AI in schoonmaak (3): Van experiment naar bedrijfsproces
AI wordt niet alleen gebruikt voor individuele taken. Verschillende organisaties verwerken de technologie al in opleidingen, cursusadministratie, klantondersteuning, productieplanning en de toegankelijkheid van kennis. Daarmee verschuift de vraag van ‘Wat kan deze tool?’ naar ‘Hoe kan AI onze organisatie versterken?’ Zuiver opleidingen, Vendor, Boma, SIEV en Spectro reageren.
Gepersonaliseerd opleiden
Bij Zuiver Opleidingen wordt AI onder meer ingezet binnen taaltrajecten. Docenten maken extra oefenmateriaal, tussentoetsen en gevarieerde lessen die aansluiten bij de leervraag van deelnemers.
Simone van Heck licht toe: “We gebruiken AI momenteel vooral binnen de taaltrajecten. Merken we dat een deelnemers één bepaald onderdeel lastig vindt of is er een bepaalde specifieke leervraag binnen een lesvraag, dan maken we daar extra oefenmateriaal voor. Je kunt de opleiding zo maximaal personaliseren! We maken ook tussentoetsen (niet de ‘officiële’ eindtoets’) steeds vaker op deze manier. Is de instructie op een bepaald onderdeel afgerond, dan volgt er een tussentoets. Ideaal om te volgen of de deelnemer het onderdeel goed begrijpt.
Ik weet dat docenten van de taaltrajecten AI vaak gebruiken bij hun lesvoorbereiding. Het zorgt voor een constructieve opbouw, maar het blijven gevarieerde lessen.
Ook gebruiken we AI binnen onze cursusadministratie: het toesturen van uitnodigingen en diverse reminders.
Onze eerst volgende stap is het uitbreiden van toepassing binnen onze bedrijfsvoering, zoals bijvoorbeeld het automatisch analyseren van dashboards en rapportages.
Kennis sneller toegankelijk maken
BOMA heeft met BO een eigen AI-assistent die medewerkers en klanten helpt om informatie te vinden over producten, reinigingsmethodes, werkprocedures en aanbevelingen.
Tom Weyers, E-tools Marketeer bij BOMA, vertelt: “Binnen BOMA zetten we AI vooral in om klantondersteuning sneller, consistenter en toegankelijker te maken. Een belangrijk voorbeeld daarvan is BO, onze AI-assistent die medewerkers en klanten helpt om sneller de juiste informatie terug te vinden rond producten, reinigingsmethodes, werkprocedures en aanbevelingen. In de praktijk betekent dit dat iemand niet meer verschillende systemen, documenten of collega’s hoeft te raadplegen om een antwoord te vinden.
BO kan bijvoorbeeld ondersteunen bij:
– het vinden van geschikte producten voor een specifieke toepassing;
– het opzoeken van reinigingsadviezen of werkinstructies;
– het vergelijken van alternatieven, inclusief ecologische opties;
– het sneller beantwoorden van operationele of technische vragen.
De concrete meerwaarde zit vooral in tijdswinst, een hogere beschikbaarheid van kennis en meer uniformiteit in antwoorden. Medewerkers kunnen sneller schakelen en klanten krijgen sneller toegang tot relevante informatie. Daarnaast helpt AI ook om de interne kennis binnen de organisatie beter toegankelijk te maken, wat belangrijk is in een sector waar expertise vaak verspreid zit over verschillende teams en specialisaties.”
Experimenteren vanuit een vraagstuk
Vendor begint volgens Perry de Jong bij het probleem dat de organisatie voor klanten of collega’s wil oplossen. Vanuit die vraag onderzoekt en test het bedrijf verschillende toepassingen.
“Voor ons is AI geen doel op zich, maar een hulpmiddel om betere beslissingen te nemen. We kijken daarom niet eerst naar de techniek, maar naar de vraag: welk probleem willen we oplossen voor onze klanten of collega’s? Vanuit die gedachte onderzoeken en testen we verschillende AI-toepassingen binnen onze organisatie. Niet alles zal uiteindelijk worden ingezet, maar juist door veel te experimenteren leren we waar AI echt waarde toevoegt. Dat zorgt ervoor dat we innovaties ontwikkelen die praktisch toepasbaar zijn en onze dienstverlening daadwerkelijk versterken.”
Geautomatiseerde productieplanning
Bij Spectro zijn AI en intelligente softwaretoepassingen inmiddels onderdeel van verschillende bedrijfsprocessen. Laurens Metternich noemt onder meer productieplanning en het herkennen, inladen en koppelen van facturen en orders.
“Inmiddels worden AI en intelligente softwaretoepassingen breed binnen ons productiebedrijf toegepast. Een goed voorbeeld is onze productieplanning die inmiddels volledig geautomatiseerd en tot op de minuut precies verkooporders en voorraadbehoeftes automatisch inplant op de vele soorten productielijnen. Maar we gebruiken tegenwoordig ook een AI-tool voor het automatisch herkennen, inladen en koppelen van facturen, inkoop- en verkooporders. In de nabije toekomst verwacht ik dat AI ook onderdeel zal worden van het ‘Internet of Spectro’ waarbij wij m.b.v. data en slimme meettechnieken effectief, efficiënt en duurzaam gebruik van reinigingsmiddelen bij onze klanten verzorgen.”
Bewustwording binnen de branche
Paul Fok ziet als voorzitter van SIEV dat AI al op veel plaatsen in het bedrijfsleven aanwezig is. De branchevereniging moedigt ondernemers aan zich verder in de mogelijkheden te verdiepen.
”AI is feitelijk al geheel in onze samenleving ingebouwd. En daarmee ook in het bedrijfsleven. In de te schrijven teksten, de opvolging van berichten, de agenda, de systemen binnen het pand. Waar je ook kijkt vind je AI terug en ongemerkt zal dit zich diep nestelen in ons leven. Vanuit de branchevereniging moedigen we ondernemers aan zich verder te ontwikkelen in de bewustwording van deze bestaande en toekomstige mogelijkheden. Zodat ze vooroplopen en daardoor niet achteropraken. Ook praat SieV met diverse partijen die gespecialiseerd zijn op Ai gebied om te bezien hoe we diensten voor leden zelf versneld kunnen verbeteren.”
Denkvragen
Uit de praktijkverhalen komen drie essentiële vragen naar voren. Denk hierover na voordat en hoe je AI inzet:
• Welk probleem wil jouw organisatie oplossen?
• Is daarvoor werkelijk AI nodig?
• Welke kleine proef kan duidelijk maken of de toepassing waarde toevoegt?
Vooruitblik
De volgende stap is het verkennen van de kansen. De partijen die op de vraag van de reactie hebben gereageerd, noemen vooral planning, administratie, rapportages, werkvoorbereiding en het gebruiken van data.
Lees het in ons volgend artikel op 7 september 2026.
Lees ook:
AI als praktische assistent (2): zo wordt het nu al gebruikt
AI in de schoonmaak (1): slim inzetten, menselijk blijven
Heb jij AI-Fomo?
Interview Otter Wilting (Clonefy): hoe AI-clones communicatie op de werkvloer verbeteren
Slimmer werken met AI: 5 praktische tips
