27 februari 2025

Chantal van Amerongen (Raggers): “Leiderschap draait om aanvulling en gelijkwaardigheid”

Voor de reeks over Vrouwelijk Leiderschap interviewde onze redactie Chantal van Amerongen, commercieel directeur van G. Raggers & Zn bv. Voor haar draait vrouwelijk leiderschap niet om verschil, maar om samenwerking en aanvulling. Lees dit inspirerende interview over haar reis van receptioniste tot commercieel directeur en haar kijk op de toekomst van de schoonmaakbranche.

Met 25 jaar ervaring binnen het familiebedrijf Raggers en als commercieel directeur sinds 2021, weet Chantal van Amerongen als geen ander hoe het is om in de schoonmaakbranche te groeien. Schoonmaakbedrijf G. Raggers & Zn. bv werd in 1935 opgericht en viert dit jaar haar 90-jarig bestaan. Opgegroeid binnen het bedrijf van haar vader en Gitta, heeft Chantal vrijwel alle facetten van de organisatie doorlopen. Leiderschap ziet ze niet als een kwestie van man of vrouw, maar als een samenspel van kwaliteiten waarin iedereen doet waar hij of zij goed in is. In dit interview deelt Chantal haar visie op leiderschap, samenwerking en de kracht van een familiebedrijf.

Van receptioniste tot commercieel directeur
“Ik ben letterlijk in het bedrijf gegroeid,” vertelt Chantal. “Van het helpen van de receptioniste tot het ondersteunen van de administratie, personeelszaken en de commerciële afdeling. Op een gegeven moment begon ik met sales: ik reed rond om foto’s te maken van panden, maakte mailings en leerde zo het commerciële vak. Dat ging steeds verder, totdat ik samen met mijn broer de directie vormde.” In januari 2021 namen Chantal en haar broer Peter officieel het stokje van hun vader en Gitta over. “Dat was spannend, midden in de coronaperiode. Gelukkig blijven zij betrokken en ondersteunen ze ons met advies. We staan er niet alleen voor.”

De kracht van een familiebedrijf
Raggers viert dit jaar haar 90-jarig bestaan en telt inmiddels 350 medewerkers. “Wat ons echt een familiebedrijf maakt, is het samenhorigheidsgevoel. We hebben een sterk beleidsteam en betrokken medewerkers. Problemen lossen we samen op, er is een echt teamgevoel. Dat maakt ons sterk.” De specialisatie van Raggers ligt naast regulier schoonmaakonderhoud ook in technisch schoonmaken: “Denk aan bagageafhandelingssystemen, transportbanden, liften en roltrappen. Dat is een niche waarin wij echt uitblinken.”

Geen wollige verhalen, maar eerlijk zaken doen
Chantal is een leider die dichtbij haar mensen staat. “Ik zit het liefst tussen de jongens in. Natuurlijk ben ik verantwoordelijk voor offertes en klantcontact, maar ik ken mijn team en weet dat ze het werk écht waarmaken. Wij beloven niets wat we niet kunnen nakomen. Geen wollige verhalen, gewoon eerlijk zaken doen.”

Vrouwelijk leiderschap: aanvullen in plaats van onderscheiden
“Mijn broer en ik vullen elkaar perfect aan. Hij is zakelijk, kan knopen doorhakken, terwijl ik meer het empathische deel op mij neem. Medewerkers moeten zich gehoord voelen, hun zorgen kunnen delen. Maar als het nodig is, hak ik ook de knopen door.”

Chantal ziet vrouwelijk leiderschap daarom niet per se als iets dat losstaat van goed leiderschap in het algemeen. “Voor mij draait het niet om nadruk op vrouw-zijn in leiderschap, maar om de kracht van samenwerking en aanvulling. Bij ons is de directie altijd 50/50 geweest: eerst mijn vader en Gitta, nu mijn broer en ik. We benutten elkaars sterke punten, en juist die balans maakt ons

succesvol. Iedereen heeft zijn of haar eigen talenten, en door die op de juiste plek in te zetten, haal je het beste uit een team.”

Veranderingen in de branche
De schoonmaakbranche verandert, mede door de arbeidskrapte. “We zien een verschuiving naar dagschoonmaak, wat zorgt voor meer beleving en interactie met klanten. Onze servicemedewerkers doen meer dan schoonmaken: ze verzorgen ook technisch onderhoud, begeleiden rondleidingen of brengen de post rond.” Ook is Chantal trots op de nieuwe aanwinsten, jonge vrouwen die in de branche komen werken. “We hebben een tweeling in dienst, twee pittige dames die hun ‘mannetje’ staan. De jongere generatie weet goed wat ze wil. Als je hen een gevoel van waardering geeft, bloeien ze op.”

