Interview Marijn van Dijkhuizen over Progenta op Interclean: ‘Het gaat niet om de machine voor vloeronderhoud, het gaat om het concept en de filosofie erachter’

Slimmer onderhoud, minder watergebruik en tapijt dat aantoonbaar langer meegaat. Met deze focus staat Progenta Projectservices op Interclean Amsterdam. Het bedrijf presenteert haar eigen concept waarbij het volgens Marijn van Dijkhuizen, eigenaar van Progenta Projectservices, niet alleen om techniek draait, maar vooral om de filosofie erachter. Als je daarin gelooft, kun je echt verschil maken.”

Wat brengen jullie op Interclean?

“Interclean is voor Progenta hét moment om haar eigen vloeronderhoudconcept internationaal én nationaal te positioneren. Het is een fantastisch platform”, zegt Marijn. “Wij kunnen hier laten zien dat we het echt anders doen.”

Dat ‘anders’ zit volgens hem in de eenvoud en overdraagbaarheid. “Wij willen niet de hele wereld over vliegen om overal vloeronderhoud zelf uit te voeren”, legt hij uit. “We laten vooral zien: dit is ons concept, dit is de machine, dit is de training. En dan kun je het vloeronderhoud zelf doen.”

De basis van dat concept ontstond vanuit een concrete vraag uit de praktijk. “Ik werd zes jaar geleden benaderd door KLM en tapijtfabrikant Desso”, vertelt Marijn. “Er was een probleem met het businessclass tapijt. Dat moest steeds heel snel vervangen worden.”
Marijn zag dat het geen tapijtprobleem was, maar een schoonmaakissue. “Partijen waren opgelucht. KLM zei meteen: ‘dan kunnen we het weer om de zes à zeven weken vervangen’. ‘Waarom?’, vroeg ik. ‘Omdat we dat altijd doen’, was het antwoord. Met daarop mijn volgende vraag: ‘Als je daarvoor een oplossing hebt, hoef je het toch niet meer te vervangen?’”

De oplossing moest zich toen nog wel bewijzen. “Ze zeiden: als jij dit concept gecertificeerd krijgt voor een Boeing Airbus, dan willen we erover doorpraten”, gaat Marijn verder. “Dat traject heeft anderhalf jaar geduurd, maar is gelukt. Daarna zijn we ermee de markt opgegaan. En het sloeg meteen aan!”

Wat is er bijzonder aan het concept?

Het systeem is volgens Marijn in de basis bewezen, maar blijft continu in ontwikkeling. Alle kinderziektes zijn eruit. De kracht zit in de combinatie van eenvoud, resultaat en duurzaamheid.

“Binnen het concept werken we met de Smart Care Trio, een eigen label machine die de afgelopen jaren intensief is doorontwikkeld. Die machine zet in zijn eenvoud echt een verschil. Je gebruikt maar een fractie van het water en de chemie die je normaal nodig hebt”, legt hij uit. “En je ziet direct resultaat. De vloer is weer schoon en gaat veel langer mee.”

Daarmee speelt het systeem direct in op duurzaamheid én kostenbesparing. Marijn: “Je voorkomt dat vloeren onnodig vervangen worden. We besparen meer dan 90 procent water ten opzichte van traditionele methodes. Als je dat op jaarbasis bekijkt, dan praat je over echt enorme volumes. Olympische zwembaden vol water.”

Marijn vervolgt: “Daarnaast is het systeem prettig voor medewerkers. Het is licht, het stinkt niet, je hoeft geen handschoenen of maskers te dragen. Het is gewoon heel eenvoudig te leren en toe te passen.”

Wat is echt onderscheidend aan jullie aanpak?

“Progenta heeft in haar 35-jarig bestaan met vrijwel alle bestaande methodes gewerkt. Met sproei-extractie, met stoom, met poeder, met allerlei machines”, benadrukt Marijn. “Dus we weten hoe die systemen werken. En juist vanuit die ervaring is het huidige concept ontstaan. We hebben het concept doorontwikkeld, met diverse certificeringen die de werking onderbouwen, en ook bijvoorbeeld de fantastische kauwgomverwijderaar geïntegreerd, om het onderhoud eenvoudiger maken. Het is eigenlijk al ontworpen voor 2030!”
De focus ligt op gebruiksgemak en productiviteit. “Je hoeft er niet sterk voor te zijn”, zegt hij. “Als ik kijk naar onze eigen teams, de grote hoeveelheid vrouwen in de schoonmaakbranche, de bemensing op cruiseschepen, dan zie je dat iedereen ermee kan werken.

Je kunt met dit systeem makkelijk 1000 vierkante meter tapijt per dag onderhouden. En dan ga je ’s avonds nog naar de sportschool, omdat je energie over hebt. Het systeem werkt voor jou, in plaats van dat jij voor het systeem werkt.”

Hoe dragen jullie de kennis over het werken met jullie concept over?

Training is een vast onderdeel van het concept. “We bieden dit op drie verschillende manieren aan”, vertelt Marijn. “Als we een training geven, doen we dat het liefst in ons pand in Rhenen. Daarnaast geven we trainingen op locatie, bijvoorbeeld op een beurs of event, En internationaal gaan we vaak zelf naar partners toe. Daarbij draait het om meer dan alleen uitleg. Dan voeren we samen projecten uit en laten we tot in detail zien hoe het werkt, zodat zij het daarna zelf kunnen uitvoeren.”

“We werken bijvoorbeeld samen met tapijtfabrikanten”, legt hij uit. “Zij nemen ons concept mee als onderdeel van hun aanbod. Je kunt niet meer alleen een tapijt verkopen en zeggen: we zien je over vijf jaar wel weer. Onderhoud hoort erbij. Met onze trainingen kunnen zij dat als concept aanbieden.”

Wie wil Progenta op Interclean ontmoeten?

Met Progenta richten we ons op een brede doelgroep, maar vooral groothandels en partners die met het concept willen werken”, licht Marijn toe. “En daarbij ook Facility managers, vastgoedeigenaren, gebouwbeheerders, mensen uit de zorg, projectinrichters en vloerleveranciers. Eigenlijk iedereen die met onderhoud te maken heeft. En niet te vergeten de sustainability managers, we zitten steeds vaker met hen aan tafel. En dan zie je wat voor impact dit systeem heeft.”

Wat kunnen bezoekers op de stand verwachten?

Op de stand draait het om laten zien en ervaren. “We doen demonstraties, en laten zo zien hoe je een vlek verwijdert. We betrekken onze bezoekers daar graag bij. We hebben een Spottbar om goede gesprekken te houden, maar daar kun je bijvoorbeeld ook een flesje cola krijgen, om op het tapijt in onze stand te gooien. Dan nodigen we je uit om een uur later samen die vlek te verwijderen. Zo merk je meteen zelf hoe ’t werkt en dat vergeet je niet.”

“En we kunnen onze internationale succesverhalen van ons concept delen”, vult hij aan. “Praktijkvoorbeelden spreken aan, zowel de hotelmanager, facility manager als tapijtleverancier.”

Wanneer is Interclean voor jullie een succes?

“Voor ons is de beurs geslaagd als we goede gesprekken hebben gevoerd en onze boodschap hebben kunnen overbrengen”, besluit Marijn. “Dat mensen zien hoe het werkt en wat het oplevert qua duurzaamheid en winstgevendheid. Hoe meer partijen we kunnen betrekken, in beweging brengen, hoe meer we samen kunnen bereiken.”