28 mei 2025

Versterkende samenwerking: Alpheios en Zorggroep Myna

In Bilzen-Hoeselt (BE) ligt een psychiatrisch ziekenhuis van Zorggroep Myna. Al meer dan 20 jaar werkt deze instelling samen met Alpheios. Omdat Myna gespecialiseerde zorg aanbiedt, zijn de werkprocessen soms anders dan bij andere ziekenhuizen. Dit geldt ook voor de schoonmaakprocessen. Deze verschillen zelfs per afdeling. Om deze afdelingen veilig en schoon te houden zijn veerkrachtige teamleiders en sterke afdelingshoofden nodig. Alpheios verzorgt opleidingen voor het leidinggeven in de schoonmaak van (gespecialiseerde) zorginstellingen. Medewerkers van het ziekenhuis in Bilzen-Hoeselt volgden deze opleidingen. En met resultaat: het psychiatrisch ziekenhuis is veilig en schoon, waardoor de beste zorg mogelijk is.

Gestroomlijnde processen
Verschillende groepen zorgvragers met psychische problemen komen dagelijks in de gebouwen van Zorggroep Myna. Veiligheid voor de patiënt en de medewerker is hier een stuk lastiger te garanderen dan in een algemeen ziekenhuis. In het psychiatrisch ziekenhuis wordt daarom bijvoorbeeld gewerkt met verschillende soorten schoonmaakwagens die gedeeltelijk of helemaal afgesloten kunnen worden. Dit zorgt ervoor dat patiënten niet bij de chemicaliën kunnen. Ook zijn er werkprocessen waarbij de nadruk veel meer op veiligheid ligt dan bij andere ziekenhuizen.

‘’Gestroomlijnde werkprocessen zijn ontzettend belangrijk voor het leveren van goede zorg’’, geeft Heidi Clysters aan. Zij is het hoofd van schoonmaak, wassen & linnen en de logistieke ploeg bij Myna in Bilzen-Hoeselt. De werkprocessen op haar afdeling waren tot voor kort niet gestandaardiseerd. ‘’Als er een nieuwe medewerker begon, werd deze ingewerkt door iemand die al een stuk langer in dienst was en alles op haar eigen manier deed. Uiteindelijk gingen de medewerkers op hun eigen manier schoonmaken, terwijl het net belangrijk is dat alle collega’s van het onderhoud alles op dezelfde manier doen. Er ontbrak een stukje leiderschap op de werkvloer.’’


Betere kwaliteit en meer betrokkenheid
Heidi heeft een aantal jaar geleden zelf een opleiding tot leidinggevende gevolgd bij Alpheios. Vanwege haar goede ervaringen heeft zij Alpheios ingevlogen om teamleiders op te leiden om het probleem op de werkvloer op te lossen. Alpheios verzorgt namelijk meerdere opleidingstrajecten, waaronder een opleiding tot teamleider met daarin een nadruk op persoonlijke sturing. Ook faciliteert Alpheios jaarlijks opfrissingscursussen zodat de teamleiders te allen tijde hun taken het beste kunnen uitvoeren. ‘’Als er nu een nieuwe medewerker begint, dan wordt deze een à twee weken ingewerkt door een teamleider die een opleiding bij Alpheios heeft gevolgd. Nieuwe collega’s leren dan meteen de vaste routine. Het resultaat is zichtbaar aanwezig, want het schoonmaken gaat soepeler, is van betere kwaliteit en het personeel voelt zich meer betrokken bij het hele schoonmaakproces.’’

Die betrokkenheid komt niet alleen door het aanleren van vaste routines, maar ook door de extra aandacht die de teamleiders en afdelingshoofden hebben voor hun personeel. ‘’We hebben bij Alpheios geleerd om het gesprek aan te gaan met medewerkers als we merken dat zij problemen hebben. Doordat zij hun problemen nu eerder aan ons vertellen, kunnen we deze beter oplossen. Ook laten we collega’s meedenken als er beslissingen moeten worden genomen. Hierdoor voelen zij zich gehoord. Ook verhogen we zo het werkplezier en schiet de mentale vitaliteit omhoog. Dit is allemaal het resultaat van een opleiding van Alpheios.’’

 

Alpheios-ZorggroepMyna-groepsfoto

Unieke aanpak
De opleidingen van Alpheios hebben aandacht voor individuele deelnemers. Jessica Vande Reyd, adjunct van de facilitaire dienst bij Myna, heeft een opleiding bij Alpheios gevolgd en vertelt over haar ervaring. ‘’Van nature ben ik een vrij pittig persoon. Ik ben direct en kan daardoor onbedoeld vrij hard uit de hoek komen. Dit kan door collega’s als naar worden ervaren. Bij de opleiding van Alpheios heb ik geleerd om rustiger mijn boodschap over te brengen, zodat ik positiever de medewerkers kan ondersteunen. Dit heeft ontzettend geholpen,’’ zegt Jessica. Heidi onderstreept dit. ‘’Niet alleen de opleiding zelf, maar ook de nazorg vanuit Alpheios is heel erg goed. De mensen bij Alpheios zijn zeer betrokken en dragen hun partners een warm hart toe. Als er iets is, kunnen wij meteen bij Alpheios aankloppen.’’