Leiderschap gaat verder dan werk
“Als we dan toch verschillen benoemen, zitten die verschillen tussen mannen en vrouwen vaak in details. Als er iets speelt bij een medewerker, stuur ik een kleinigheidje of regel ik iets extra’s. Ik organiseer ook familiedagen en ons jubileumfeest, waarbij we rekening houden met alle culturen en gezinnen. Die betrokkenheid is belangrijk.” Binnen Raggers is gelijkheid de norm. “Equal payday is hier niet nodig. We maken geen onderscheid in salaris tussen mannen en vrouwen. Mijn broer en ik verdienen precies hetzelfde.”

Wat is jouw advies voor vrouwen in de schoonmaakbranche? “Wees jezelf en maak gebruik van je eigen kracht. En vooral: zorg dat je op de juiste plek zit en werk met plezier!”

Wil je meer interviews lezen over vrouwelijk leiderschap? Klik hier.

Deel dit artikel

Ook interessant:

08 maart 2022

Vrouwelijk leiderschap in de schoonmaakbranche

Het is internationale vrouwendag. Een mooi moment om daarom eens stil te staan bij de vrouwen in de branche. Hoe is het gesteld met de vrouwelijke medewerkers en ondernemers...

10 september 2024

Nocore, i8 en Visser’s Solutions bundelen krachten voor data-gedreven schoonmaakoplossingen

Nocore, leverancier van softwareoplossingen voor schoonmaakbedrijven, kondigt met enthousiasme de strategische samenwerking aan met i8, een expert in Business Intelligence, en Visser's Solution, een consultancyfirma voor proces- en systeemoptimalisatie....

20 februari 2025

Tweede Kamer stemt in met plan voor 20% minder regeldruk voor het MKB

Het kabinet moet voor eind 2026 zorgen voor een vermindering van 20% van de onnodige regeldruk in negen mkb-sectoren. Dit is het resultaat van een motie van de VVD,...

10 september 2024

Blog Esther van der Lelie: “Horen, zien én meedoen!”

Zondagochtend fietste ik naar de sportschool om mijn lijf weer flink aan het werk te zetten. Onderweg kwam ik veel wielrenners en hardlopers tegen. Driebergen was weer vroeg wakker....

02 oktober 2024

i-team Global lanceert i-walk

i-team Global lanceert de i-walk, een robot-schrobzuigmachine. Gebruikers hebben slechts één minuut voorbereidingstijd nodig om 300 vierkante meter vloer te reinigen. Hierdoor besparen zij veel tijd. Het innovatieve product,...

30 januari 2025

Ontdek de Schoonmaak. Voor en door de schoonmaak

“De krapte aan arbeidskrachten is de grootste zorg in schoonmaakland”, vertelt Ilse Vanhijfte van Schoonmakend Nederland in een interview met de redactie van Schoonmaakjournaal. “Als brancheorganisatie Schoonmakend Nederland konden...

14 november 2024

Terugblik FMG Symposium: What’s new? Heel veel in de facilitaire gezondheidszorg!

Op 13 november stapten alle symposiumdeelnemers van FMGezondheidszorg in een ontdekkingsreis in GeoFort in Herwijnen. Voorzitter Suzanne Walsteijn opende het najaarscongres 'What’s new' en bracht de deelnemers naar alle...

29 oktober 2024

Ruben (Vebego Cleaning Services) is dagelijks medeverantwoordelijk voor 1,5 miljoen voedingsrepen

Ruben doet, samen met zijn team, belangrijk werk door het schoonhouden van de vier productielocaties van EMPWR in Leerdam. Vebego Cleaning Services gelooft in Ruben. Door zijn werk kunnen...

26 februari 2025

Blog Jacco Vonhof (MKB-Nederland): ‘Arbeidsmarkt verbeteren door te kijken naar mogelijkheden in plaats van beperkingen’

In een blog op De Ondernemer benadrukt Jacco Vonhof, voorzitter MKB-Nederland, het belang van een andere benadering van arbeidsongeschiktheid in tijden van personeelstekort. Hij pleit voor een focus op...

15 oktober 2024

“Meer dan 50% in schoonmaakland draait om kantoren. Daar is Tork goed in”

Tork is sterk in het kantoorsegment. Samen met schoonmaakbedrijven zorgt het bedrijf voor maatwerk oplossingen bij de eindklant. Waar de een focust op comfort, heeft de ander wensen op...