Tork tipt drie aandachtspunten voor een sanitaire ruimte die werkt voor gebruikers én organisaties

De sanitaire ruimte is voor veel bezoekers een visitekaartje van een organisatie. Tegelijkertijd is het een plek waar duurzaamheid, toegankelijkheid en efficiëntie samenkomen. Uit onderzoek van Tork blijkt dat de verwachtingen van gebruikers en de dagelijkse praktijk van schoonmakers lang niet altijd op elkaar aansluiten. Dat heeft invloed op de beleving van bezoekers én op de bedrijfsresultaten.

Op basis van onderzoek deelt Tork drie belangrijke aandachtspunten voor organisaties die hun sanitaire ruimtes verder willen verbeteren: inclusieve hygiëne, duurzaamheid en operationele efficiëntie.

1. Maak sanitaire ruimtes toegankelijk voor iedereen

Gebruikers verwachten dat een sanitaire ruimte schoon, comfortabel en toegankelijk is. Kleine aanpassingen kunnen daarbij een groot verschil maken. Volgens onderzoek draagt een goed ingerichte sanitaire ruimte bovendien bij aan een positiever beeld van een organisatie.

Elementen die bezoekers belangrijk vinden zijn onder andere:

● toiletpapier en papieren handdoekjes die gemakkelijk bereikbaar zijn;
● voldoende privacy;
● afvalbakjes voor persoonlijke producten, zoals menstruatie- en incontinentiemateriaal;
● goede fysieke toegankelijkheid, bijvoorbeeld met steunbeugels of oprijplaten;
● de beschikbaarheid van papieren handdoeken;
● voorzieningen voor mantelzorgers, zoals een verschoontafel.

Jenny Logenius, Global Brand Manager bij Essity voor Tork, licht toe: “Wanneer een sanitaire ruimte niet aansluit op de behoeften van verschillende gebruikers, heeft dat invloed op de ervaring van bezoekers en uiteindelijk ook op de reputatie van een organisatie. Door te investeren in inclusieve hygiëne creëer je een betere ervaring voor iedereen.”

2. Geef duurzaamheid ook in de sanitaire ruimte aandacht

Hoewel sanitaire ruimtes niet altijd als eerste worden genoemd bij duurzaamheidsmaatregelen, verwacht 67 procent van de ondervraagden dat facility managers hier meer aandacht aan besteden.

Volgens Tork kunnen organisaties onder meer stappen zetten door:
● duurzaam gedrag van bezoekers te stimuleren;
● bewust te kiezen voor gecertificeerde producten;
● papierverspilling te verminderen met vel-voor-vel dispensers;
● gebruik te maken van recyclebare verpakkingen en recyclingprogramma’s voor papieren handdoeken.

3. Ondersteun schoonmakers met slimme oplossingen

Ook schoonmakers ervaren uitdagingen in de dagelijkse praktijk. Door processen slimmer in te richten, kan hun werk worden verlicht en tegelijkertijd de bezoekerservaring worden verbeterd.

Tork adviseert daarom onder andere:
● datagestuurd schoonmaken, zodat onderhoud plaatsvindt waar het nodig is;
● dispensers met een hoge capaciteit om het aantal bijvulmomenten te beperken;
● gecomprimeerde handdoeken waarmee meer bezoekers kunnen worden bediend voordat bijvullen nodig is;
● ergonomische verpakkingen, zoals Tork Easy Handling®, die tillen, openen en afvoeren eenvoudiger maken.

Investeren in de totale gebruikerservaring

Door aandacht te besteden aan inclusieve hygiëne, duurzaamheid en de ondersteuning van schoonmakers, ontstaat een sanitaire ruimte die beter aansluit op de behoeften van gebruikers én efficiënter beheerd kan worden.

Zoals Jenny Logenius concludeert: “Door doordacht te investeren in inclusieve hygiëne, duurzaamheid en operationele ondersteuning wordt niet alleen voldaan aan de veranderende verwachtingen van het publiek, maar worden ook de bedrijfsprestaties verbeterd.”

Voor meer informatie over de stappen die bedrijven kunnen nemen, kijk op tork.nl.