21 oktober 2019

“Bij Burgman moet je zijn”: een inkijk bij familiebedrijf Burgman 

“De woonkamer was ons kantoor, de garage het magazijn.” Zo startten Ad en Marie-Lène Burgman in 1992 samen Burgman Supply B.V. op. 27 jaar later is er veel veranderd: de naam, het pand, het assortiment, de structuur van werken, het team en de toetreding van zoon Mathijs tot de directie. De no-nonsense aanpak met full-service, transparantie en focus op de klant zijn altijd gelijk gebleven bij het familiebedrijf. Neem een inkijk bij importeur en groothandel in professionele hygiëne- en reinigingssystemen, Burgman.

“In 1992 stopte ik met mijn toenmalige baan en wilde snel verder”, trapt Ad Burgman af. “Ik moest voor inkomen zorgen voor mijn gezin met drie kinderen. In mijn jonge jaren had ik bij Vendor gewerkt, aansluitend bij Kemchemical. Daar heb ik veel geleerd over hygiëne en supplies. Hierin wilde ik verder. Ik ben naar de ISSA in Chicago gevlogen en kwam in contact met Disposables UK, contactpersoon en fabrikant van Baywest in Europa. Via hem nam ik de eerste leveringen af. Ik liep met toiletpapier en dispensers kroegen en restaurants af, verkocht, leverde en monteerde zelf. Marie-Lène verzorgde de binnendienst en facturatie. Zij is tot op heden nog eindverantwoordelijk voor financiën en alle HRM-zaken.”

“Ik liep met toiletpapier en dispensers kroegen en restaurants af, verkocht, leverde en monteerde zelf”

Groei in verkoop, afzetgebied en team
De verkopen verliepen goed, uitbreiding was nodig. Gert Glazer kwam als rechterhand van Ad en Marie-Lène bij Burgman Supply werken. Hij is er nog steeds, als logistiek manager. Daarna volgde monteur Michael Brouwer. Ad bracht de voorraad onder bij een logistiek bureau en richtte zich op verkoop. Al snel werd een extra verkoper aangenomen, vervolgens verkoopleider Henk van Harten. Het verkoopteam bestaat nu uit 11 man.

Het afzetgebied werd vergroot. “We krijgen steeds meer grotere afnemers zoals scholen, kantoren, zorginstellingen, kinderdagverblijven, recreatieparken en hotels”, vult Ad aan. De groei vroeg om een nieuwe look & feel. Burgman Supply BV veranderde in Burgman, het logo werd vernieuwd en de uitstraling aangepast.

Mathijs borgt voortgang familiebedrijf
 In 2018 voegde zoon Mathijs Burgman zich bij de directie. “Als 14-jarige jongen hielp ik al in het bedrijf mee om een zakcentje te verdienen. Ik ging mee met de monteur, hij heeft mij zien opgroeien. Tijdens mijn studie werkte ik op alle fronten mee, van leveren en monteren tot binnendienst en verkoop. In 2018 koos ik officieel voor het familiebedrijf, omdat ik het belangrijk vind dat het familiebedrijf blijft bestaan en ik door de business ben gegrepen. Je haalt er veel voldoening uit door passende adviezen en oplossingen aan de klant te bieden.”

Met de komst van Mathijs is de voortgang van het familiebedrijf geborgd. Over het familiegevoel zegt Mathijs: “Ik weet dat we een laagdrempelig bedrijf zijn, we kennen geen hiërarchie, hebben korte lijnen, zijn no-nonsense en bereikbaar voor medewerker en klant, zowel zakelijk als persoonlijk. Om een voorbeeld te noemen: wij geven onze medewerkers ieder jaar een kerstcadeau. Vorig jaar kregen we van hen een cadeau terug, een klok. Als symbool voor onze inspanningen om onze processen optimaal te stroomlijnen.”

Investeren in optimaliseren
“We investeren veel om onze processen te automatiseren”, vervolgt Mathijs. “In 2018 hebben we nieuwe software geïmplementeerd om alle processen binnen ons bedrijf te optimaliseren. Als gezamenlijk doel de focus op onze klanten te versterken en vergroten. Verder zijn we op dit moment bezig met optimalisatie van de werksituatie in het magazijn en is een nieuwe ‘geheel geïntegreerde’ webshop in de maak.”

De inmiddels 32 medewerkers van Burgman zien de investeringen, de verbeteringen op zakelijk vlak. “We willen goed werkgeverschap invullen. Dan moet je naast de zakelijke aanpak ook meebewegen met je medewerkers. We hebben de secundaire arbeidsvoorwaarden veranderd om zittende medewerkers en ook eventueel nieuw te werven collega’s op een positieve manier aan ons bedrijf te binden.” “Vergeet onze bedrijfshond niet, Lotje, zij is een sfeermaker”, vult Ad aan.

