Blog: ‘Een eerlijke kwaliteitscontrole is een compliment voor de schoonmaker’
Als kwaliteitsinspecteur merk ik vaak dat schoonmakers bang zijn, bang voor de controle die ik loop. Als ik vraag waarom, is het antwoord vaak dat zij worden aangekeken op de kwaliteit van het werk en als het niet goed is…………
De kwaliteit wordt bepaald door de kennis en kunde van de schoonmaker, maar ook de materialen en middelen die zij ter beschikking krijgen van hun werkgever. En de instructies en de trainingen die vanuit hun werkgever worden georganiseerd. Deze elementen die mede bepalend zijn voor de kwaliteit van de het schoonmaak werk zie je niet terug in metingen zoals die van VSR. Bij een afkeur is het de schoonmaker die er op wordt aangekeken. Dit is niet terecht.
Ik werk met zowel VSR als met LOSK-QMS. Als ik wordt benaderd om kwaliteitsmetingen te lopen bij een klant of voor een schoonmaakbedrijf dan geef ik ze de keuze tussen deze twee soorten metingen. Daarbij geef ik de verschillen aan, zodat ze een goede keuze kunnen maken.
Vaak wordt gekozen voor LOSK-QMS, omdat naast de schoonmaakkwaliteit ook het schoonmaakproces belangrijk is. Hierdoor hoeft een goede schoonmaker niet bang te zijn voor de einduitslag, want ook de conditie van de materialen, de aanwezigheid van voldoende middelen en PBM’s tellen mee. En wordt de kennis van de schoonmaker(s) getest, want kwaliteit van de schoonmaak is niet alleen een doekje over een oppervlak halen. Kennis en kunde van de uitvoerende schoonmaker is heeeeeeeeel belangrijk.
Dus beste schoonmakers je hoeft echt niet bang te zijn voor een kwaliteitscontrole want het is niet alleen beoordeling van het eindresultaat maar ook van de handvatten die je krijgt van je werkgever en opdrachtgever. Daarbij kan je vanuit de rapportage en adviezen werken aan een nog beter resultaat. Een kwaliteitsmeting kan dus ook een mooi compliment zijn.
Edgar van Engelen
Directeur Clear4Clean
