17 februari 2020

Sandra Roso Sanchez over 1e Hago Zorg Innovatiedag: “Dienstverlening en techniek perfecte combinatie”

De oudste, grootste en meest innovatieve schoonmaakdienstverlener in de zorg? 160 enthousiaste professionals van Hago Zorg – de 53-jarige schoonmaakspecialist in de zorg – vierden de eerste Zorgcategorie Innovatiedag in de Prodentfabriek. Daar waar bijna 80 jaar de welbekende Prodent tandpasta werd geproduceerd, stond de blik op 11 februari gericht op zorg, innovatie en toekomst. “Een dag vol interactie met onze zorgcategoriemanagers, gastsprekers en 17 leveranciers/partners, die ons via pecha kucha pitches en een interactieve beurs meenamen in de wereld van trends, ontwikkelingen en innovaties. Het bijzondere is dat we op veel verschillende zorglocaties al innovaties inzetten”, vertelt Sandra Roso Sanchez, commercieel directeur van Hago Zorg. De Zorgcategorie Innovatiedag was dus zeker geen ‘ver van ons bed-show’.

Sinds 2012 is Hago Zorg de enige landelijke speler die zich volledig op de zorg richt én de grootste schoonmaker in de zorg. Sinds 1 maart 2019 vaart Hago Zorg haar nieuwe koers met positieve impact op ieder mens in de zorg en zet de organisatie een stap verder naar gespecialiseerde dienstverlening voor vijf verschillende zorgcategorieën: ouderenzorg, ziekenhuizen, geestelijke gezondheidszorg, gehandicaptenzorg en academische ziekenhuizen.

Mensgericht
“We denken en handelen vanuit een matrix model, waarin de brede klantorganisatiegedachte centraal staat. Je kunt namelijk niet én je klant tevreden houden, én je mensen én nieuwe concepten bedenken en implementeren vanuit één en dezelfde functie. We hebben dat vertaald naar een mensgerichte aanpak, waarbij commercie samen met de klantorganisatie verantwoordelijk is voor het doorontwikkelen van onze klanten, bijvoorbeeld door toepassing van innovatie. De 5 zorgcategorieën van onze organisatie kennen allen specifieke thema’s en onderwerpen die spelen. Omdat overal in het land kennis wordt opgedaan, is het belangrijk om die kennis te delen. Als je bijvoorbeeld in een ziekenhuis in Groningen iets bedenkt, moet dat ook in een zorgcentrum in Maastricht bekend zijn. Die kennis coördineren we in de persoon van onze zorgcategoriemanagers Jasper Mol, Maurice Frijns, Sjoerd Dijkstra en Patrick de Gram”, legt Sandra uit.

Indrukwekkend
Leviy, Fortron , Hago Next, TopTaal, Alpheios, VoegXpert,  KPN Health, Returnity, Rentokil: een greep uit de 17 leveranciers en partners op de interactieve innovatiebeurs van Hago Zorg. Met alle innovaties doen jullie ergens op een zorglocatie ervaring op: welke innovatie maakte de meeste indruk? Sandra: “De robots van smartrobot.solutions. Een levensgrote en vriendelijke robot die ons tijdens de lunch het eten serveerde. Maar ook de combinatie van sensoren en de analyse van big data met daaraan onze ‘menselijke’ dienstverlening gekoppeld.”

De perfecte combi
“Het is mooi om te zien dat dienstverlening en technologie perfect gecombineerd kunnen worden”, vervolgt Sandra. “Neem bijvoorbeeld het Intellifi track & trace systeem, waarmee je 24/7 weet waar al het rollend materieel van een zorgorganisatie is. Van infuuspaal tot alle benodigdheden in een operatiekamer. Een ander voorbeeld is de virtual reality in een OK: via e-learning direct een schoonmaakopleiding voor cleanrooms en OK’s beschikbaar hebben. Mooi toch?!”

De Zorgcategorie Innovatiedag smaakt naar meer. “Zeker”, reageert Sandra. “Daarom vertalen we deze interne dag met collega’s naar een innovatiedag met klanten. Na de zomer. Ik kijk er nu al naar uit!”

