27 november 2018

ICS Groep en de onbegrensde mogelijkheden met Internet of Things

Internet of Things is een populaire term, maar wat betekent het nu eigenlijk? En hoe passen we het toe in onze schoonmaakbranche? ICS Groep neemt ons mee in een gesprek met partner NewMetrics over de vertaling van Internet of Things naar de werkvloer. En vooral: naar de vraag: wat levert het u op?

ICS is altijd op zoek naar slimme vernieuwing of verbetering van haar dienstverlening. “Via een relatie kwamen we in contact met NewMetrics, een start-up met nieuwe en innovatieve ideeën op het gebied van Internet of Things (IoT). Kevin Theunissen (mede-oprichter NewMetrics): “Het Internet of Things is een naam voor de trend dat steeds meer apparaten met het internet verbonden zijn. Als start-up zijn we hier continu in aan het ontwikkelen. Na een eerste brainstormsessie met ICS hebben we de eerste gedachten en ideeën voor Smart Cleaning uitgewerkt in een plan van aanpak. We stonden direct in de startblokken.” Door middel van een technologisch platform maakt NewMetrics een intelligent systeem om met behulp van draadloze sensoren de bezetting te meten.

Start met sanitaire ruimten
Om een goede business case op te zetten en het project niet van begin af te breed in te zetten, is gestart met de sanitaire ruimten. Kevin: “In alle sanitaire ruimten hebben we sensoren geplaatst om zo data te verzamelen over het gebruik van de sanitaire faciliteiten. De sensoren van NewMetrics verzamelen real time en anoniem meetgegevens. Er is een continu beeld van het gebruik, doordat de sensoren op strategische plekken worden gemonteerd. Denk aan het openen/sluiten van de toiletdeur. Deze manier van meten is bovendien precies, de locatie van de sensoren is bekend en er zijn geen externe factoren die de nauwkeurigheid van de meting kunnen beïnvloeden.”

Achter de schermen is er hard gewerkt aan de opzet van een dashboard dat voor alle partijen de juiste gegevens en analyses bevat. Het verzamelen van data is namelijk stap 1. Waar het ICS om gaat ,zijn juist het analyseren van gegevens (stap 2) én het doorvoeren van verbeteringen in de dienstverlening (stap 3).

Schoonmaakdienstverlening aanpassen?
Mogelijkheden en onmogelijkheden, oplossingen en moeilijkheden, de interpretatie van gegevens: waar staat het ICS-project Smart Cleaning nu? “Op dit moment zijn we druk met stap 2 en stap 3. Wat zeggen de gegevens ons en op welke wijze kunnen we onze schoonmaakdienstverlening aanpassen? Maken we te veel schoon of zou een naloopronde een nog betere kwaliteitsbeleving opleveren? Aan de hand van de data hebben we inzicht in het daadwerkelijke gebruik van de ruimtes en kunnen we onze schoonmaaktaken prioriteren. Onze schoonmaakmedewerkers gaan gerichter schoonmaken, we reduceren het aantal klachten en besparen schoonmaaktijd”, legt Ralph Hijl, accountmanager van ICS Groep uit. In co-creatie sessies bespreken Ralph en Kevin de next steps en verdere ontwikkeling van de functionaliteiten van de oplossing.

Onbegrensde mogelijkheden
Ralph: “Als blijkt dat de doelen van de pilot in de sanitaire ruimten naar tevredenheid behaald zijn, dan is onze wens om het gehele pand te voorzien van sensoren. Zo kunnen we door zogenaamde heatmaps onze dienstverlening nog beter afstemmen op de wensen van onze klant. We denken hierbij aan sensoren onder bureaus, die activiteit gedurende de dag meten of sensoren op de verschillende looproutes in het pand.”

Kortom, een veelbelovende start van ICS Smart Cleaning, waarbij er bijna onbegrensde mogelijkheden lijken voor de toekomst. Aan ICS, NewMetrics en opdrachtgevers de uitdaging om deze mogelijkheden te vertalen naar waarde toevoegende functionaliteiten.

Dit artikel verscheen eerder in het online magazine Glans op de website van ICS.

Deel dit artikel

Ook interessant:

25 mei 2020

Total Cleaning Products en ABC Products ontwikkelen unieke all-in-one hygiënezuil

“De mondiale vraag naar desinfectiezuilen explodeerde door het coronavirus, maar de uitdaging ook: veel meer vraag dan concreet aanbod. Dus staken we de koppen bij elkaar en dachten we...

23 maart 2020

Belinda Dekkers over 10 jaar UL-Team: “Geef medewerkers waarde mee. In deze tijd en markt heel belangrijk”

In 2008 kwam de opleidingsmarkt voor schoonmaak- en facilitaire opleidingen vrij. Meteen stonden er diverse vakgenoten en partijen op. Een daarvan was UL-Team. Op 25 maart 2020 bestaat de...

25 maart 2025

Roy Meter nieuwe directeur Lyreco Benelux

Lyreco Benelux heeft Roy Meter tot nieuwe managing director voor de Benelux benoemd. Hij startte op 4 maart 2025 en zal vanaf 1 juni 2025 officieel de leiding nemen...

29 augustus 2024

Blog Diane van Dijk: Goud voor schoonmaak!

Voorzitter VSR, Diane van Dijk, schreef een blog over topsport en schoonmaak: Glimmend gespierde lichamen. Een geconcentreerde blik op de bal. De voorovergebogen houding die explosief verandert in een...

18 augustus 2019

Themaweek: Week van het Familiebedrijf

Strategische continuïteit, werkgelegenheid, stabiele financiering, een bestuur met vertrouwen, betrokkenheid en korte communicatielijnen, verrassend innovatief, snelle besluitvorming; het zijn enkele van de vele voordelen van familiebedrijven. Maar er zijn...

20 februari 2025

Fraude in schoonmaaksector: keiharde concurrentie leidt tot misstanden

Op 13 februari publiceerde Het Parool een artikel over Fraude in de schoonmaaksector. Waarin wordt beschreven hoe gerenommeerde hotels en restaurants in Amsterdam structureel frauderende schoonmaakbedrijven inhuren om tegen...

27 december 2024

Blog Esther van der Lelie: 2024 was het jaar van vernieuwing, samenwerking én aandacht voor de mens

De kerstdagen zijn voorbij, we maken ons klaar voor het nieuwe jaar. Met een terugblik. 2024 vat ik samen als het jaar van vernieuwing, samenwerking én veel  aandacht voor...

08 april 2019

Marco van der Linden (Hijman): “Met Bricks & Clicks disruptieve tijden overleven”

Steeds meer ‘traditionele’ winkels verdwijnen. De klant gaat voor digitale aanschaf, waar en wanneer hij dat wil. De stenen winkel van Hijman Schoonmaakartikelen in Amsterdam bestaat al 60 jaar...

29 november 2024

Het tegengeluid: Green Friday 2024

Niet 'meer, meer, meer', maar 'beter, beter, beter'! Vandaag is het tijd om een ander geluid te laten horen dan Black Friday: Green Friday, een initiatief van o.a. Trees...

07 november 2023

Hago Zorg en Maasstad Ziekenhuis in finale Best Practice Award 2023

“We zijn genomineerd met de case ‘Van schoonmaken naar samen zorgen!’ in het Maasstad Ziekenhuis.” vertelt Hago Zorg. Dit jaar staat de Best Practice Award in het teken van...