“Ineens komt junior om de hoek kijken met zijn mening over zaken. Dan hebben we een discussie, maar altijd met het beste resultaat voor ogen.”

Toekomst
“Onze ambitie is om nog verder te groeien”, deelt Mathijs. ”Ik ben niet voor niets ingestapt. We zijn een grotere speler met familie-identiteit. Een vaste basis, al is de structuur van werken nu totaal anders dan in 1992. Ad licht toe: ”Vroeger deed ik de verkoop alleen, bepaalde ik zelf de aanpak, nu is er een verkoopteam. Het is voor mij soms lastig om los te laten, maar je wilt niet alles alleen doen, het bedrijf moet ook zonder mij doorgaan.” Het samenwerken met familie levert soms gezonde spanning op. Mathijs: “Pa is zeer ambitieus, legt de lat hoog. Ineens komt junior om de hoek kijken met zijn mening over zaken. Dan hebben we een discussie, maar altijd met het beste resultaat voor ogen.”

“Aan onze core business is door de jaren heen niets veranderd”, concludeert Ad. “Onze producten wil je zien, snuffelen, beleven. We kennen onze klanten, verkopen door middel van een passend advies en ontzorgen met service en transparantie. Mathijs vult aan: “We bieden een totaalconcept, of je nu een kroeg op de hoek of een groot facilitair bedrijf bent. Als klant hoor je bij Burgman.” En die klanten kunnen de familie niet blijer maken door te zeggen: “‘Bij Burgman moet je zijn!”.

Deel dit artikel

Ook interessant:

27 februari 2024

Menstruatieproducten zijn basisbehoeften

Neem jij je eigen toiletpapier of zeep mee naar het werk? Menstruatieproducten zijn ook een basisbehoefte. “Geef menstruerende personen een gelijke kans en help menstruatiearmoede te bestrijden”, is de...

09 november 2018

#filmFriday Vendor’s drive voor circulariteit

De drive om producten, diensten en processen circulair te maken, zit in de genen van Vendor verankerd. “Daarmee sluiten we kringlopen en voorkomen we afval en verspilling. Samen voor...

16 augustus 2024

Burgman viert 2 x 10 jaar toewijding: Marnix Verhaar en Mike Voges

Burgman vertelt dat zij op 22 april en 12 juni 2024 twee bijzondere mijlpalen vierden: het 10-jarig dienstverband van salesmanager Marnix Verhaar en account manager Mike Voges. “Marnix Verhaar...

09 oktober 2023

BubbleFlush wint Technological Innovation of the Year Award

Op donderdag 5 oktober werd de BubbleFlush geëerd met de felbegeerde Technological Innovation of the Year Award tijdens de European Cleaning & Hygiene Awards 2023 in Dublin, Ierland. De...

16 mei 2024

WEPA presenteert nieuwe HYGINITY-dispenser serie op Interclean

WEPA Professional combineert gebruiksvriendelijkheid, duurzaamheid en hygiëne in de nieuwe HYGINITY-dispenser serie. Op Interclean Amsterdam presenteert WEPA Professional voor het eerst deze nieuwe dispenser serie ‘HYGINITY’ aan het publiek....

28 januari 2025

Horeca Vakbeurs Hardenberg: hoe staat het met de hygienefocus op deze beurs?

Maandag 27 januari is de Horeca Vakbeurs in Hardenberg van start gegaan. Tot en met woensdag 29 januari verwelkomt deze beurs horecaprofessionals die op zoek zijn naar de nieuwste...

18 februari 2019

MTS Euro Products breidt uit met nieuwe vestiging op bedrijventerrein De Dijk

Burgemeester Edo Haan en de heer Gerrit Malipaard, CEO van MTS Euro Products ondertekenden op 18 februari de koopovereenkomst voor een kavel van 30.000 m2 op bedrijventerrein De Dijk....

26 april 2024

Creëer duurzame waarde met Tork PaperCircle

PaperCircle van Tork is ’s werelds eerste recyclingsdienst voor papieren handdoeken. Door gebruikte papieren in te zamelen en te recyclen in plaatselijke Essity fabrieken, worden ze omgezet in nieuwe...

10 februari 2020

Gunning toilethygiëne SWO De Wolden Hoogeveen aan Exclusiva en Katrin: beleving, gemak, duurzaam

Kwaliteit, dienstverlening, efficiëntie en kostenbesparing zijn de vier pijlers van Samenwerkingsorganisatie (SWO) De Wolden Hoogeveen. “Omdat de overheid er voor de inwoner is, dat is onze uitdaging én kracht”,...

07 november 2019

Ook Katrin Hygiënepapier op Schoonmaak Vakdagen met grootse boodschap

“Een kleine stand, maar we hebben een belangrijke, grootse boodschap. Een met impact”, prikkelt Ralph Vodegel, sales director Benelux. Katrin is de hygiënepapiertak van Metsä Tissue, onderdeel van Metsä...