Onderzoek Tork: mensen willen schoonmakers bedanken, maar doen het zelden
Tork moedigt organisaties en bezoekers van sanitaire ruimtes aan om schoonmakers te bedanken ter ere van ‘Bedank Jouw Schoonmaker Dag’ op 14 oktober. Omdat schoonmaakteams meer waardering verdienen voor hun belangrijke werk. Dat blijkt uit onderzoek van Tork. Van de ondervraagde bezoekers aan sanitaire ruimtes vindt 89% dat schoonmaken zwaar werk is en dat schoonmaakteams meer erkenning verdienen voor hun inzet.¹
“Een gebrek aan waardering en een burn-out zijn belangrijke redenen waarom schoonmakers hun baan opzeggen. Uit onderzoek van Tork blijkt dat dit voor 33% van de ondervraagde schoonmakers het geval is. Deze factoren staan los van het salaris en maken het voor de schoonmaakbranche moeilijker om personeel aan te trekken en te behouden,” vertelt Eduard Devenijns, waarnemend Commercieel Directeur Benelux bij Tork.
“Toch willen veel kantoormedewerkers schoonmakers graag bedanken voor hun dagelijkse inzet en het belangrijke werk dat zij doen. Tork is er trots op zich aan te sluiten bij de groeiende groep organisaties wereldwijd die deze professionals waarderen. Hun werk is essentieel voor het creëren van hygiënische, comfortabele en veilige sanitaire ruimtes.”
Impact van hygiëne op klantervaring
Het belang van een schone sanitaire ruimte op een bedrijf is groot. Uit onderzoek blijkt dat 3 op de 5 ondervraagden aangeven dat hygiëneproblemen in de sanitaire ruimte zorgen voor een negatieve indruk van het bedrijf als geheel. Sterker nog, veel mensen vermijden een locatie of bedrijf vanwege problemen met hygiëne.¹ Een slechte ervaring in de sanitaire ruimte kan ertoe leiden dat klanten actie ondernemen, zoals het delen van hun ervaring met anderen. Dit kan negatieve gevolgen hebben voor de reputatie en omzet van een bedrijf.²
“Uit het onderzoek blijkt dat mensen op hun werkplek eerder een praatje maken met schoonmaakteams dan in openbare sanitaire ruimtes, bijvoorbeeld op een treinstation. Waarschijnlijk speelt vertrouwdheid of een vaste routine hierbij een rol,” vervolgt Eduard. “Toch roepen we iedereen op om klein te beginnen. Kom je de volgende keer een schoonmaker tegen? Bedank hem of haar dan gewoon voor het belangrijke werk dat diegene doet. Een klein gebaar kan een groot verschil maken.”
Benieuwd hoe bedrijven hun schoonmaakpersoneel kunnen ondersteunen en kunnen bijdragen aan inclusieve hygiëne? Ontdek hoe je met sanitaire voorzieningen die aansluiten op verschillende behoeften het verschil kunt maken via de website van Tork.
