8 juli 2025

Ondernemers omarmen AI: meerderheid zzp’ers werkt met ‘digitale sparringspartner’

Voor het eerst gebruikt een meerderheid van de Nederlandse zzp’ers minimaal één AI-tool in hun werk. Dat blijkt uit onderzoek van zzp-bank Knab onder ruim 2.000 zelfstandigen. Inmiddels zet 51% AI-tools zakelijk in, tegenover 38% een jaar geleden. Van de zzp’ers die nog geen AI gebruiken, zegt 23% dat zij binnenkort wel willen instappen.

Gebruik steeds intensiever
Ook de intensiteit groeit snel. Een kwart van de ondervraagden uit het onderzoek gebruikt AI-tools (bijna) dagelijks. Zeven op de tien huidige gebruikers zetten de technologie veel vaker in dan twaalf maanden geleden. Gemiddeld werken zij met twee verschillende tools en besteden daar 4 uur en 41 minuten per week aan. Bijna de helft (46%) heeft een premiumaccount en betaalt daarvoor in totaal gemiddeld € 30 per maand.

ChatGPT bijna standaardgereedschap
Onder gebruikers is ChatGPT alomtegenwoordig: 94 % zet de chatbot in voor schrijven, research of brainstormen. Daarna volgen Copilot (28%) en Canva (16%). Nieuwere namen als Google Gemini (12%) en Claude (10%) winnen terrein, maar staan nog op afstand. ChatGPT en Claude worden het meest intensief gebruikt: gemiddeld ruim drie uur per week. “ChatGPT is mijn spiegel en klankbord.`

ICT en Media & Communicatie lopen voorop
AI is het nieuwe normaal in kennisberoepen: in de sectoren ICT en Media & Communicatie gebruikt 63% van de zelfstandigen slimme tools, vooral voor code-generatie, contentcreatie en klantenservice. Zakelijke dienstverlening volgt met 56%, kunst & cultuur met 54%. In de bouw blijft het gebruik met 19% ver achter, al zetten bouwers de eerste stappen voor calculaties en technische documentatie.

Werkdruk omlaag, stress zakt mee
Een kwart van alle ondervraagde zzp’ers zegt stress te ervaren door hoge werkdruk. Precies daar zit de grootste winst: 58% van de AI-gebruikers ervaart minder druk, omdat repetitieve klussen worden geautomatiseerd en informatie sneller wordt gestructureerd. Onder niet-gebruikers gelooft slechts 15% dat AI hen hierbij kan helpen.
“Een AI-assistent doet in minuten wat vroeger een middag googelen kostte. Dat geeft echt lucht,” aldus een IT-consultant.

Gebrek aan tijd, kennis en vertrouwen houdt niet-gebruikers tegen
De andere helft van de zzp’ers gebruikt (nog) geen AI. Redenen: ze moeten zich er nog in verdiepen (35 %), weten niet goed hoe het werkt (34 %), hebben er geen tijd voor gehad (29 %) of menen dat het niet bij hun werk past (25 %). Ruim één op de vijf (23 %) vertrouwt AI-tools niet genoeg.

Twee op de drie zzp’ers zien vooral kansen
In totaal beschouwt 35 % van de zzp’ers AI uitsluitend als kans, 31 % ziet zowel kansen als bedreigingen en 5 % vreest uitsluitend nadelen. Zorgen gaan over privacy, betrouwbaarheid en het risico dat opdrachtgevers “goed genoeg” vinden wat een machine oplevert. Vooral tekstschrijvers, fotografen en coaches zijn daar alert op.

“Van experiment naar onmisbare collega”
Knab-onderzoeker Casper Zwart: “AI is in rap tempo van experiment naar onmisbare collega gegaan. Voor zelfstandigen – vaak eenpitter en alleskunner tegelijk – is zo’n digitale sparringpartner goud waard: hij neemt routinetaken over en geeft tijd terug voor wat écht waarde toevoegt, zoals persoonlijk klantcontact, innovatie en strategisch nadenken. Onze cijfers tonen dat gebruikers daardoor merkbaar minder stress ervaren, al blijft het cruciaal dat de ondernemer zelf de regie houdt over kwaliteit, controle en ethiek.”

Klik hier voor het volledige onderzoek.

Deel dit artikel

Ook interessant:

06 mei 2022

Het aftellen is begonnen

Nog even en dan opent Interclean Amsterdam haar deuren voor een persoonlijke ontmoeting met professionals uit de schoonmaak- en hygiënebranche. Ter voorbereiding van een bezoek heeft de organisatie 10...

05 juni 2019

Column: Ben jij een Wolf of een Believer?

Winnen met ‘purpose’ en de MVO-paradox. MVO versus Winst. Hoe de MVO-Paradox met succes managen? Een opvatting jaren geleden was dat MVO en winstgevendheid niet samengaan. “Voor de geitenwollensokken”....

15 januari 2020

Blog: Is het einde van apps nabij?

Kijk op je telefoon, en je ziet een lawine aan apps voorbijkomen. De app-hype kreeg zo’n 10 jaar geleden vleugels toen de meeste websites nog niet erg mobielvriendelijk waren....

10 maart 2022

Meer werkplezier door positieve organisactiecultuur

Werkplezier zit ‘m vaak in kleine dingen. Hiervan gaven we al eerder twee voorbeelden uit de schoonmaakpraktijk van Nicole Mol van UL-Team en Claudia Cornelissen van Perfect Plan. In...

01 augustus 2022

Alleen bloemen bij de finish! 3 sales inzichten

1966: David Sandler zat in de sales buitendienst en had net 87 telefoontjes gepleegd en 87 opeenvolgende ‘nee’s’ gekregen. Hij had genoeg van de traditionele, enthousiaste presentaties en hoge...

21 maart 2023

“Wij vinden het belangrijk dat jonge mensen serieus genomen worden in deze branche”

Jay Smit (26) werkt als marketing & IT manager bij Total Cleaning Products. Hij maakt deel uit van de jongere generatie in de schoonmaakbranche en werkt met plezier en...

01 december 2021

Gom voorziet 1.944 mensen in ontwikkelingslanden van schoon drinkwater

Schoonmaakbedrijf Gom, onderdeel van Facilicom Group, mag zich officieel ambassadeur noemen van stichting Made Blue. Als deelnemer aan het programma ‘Een Liter voor een Liter’ steunt Gom waterprojecten van...

25 november 2021

OptiGroup neemt Avodesch Nederland over

OptiGroup heeft 100% van de aandelen van Avodesch B.V. in Nederland verworven. De overgenomen onderneming zal onder haar huidige merknaam blijven opereren en wordt onderdeel van de business area...

26 april 2023

CWS digitaliseert sanitaire ruimte met smartMate, IoT-oplossing voor PureLine dispensers

CWS heeft een nieuwe functie gelanceerd die gebruik maakt van IoT en is geïntegreerd in de PureLine productlijn. Met deze IoT-oplossing genaamd ‘smartMate’, kunnen facilitair managers nu eenvoudig op...

17 november 2022

Niek Jan van Kesteren interim-voorzitter Schoonmakend Nederland

Het Bestuur van Schoonmakend Nederland heeft Niek Jan van Kesteren benoemd als interim-voorzitter. Hij vervult deze functie tot het moment dat Schoonmakend Nederland een nieuwe voorzitter heeft gevonden. Rob...