18 september 2025

Natalie Hofman (HEYDAY): “Facilitaire organisaties zijn onvoldoende voorbereid op de volgende crisis”

Nederlandse organisaties lopen onnodige risico’s doordat ze onvoldoende voorbereid zijn op de ingrijpende veranderingen die onze wereld raken. Dat stelt Natalie Hofman, directeur van HEYDAY Interim en voormalig voorzitter van FMN. In een scherpe oproep aan de facilitaire sector wijst zij op de groeiende kwetsbaarheid van organisaties bij klimaatverandering, cyberaanvallen, migratievraagstukken en nieuwe gezondheidscrises.

“De wereld verandert sneller dan veel organisaties aankunnen. De facilitaire discipline moet een actievere rol pakken in risicobeheersing en scenario-denken,” stelt Nathalie Hofman.

Klimaatverandering raakt de werkvloer direct
De gevolgen van extremer weer zijn steeds vaker merkbaar in en rond kantoren. Volgens het KNMI wordt Nederland de komende decennia warmer, droger én natter met grotere extremen in kortere tijd 1.

“Meer warmte betekent druk op koeling, bezetting en gezondheid,” aldus Nathalie. “Maar ook ongedierteoverlast door droogte en schuilgedrag van dieren in gebouwen is een reëel probleem.” Het Kennis- en Adviescentrum Dierplagen (KAD) bevestigt dat meldingen bij langdurige hitte fors toenemen. Ook hevige regenval vormt een risico. De overstromingen in Limburg (2021) tonen aan hoe snel de bereikbaarheid en bedrijfscontinuïteit in gevaar komen. “Liggen er scenario’s klaar voor als medewerkers het gebouw niet kan bereiken of thuis werkt zonder ondersteuning?” vraagt Nathalie.

Digitale dreiging vraagt om fysieke voorbereiding
De dreiging van digitale aanvallen is ook structureel, blijkt uit het meest recente Cybersecuritybeeld Nederland van de NCTV 2. Toch zijn veel organisaties daar onvoldoende op voorbereid. “Onze afhankelijkheid van digitale systemen is extreem: toegang tot documenten, klimaatinstallaties, liften en zelfs telefonie hangt af van digitale verbindingen. We moeten scenario’s hebben voor langdurige uitval,” waarschuwt Nathalie. Volgens een rapport van TNO (2024) over cyberweerbaarheid in vitale sectoren is de paraatheid in veel organisaties onder de maat 3.

Diversiteit vraagt om nieuw facilitair denken

Door geopolitieke spanningen en klimaatverandering is de migratiestroom naar Nederland toegenomen. In 2024 registreerde het CBS opnieuw een stijging in migranteninstroom 4. Dat vraagt om aanpassingen op de werkvloer. “Facilitaire professionals spelen een cruciale rol in het creëren van een inclusieve en veilige werkomgeving,” stelt Nathalie. “Dat geldt zowel voor taal, cultuur en inrichting als voor bewustwording.” Ze wijst ook op de noodzaak om rekening te houden met neurodiversiteit. Onderzoek van onder andere de Universiteit Utrecht toont aan dat veel werkomgevingen overprikkelend zijn voor mensen met autisme 5. “Wie een prikkelarme omgeving nodig heeft, komt niet tot zijn recht in een druk bedrijfsrestaurant of open kantoor.”

Nieuwe pandemieën zijn een reëel risico
Volgens de WHO en het RIVM blijft de kans op een nieuwe pandemie groot 6. Toch wordt er weinig structureel geëvalueerd of voorbereid, blijkt uit het FMN Trendrapport 2025 7. “We hebben tijdens corona waardevolle lessen geleerd, maar die verdwijnen nu weer naar de achtergrond,” zegt Nathalie. “De facilitaire discipline moet het voortouw nemen in crisisplanning en veerkracht en de samenwerking opzoeken met andere disciplines in organisaties, zoals HR en ICT. Niet pas als het al te laat is.”