De missie van Hago Zorg 
Toen Hago in 1967 bij haar eerste zorgorganisatie ging schoonmaken, deed ze dat omdat de zorg bijzondere aandacht verdient. Niet alleen vanwege het grote belang van hygiëne en de protocollen die daarbij horen, maar ook omdat de zorg om mensen draait. En juist die twee aspecten spreken Hago aan. Tot op de dag van vandaag gebruiken we onze kennis én ons sociale dna om het verschil te maken. Onze grote uitdaging: een positieve impact brengen op ieder mens in de zorg: van opdrachtgevers en hun medewerkers tot en met bewoners, patiënten, cliënten en natuurlijk onze eigen medewerkers.

Deel dit artikel

Ook interessant:

25 maart 2019

Breedweer en algemeen directeur Henk van Eijk gaan voor maximale impact

Op 1 april 2015 is Breedweer Facilitaire Dienstverlening gestart met haar missie om maximale impact te verkopen. Bijna 4 jaar later heeft Breedweer circa 250 medewerkers, 2 vestigingen (Uitgeest...

04 april 2019

Duurzame Numatic Dealerdagen voor dealers én schoonmaakbedrijven

‘Vandaag zorgen voor morgen’ is het thema van de Numatic Dealerdagen 2019, die van 6 tot en met 10 mei plaatsvinden. Op maandag tot en met donderdag zijn van...

24 oktober 2023

#KIJKTIP: RADAR bezoekt vieze hotels

Edgar van Engelen van Qualis Insight heeft meegewerkt aan het programma Radar van de AVROTROS. Het item ging over vieze hotelkamers. “Er zijn hotels die hygiene niet hoog in...

02 mei 2024

63% zwerfafvalreductie op campus Erasmus Universiteit Rotterdam

Schoonmaakbedrijf Gom, haar opdrachtgever Erasmus Universiteit Rotterdam (Real Estate & Facilities) en impactcentrum BIG ‘R (verbonden aan de EUR) sloegen in 2023 de handen ineen om het gedrag van...

11 oktober 2019

#nieuwsnotendop met AWOG, CNV, EW, Fusernet en Week van de Schoonmaker

In deze #nieuwsnotendop CNV aanpak misstanden uitzendarbeid, EW Facilty Services partner Europese grootste indoor skidorp, Fusernet uit z’n jasje gegroeid, OSB AWOG ledenbijeenkomst over onderscheidend vermogen en de Week...

30 januari 2019

Wintergast (7) Dennis van Hemert (Groveko): “Circulaire concepten zijn de toekomst”

Accountmanager Dennis van Hemert werkt sinds 2011 bij schoonmaakgroothandel Groveko in Ede. Als 26-jarige is hij een van de young professionals die, zoals hij omschrijft, de toekomst in schoonmaak in handen...

22 februari 2019

Beercoo’s rayonleider Sam’s 6e vlog: opstart

Rayonleider Samantha maakt ook dit jaar weer nieuwe vlogs. Ditmaal vertellen zij en haar collega’s over wat er komt kijken bij het opstarten van de schoonmaakwerkzaamheden bij een nieuwe...

21 augustus 2024

Diane van Dijk-Loois nieuwe Algemeen Directeur CSU

CSU benoemt per 1 oktober aanstaande Diane van Dijk-Loois (50) tot Algemeen Directeur. Diane is momenteel Commercieel Directeur van CSU. In haar nieuwe positie als eindverantwoordelijke binnen het directieteam...

16 augustus 2023

Samen meer duurzame impact maken

Wil jij met jouw bedrijf meer impact maken met jouw inkoop? Lees dan het recent uitgebrachte Sustainable Procurement Manifest — geinitieerd door SDG Nederland en GSES – Global Sustainable...

30 november 2023

EW en Rotterdam The Hague Airport in de race voor Best Practice Award

7 December 2023 wordt een spannende dag voor de zes schoonmaakteams die zijn genomineerd voor de Best Practice Award 2023. De Code Verantwoordelijk Marktgedrag zal op die middag het...