7 januari 2025

Met een dikke 8 verlengen CSU en Golden Green Hotels hun samenwerking

CSU en de Golden Green Hotel Groep verlengen hun partnerschap met minstens drie jaar. De hotelgroep, met vestigingen in het centrum van Leiden, noemt de constante hoge kwaliteit, uitstekende gastenwaardering en flexibiliteit als belangrijkste redenen. Ook de opstelling van CSU als werkgever speelde een belangrijke rol voor de hotelketen.

De twee familiebedrijven werken al enkele jaren intensief samen. CSU verzorgt met een team van zo’n 40 medewerkers de housekeeping en de schoonmaak van de algemene ruimtes van Golden Tulip, Tulip Inn, Ibis en het nieuwe VIC Hotel. Dit boutiquehotel met 54 designkamers werd in 2022 geopend. Operationeel directeur Dennis Tuin over de samenwerking met CSU: “Sinds de start is duidelijk dat smetteloze schoonmaak de basis moet zijn. De gastenreviews laten telkens weer zien dat we de verwachtingen waarmaken. Golden Tulip, Tulip Inn en Ibis scoren op Booking.com een dikke 8. Het VIC Hotel tikt zelfs bijna een 9 aan. Blije gasten krijg je niet zonder happy schoonmakers. Het is duidelijk dat CSU ook als werkgever goed scoort, dat telt voor ons zeker mee.”

Boven de magische grens
Alles boven een 8 is volgens Dennis ‘magisch’. Zulke cijfers haal je niet zonder je huiswerk goed te doen. Dennis: “De communicatie met CSU’s districtsmanager, rayonmanager en teamleider is essentieel. Tijdens het maandelijkse overleg bespreken we een top vier van verbeterpunten. Zo blijven we in de leermodus en kunnen we verbeteren waar nodig.” Maar niet alles is planbaar, weet Dennis: “Als het aankomt op flexibiliteit, vinden we in CSU een betrouwbare partner. Vorig jaar hadden we te maken met een rioollekkage, waardoor kamers onderliepen. Op zo’n moment ben je blij dat CSU een ‘calamiteitenteam’ kan inzetten; anders was er een kleine ramp gebeurd.”

Schoonmaak is mensenwerk

Bernard Mollink, districtsmanager bij CSU, benadrukt dat goed werkgeverschap leidt tot de beste dienstverlening. “Schoonmaak is en blijft mensenwerk. Met ruim 15.000 medewerkers in onze organisatie weten wij als geen ander hoe belangrijk het is dat collega’s goed in hun vel zitten en zich gewaardeerd voelen. Aandacht maakt alles mooier.” Bernard is ook blij met de uitstekende gastenreviews: “We zijn trots op ons partnerschap met Golden Green Hotels en de mooie scores die de hotelgasten ons toekennen. Dit is het bewijs dat open communicatie, heldere afspraken en focus op kwaliteit mooie resultaten opleveren. We kijken dan ook uit naar een succesvolle voortzetting van onze samenwerking.”

V.l.n.r.: Dennis Tuin – Operationeel Directeur Golden Green Hotels, Bernard Mollink – Districtsmanager CSU, Leontine Groenendijk –
General Manager Golden Green Hotels, Diana van Beelen – Projectmanager CSU

Deel dit artikel

Ook interessant:

06 augustus 2024

Schoonmaakjournaal viert Koperen Jubileum: 12,5 jaar Inspiratie en Samenwerking

Wat ben ik trots. Vandaag vieren we het 12,5-jarig bestaan van Schoonmaakjournaal – ons koperen jubileum. Ik weet nog dat Petra de Bruin mij 12,5 jaar geleden toefluisterde met...

03 mei 2024

#FilmFriday Uitzending Captains of Cleaning

Heb je de nieuwste aflevering van Captains of Cleaning al gezien? In deze uitzending gaat Rens de Jong in gesprek met Marco Gramser, Directeur Social & Public Affairs bij...

29 september 2023

VR Tech startup Cleaning Workx haalt groeigeld op bij investeerder

Het Nieuwkuijks bedrijf Cleaning Workx heeft deze maand een groei-investering verworven. Met het geld, geïnvesteerd vanuit private equity investment, wil de jonge onderneming van oprichter Wieland Hendriksen verdere groei...

02 maart 2019

Deze week 2e event FM Next Generation vol power en passie

Reputatie, disruptie, communicatie, coaching, stellingen, survey, Soop en een bedrijfpresentatie: dit en meer komen aan bod in het Centre of Expertise van gastheer Facility Trade Group in Apeldoorn. Aanstaande...

16 februari 2024

Wereldprimeur voor Stayokay en The Good Roll

Stayokay, de grootste hostelketen van Nederland, zet een grote stap in duurzaamheid door als eerste ho(s)telketen ter wereld volledig over te gaan op bamboe toiletpapier van The Good Roll....

04 september 2024

Kärcher opent nieuw Europees servicecenter

Om te kunnen blijven beantwoorden aan de toenemende wensen en eisen van de markt, heeft Kärcher eind vorig jaar een nieuw Europees servicecenter geopend. Het gloednieuwe complex in Ahorn...

19 oktober 2023

De facilitaire koppen bij elkaar

Op 1 november 2023 vindt er een breed facilitair overleg plaats. Dan steken de voorzitters en directies van facilitaire organisaties in de schoonmaakbranche de koppen bij elkaar om van...

25 november 2022

Ina viert 25-jarig jubileum!

Op 12 november 1997 begon Ina Akkerman bij NIVO als schoonmaakster. In de jaren daarna groeide zij door naar voorvrouw. Inmiddels, 25 jaar later, is zij assistent rayonmanager in...

25 oktober 2021

Blog: de nieuwe weg van de schoonmaak-vaktoppers

Het jaar 2021 is bijna voorbij. Een jaar dat voor de één een stilstaand jaar was en voor ander vol uitdagingen. Was het een jaar van voorbijgaande aard of...

26 juli 2022

Doe mee met de Nationale MeewerkWeek

Na twee jaar afwezigheid kan de zesde editie van de Nationale MeewerkWeek eindelijk plaatsvinden. Van 26 september tot en met 30 september 2022 werken directeuren, CEO’s en managers weer...