14 november 2023

Finalist Best Practice Award 2023: CSU en Hogeschool van Amsterdam

De samenwerking tussen CSU en de Hogeschool van Amsterdam heeft één van de zes finaleplaatsen van de Best Practice Award 2023 behaald. Lees hier mee over deze samenwerking.

De Best Practice Award is een initiatief van De Code Verantwoordelijk Marktgedrag. De Code werd op 21 juni 2011 geïntroduceerd om een einde te maken aan de doorgeschoten marktverhoudingen in de schoonmaak- en glazenwassersbranche. Een initiatief waarmee de branche eerlijker en duurzamer kan werken. Al vanaf het begin van de Code organiseert de Code Schoonmaak een Award uitreiking. Doel is om de mooie voorbeelden over de toepassing van de Code aan een breder publiek bekend te maken. Om daarmee andere ondertekenaars op ideeën te brengen hoe de Code ook toegepast kan worden.

Thema 2023: ‘De stem van de schoonmaker’

De schoonmaker is de schakel in de kwaliteit van de schoonmaak en de tevredenheid van gebruikers van een pand. Centraal staat dit jaar dan ook de samenwerking in de driehoeksverhouding tussen werkgever, opdrachtgever en schoonmaker, waarbij eigen inbreng van de schoonmaker aangemoedigd wordt, de waardering voor het werk van de schoonmaker groter wordt en de schoonmaker zijn werk goed, gezond en met plezier uit kan voeren.

CSU en Hogeschool van Amsterdam

CSU vertelt dat hun schoonmaakmedewerkers bij Hogeschool van Amsterdam zich niet gezien en gehoord voelden, waardoor het vuurtje doofde. Hierdoor was de kwaliteit niet naar wens en de Hogeschool van Amsterdam ontevreden over de dienstverlening van CSU. Reden voor district manager CSU, Peter Dekker, om samen met zijn team en de klant hiermee aan de slag te gaan.

Er is veel gesproken met de schoonmaakmedewerkers. Wat bleek: Er was te weinig aandacht geweest voor ze en de ideeën en visie die ze hadden. Direct is er samen nagedacht over oplossingen en verbeteringen. Deze gesprekken bleken de sleutel tot het succes. Met als resultaat: meer aandacht voor de medewerker, efficiënte taakindeling, mensgerichte planning, ondersteuning van robots en het vieren van successen met elkaar.

Dit zorgde uiteindelijk voor kwaliteitsverbetering, een gelukkige schoonmaakmedewerker en uiteindelijk een tevreden klant die met vertrouwen het contract heeft verlengd.

De jury vindt dit een mooi voorbeeld voor de Best Practice Award 2023 omdat de eerlijke stem en de visie van de schoonmaakmedewerkers hier heeft gezorgd voor de verbeteringen die nodig waren. Dit toont het belang van gelukkige medewerkers.

Never waste a good crisis

Peter Dekker: “Zeggen dat je mensgericht bent is een, maar het ook daadwerkelijk zijn is een tweede. Als het niet goed gaat zijn we vaak geneigd om dure strategieën uit te zetten, vaak met externe partners. Maar een simpele en duurzame oplossing is het gesprek voeren. Bij de HvA blijkt wel weer hoe waardevol dit is. Hiervan leren we om een crisis niet uit de weg te gaan, maar juist te leren van fouten die worden gemaakt. Uit deze crisis hebben we namelijk enorm veel winst gehaald voor zowel de schoonmaakmedewerker, de klant, als voor ons. Dit alles dankzij de stem van de schoonmaakmedewerker.”

Winnaar

Om de winnaar te bepalen wordt er gekeken wie duurzaam is, een innovatief karakter heeft, een goed voorbeeld is voor anderen, ketensamenwerking laat zien, partnership laat zien tussen de opdrachtgever, opdrachtnemer en de schoonmaker en of deze een positief effect heeft voor schoonmakers en glazenwassers. Lees hier meer over de zes finalisten. Op 7 december is de finale.

Bron: CSU

Deel dit artikel

Ook interessant:

04 juli 2025

EW Facility Services blinkt uit in MT500: ‘Aandacht is de sleutel tot langdurige relaties’

Een plek in de prestigieuze MT500-lijst is een mooie erkenning, maar geen doel op zich. Dat zegt Janneke Verkerk, directeur van EW Facility Services. Toch valt er voor het...

05 december 2022

‘Wij brengen de wc naar de cloud’

Een kantoorgebouw dat uitgerust is met de wc-technologie van het Antwerpse IPEE bespaart 40 à 60 procent water per maand. Bovendien geeft deze technologie inzicht in het gebruik waardoor...

01 november 2023

Alpheios is Great Place to Work

“𝗪𝐨𝐰! Wat zijn we trots dat we ons wederom een jaar lang een 𝘎𝘳𝘦𝘢𝘵 𝘗𝘭𝘢𝘤𝘦 𝘵𝘰 𝘞𝘰𝘳𝘬 mogen noemen. We doen hard ons best om voor al onze Alpheios...

29 november 2022

Op weg naar de 24ste Vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer

Het duurt nog even maar de voorbereidingen voor de 24ste succesvolle editie van de vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer op 7, 8 en 9 juni 2023 in Jaarbeurs Utrecht zijn...

02 augustus 2023

Subsidie voor activiteiten duurzame inzetbaarheid

De RAS meldt dat het via de MDIEU-regeling mogelijk is om subsidie te krijgen voor activiteiten duurzame inzetbaarheid. Met als doel om de duurzame inzetbaarheid van werkenden te bevorderen...

29 september 2023

#FotoFriday: ‘Niet lullen, maar poetsen’

Tijdens de SDG Action Week (23-28 september 2023) is het doel: in actie komen om de wereld daadwerkelijk te verduurzamen, verandering begint immers met actie. CSU pakte dit doel...

12 mei 2025

Onderzoek RaboResearch: Lichte en middelzware elektrische bedrijfswagens economisch interessant 

Uit onderzoek van RaboResearch blijkt dat het voor Nederlandse bedrijven vanuit kostenoverwegingen steeds interessanter wordt om het bedrijfswagenpark te elektrificeren. De totale eigendomskosten van lichte en middelzware elektrische wagens...

15 mei 2024

Oproep: wie test de nieuwe concepten telescopisch wassysteem?

Studenten van de TU Delft hebben nagedacht over mogelijke oplossingen voor het telescopisch wassysteem. Dit om de lichamelijke belasting te verminderen. Hiervoor hebben zij een aantal concepten ontwikkeld. Vier...

22 november 2019

Themaserie Toekomst schoonmaak: visie van 5 jaar geleden, nu en 5 jaar later

Vijf jaar geleden, in maart 2015, ging onze filmer Henk Snaterse langs bij Charles Scholte van SVS Opleidingen, Leen Camerlynck van CleanDeal, Michel de Bruin van Greenspeed, Rogier Moorman...

05 juli 2019

#vlogvrijdag Sam van Beercoo vlogt over De Dag van de Schoonmaker

Waarom is De Dag van de Schoonmaker zo belangrijk én leuk? Rayonleidster Sam van Beercoo Schoonmaakgroep motiveert, blikt terug en neemt alvast een aanloopje naar de 5e editie, op...