16 september 2024

Terugblik: VSR Zomerevent 2024 ‘Van taakgedrag naar talentgedrag’

Bij VSR houden ze van tradities en september is natuurlijk de maand van hun jaarlijkse VSR-Zomerevent. Ditmaal verzamelden branchegenoten zich bij UP Events in Weesp, een prachtige locatie met uitzicht op de golf- en jeu de boules-baan. Charlotte Morijn, bestuurslid van VSR trapte deze rendez-vous af en stond stil bij belangrijke VSR-actualiteiten. Daarna was het tijd voor een inspiratiesessie van Frans Goenee. Als inspiratiemanager bij de sprookjesachtige Efteling weet hij medewerkers en gasten op een unieke wijze te verwonderen. Pure magie of misschien wel een doordachte strategie die ook in andere organisaties werkt?

Charlotte Morijn heette alle aanwezigen van harte welkom op deze mooie locatie. In een vogelvlucht nam ze de gasten mee langs belangrijke VSR-actualiteiten. Zo liggen er momenteel twee onderzoeken op de plank, klaar voor uitvoering:

1. Onderzoek naar de reinigende werking van microvezeldoeken
2. Actualisering Schoonmaakbewust ontwerpen
Hoe ontwerp je een gebouw dat niet alleen aan de wensen van de opdrachtgever voldoet, maar ook zodanig is ontworpen en gerealiseerd dat het ook goed kan worden schoongemaakt? Het bestaande onderzoek uit 2015 krijgt een update.

Daarnaast zijn er een aantal suggesties gedaan voor nieuwe onderzoeken:

  • Taalvaardigheid en digitale vaardigheden
  • Inzetbaarheid na pensioen
  • Positie schoonmaakmedewerker in aanbestedingsprocedure
  • Actuele VSR-onderwerpen
  • Herziening Vaknieuws Gezond schoonmaken
  • Checklist Indicatief Meetsysteem Primair Onderwijs (IMPO)
  • Actualisering SIS-T-lijst
  • De kromme wegen-theorie

De Efteling beleving
Daarna was het woord aan Frans Goenee, al ruim 38 jaar in dienst bij de Efteling. In 2009 is Frans daar aan de slag gegaan als conceptmanager horeca. Op geheel eigen wijze stond hij aan de basis van unieke horecaconcepten die een belangrijk onderdeel vormen van de bedrijfsvoering. Zijn kracht? Medewerkers laten zien wat hun échte passie is.

Vanwege zijn unieke talent is Frans sinds 2014 naast conceptmanager ook werkzaam als inspiratiemanager. Rode draad in deze rol is de ‘kromme wegen-theorie’. Anton Pieck, visionair en oprichter van de Efteling, hield namelijk van kromme wegen. Want, zo redeneerde Pieck, wanneer je kromme wegen bewandelt, ligt er na elke bocht een nieuwe kans om mensen te verwonderen. Niet voor niets liggen er in het Sprookjesbos vele kromme wegen die telkens naar een nieuw sprookje leiden.

Kromme wegen en de succesformule
Volgens Frans kun je de essentie van de kromme wegen-theorie perfect in je eigen organisatie toepassen. Zijn beproefde succesformule laat zien hoe je de kromme wegen-theorie inpast in een duidelijk geformuleerd stappenplan. De sleutel in dit verhaal zijn geïnspireerde werknemers. Door van taakgedrag uit te groeien naar talentgedrag, zullen je medewerkers met een frisse, positieve blik aan de slag gaan. En dat straalt weer over op je gasten, klanten, opdrachtgevers, noem maar op. Medewerkers krijgen de mogelijkheid om hun stem te laten horen. Door het invullen van een persoonskompas kunnen zij nauwkeurig aangeven waar zij zowel voor zichzelf als voor de organisatie kansen zien. Dit proces brengt waardevolle ideeën en ontwikkelingsmogelijkheden aan het licht die anders wellicht onopgemerkt zouden blijven.

Succesformule: van medewerker naar talent

  • Stap 1: Start de reis vanuit je bedrijfscultuur en -DNA
  • Stap 2: Vervolg deze weg vanuit je missie & visie
  • Stap 3: Wijs je werknemers de weg met coachend leiderschap
  • Stap 4: Schakel in de vierde versnelling van taakgerichte naar talentgerichte medewerkers
  • Stap 5: Heb oog voor verschillende persona’s en customer journeys.
  • Stap 6: Van storyselling naar storydoing
  • Stap 7: Deze weg leidt naar het creëren van momenten die een 9+ waardering verdienen

Van pretpark naar de schoonmaakbranche
De praktijkvoorbeelden die Frans in zijn werk als inspiratiemanager bij de Efteling aanhaalde, staan zeker niet op zichzelf. Er bestaan genoeg parallellen met andere sectoren, waaronder ook schoonmaakbranche. En dat was natuurlijk de bedoeling van deze inspiratiesessie. Probeer daarom zaken eens op een andere manier te benaderen. Maak medewerkers onderdeel van je successen en deel regelmatig complimenten uit. Kleine gebaren maken namelijk een groot verschil. En, vergeet niet dat deze mindset ook een watervaleffect heeft. Een schoonmaakmedewerker die zich gewaardeerd voelt, zal eerder geneigd zijn om zelf ook kleine gebaren te maken naar eindgebruikers of opdrachtgevers.

