12 april 2022

Lost digitalisering het handen tekortkomen op?

Personeel vinden én behouden wordt steeds moeilijker. Meerdere schoonmaakbedrijven werken met een vaste invalploeg om daar waar de ‘gaten’ in de planning vallen, in te kunnen springen. Dit kan als meerdere panden bij elkaar zijn gevestigd. Maar hoe doe je dat met een brede klantengroep verspreid over meerdere regio’s? In de branche komen we niet alleen mensen tekort op de schoonmaakwerkvloer, ook op kantoor wordt het schaarser. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, een positieve organisatiecultuur, een purpose en leuke collega’s kun je nieuwe krachten werven. Maar hoe los je het personeelstekort op als er gewoon geen potentiële kandidaten zijn? Digitalisering kan hierbij helpen. Zowel op kantoor, denk aan administratieve digitalisering, als bij het schoonmaken zelf zoals met iOT (slimme sensoren, internet of things en robotisering). We vroegen meerdere specialisten naar mogelijkheden en toegevoegde waarde. Numatic trapte af met digitale hulp Nu-Assist, ditmaal komt Dirk Tuip van Facility Apps aan het woord.

Welke mogelijkheden zijn er?

“Allereerst ligt er een sleutel in het mobiliseren van mensen van een oproepteam”, start Dirk. “Samen te stellen via de eigen medewerkers. Zij zijn of kunnen echte ambassadeurs worden om een team met familie, vrienden en bekenden te realiseren. Vanuit Facility Apps kijken we hoe je zo’n rol met technologie kan ondersteunen. Daarbij kun je nog meer efficiency behalen door te werken met ons e-app-platform. Dan heb je minder leidinggevenden nodig om meer objecten te kunnen aansturen. Zonder dat dit ten koste gaan van de kwaliteit. Het is wel belangrijk om geld hierin te kunnen investeren. En dat is nu de bottleneck. Want nu leidt minder inzet van schoonmakers vaak tot een lagere prijs voor opdrachtgevers. Eigenlijk moeten we naar een hogere prijs toe omdat we met digitalisering nog meer kwaliteit realiseren.”

“mensenwerk blijft altijd bestaan, robot geeft een toegevoegde waarde”

Naast apps noemt Dirk robotisering. “Dat is in veel gevallen nog een moeilijke business case. Wellicht dat daarvoor sneller gekozen wordt als je tijd, marge en uren, dus marge overhoudt. We leven nu in het tijdperk dat we zoeken naar een optimum voor mens en robot. Het mensenwerk blijft altijd bestaan, robot geeft een toegevoegde waarde.”

“Ook geloof ik in data driven cleaning. Een gebouw gaat steeds meer praten, over data beschikken. Er zijn diverse tools voor beschikbaar, maar het delen van data is nog beperkt. Een schoonmaakbedrijf wordt vaak als passant gezien, terwijl het delen van data met hen juist oplevert. Met data kunnen zij zien waar schoonmaak het meest nodig is en daarop met programma’s inspelen. Planning van inzet van mens en middelen wordt dynamisch. Dat vraagt ook om aanpassing en investering. Niet om met een lagere prijs in te schrijven.”

Wat levert digitalisering op, voor kleine en grote schoonmaakbedrijven?
Voor schoonmaakbedrijf betekent digitalisering volgens Dirk een efficiencyslag die in openheid met klanten gedeeld kan worden. Wel is uitleg nodig om klanten hierin mee te nemen. Het is niet ‘even doen’. “Het inregelen van een slim gebouw doe je samen, schoonmaakbedrijf en de Facility Manager of beheerder van het pand. Door samen te werken ontstaan langdurige en hechte relaties, want dan wordt het een gezamenlijk probleem en oplossing.
Schoonmaakbedrijven kunnen met digitalisering meer winst bij aanbestedingen behalen. Je laat zien dat je je blijft ontwikkelen en met de tijd meegaat. Je voldoet aan vaak gestelde eisen van transparantie en efficiency.”

“de smartphone wordt het belangrijkste schoonmaakicoon van de toekomst”

Kun je praktijkvoorbeelden noemen?
“Het delen van data in een pand is nog een ingewikkeld vraagstuk is. Steeds meer bedrijven verzamelen data via dispensers, schoonmaakproducten, werkwagens en machines. Nu wordt deze data nog niet gedeeld, maar daar liggen grote mogelijkheden. Ik ben board member van het Facility Data Center, een wereldwijde, non profit organisatie. We proberen een standaard manier te vinden om meerdere softwareoplossingen te koppen. Inmiddels zijn 20 bedrijven in de schoonmaakwereld lid. Samen met onder meer Vileda, Tennant en softwarepartijen pogen we sneller software te koppelen zodat data wel kan worden uitgewisseld.”

