakers (St. Anna Zorggroep): “Human capital is een groot goed”

Hoe krijg je je personeelsbestand op orde? Hoe krijg je de patiëntbeleving op torenhoog niveau? “Investeren in human capital wordt steeds belangrijker. Human capital is een groot goed, voor iedere organisatie is het zinvol om met werkgeluk en plezier bezig te zijn. Het levert zoveel op. Waarom zou je het niet doen?” Paul Raaijmakers is Chief Happiness Officer bij St. Anna Zorggroep. Een zorginstelling die garant staat voor goede zorg, waar iedereen – van verpleegkundige tot schoonmaker – een bijdrage aan levert. Een missie waarvoor St. Anna – samen met Alpheios en Werk Succesvol – op expeditie ging. Met succes.

Sinds 1,5 jaar combineert Paul de functie van hoofd Opleiding en Ontwikkeling bij St. Anna Zorgroep in Geldrop met die van Chief Happiness Officer. “Een kwartiermakersrol, aanjagersrol en een verbindende rol”, begint Paul ons gesprek. “Er is geen weg naar geluk, geluk is de weg”, overtuigt Paul. St. Anna Zorggroep ging op expeditie met een geluksmissie: “Werkgeluk is een ontdekkingstocht die je samen aan gaat”, weet Paul. Wat spontaan ontstond tijdens een gesprek met het bestuur en de Erasmus Universiteit, die onderzoek naar werkgeluk doet, is uitgegroeid tot een succes waar iedereen bij St. Anna blij van wordt: directie, bestuur, medewerkers, patiënten en bezoekers.

“We zitten in een arbeidsmarkt waarbij het niet vanzelfsprekend is, dat je arbeid op peil hebt. De medewerker is belangrijker dan ooit”

Met een bril op naar werkgeluk kijken
“Eén iemand in een organisatie kan de focus niet veranderen. Je moet mensen om je heen verzamelen die ambassadeur willen zijn. Die met een bril van werkgeluk naar uitdagingen durven te kijken. En dat leuk vinden. Hoe kunnen we medewerkers en leidinggevenden overtuigen? Met twee werkgroepen zijn we daarmee stapsgewijs aan de slag gegaan.”

“Het klinkt paradoxaal, maar werkgeluk gaat niet alleen over geluk. Je moet oog hebben voor hoe iemand zich voelt en waar hij/zij zich fijn bij voelt. Als werkgever heb je daar een rol in. Het gaat om plezier en samenwerking, om voldoening, om zingeving. Dat zijn de drie pilaren waar werkgeluk op rust. Als je het gevoel hebt dat je te weinig talenten in kunt zetten of te weinig uitdaging in je functie hebt of te weinig fun met je team hebt, dan ben je meestal ook niet gelukkig, presteer je minder en vergroot je de kans op ziekteverzuim.”

Betere zorg en gelukkigere medewerkers gaan hand in hand
“We zitten in een arbeidsmarkt waarbij het niet vanzelfsprekend is, dat je arbeid op peil hebt. De medewerker is belangrijker dan ooit. Dus is dé grote vraag: hoe kunnen we die medewerker op nummer 1 zetten? Net als de patiënt. De één kan niet zonder de ander. Als jij je niet fijn voelt in je werk, kun je geen goede zorg verlenen.”

“Of je nu verpleegkundige of schoonmaker bent, iedere persoon heeft een eigen waarde en draagt bij aan het geheel”, vervolgt Paul. “Een schoonmaker kan zijn werk pas goed doen als hij/zij zich goed voelt. Op onze expeditie zagen we de verschillen tussen medewerkers die zich fijn en goed voelen en diegenen die ‘gewoon’ hun ding doen. We hebben dat voor alle functielagen bekeken. Wat bleek? We richten ons te veel op waar een medewerker niet (zo) goed in is. Dat moeten we niet doen. Focus je op kracht geven en de ontwikkeling van mensen.”

