Blog Marcel de Jong (MJ Facilities): ‘Laten we meer van elkaar leren’
De schoonmaak-en glazenwassersbranche is volgens mij een mooie doorsnede van de B.V. Nederland. Er gebeurt altijd wat en er wordt zeker hard gewerkt. Maar waar gewerkt wordt, vallen soms spaanders…
In de laatste vijftien jaar heb ik ruim honderden schoonmaakbedrijven mogen bezoeken voor diverse werkzaamheden zoals inspecties, audits, examens, mbo-opleidingen, advisering, veiligheid en aanbestedingen. Kortom: ik ken inmiddels genoeg bedrijven en weet vaak ook wat er speelt. Regelmatig wordt ik gebeld met vragen of verzoeken om advies. Over de nieuwe CAO bijvoorbeeld, uurtarieven, overnames, prijsverhogingen, VCA, ISO en wat er zo al in de markt speelt.
Van klein tot middelgroot
Vanuit mijn werk als zzp’er kom ik bij hele kleine organisaties in de schoonmaak tot aan de middelgrotere mkb-bedrijven. Ik heb veel respect voor alle bedrijven in deze branche. Ze hebben als doel service te verlenen, organisaties te ontlasten en groei te realiseren. Daarbij geven ze veel aandacht te aan de medewerkers zelf, want zij zijn het grootste kapitaal. Bij sommige bedrijven kom ik echt al jaren. Ik zie ze groeien in hun beleid en visie door middel van een nieuwe grotere locatie, meer personeel en meer klanten. Sommige bedrijven blijven gewoon zoals het altijd was.
Slimme ideeën uit de praktijk
Het leuke is dat ik steeds weer kleine en grote ontwikkelingen en ideeën tegenkom waarmee bedrijven hun schoonmaakorganisatie efficiënter en meer onderscheidend maken. Graag noem ik een aantal voorbeelden:
- Nieuwe medewerkers worden per maand of per kwartaal uitgenodigd voor een presentatie met een hapje en een drankje. Ze krijgen informatie over het bedrijf en de klanten, er is ruimte voor persoonlijke aandacht en gelegenheid om hun arbeidsovereenkomst te ondertekenen. Een win-winsituatie; zo leer je gelijk je collega’s, je leidinggevenden en de bedrijfsstructuur kennen. Tegelijkertijd zorg je als bedrijf dat de planningen, roosters, de werkkleding verstrekt worden. Dit scheelt enorm veel tijd zowel voor het bedrijf als de nieuwe medewerker;
- Eigenaren die slim omgaan met ICT door zelf systemen en Excelsheets te bouwen, echt specifiek gericht op hun eigen organisatie;
- Bedrijven die geen DKS lopen maar de kwaliteit meenemen in aparte periodieke werkzaamheden. Of zoals ze het zelf zeggen: “Geen gedoe met formulieren en kwaliteitsmedewerkers!”
- Bedrijven doen er alles aan om nieuw personeel te werven én te behouden, vaak op een ludieke manier. Dat is niet makkelijk. Toch zie ik bedrijven die zorgen voor een sterke band met hun medewerkers. Bijvoorbeeld met zomer- en winterfeestjes, andere uitjes, persoonlijke aandacht, coachingsgesprekken of gewoon door samen een kop koffie te drinken. Ik moet zeggen: dat werkt in veel situaties en zorgt er vaak voor dat medewerkers langer bij het bedrijf blijven.
Van offertes in vijfvoud tot AI
Altijd goeie en zinvolle gesprekken en discussies over de branche. ik ben en blijf altijd nieuwsgierig naar het verleden (“vroeger was alles beter”, offertes werden in vijfvoud uitgeprint in mappen, verzegeld en in dozen op de achterbank naar de opdrachtgever gebracht vóór 12.00 uur!), het heden en de toekomst. Tegenwoordig gaan de gesprekken vaak over thema’s als personeelskrapte, de cao en duurzaamheid.
Er zijn bedrijven die, zonder dat ze het eigenlijk weten, al heel duurzaam en volgens de drie P’s werken. Denk aan sponsoring en donaties, veel aandacht voor medewerkers, het gebruik van biologisch afbreekbare middelen, een elektrisch en/of hybride wagenpark, het scheiden van afval en het gebruik van lokale leveranciers.
De markt is enorm in beweging. Denk aan de robotisering, AI, prijsverhogingen, steeds veranderende wet- en regelgeving, veilig werken, duurzaamheid, opleidingen en concurrentie.
Meer samenwerken
En toch is en blijft de branche een geweldig en flexibel mechanisme in werkend Nederland. Schoonmaken blijft altijd nodig, waar en wanneer dan ook. Daar kan geen pandemie, staking of crisis tegenop.
Laat de mkb-schoonmaakbedrijven nou eens wat meer met elkaar samenwerken, ideeën uitwisselen en van elkaar leren. Uit de gesprekken die ik voer, merk ik dat er nog weinig samenwerking is tussen bedrijven. Het gebeurt wel, maar nog op een te kleine schaal.
Facilitair Opleider I Examinator I BPV I QHSE-adviseur
CRKBO Geregistreerd docent