Als voorbeeld noemt Dirk de pilots die er gedaan zijn in een winkelcentrum, een groot kantoorgebouw en een school. Voor een langere periode waardoor er goed inzicht kwam in de bewegingen op die locaties. “In elke case zijn er door data te verzamelen, learnings geweest. Als je die data kan combineren met de kennis van Schoonmakers, dan kom je veel te weten over het pand.” Maar hoe krijg je deze specifieke feedback van schoonmaakmedewerkers? “Met technologie”, is het antwoord van Dirk. “Via de smartphone, dat wordt het belangrijkste schoonmaakicoon van de toekomst. Iedereen is via de smartphone bereikbaar, je kunt ermee inchecken en uitchecken en ook via apps vragen om feedback en of de schoonmaker happy is. Het is bestaande technologie die we nu al inzetten. Uiteraard blijft menselijke aandacht van de leidinggevende belangrijk, maar die krijgt door de inzet van technologie juist tijd om gerichte aandacht te geven.”

“Durf in digitalisering te stappen”

Oproep:
Dirk besluit zijn verhaal met een oproep: “Durf in de digitalisering te stappen. Er zijn veel nieuwe technologieën, maar die moet je wel durven toepassen. Eigenlijk heb je een meer lean startup mentaliteit nodig, op basis van trial en error, snel leren en verbeteren. Laten we met elkaar de van oudsher wat traditionele schoonmaakbranche ombuigen. Om samen met directie, medewerkers én opdrachtgevers naar een nieuw model toe te werken.”

Deel dit artikel

Ook interessant:

22 oktober 2021

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand………

Spiegeltje, spiegeltje aan de wand🪞 Wie is de knapste Tiemersma-specialist van het land? Voor Bewegingscentrum Leeuwarden reinigde het team van Schoonmaakbedrijf Tiemersma de fitnessvloeren. Ter plekke werd deze originele...

04 december 2023

SMB Willems met Gelredome in finale Best Practice Award

Op 7 december vindt de uitreiking van de Best Practice Award plaats. Zes best practices zijn genomineerd. Wie gaat er winnen. Is dat misschien SMB Willems met Gelredome? We...

19 oktober 2022

Twaalf kandidaten naar finale Golden Service Award

De jury van de Golden Service Awards heeft de twaalf finalisten bekendgemaakt. In elke categorie, zijnde Schoonmaker, Schoonmaakteam, Glazenwasser en Leidinggevende van het Jaar 2022, zijn drie finalisten in...

05 februari 2023

Top 10 meest gelezen artikelen in januari

Op welke artikelen klikten onze communityleden het meest in de afgelopen maand? De top 10: 1. Nieuwsbericht: Nieuw schoonmaakbedrijf: Vebego Cleaning Services 2. Interview vrouwelijk leiderschap: Esmée Ficheroux (CSU):...

11 juli 2024

Tegemoetkoming in kosten pensioenadvies voor mkb-ondernemers

MKB-Nederland en VNO-NCW bieden mkb-ondernemers een tegemoetkoming aan ter waarde van € 2.000  om tot een pensioenregeling voor hun medewerkers te komen. Maximaal 100 ondernemers kunnen met deze tegemoetkoming...

11 september 2023

Robert Stelling over de waardevolle rol van jongeren in de schoonmaakbranche

Al ruim voordat het jongerenplatform FMNextGen in 2018 werd opgericht, zette Robert Stelling, directeur Interclean Global Events, zich in om jongeren in de schoonmaakbranche te verbinden. Nu is hij...

27 juni 2022

Blog: ‘Een eerlijke kwaliteitscontrole is een compliment voor de schoonmaker’

Als kwaliteitsinspecteur merk ik vaak dat schoonmakers bang zijn, bang voor de controle die ik loop. Als ik vraag waarom, is het antwoord vaak dat zij worden aangekeken op...

04 januari 2019

Wintergast (5) Yannick de Roos (Hago Next): “Innovaties aanpakken om te overleven”

Van positief onderscheiden in het bevorderen van duurzame inzetbaarheid van medewerkers tot de ontwikkeling van datagedreven schoonmaak. Yannick de Roos, innovator bij Hago Next, benoemt waarmee hij en het...

28 oktober 2022

#FilmFriday: van duurzaamheid naar circulariteit

In de afgelopen week heeft Werner & Mertz meerdere berichten gedeeld over haar streven naar circulariteit. Eerder dit jaar konden de bezoekers van hun stand op Interclean in Amsterdam...

30 mei 2023

Digitaal vloerpaspoort van Factos biedt zekerheid, transparantie en waardering

Welk periodiek vloeronderhoud is er in de afgelopen jaren gedaan? Hoe en waarmee? Hoe bepaal je wat het onderhoud moet zijn van de vloeren in je pand of die...