Tijd voor structurele actie
Nathalie roept facilitaire professionals op om strategische risico’s structureel onderdeel te maken van jaarplannen en besluitvorming. Als kennis of capaciteit niet beschikbaar is, zorg dan dat er ondersteuning komt om juist de impact van deze thema’s verder uit te werken. Onder andere HEYDAY Interim kan hierbij helpen. “De wereld verandert. Dat vraagt om leiderschap, visie en een proactieve rol van facility management,” aldus Hofman. “We moeten niet alleen operationeel betrouwbaar zijn, maar ook toekomstbestendig.”

Klik op de links voor meer achtergrondinformatie:

1. KNMI Klimaatscenario Nederland 
2. NCTV Cybersecuritybeeld Nederland
3. TNO Rapport Cyberweerbaarheid (2024)
4. CBS Migratiecijfers 2024
5. Universiteit Utrecht: Werkplek en neurodiversiteit [onderzoekspublicatie beschikbaar via universiteit]
6. WHO Global Preparedness Monitoring Board
7. FMN Trendrapport 2025

Deel dit artikel

Ook interessant:

15 januari 2025

Kärcher viert 90-jarig jubileum met 90 acties

Kärcher viert dit jaar zijn 90-jarig bestaan. In januari 1935 richtte Alfred Kärcher een klusatelier op voor verwarmingstechniek in Stuttgart. De volgende decennia groeide het kleine familiebedrijf uit tot...

30 oktober 2023

NOVON nodigt jongeren uit voor bezoek aan Open Bedrijvenfestival Zwolle

Op  woensdag 1 november 2023 neemt NOVON deel aan het Open Bedrijvenfestival in Zwolle. Een optie voor jongeren die een uitdaging zoeken als stagiair of voor een nieuwe, eerste,...

27 juli 2023

Facilicom Group en Stichting Nelis zetten samen talent in

Facilicom Group en Stichting Nelis, onderdeel van sociale onderneming Nelis Company, gaan samenwerken. Er is op het thuishonk van Stichting Nelis een overeenkomst getekend waarin de stichting 50 kandidaten...

12 maart 2019

Gaat FM Next Generation de grijze bakkebaarden ‘battelen’?

Het zou een Soop-middag worden over de circulaire zeep voor de wereld van morgen, maar het tweede FM Next Generation-event in het Centre of Expertise van Facility Trade Group...

28 oktober 2021

“Yes, we mogen weer, dus kom naar de Schoonmaak Vakdagen!”

Op 9 & 10 november vinden de Schoonmaak Vakdagen plaats. De eerste beurs in schoonmaakland die na alle coronaperikelen weer kan plaatsvinden. Samen met beursmanager Lisanne Andeweg blikken we...

21 november 2022

Doe jij mee aan de actieweek glazenwassers hebben hart voor de zorg?

Ook dit jaar is er weer een Actieweek Glazenwassers hebben ❤️ voor de Zorg: dé actieweek waarin glazenwassersbedrijven hun maatschappelijke betrokkenheid tonen en de zorg een hart onder de...

16 mei 2022

De waarde van de persoonlijke ontmoeting

‘Kom naar Amsterdam voor een persoonlijke ontmoeting’, stond in de uitnodiging van de Interclean. Aan die uitnodiging werd van 10-13 mei volop gehoor gegeven. We zagen in RAI Amsterdam...

06 april 2025

Job Klösters (Nocore) over de toekomst van personeelsbeheer in de schoonmaakbranche

"De schoonmaakbranche verandert snel. Ik zie dagelijks hoe bedrijven worstelen met toenemende personeelstekorten, digitalisering en veranderende wet- en regelgeving", deelt Job Klösters, business unit manager schoonmaak bij softwareleverancier Nocore....

15 december 2021

SIEV ziet nieuwe cao als ‘Sterke basis voor toekomst branche’

Op 10 december bereikten de onderhandelingspartijen een principeakkoord voor de Cao voor het Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf per 2022. Een cao met een looptijd van 2,5 jaar; korter dan gebruikelijk...

07 november 2021

Stichting Zorg na Werk in Coronazorg (ZWiC) en Schoonmakend Nederland slaan handen ineen

Een financiële bijdrage voor álle (nabestaanden van) schoonmakers die door hun werk in de coronazorg op de intensive care (IC) terecht zijn gekomen of zelfs zijn overleden. Zodat zij,...