John van Hoof neemt afscheid van Total Care

Na ruim 13 jaar betekenisvol leiderschap kondigt John van Hoof, voorzitter van de Raad van Bestuur van Total Care (CSU, Tzorg en Zizo), aan dat hij per 17 april 2026 na de Algemene Vergadering van Aandeelhouders zal terugtreden. Onder zijn leiding groeide het familiebedrijf uit tot een van de meest toonaangevende organisaties in schoonmaak en thuiszorg, met een sterke cultuur waarin medewerkers centraal staan. Zijn vertrek markeert zowel een afronding van een bijzondere periode als het begin van een nieuwe fase voor hem persoonlijk.

Mens voorop als drijvende kracht
Sinds zijn aantreden in 2012 heeft John het ondernemerschap binnen Total Care verder verdiept én gemoderniseerd. Onder zijn leiding groeide Total Care uit tot een toekomstgerichte organisatie waarin ‘de mens voorop’ geldt als drijvende kracht en dagelijks kompas. Johns overtuiging dat iedereen zich welkom, gezien en gewaardeerd moet voelen, versterkte de open werkcultuur waarin mensen zichzelf kunnen zijn en kunnen groeien.
Naast mensgericht leiderschap zette hij belangrijke stappen in de ontwikkeling van innovatie en toekomstbestendige groei. Onder zijn leiding groeide het aantal medewerkers van 13.000 naar ruim 32.000 van meer dan 130 nationaliteiten, en zijn CSU en Tzorg koploper geworden in de sectoren van schoonmaak en thuiszorg. Met de inzet van John heeft financiële fitheid een grote vlucht genomen, dankzij budgetcoaching en een samenwerking met het Nibud. En altijd met oog voor duurzame inzetbaarheid, inclusie en diversiteit.

Waarden vanuit het familiebedrijf
Total Care is een echt familiebedrijf, geworteld in mensgerichtheid, langetermijndenken en wederzijds vertrouwen. Wat Total Care bijzonder maakt, is de combinatie van verbondenheid en ondernemerschap.
Kick van der Pol, voorzitter van de Raad van Commissarissen, zegt: “John heeft Total Care met visie, hart en daadkracht geleid. Als ondernemer heeft hij een snelle én duurzame groei gerealiseerd en de organisatie naar een hoger niveau gebracht. Door zijn oprechte betrokkenheid bij klanten en medewerkers belichaamde hij de waarden van het familiebedrijf en creëerde hij een hechte cultuur waarin mensen echt het verschil kunnen maken. Zijn vertrek is daarmee een aderlating en markeert een belangrijke mijlpaal.

Tegelijkertijd is dit het moment om de continuïteit van het leiderschap te borgen. We zijn vastbesloten om een opvolger te vinden met hetzelfde oog voor menselijkheid, ondernemerschap en strategische vergezichten, zodat de sterke waarden van Total Care gewaarborgd blijven.”

13 jaar van groei, duurzame vernieuwing en impact
Onder leiding van John van Hoof heeft Total Care de afgelopen jaren indrukwekkende stappen gezet:

• Strategische groei: het aantal medewerkers groeide van 13.000 naar ruim 32.000, en CSU en Tzorg zijn marktleider geworden in respectievelijk de schoonmaak- en thuiszorgbranche. De omzet groeide autonoom en door overnames naar 874 miljoen euro in 2024 en naar bijna 1 miljard euro in 2025.
• Mens voorop, inclusief en divers: John stimuleerde een cultuur waarin talent centraal staat, met aandacht voor mentale, fysieke en financiële gezondheid, diversiteit en inclusie. Zo is 50% van de Raad van Bestuur en 40% van de Raad van Commissarissen vrouw, en worden directieteams evenwichtig samengesteld. Initiatieven zoals het vitaliteitsprogramma Fris in je Werk, de MeeWerkWeek en MeeZorgWeek waarin alle kantoorcollega’s de werkvloer op gaan, laten medewerkers direct ervaren dat hun werk wordt gewaardeerd.
• Klantgericht en dienstverlening: onder Johns leiding is de dienstverlening verbreed en versterkt. Bij Tzorg is er meer aandacht gekomen voor handelen uit voorzorg door preventief te kijken naar de ondersteuningsbehoefte, gecombineerd met het vergroten van de individuele begeleiding en ondersteunen bij dagelijks activiteiten. Voor CSU is denken en handelen vanuit een hospitalitygedachte inmiddels verweven in de dienstverlening.
• Innovatie en digitalisering: John heeft met de onderneming geïnvesteerd in het digitaliseren van werkprocessen en de rol van pionier aangemoedigd om elke vorm van robotica en AI te verkennen en toe te passen.
• Financiële gezondheid: als voortrekker van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid zette John zich in voor bestaanszekerheid en financiële fitheid van medewerkers. Een voorbeeld is de online rekentool, die ontwikkeld is in samenwerking met het Nibud.
  Hiermee kunnen medewerkers berekenen of extra uren werken financieel loont.
• Maatschappelijke betrokkenheid: onder Johns leiding zocht Total Care actief samenwerking met regionale en nationale partners om maatschappelijke vraagstukken aan te pakken. Hij legde de basis voor financiële coalities en allianties – onder meer in Brainport Eindhoven – gericht op het vergroten van bestaanszekerheid, het ondersteunen van medewerkers en het versterken van sociale en economische gezondheid in de regio.
• Duurzaamheid en erkenning: onder leiding van John tekende Total Care het Klimaatakkoord (2023) en kreeg het als eerste schoonmaak- en thuiszorgorganisatie SBTi-goedkeuring (2025). Daarnaast werd CSU in 2020 bekroond met de Koning Willem I Prijs, uitgereikt door koningin Máxima, een prijs die tweejaarlijks wordt toegekend aan bedrijven die uitblinken in goed ondernemerschap.

Terugkijken met trots
“Het is met veel trots en warmte waarmee ik terugkijk op mijn periode bij Total Care, zegt John van Hoof. Het waren intense en bijzondere jaren waarin ik samen met collega’s een organisatie heb opgebouwd die marktleider werd en altijd mensgericht bleef. Total Care voelt als familie door de betrokkenheid, mentaliteit van aanpakken en inzet van iedereen.

Tegelijkertijd voelt dit voor mij als het juiste moment voor een nieuwe fase. De koers van het bedrijf staat stevig, en na zoveel jaren van volle inzet is het logisch om ruimte te maken voor een opvolger. Het is geen makkelijke stap, want dit familiebedrijf gaat mij aan het hart. Maar het is een weloverwogen besluit, met veel vertrouwen in de toekomst en grote dankbaarheid voor alles wat we samen hebben bereikt.”

Opvolging en vertrouwen
De Raad van Commissarissen, de Raad van Bestuur van Total Care en John van Hoof hebben gezamenlijk gekozen voor een zorgvuldig opvolgingsproces.

De opvolging wordt de komende maanden vormgegeven via externe werving, die al zorgvuldig in gang is gezet om de juiste kandidaat te vinden. John blijft actief betrokken om de overdracht soepel te laten verlopen.
Mocht er per 17 april 2026 nog geen nieuwe voorzitter zijn benoemd, dan zal vicevoorzitter Esmée Ficheroux tijdelijk deze rol vervullen.