Bron: VSR

Deel dit artikel

Ook interessant:

14 mei 2024

De winnaars van de Interclean Innovation Awards 2024

Interclean Amsterdam is op 14 mei 2024 officieel geopend met de aankondiging van de overall winnaar van de Amsterdam Innovation Award. Dit jaar ging de prestigieuze Award naar Diversey...

20 mei 2025

Kristina Bozic directeur Rijksschoonmaakorganisatie bij SZW

Kristina Bozic wordt met ingang van 1 augustus 2025 benoemd als directeur Rijksschoonmaakorganisatie bij het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Kristina Bozic werkt momenteel als plaatsvervangend directeur Stelsel...

17 juli 2025

Nieuwe generatie 𝐍𝐨𝐫𝐝𝐢𝐜 𝐒𝐰𝐚𝐧 𝟑.𝟐-eco𝐥𝐚𝐛𝐞𝐥 landt bij Vileda Professional

Na een grondig en veeleisend proces kan Vileda Professional trots melden dat hun 𝐌𝐚𝐱 𝐦𝐢𝐜𝐫𝐨𝐯𝐞𝐳𝐞𝐥𝐦𝐨𝐩𝐩𝐞𝐧 én 𝐫-𝐌𝐢𝐜𝐫𝐨𝐓𝐮𝐟𝐟 𝐦𝐢𝐜𝐫𝐨𝐯𝐞𝐳𝐞𝐥𝐝𝐨𝐞𝐤𝐞𝐧 nu gecertificeerd zijn volgens de nieuwe generatie Nordic Swan 3.2 ecolabel....

07 april 2025

Vernieuwde samenwerking CSU en Koning Willem I College

Al 20 jaar werken CSU en Koning Willem I College samen. En dat blijven we de volgende vier jaar ook weer doen. De medewerkers van CSU gaan op 11...

07 september 2023

CWS stelt ambitieuze doelen om CO2-uitstoot met 50% te verminderen tegen 2030

CWS, totaalleverancier op het gebied van sanitaire hygiëne, vloerverzorging, bedrijfskleding en cleanrooms, heeft haar Duurzaamheidsverslag 2022/23 gepresenteerd. Met ambitieuze klimaatdoelen streeft CWS ernaar om tegen 2030 de CO2e-uitstoot met...

08 september 2025

Janna Steinbusch nieuwe algemeen directeur Gom

Per 15 september treedt Janna Steinbusch aan als algemeen directeur van Gom Schoonhouden. Zij volgt daarmee Olivier Laméris op, die algemeen directeur is geworden van Facilicom Solutions. Janna staat...

17 april 2025

Linda Tomassen (Ami Facility): “Goed leiderschap begint bij goed voor jezelf zorgen”

In onze interviewreeks over vrouwelijk leiderschap spreken we inspirerende vrouwen uit de schoonmaakbranche. Deze keer spraken we met Linda Tomassen (31), aan het roer bij Ami Facility. Al op...

30 augustus 2023

Rotterdamse Poetsqueen poetst MyHenry

Numatic heeft een eigen clean-fluencer ingeschakeld. Het bedrijf is een samenwerking gestart met de Rotterdamse Poetsqueen. Een enthousiaste dame die van schoonmaken houdt en hierover vertelt op social media....

09 januari 2024

Interview Marten Kops (NVZ): “De komende 10 jaar komt er heel veel op onze sector af”

Marten Kops nam in juli 2023 officieel de directeursfunctie van de NVZ – Schoon | Hygiënisch | Duurzaam over van Hans Razenberg. Hij werkt al 12 jaar bij de...

21 december 2018

Schoonmaakjournaal kerstfilm: Dit was ons 2018!

Ons jaar 2018 omarmt met foto’s van onze bloggers en vloggers, FM Next Generation, familiebedrijven, innovatietafels, Schoonmaaktoppers, Schoonmaaktourdag, Schoonmaakgolfdag, Dag van de Schoonmaker, Zomer- en Wintergasten, events en andere...