Wat heeft werkgeluk jullie opgeleverd?
Een vraag die we Paul tot slot voorleggen. “We hebben een leiderschapsprogramma voor werkdruk uitgerold. We hebben in het ziekenhuis weinig last van personeelstekorten. We zijn veel meer het medewerkersbelang gaan inzien. Mensen ervaren meer plezier, zijn veel effectiever en dat levert veel op voor je organisatie. Er komen bijvoorbeeld steeds meer innovaties en ideeën op allerlei vlak naar voren. Zo hebben we bijvoorbeeld het jaargesprek tussen leidinggevende en medewerker aangepast en werkgeluk als vast onderwerp opgenomen. Eerst gingen dergelijke gesprekken enkel over kernwaarden en was het een technisch verhaal. Nu gaat het om de mens en investeren we in ‘human capital’. Dat wordt in de wereld steeds belangrijker en levert enkel op. Waarom zou je dat niet doen?”

Leestip

Deel dit artikel

Ook interessant:

11 mei 2023

Eerste recyclebare wegwerphandschoen: Gloovy Eco Gloves

Twee jonge enthousiaste ondernemers bieden bedrijven een duurzame oplossing voor de huidige, vervuilende wegwerp handschoenen. “Met de Gloovy Eco Gloves en de Gloovy Pick-up service zetten wij een volledig...

20 oktober 2022

Overname Maburein Hygiëne & Veiligheid door Hazet

Op 1 oktober 2022 heeft Hazet de bedrijfsvoering van Maburein Hygiëne & Veiligheid overgenomen. Op 14 april 2022 is Ron Bults van Maburein Hygiëne & Veiligheid op 62-jarige leeftijd...

25 maart 2024

Klankbordgroep pakt door op rapport over lichamelijke belasting bij werken met de wassteel

Eind december 2023 verschenen de uitkomsten van het onderzoeksrapport van TNO/VHP naar de lichamelijke belasting bij het werken met het telescopisch wassysteem. Uit het onderzoek blijkt dat het werken...

07 februari 2025

#FOTOFRIDAY Toine Posthumus 25 jaar bij 1nergiek

Op 1 februari was Toine Posthumus 25 jaar in dienst bij 1nergiek. Dat bijzondere moment werd gevierd met alle collega’s op kantoor. Niet met koffie en taart, maar op...

03 juli 2020

Welke handgels werken wel en zijn effectief?

Het AD testte 21 handgels op hun desinfecterende werking: 24% viel door de mand. Schoonmaakjournaal wil de professionaliteit en volwassenheid van de schoonmaakbranche uitdagen met 21 gecertificeerde alcoholhoudende handgels...

05 september 2023

Numatic neemt AIRBO over

Met ingang van 1 september 2023 heeft Numatic de activiteiten van AIRBO BV overgenomen. AIRBO heeft als fabrikant van bouw- en fijnstof-stofzuigers de laatste 15 jaar hard aan de...

07 februari 2024

Kärcher Nederland neemt Kärcher Center Van Mol in Goes over

Kärcher Nederland kondigt de overname aan van het Kärcher Center Van Mol in Goes. Kärcher Center Van Mol was een gevestigde waarde in België met eigen vestigingen in Elversele,...

06 augustus 2023

Winactie BRAUZZ duurzame schoonmaakmiddelen

BRAUZZ stelt 3 pakketten met duurzame schoonmaakmiddelen ter waarde van €150,- per stuk beschikbaar voor de bezoekers van Schoonmaakjournaal. Het  bedrijf doet dit vanwege haar entree op de Nederlandse...

07 december 2023

Tork verlegt grenzen in duurzaamheid en innovatie op Horecava 2024

Van 8 tot en met 11 januari 2024 is Tork aanwezig op Horecava in RAI Amsterdam, om daar haar nieuwste duurzame en innovatieve oplossingen te presenteren. In hal 11,...

06 mei 2022

Marjolein Klösters 5 jaar bij Nocore

Marjolein Klosters was op 1 mei jongstleden vijf jaar in dienst bij Nocore. Uiteraard hebben haar collega’s haar in het ‘zonnetje’ gezet. “Van harte gefeliciteerd Marjolein, we zijn heel...