CNV uit zorgen over arbeidsomstandigheden bij Ibis Styles Arnhem

Vakbond CNV is boos op Ibis Styles Arnhem, nadat uit onderzoek van het tv-programma Nieuwsuur misstanden naar voren zijn gekomen rond een groep hotelschoonmakers. Volgens CNV voldoen de contracten niet aan de Nederlandse wet en de schoonmaak-cao. CNV-onderhandelaar Jan Kampherbeek spreekt van een “heel slecht visitekaartje” voor het merk Ibis.

Nieuwsuur ontdekte dat een groep van ongeveer 20 schoonmakers, Syriërs, Oekraïners en een Oezbeekse, onder verdachte omstandigheden in het Arnhemse hotel aan het werk waren. Zij bleken in dienst te zijn van een in Duitsland gevestigd schoonmaakbedrijf, op basis van ondeugdelijke contracten.  “We hebben de contracten gezien en die voldoen op geen enkele manier aan de Nederlandse wet en aan de schoonmaak-cao”, zegt Kampherbeek. “Als je in Nederland werkt, wie je ook bent, dan hoor je gewoon netjes volgens de Nederlandse schoonmaak-cao te worden betaald. Daar is hier totaal geen sprake van.”

10 minuten per kamer

Volgens CNV worden de schoonmakers bovendien onder druk gezet om zoveel mogelijk kamers in zo kort mogelijke tijd schoon te maken. Kampherbeek: “Het schoonmaakbedrijf betaalt per kamer, wat helemaal niet mag, en redeneert dan dat de schoonmakers hun salaris zelf kunnen opkrikken door extra hard te werken. De norm is kennelijk 10 minuten per kamer. Maar dat slaat natuurlijk nergens op, in zo korte tijd kun je een hotelkamer echt niet goed schoonmaken.”

Schoonmaakcode niet ondertekend

Kampherbeek noemt de situatie extra kwalijk omdat deze het imago van de hele Ibis-hotelketen raakt. “Veel Ibis-hotels hebben de Schoonmaakcode ondertekend. Daar zijn we blij mee, want daarmee laten hotels zien dat ze goed voor de hotelschoonmakers willen zorgen, ook als ze in dienst zijn van een ingehuurd schoonmaakbedrijf. Maar laat nu juist deze Ibis-vestiging in Arnhem, die zich met “Style” in het luxe segment profileert, de Schoonmaakcode níet hebben ondertekend. Dit is Ibis-onwaardig, een heel slechte zaak.’

Verwachting richting Accor en exploitant

Kampherbeek verwacht dat Accor, als houder van de Ibis-merknaam en -formule, in gesprek zal gaan met het management van het hotel en met de exploitant, Novum Hotels. “Dit is een slecht visitekaartje voor Ibis en heel vervelend voor Ibis-vestigingen waar het wél goed gaat. Met zo’n misstand wil je natuurlijk als merk niet in verband worden gebracht. Ik hoop dat het een stevige discussie oplevert, ook over het belang van de Schoonmaakcode en het naleven daarvan.”

‘Orde op zaken stellen’

Vakbond CNV wil dat Ibis Styles Arnhem zo snel mogelijk orde op zaken stelt. “Dat betekent: ervoor zorgen dat deze hotelschoonmakers krijgen waar ze recht op hebben én een schoonmaakbedrijf inhuren dat zich houdt aan de Nederlandse wet en de schoonmaak-cao. Zolang de boel in Arnhem niet op orde is en er geen handtekening onder de Schoonmaakcode is gezet, staat dit hotel in onze Consumentenwijzer vermeld met een natte dweil.”

Kwetsbare sector

Volgens Kampherbeek staat deze situatie niet op zichzelf. “Er is een enorm personeelstekort in de hotelschoonmaak en dan liggen misstanden op de loer. De hotelschoonmaak is daar extra kwetsbaar voor, omdat er veel mensen werken die de Nederlandse taal niet goed machtig zijn, hun rechten niet kennen en ook de weg naar de vakbond vaak niet weten.”

Meldpunt en consumentenwijzer

CNV roept hotelschoonmakers op om verdachte signalen te melden bij het meldpunt van de bond. Ook hotelgasten kunnen volgens Kampherbeek een rol spelen. “Als je in een hotel overnacht, let dan ook eens op de schoonmakers. Vraag aan het hotel of ze de Schoonmaakcode kennen en of ze die ook hebben ondertekend. Het kan enorm helpen als hotelgasten hier echt aandacht voor hebben. Dat verhoogt de druk op hotels om hun verantwoordelijkheid te nemen.”

Speciaal voor hotelgasten heeft CNV een Consumentenwijzer ontwikkeld. Hotels die de Schoonmaakcode hebben ondertekend, krijgen een ‘gouden emmer’. Hotels die weigeren te tekenen, zijn te herkennen aan een ‘natte dweil’.

Wij zijn benieuwd naar de reactie van Ibis Styles Arnhem.

Bron: persbericht CNV, 6 februari 2026