Een 9+ als doelstelling voor je ziekenhuis willen behalen qua gastvrijheid en beleving van patiënt en medewerker, dan zet je hoog in. Dan heb je lef. St. Anna heeft lef, zette hoog in en scoort hoog. Door het roer om te gooien, door het schoonmaakteam in haar kracht te zetten, door anders te denken. “Natuurlijk… opleiding, coaching en begeleiding kosten geld. Maar als je minder verzuim hebt en meer tevredenheid onder je klanten/patiënten levert dat heel veel op. Bijvoorbeeld voor het imago van de organisatie. Mensen werken graag voor St. Anna. Het schoonmaakteam in dit ziekenhuis heeft dus geen problemen met arbeidskrapte. Hoe bijzonder is dat!” In gesprek met Mariska Arts van Alpheios over de praktische aanpak op weg naar een 9+, die begint met het loslaten van de 6-jescultuur. Mariska Arts is adviesspecialist bij Alpheios en houdt zich bezig met het verbeteren van de performance van de schoonmaak en … Meer lezen over Mariska Arts (Alpheios) over succesvol St. Anna traject: “We moeten af van de zesjescultuur”