7 november 2024

Blog Rita Brouwer: Natural Intelligence (NI) gelukkig hebben we de mens nog!

Onze voorzitter Diane blogde vorig jaar al over AI en de impact ervan én dat het niet meer weg te denken is uit de wereld van nu. Ook zien we regelmatig berichten in het nieuws over ‘bedreigde’ beroepen, accountants die straks niet meer nodig zijn, juristen die zich beter kunnen laten omscholen, en nu onlangs weer over artiesten die in opstand komen tegen muziek die gemaakt wordt met AI en waarbij hun stemmen gestolen worden, alsof Pascal Jacobs van BLØF een nieuwe song geschreven heeft. Ik probeer me voor te stellen hoe dit dan voor de schoonmaakbranche zou kunnen uitwerken en ook met de commissie Mens & Markt denken we na over de impact van al deze nieuwe technologie op de mens in onze markt.

Phromenoi
We moeten zeker niet naïef zijn en doen alsof het er niet is. Er zullen zeker taken overgenomen worden en processen zullen gemakkelijker en sneller gaan door gebruik van AI, maar de mens in onze markt heeft toch nog unieke eigenschappen, die nu net in onze branche van groot belang zijn en waar (tot nu toe in ieder geval) geen enkele robot of artificieel gefabriceerd item zich aan kan meten.

Aristoteles, de Griekse filosoof en wetenschapper beschreef het al, Phronemoi, letterlijk vertaald, wijze mens, ofwel persoon die weet hoe hij zijn kennis op de juiste manier moet gebruiken in een situatie volgens de specifieke kenmerken ervan, ze zijn bereid om de ervaring aan te nemen en ervan te leren. Dit gaat over empathie en de vaardigheid om daar naar te handelen.

Empathie
Ook Barry Schwartz schrijft er over in zijn boek Practical Wisdom (aanrader trouwens!), the right way to do the right thing. Een boeiend verhaal over de essentiële kwaliteit van mensen om de vruchten van hun individuele ervaringen te combineren met empathie en intellect.

En dat is nu precies wat AI niet doet!, die combineert nulletjes en eentjes, zonder zich af te vragen, is dit nu handig?, is het nuttig?, is het aardig?, zit die kantoorgebruiker hier op te wachten? Kan ik het ook eens anders doen om de patiënt te verrassen?, het staat wel in mijn werkprogramma, maar is dit nu echt nodig?

En dat is precies wat schoonmaakmedewerkers wél dag in dag uit doen. Zij combineren dagelijks hun praktische vakmanschap met hun eigen ervaring en inschatting van de situatie op dat moment om tot het beste resultaat te komen. Zij beoordelen die situaties niet op basis van voorgeprogrammeerde algoritmen, maar op basis van hun ervaring, gut feeling en wijsheid, oftewel Natural Intelligence.

Ik kijk uit naar de toekomst, en hoop dat we NI blijven omarmen, we zullen het nodig hebben om AI op een waardevolle manier in te zetten.

Deel dit artikel

Ook interessant:

23 september 2024

Blog Edgar van Engelen: Samenwerken

Nog een paar maanden en het jaar 2024 komt ten einde. Voor mij persoonlijk was het een emotioneel jaar, waarin ik het verlies van onze oudste zoon een plek...

24 oktober 2024

Doe mee met de actieweek “Glazenwassers hebben ❤️ voor de zorg”

"De actieweek 'Glazenwassers hebben hart voor de zorg' biedt elk jaar een unieke kans voor ons, de glazenwassers, om meer te doen dan alleen ramen lappen. Het is een...

13 juni 2025

Johan van Dijk 25 jaar bij Nocore

Nocore zet haar collega Johan van Dijk in het zonnetje, want hij is 25 jaar in dienst bij Nocore. "Een mijlpaal waar we met veel trots en dankbaarheid bij...

10 april 2025

Medewerkers krijgen via Prikkl financieel inzicht richting pensioen

Werknemers in de schoonmaaksector krijgen kosteloos inzicht in hun financiële situatie via Prikkl. Dit helpt hen beter voorbereid te zijn op keuzes rondom eerder stoppen met werken of het...

07 augustus 2020

2 september: VSR zomer-webinar met Alpheios ‘De wereld verandert, de mens niet…’

Op woensdag 2 september organiseert Vereniging Schoonmaak Research van 13.00 uur tot 14.30 uur het webinar De wereld verandert, de mens niet… Traditioneel vindt op de eerste woensdagmiddag van...

12 mei 2019

#nieuwsnotendop met Kärcher, ICS, Preston Palace, VSR en CSU

Kärcher draagt bij aan het behoud van een culturele site in Vietnam Als onderdeel van zijn culturele sponsoringsprogramma, reinigt Kärcher de zuidelijke en voornaamste toegangspoort tot de voormalige Keizerlijke...

12 maart 2025

Meld je aan voor de Europese Cleaning & Hygiene Awards 2025

De inschrijving voor de European Cleaning & Hygiene Awards 2025 is officieel geopend. Dienstverleners, fabrikanten, distributeurs en individuele professionals uit de sector krijgen de kans om erkend te worden...

10 april 2025

Schoonmakend Nederland roept op: Teken “petitie” voor behoud van de Checklist veilig gebouwonderhoud

Om de bouw van woningen te versnellen, heeft een commissie onder leiding van Friso de Zeeuw gewerkt aan voorstellen om bouwregels te versoepelen. Het programma STOER geeft hier invulling...

18 december 2024

Effektief en B2-Cleaning doen stof opwaaien met STOF SCHOONMAAK

Effektief en B2-Cleaning lanceren samen STOF SCHOONMAAK, een nieuw schoonmaakbedrijf dat exclusief is ontwikkeld voor de aanbesteding van de Technische Universiteit Delft (TU Delft). Met deze lancering geven zij...

08 april 2025

Terugblik Controleurs- en Inspecteursdag VSR & SSK

Op dinsdag 25 maart 2025 vond – aansluitend aan het Keurmerkhoudersoverleg – de jaarlijkse Controleurs- en Inspecteursdag van VSR en de Stichting Schoonmaakkwaliteit (SSK) plaats in het Postillion Hotel...