ZorggroepMyna-schoonmakermaaktbedschoonPositieve sturing
Een van de meest stressvolle, maar ook succesvolle periodes voor dit schoonmaakteam was tijdens de corona pandemie. ‘’Toen hebben wij écht met de hele groep (60 dames) keihard moeten werken en voor elkaar klaar moeten staan. De dames namen veel diensten van elkaar over en moesten veel nieuwe processen aanleren. Er waren hele strenge schoonmaakprotocollen, er moest meer gewassen worden, er waren veel patiëntwisselingen en we moesten met extra ontsmettingsmiddelen werken. Dit was echt een ontzettend intensieve tijd’’, vertelt Heidi. ‘’Een positieve sturing was essentieel om goede diensten te blijven verlenen. Goed leidinggeven in zo’n situatie bestaat uit motiveren, pluimen geven aan collega’s, af en toe een traktatie geven, complimentjes geven en positief blijven ondanks de ellendige situatie die een paar jaar duurde. Kleine attenties hielpen ook, van een kerstkaart tot een presentje met Pasen of de Ramadan. Deze manier van denken, de veerkracht en dit uitdagende leiderschap heb ik geleerd bij Alpheios. En daar zijn mijn collega’s en ik ontzettend dankbaar voor!’’

Bron: Alpheios

Deel dit artikel

Ook interessant:

01 oktober 2024

Tork Vision Schoonmaken: Datagestuurde efficiëntie voor betere hygiëne en werkplezier

Tork Vision Schoonmaken optimaliseert schoonmaakprocessen door realtime data te gebruiken. Dit systeem geeft facility managers én schoonmakers exact inzicht in waar en wanneer actie nodig is. Hiermee zijn de...

14 juni 2022

Blog (1): Gelijke monniken, gelijke kappen in schoonmaakland? Vergeet het maar!

Service Management kopte op 16 mei: Hotelschoonmakers protesteren vanwege oneerlijke arbeidsvoorwaarden: geen weekendtoeslag. Het FNV Schoonmaakparlement maakt zich druk over dit standpunt. Volop in de media wordt de mening...

25 april 2024

CNV: Stagevergoeding is in slechts 1 op de 10 cao’s geregeld, wettelijke regeling is hard nodig

Het is in Nederland nog altijd slecht gesteld met stagevergoedingen, blijkt uit meerdere onderzoeken die vandaag zijn gepubliceerd. Uit cijfers van het CBS, dat 681 cao’s heeft onderzocht, blijkt...

30 mei 2023

Digitaal vloerpaspoort van Factos biedt zekerheid, transparantie en waardering

Welk periodiek vloeronderhoud is er in de afgelopen jaren gedaan? Hoe en waarmee? Hoe bepaal je wat het onderhoud moet zijn van de vloeren in je pand of die...

01 mei 2024

Schoonmaak- en glazenwassersbedrijf ACW BV behaalt MVO-keurmerk Social Impact Label

MKB Schoonmaak- en glazenwassersbedrijf ACW BV heeft met succes het MVO-keurmerk behaald voor hun inspanningen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Het familiebedrijf met meer dan een...

27 januari 2023

#VacatureVrijdag Kom werken bij Interclean Amsterdam & China

Wil jij helpen de internationale vakbeurzen Interclean Amsterdam en Interclean China verder uit te bouwen? Kom dan bij RAI Amsterdam werken als Exhibition Manager en wordt organisatorisch, conceptueel en...

20 november 2023

Steekpartij kost schoonmaker het leven

Zondagochtend 19 november 2023 werd Utrecht opgeschrikt door een steekpartij in TivoliVredenburg. Met dodelijke afloop. Een 41-jarige schoonmaker uit Utrecht kwam om het leven. We wensen zijn naasten en...

04 juli 2019

Belinda Dekkers (UL-Team): “Juist in de zomer kun je als schoonmaakbedrijf je slag slaan”

“Het opleiden van facilitaire medewerkers volgt hetzelfde patroon als het reguliere onderwijs: tijdens de zomervakantie wordt er nauwelijks opgeleid. Terwijl er juist deze weken verschillende situaties zijn, die om...

31 oktober 2024

Gezien in de media: Ian Smeijers (Stichting Nelis): ‘Met lastige jongens moet je niet gaan tafeltennissen’

De Volkskrant publiceerde op 25 oktober 2024 een interview met Ian Smeyers, die, ‘geboren als white trash’, op zijn 17de zijn eigen glazenwasserij begon. Toen ging het hem gewoon...

16 december 2022

#FotoFriday The White House?

Het lijkt op The White House, maar in werkelijkheid zie je het kantoor van Schoonmaakbedrijf Exclusive in Halsteren. Een bijzondere plek om schoon te maken. Dat deed het team...